五音令人耳聾

林健偉

摘 要：何謂傾聽？傾者，用盡（力量）也。所謂傾聽，即聚精會神地聽，全神貫注地聽。傾聽不僅是一個生理過程，還是一個心理過程，是大腦破解聲音的意義的過程。傾聽不僅要用腦，還要用心！用腦破解聲音傳達的信息思想，用心感悟聲音蘊涵的情感態(tài)度。干擾傾聽的因素?zé)o非兩種——內(nèi)部因素和外部因素，這兩種因素或者影響傾聽者的生理，或者影響傾聽者的心理。如果能避免清除內(nèi)部外部因素的干擾，傾聽的效率就能大大提高！

關(guān)鍵詞：傾聽;破解;意義;干擾;生理;心理;內(nèi)部;外部

研究顯示，我們在學(xué)習(xí)、工作、生活中，超過一半的時間花在了傾聽上。由此可見，傾聽是多么重要！聽和說一樣重要，甚至很多時候聽比說更重要！在40分鐘的課堂上，學(xué)生往往花了超過20分鐘的時間在傾聽上，所以提高學(xué)生的傾聽能力是提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效率的一個關(guān)鍵。要想提高學(xué)生的傾聽能力，我們首先要揭開傾聽的“神秘面紗”，其次要搞清楚干擾傾聽的因素究竟有哪些。

一、何謂傾聽

在課堂上，老師講課，聲情并茂，神采飛揚，有的孩子津津有味地聽著，有的全神貫注地聽著，有的心不在焉地聽著，有的裝模作樣地聽著，還有的一邊睡覺一邊聽著……孩子們在聽，但不一定在傾聽。

何謂傾聽？傾者，用盡（力量）也。所謂傾聽，即聚精會神地聽，全神貫注地聽。聽是一個生理過程，是聲波傳到耳膜引起振動后聽覺神經(jīng)傳到大腦的過程;而傾聽不僅是一個生理過程，還是一個心理過程，是大腦破解聲音意義的過程。傾聽不僅要用腦，還要用心！用腦破解聲音傳達的信息思想，用心感悟聲音蘊涵的情感態(tài)度。

二、干擾傾聽的因素

傾聽，并不是一件簡單輕松的事情，何況還有許許多多的因素會干擾到傾聽。我們可以將這些紛紜復(fù)雜的因素分為兩大類：一類是外部因素，一類是內(nèi)部因素。

（一）外部因素

外部因素，指的就是傾聽者自身之外的因素。

1.物理噪音

在我們的生活中，物理噪音幾乎無處不在。比如，現(xiàn)在我正在寫論文，屋外傳來摩托車、小汽車呼嘯而過的聲音，按喇叭的聲音，鄰居正在播放的巨響的音樂聲，小孩玩耍的吵鬧聲，樓下傳來母親在砧板剁菜的咚咚聲……寫著寫著，我開始有點頭昏腦漲了。物理噪音不僅會影響傾聽者的生理，時間長了，甚至?xí)绊憙A聽者的心理。

想一想如果老師講課的時候，教室里人聲鼎沸，熱鬧得像菜市場，老師講課的聲音就像石頭沉入了大海，杳無音信。在這種情況下，老師的聲音都聽不到，學(xué)生如何能靜下來傾聽？這種情況就必須整頓班風(fēng)學(xué)風(fēng)，講道理，聚共識，立規(guī)矩，樹榜樣，行賞罰。

2.信息洪流

在這個日新月異的信息時代，我們每一個人都要面對信息的狂轟濫炸，有來自學(xué)生、家長、朋友、親人、同事、領(lǐng)導(dǎo)等面對面交流的信息，也有來自QQ、微信、短信、電話、電子郵件等個人媒體的信息，還有來自電視、電腦、手機等大眾媒體的信息。在信息洪流的裹挾下，我們經(jīng)常疲于應(yīng)付、心浮氣躁，我們?nèi)绾尾拍莒o下心來傾聽呢？在這樣嚴峻的形勢下，我們要分清輕重主次，該舍則舍，有舍就有得，能舍就能得。

外部因素，除了最常見的物理噪音和信息洪流，還有惡劣的氣候、凌亂的環(huán)境、家庭的氛圍、社會的風(fēng)氣、當(dāng)?shù)氐奈幕取?/p>

（二）內(nèi)部因素

內(nèi)部因素，指的就是傾聽者本身內(nèi)部的因素。

1.生理障礙

老子曰：“五色令人目盲，五音令人耳聾?！崩_紛的色彩，人看多了，視力會下降;嘈雜的聲音，人聽多了，聽覺會失靈。有些孩子喜歡戴著耳塞聽歌，而且聲音放得很大，時間長了，聽覺必定受損。許多搖滾樂手和搖滾粉絲長期暴露在巨大的噪音中，他們甚至可能會永久性失聰。聽覺受損，會嚴重影響傾聽的效果。這些孩子要改掉那個壞習(xí)慣，去尋找良醫(yī)的治療。

