面對攜號轉網消費者應該如何選擇

林洋 中國聯合網絡通信有限公司濟南市分公司

期盼了多年了攜號轉網終于來了，2019年3月5日，李克強總理在全國兩會期間發布的2019年國務院政府工作報告中提出，在全國實行“攜號轉網”，規范套餐設置，使提速降費實實在在、消費者明明白白。并要求在2019年11月30日前，移動、聯通、電信三大運營商在全國范圍內正式提供攜號轉網服務。這對消費者來說絕對是一個好消息，可以免去“換號”帶來的麻煩，自由選擇心儀的運營商。但是面對攜號轉網，消費者怎樣才能選擇到物美價廉、適合自己的套餐呢？

首先，從目前三大運營商透漏的消息來看，可以自由攜號轉網的號碼，是需要滿足相關條件的，如消費者辦理轉網的號碼不能和運營商有長期的關聯服務，包括與運營商長期協議，辦理合約號碼，辦理無線寬帶，電視機頂盒，辦理優惠套餐，合約機、親情網；用戶辦理轉網的號碼不能存在有拖欠話費停機的行為等等，所以消費者在轉網之前，一定要到營業廳確認自己的手機號是否滿足轉網條件。

其次，消費者如攜號轉網，轉出的運營商必定開出優惠的條件，如贈送手機、寬帶、電視機頂盒，想方設法的挽留消費者，其實就是想將消費者與自己的其他業務牢牢地綁定在一起，增加消費者的轉網成本，這未必不是一件好事，消費者在接受挽留的同時也享受到了優惠，而轉入的運營商同樣也會開出具有誘惑力的條件吸引消費者，比如轉入后的三個月套餐免費用等等，消費者面對眾多的優惠條件一定要保持清醒的頭腦，貨比三家，看看誰的資費更優惠，性價比更高，更加適合自己。

當然，消費者轉網也不能僅僅注意資費，還需以下幾點情況綜合考慮：第一寬帶使用情況，現在手機號碼大部分都綁定了家里的寬帶，如果手機號碼轉走，家里的寬帶需要單獨繳費，手機話費下降了，但是寬帶費用卻上升了，一降一漲，消費者看似享受到了優惠，但實際可能每月的通信費用更高了。當然一般來說，新的運營商也會贈送寬帶，但是很多小區物業是和一家運營商簽訂獨家進線協議的，很可能出現即使有贈送寬帶也無法安裝的情況，而且三家運營商的寬帶質量差別很大，原來的電信局南北分家時，聯通獲得了大部分的北方寬帶線路資源，電信獲得了大部分的南方寬帶線路資源，而移動則分得了大部分的移網資源，所以一般來說在北方地區聯通的寬帶是網速最快的，南方地區則是電信寬帶質量最佳，而移動的寬帶網速是在三家運營商里是最慢的。所以建議消費者在轉網之前也要考慮好家里的寬帶情況。第二，信號問題，三家運營商信號在不同的地區信號也有強弱之分，一些消費者會選擇同時擁有兩家運營商的手機卡，在其中一張沒有信號或者信號差時，可以立刻使用另一張手機卡，保證正常的工作生活。當然隨著在2014年中國鐵塔公司的成立，三大運營商的信號塔同一由鐵塔運營建設，共享共建，三家運營商信號問題都得到了改善，但是在某些個別的樓宇中，因為信號室內分布做的不到位，還是會出現在一進屋信號就變差甚至是沒信號的情況，所以，在選擇轉入的運營商之前，一定要先看看這家運營商在自己的辦公室、住處等經常出某的地方的信號覆蓋怎么樣，避免出現轉入后信號弱、無信號等尷尬的場面。第三，是運營商的服務態度，消費者購買的不僅僅是產品本身，更是服務，好的服務也是對于消費者來說也是十分重要的，很多消費者往往是因為運營商服務不到位而一怒之下攜號投奔其他運營商。所以，轉入運營商在當地的服務口碑也是不得不考慮的因素之一。

其實我國早在2009年就開始在天津、海南兩個省份試運行攜號轉網服務，2014年工信部又在云南、湖北、江西三省啟動攜號轉網服務，然而多年過去了，攜號轉網一直是“雷聲大雨點小”而據試點省份成功辦理攜號轉網業務的消費者反映，不管是在業務辦理過程中，還是成功轉網以后，都會遇到或多或少的麻煩，比如攜號轉網手續復雜，須多次往返不同營業廳；成功轉網后接收不到用戶之前綁定的銀行、微信、支付寶、滴滴打車等軟件的認證短信等等，給用戶生活帶來了許多不便，這些問題有的是運營商人為設置的轉網門檻，有的則是因為三大運營商的攜號轉網技術不成熟導致，所以建議消費者在年底攜號轉網在全國正式實行以后，不一定立刻到營業廳辦理此業務，可以先觀望一段時間，看看技術是否成熟，其他用戶轉網后的體驗反饋如何，綜合判斷之后再做決定。

李克強總理在2019年全國兩會提出移動網絡流量平均資費再降低20%以上，新一輪的“提速降費”的開啟，在此大背景下，攜號轉網是增強運營商之間競爭有效手段，運營商為了爭奪用戶，往往會通過更優惠的價格、更好地服務、更快的網速等來吸引消費者，這對消費者是重大的利好，同時也對三大運營商在服務，管理，網絡建設上提出了更高的要求，如果說以前消費者因手機號綁定銀行卡、微信等各種信息而不愿更換號碼和歸屬的運營商，而攜號轉網業務正式施行以后，這一顧慮將不復存在，用戶離網變得更加容易，消費者的選擇也變得更加的自由，運營商的用戶黏度也隨著攜號轉網業務的開展而下降，所以攜號轉網也是對三大運營商的一次考驗，如不想出現大面積用戶轉出的情況，必然要順應市場，進一步讓利消費者，加大消費者粘性。

綜上所述，年底即將到來的攜號轉網是所有消費者都值得期待的事情，而最終三大運營商會出臺怎樣具體的攜號轉網政策，我們還需進一步觀察，對于攜號轉網時代來臨后是繼續選擇原運營商的服務，還是攜帶著自己的號碼投奔到新的運營商旗下，文中的所提的建議僅供參考，消費者還需根據自身情況進行判斷。