試論社會工作介入社區居家養老服務的難點及路徑選擇

朱明旭 山東省濟寧市社會福利中心

一、我國社區居家養老服務的發展現狀

（一）無法滿足老年人的需求

我國目前大多社區居家養老服務的內容與傳統社區服務站的功能類似，沒有根據老年人的需求來真正合理的設計服務內容，缺少相應的調查研究。大多老年人受到傳統思想的影響，沒有關注社區的居家養老服務，因此社區居家養老服務的受關注度不高，老年人的參與率不高。社區經常會面向老年人展開系列活動，但是對于腿腳不便利的老年人來說卻無法享受到這些活動和服務，受益的老年人群體只占整個群體的一小部分。

（二）需求服務受到限制

對于老年人來說，他們需求可分為五大類，包括生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現的需要。但目前的社區居家養老服務提供的服務相對來說并不全面，大多志愿者和工作人員都只能幫助老年人做好日常的清潔工作和陪伴老年人，對于老年人的心理問題無法正確的引導。對于提供幫助的志愿者來說，他們無法滿足老年人的所有需求，因此部分心理需求和護理則需要相關的專業人員來提供服務。

（三）沒有關注照顧者的需求

我國老齡化不斷加劇，社會人力資源緊張，大部分的老年人照顧者是家庭人員。大多數的家庭人員受到長期的照顧工作影響，身體素質大大下降，精神和情感方面都會受到影響。但目前大多數的社區居家養老服務往往只注重老年人的體驗感受，忽視了照顧者的身心需求。照顧者的工作繁忙，身心疲憊，工作、生活等皆受到影響，無法得到社會的支持。照顧者在社區居家養老服務中是重要的執行者，只有重視照顧者的需求并滿足合理需求才能更好的為老年人提供服務。

二、社會工作介入社區居家養老服務的難點

（一）從業人員素質偏低，待遇低

我國的社會工作人員薪資待遇相比其他工作來說較為低下，認可度較低，社會崗位也相對不明確，因此很多大學生不會選擇社會工作為自己的職業發展方向。目前的許多社會工作者的專業水平低下，缺乏專業知識的指導，整體服務水平偏低，大多偏向于照顧老年人的日常生活和精神慰藉，內容單一無趣。對于社會工作者來說，不能及時全面的了解老年人的需求就無法在身心等各方面給老年人提供多方面的服務，社區居家養老服務也不能得到良好的發展。

（二）供給相對不足

在老齡化發展趨勢下，社區居家養老服務必然會成為未來的主體養老方式，在未來的養老體系中發揮重要作用。社區的居委會負責著社區居家養老服務的運行，幫助社區的居民進行自我管理、教育和服務，但是居委會的人員有限無法滿足老年人的所有需求。如果政府不加以扶持就無法為老年人提供服務，阻礙社區居家服務的發展。

（三）養老資金不足

社區居家養老服務的主要內容是為老年人提供幫助，照顧老年人的日常生活，疏導老年人的心理問題，提供娛樂活動等來提高老年人的生活質量。我國目前在社區居家養老服務方面的投資金額較少，資金較為缺乏，在很多方面無法為老年人提供標準的服務，老年人的原有福利也大大減少。

三、社會工作介入社區居家養老服務的路徑

（一）轉變老年人的思想觀念

社會工作和社區養老服務對于老年人來說了解程度較低，因此許多老年人的養老模式依舊停留在傳統的家庭養老。社區可以在社區的公告欄中粘貼相關宣傳單，鼓勵社區居民大大參與相關活動，營造良好的氛圍，從而吸引更多的老年人。當老人在生活和心理方面出現問題時，社區的工作人員應該積極主動的幫助老人解決問題，更好的發展社區居家養老服務。

（二）提升社區服務人員的專業水平

對于社區養老服務的工作人員，社區可以對工作人員進行專業的培訓，不斷強化他們的專業知識和技巧，更好的掌握老年人的心理想法，為老年人提供周到的服務。對于不同的老年人，社區可以指定不同的養老管理方案，通過與老年人的交流來得知老年人的需求并更好的為他們服務，考慮老年人自身和家庭情況的方方面面。提供專業的居家養老服務對于老年人來說更能滿足不同方面的需求，提高生活質量。

（三）擴大資金來源

政府在社區養老服務方面的資金投入較少，因此社區可以積極宣傳社區居家養老服務，鼓動社會上的知名人士和組織募捐來湊集資金，合理的利用民間資本。

（四）提高工作人員的薪資水平

由于社會工作者的社會水平相對來說較為低下，無法吸引更多的從業者，因此應該提高社會工作者的薪資水平并增強其社會認可度。在各類高校中可以加強社會工作的招聘，不斷促進社會工作職業化，充分發揮社會工作的優勢，推動社會工作不斷發展進步。

四、結語

目前社會工作介入社區居家養老服務面臨著認可度不高、供給不足等各類難點，為了更好的幫助社會工作在社區居家養老服務方面的發展，應該不斷提升工作人員的專業水平，加強認可度，轉變老年人的思想觀念。只有不斷推動養老服務的發展才能更好的滿足老年人的需求。