四位一體，打造品牌驛達

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近年來，安徽驛達公司以品牌建設為引領，在黨建、經營、服務、品牌引進方面做文章，逐漸構建起“四位一體”的經營管理品牌格局，增強了公眾出行的歸屬感、認同感和幸福感。

近年來，安徽省驛達高速公路服務區經營管理有限公司（以下簡稱“安徽驛達公司”）聚焦公眾日益多元的出行服務需求，以品牌建設為引領，不斷拓展服務的廣度和深度，在黨建、經營、服務、品牌引進方面做文章，逐漸構建起“四位一體”的經營管理品牌格局，增強了公眾出行的歸屬感、認同感和幸福感。

“微笑驛達”引領，激發黨建活力

“在服務區內的顯著位置，我們統一懸掛了‘黨員（經理）責任區’標牌，標牌上公示了服務區（黨員）負責人的身份信息和聯系方式，這也就意味著黨員（經理）將成為解決服務區衛生間、外廣場、餐廳等重點區域服務問題的第一責任人。” 安徽驛達公司黨委書記、執行董事沈陽介紹。

而這只是安徽驛達公司以“微笑驛達”黨建品牌為引領，探索黨建工作與生產經營融合發展的一個縮影。

肥東服務區的青年之家——U+幸福驛站里設有小型書吧，提供黨政、歷史、經濟、文化等各類書籍，供往來司乘隨心取閱。同時，還設置了獨具特色的愛心格子鋪，一方面，收集公司員工及社會愛心人士捐贈的物品，待物品拍賣后，所得資金全部轉入公益機構用于扶貧助困；另一方面，收集周邊困難學生、群眾的“微心愿”，利用服務區客流量大的優勢，對接過往愛心人士，助力“微心愿”得以實現。

“驛達萬佳”是安徽驛達公司的自創品牌，便利店商品由公司統一采購、統一配送、統一定價。

安徽驛達公司不斷強化國有企業的政治責任和社會擔當，積極探索“黨建+精準扶貧”新舉措，在梅山、香鋪、太湖、潁上等服務區設立了“印象金寨”“國家級貧困縣地產品展銷中心”“太湖禮物”“慎城有禮”等門店，展銷貧困地區特色農副產品，并給予貧困戶專項資金補貼，助力農戶盡快脫貧致富。

此外，安徽驛達公司下轄各服務區響應號召，自發成立了80余支志愿服務隊，其中，龍門寺“紅馬甲”志愿服務隊曾多次深入革命老區、周邊貧困鄉村開展捐資助學、扶貧助困等活動，累計捐獻助學資金超過10萬元，同時，還以托底收購的方式，主動認購貧困家庭的蔬菜、家禽等，切實履行國企社會責任，服務美好鄉村建設。值得一提的是，龍門寺“紅馬甲”志愿服務隊的公益行動獲得了社會的認可，被評為“安徽省十佳志愿服務典型”。

開發自有品牌，提供一站式服務

香鋪服務區設立了“迎客松”黨群服務中心，為過往司乘提供信息查詢、閱覽服務。

“這道吳山貢鵝太正宗了，真的有‘家鄉味’。”許先生說：“我老家是安徽省合肥市長豐縣的，但一直在河南工作，平常想吃口家鄉菜太難了。如今，服務區里的徽菜也做得如此地道，真是沒想到啊！”“為了確保食材綠色健康，我們直接從當地農戶家選購原料，為了讓菜品達到最佳口感，僅這一道‘吳山貢鵝’，我們就研究了大半年。”龍門寺服務區的行政總廚自豪地說。

為更好地推廣安徽美食，安徽驛達公司打造了“驛家小廚”品牌，主打長豐派、肥東派、池州派、桐城派等18類美食。泥鰍掛面、老雞湯泡炒米、九華一品鍋、毛豆腐、臭鱖魚等特色徽菜，“驛家小廚”應有盡有。

酒足飯飽后，如果想買點零食消磨無聊的路上時光，安徽驛達公司旗下的驛達萬佳便利店絕對是不錯的選擇，店內2000余種商品供司乘隨意選購，地方特產、進口食品、生活用品一應俱全。此外，公司還創立了自有品牌“惠驛佳”，開發了惠驛佳八公山豆腐乳、惠驛佳銅陵生姜、惠驛佳車載抽紙等系列商品，均受到旅客的喜愛。

在高速公路上長途跋涉后需要休息，完全不用擔心。安徽驛達公司結合司乘需求，打造了“驛家汽車營地”“驛家汽車旅館”，目前，齊云山、天柱山等服務區已經建設了汽車營地，配套了21對汽車旅館共300余間客房，同時還引進了“看齊城市”快捷酒店，讓旅客住得放心、住得安心。

引進知名品牌，助力品質升級

近年來，安徽驛達公司在立足自有品牌的基礎上，大力開展招商工作，引入城市知名品牌連鎖店進駐服務區，豐富公眾多樣化、高品質的出行需求。

2018年春運期間，新橋服務區麥當勞餐廳正式營業，成為安徽省第一家高速公路服務區麥當勞。近年來，“老鄉雞”“蒸小皖”“享當當”“李先生”等一大批餐飲連鎖品牌，“五芳齋”“劉老二燒雞”等小吃、地方特產品牌及“佐丹奴”“十八子”等服裝、廚具品牌已經在安徽服務區落地生根。

現階段，安徽驛達公司將緊緊圍繞公眾出行消費形勢，面向全社會遴選餐飲、零售、休閑娛樂等近百個品牌，建立品牌資源庫，進一步與之加強合作，更好地為公眾出行服務。

驛達迎客松服務，打造溫馨驛站

“想司乘之所想，急司乘之所急。”如果旅客在出行過程中遇到了困難，服務區工作人員一定會給予最及時的幫助。安徽驛達公司大力打造“驛達·迎客松”服務品牌，大力倡導拾金不昧、助人為樂行為，還專門制定了好人好事獎勵措施，鼓勵每一位員工的善行義舉。據不完全統計，安徽驛達公司下轄服務區每年發生的拾金不昧事件超百余件，金額達百萬元。

此外，安徽驛達公司還建立了一套職業化服務標準，對服務人員的禮儀手勢、服務動作、儀容儀表、文明用語等進行規范。新橋航空主題服務區還根據自身定位，制定了機場空乘服務禮儀，并邀請航空公司的專業培訓師對服務團隊進行培訓，讓司乘在服務區感受到專業、溫馨的服務。