電力營銷中電費核算存在的問題及對策探析

周 寧

江蘇省電力公司沭陽縣供電分公司營銷部 江蘇 宿遷 223600

1 電費核算的作用

1.1 為營銷策略的制定提供信息 電費核算在電力營銷中的計算方式比傳統(tǒng)的方式更加的科學(xué)合理，它能夠更好的進行數(shù)據(jù)處理，使數(shù)據(jù)更加精確，減少數(shù)據(jù)出錯的概率。電費核算是將電費進行科學(xué)化的管理，這樣能夠使相關(guān)部門更好的進行電費的利用。另外電費的收取是通過相關(guān)的系統(tǒng)進行的額，這樣能夠使客戶的信息變得相對清晰，減少核算出錯的情況。

1.2 有利于財務(wù)與營銷對帳一致 電費核算能夠有效的使財務(wù)部門與營銷部門進行信息的交流，加快工作的效率。一旦電費核算高效優(yōu)質(zhì)，有利于充分發(fā)揮營銷的積極作用，對賬準確性也隨之提高。在財務(wù)部門進行電費的核算時，能及時將營銷部門的銷售情況進行對比，保證數(shù)據(jù)的真實性和及時性。兩者之間的接觸，能更好的發(fā)展電力企業(yè)。

1.3 電費核算有利于電價合理化 在激烈的電力市場中，價格是電力企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，消費者是否會選擇企業(yè)的產(chǎn)品在很大程度上也是受企業(yè)產(chǎn)品價格的影響。電力行業(yè)的發(fā)展雖然具有壟斷性的特點，但是電力行業(yè)發(fā)展競爭力和產(chǎn)品需求量也會受到價格的影響。電費集中核算能夠在一定程度上降低電力企業(yè)發(fā)展中不必要的成本消耗，保證電費價格制定的科學(xué)、合理，從而最大限度地避免出現(xiàn)電力企業(yè)亂收費的現(xiàn)象。

2 電費核算問題

2.1 電費核算方法存在缺陷 第一，客戶的使用信息不正確，就是工作人員在進行數(shù)據(jù)的記錄時，工作的不夠認真，沒有及時的進行信息的更新，直接導(dǎo)致后期的計算出現(xiàn)嚴重的錯誤；第二，很多收費沒有界定。在企業(yè)的收費管理中，由于技術(shù)的不足，相關(guān)的部門只能夠知道用電是否欠費，卻對欠費的具體情況沒有明確的記錄；第三，相關(guān)技術(shù)的欠缺，沒有及時處理回收的賬務(wù)，使得相關(guān)部門的信息出現(xiàn)沖突，明細出現(xiàn)錯誤，使得電費核算的工作受到影響。

2.2 電費財務(wù)信息存在造假現(xiàn)象 電費核算工作的科學(xué)進行需要完善的考核指標，包括電力企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營考核、電費的回收和上交、電力運行線損指標等。但在實際的電費核算中，一些工作人員為了獲取個人利益或是達到某一電費核算指標不惜做出違反法律法規(guī)的事情，比如做假賬。假賬的出現(xiàn)使得電費核算信息失去準確性，影響了電費核算質(zhì)量。

2.3 財務(wù)與電力營銷嚴重脫節(jié) 電力營銷的管理也存在較多的問題，其中比較嚴重的就是財務(wù)管理和電力銷售沒有建立信息互享，導(dǎo)致電力核算的工作不能夠高效的進行。由于電費核算的管理不夠科學(xué)，導(dǎo)致財務(wù)部門和營銷部門的工作一直處于各自工作的狀況，兩個部門不能將信息進行及時的交流，使得財務(wù)部門不能夠及時的進行信息的更新，嚴重的降低了電力核算的效率，同時也是電力核算的質(zhì)量下降。

3 電費核算的完善策略

3.1 改進抄表管理工作 受階梯電價的影響，電力企業(yè)電費核算需要變革現(xiàn)有的抄表工作方式，將傳統(tǒng)的抄表方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的抄表方式，從而提升電費核算的準確率，提高電費核算工作質(zhì)量。