當(dāng)一個人疲憊的時候，生病的時候，人的傾聽能力也會下降，甚至完全喪失傾聽能力。比如，一個人頭痛欲嘔，即使是一首美妙的歌曲，也無法聽進去。有些小孩晚上打游戲打到深夜，第二天上學(xué)，無精打采，課堂上昏昏欲睡，老師的話左耳進右耳出。所以充足的睡眠、健康的身體，是傾聽的生理基礎(chǔ)。

2.心理噪音

心理噪音，是指傾聽者心里對傾聽造成干擾的情緒、幻想、偏見等。

（1）情緒

試著想象一下，一個學(xué)生考試考砸了，他的心情是非常難過的，他心里可能正在想，怎么辦？考得這么差！回到家肯定被媽媽罵死！這時候，這位學(xué)生恐怕是很難聽進老師的講解了。憤怒、悲傷、恐懼等負面情緒達到一定的程度，會嚴重影響一個人的傾聽能力。

（2）幻想

如果一個學(xué)生沉迷于“王者榮耀”之類的電子游戲，就會喪失學(xué)習(xí)的興趣，上課的時候就容易想入非非，沉浸在自己叱咤風(fēng)云的虛幻世界。古人說，玩物喪志。誠如斯言。所以家長必須管控好家里的電腦、手機，引導(dǎo)孩子多讀書，多參加戶外活動，預(yù)防孩子玩電子游戲上癮。

（3）偏見

當(dāng)我們聽到自己熟悉的內(nèi)容，我們就會認為自己都知道了，都明白了，就不太想聽下去了。老師復(fù)習(xí)之前講過的內(nèi)容，學(xué)生經(jīng)常會說，學(xué)過了！其實這些學(xué)生往往是學(xué)過了，但是還沒學(xué)會。還有一種相似的情況是，有時候我們覺得對方的想法太幼稚、太膚淺，不值得自己花費時間去傾聽，馬上打斷了對方的發(fā)言，不過真相也許正好相反。也有時候我們覺得對方說得太復(fù)雜、太難理解了，于是喪失了傾聽的興趣和信心。還有的時候我們會抓住對方的錯誤不放，認為對方這樣的錯誤也能犯，水平不過如此，事實上也許對方只是一時口誤而已。

3.遺忘功能

我們老師站在講臺上，恨不能一下子把自己平生所學(xué)全部傳授給學(xué)生，可惜學(xué)生的大腦并不是一只水桶，你倒多少他裝多少，其實學(xué)生的大腦更像一臺凈水器，老師倒給學(xué)生的水，學(xué)生的大腦會進行過濾，根本不會照單全收。學(xué)生大腦這臺凈水器會自動把老師倒給的“水”中那些自認為“無趣的、無意義的、無法理解的、不重要的”雜質(zhì)過濾掉，以獲得自己容易消化吸收的有利于自己身心的“純凈水”。

因為人的大腦有一種遺忘功能。人的感官每天接收的信息太多了，如果大腦全盤吸收，大腦會很快因為“內(nèi)存已滿”而“死機”。所以大腦面對信息洪流的時候，會自動選擇記憶的對象，選擇那些自認為“有趣的、有意義的、能夠理解的、非常重要的”信息。

研究表明，大部分人對剛剛聽完的信息只能記得50%的內(nèi)容;8小時內(nèi)會降到35%;兩個月后平均只記得25%。所以好記性不如爛筆頭，學(xué)會做筆記是很重要的。

怪不得每次期末考試，很多老師心里都是七上八下的，甚至比自己的學(xué)生更緊張，因為老師心里也沒底，自己講了一個學(xué)期的知識，學(xué)生不見得完全掌握了。2018年，老師們的微信朋友圈有個段子很流行：老師這個職業(yè)吧，說得形象點，就是每天帶著學(xué)生在知識的海洋里暢游。暢游一段時間吧，你會發(fā)現(xiàn)：只有你一個人上岸了！然后你還得返回，一個一個去撈。有些吧，昨天撈上來，今天又掉下去了，還得撈。在你喘息的時候，你會驚恐地發(fā)現(xiàn)：還！有！往！回！游！的！

……

內(nèi)部因素，除了生理障礙、心理噪音、遺忘功能之外，還有傾聽者本身的興趣愛好、身心狀態(tài)、人生閱歷、知識儲備、文化背景等。

傾聽不僅是一個生理過程，還是一個心理過程，是大腦破解聲音的意義的過程。傾聽不僅要用腦，還要用心;用腦破解聲音傳達的信息思想，用心感悟聲音蘊涵的情感態(tài)度。干擾傾聽的因素?zé)o非兩種——內(nèi)部因素和外部因素，這兩種因素或者影響傾聽者的生理，或者影響傾聽者的心理，或者既影響傾聽者的生理，又影響傾聽者的心理。如果我們能清除內(nèi)部外部因素的干擾，我們傾聽的效率就能大大提高了！

參考文獻：

[1]老子.道德經(jīng)[M].北京：中華書局，2012-08.

[2]Ronald B.Adler，Russell F.Proctor.溝通的藝術(shù)[M].北京：世界圖書出版公司，2018-03.