3.2 完善核算程序，提高核算質(zhì)量 第一，必須科學(xué)的發(fā)放賬戶，保證用戶的信息無誤，客戶的登記信息由本人確定；第二，電費核算需要及時與相關(guān)部門交流，減少錯誤；第三，對于電費的壞賬也要進行管理，及時處理，保障客戶的利益，同時提出修改措施。此外，與用戶交流，增強用戶對企業(yè)的信任，提高員工的責(zé)任感；還要提升工作人員的專業(yè)水平，推廣會計電算，提高工作的效率，提高電費核算的準確度。

3.3 規(guī)范管理制度，完善供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體制 電費管理制度方面的改善和優(yōu)化必須按照國內(nèi)相關(guān)的管理規(guī)定，保證企業(yè)能夠符合相關(guān)的規(guī)定。結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展實際、發(fā)展目標進行電力核算操作，優(yōu)化電費管理工作；企業(yè)內(nèi)部需要有較為合理的監(jiān)管機構(gòu)，這是保證企業(yè)正常運行的關(guān)鍵之一，監(jiān)管體制的實施對工作人員起到了約束的作用，從源頭對腐敗進行了遏制，同時增加企業(yè)工作人員的責(zé)任。

3.4 優(yōu)化電費管理 第一，使用現(xiàn)代化的電費核算代替?zhèn)鹘y(tǒng)的核算方式。對于供電企業(yè)來說，要想在競爭日益激烈的市場中處于不敗的地位，就必須認真的研究電費的核算方案，同時還要將此方案結(jié)合實際，保證方案的切實有效，以提高工作效率；第二，工作人員不能違規(guī)的行為，保證用戶的資料的準確性。此外還要提高工作人員的工作態(tài)度，提供給用戶更好的服務(wù)，和用戶之間建立彼此信任的關(guān)系，從而提高服務(wù)的質(zhì)量；第三，企業(yè)要有風(fēng)險的防范意識，對于效益差的企業(yè)，更需要全面分析，找出效益差的原因。根據(jù)自身的實際情況制定出適合自己的管理方案。

3.5 完善電費核算程序，提高電費核算質(zhì)量 完善電費核算程序與提高電費核算質(zhì)量是要通過有效的電力營銷方案來占領(lǐng)市場，不斷的對供電企業(yè)的營銷資源進行整合與提高服務(wù)水平，還要求大膽的進行深化改革與創(chuàng)新，充分迸發(fā)出相互競爭的積極性與活力。要對已核銷壞賬憑借備查簿及時發(fā)現(xiàn)問題，最大限度的提高員工的愛崗敬業(yè)精神與較強的責(zé)任意識，對預(yù)付費方式供電客戶提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，還要協(xié)調(diào)好新裝戶賬卡的發(fā)放時間，對于電費回收信息做到及時科學(xué)的實時跟蹤與回訪，大力推行會計電算化并對內(nèi)部人員進行會計電算化技能的深層次教育培訓(xùn)與能力提升，促進我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

3.6 提高電費核算的信息化水平 當(dāng)今社會已經(jīng)步入了信息時代，現(xiàn)代化的計算技術(shù)在很多的方面已經(jīng)有了很大的進展。對于電費的核算這方面，現(xiàn)在也可以使用計算機的方式進行。電費核算必須把握住這個新技術(shù)，大力的引進現(xiàn)代化信息技術(shù)，更新電力核算的計算系統(tǒng)，推動智能化、信息化的電力核算的發(fā)展。同時企業(yè)還要在智能化方面的核算研究進行大量的資金投入，完善智能化系統(tǒng)，加大電力核算的質(zhì)量和效率。

4 結(jié)語

電力企業(yè)要獲取自己的競爭優(yōu)勢，需要制訂行之有效的電力營銷方案，特別是要加強完善電費集中核算，積極深化改革、創(chuàng)新理念、完善競爭機制、合理利用電力資源，從而不斷提升電力營銷發(fā)展水平。