應用英語專業（出入境服務與管理）人才需求與專業建設調研報告

張蕾

摘要：隨著“一帶一路”的不斷深入和社會的發展，我校應用英語專業（出入境服務與管理）人才的就業前景光明。從企業對人才需求著手，我們對5所相關方向企業和同類兄弟院校進行交流和調研，以期通過調研能為應用英語專業（出入境服務與管理）的人才培養探索出一個適合形勢發展，能夠滿足市場的培養方案。

關鍵詞：人才需求 ? 應用英語 ? 調研報告

一、調研背景

近年來，英語專業人才出現了就業難的現象。并不是英語不再重要，而是我國真正需要的是復合應用型英語人才，既有專業技能又懂外語的“雙料”人才存在大量的缺口。英語專業人才大多接受的是偏重語言技能的訓練，而沒有相應專業知識技能背景，難以滿足用人單位的需求。隨著“一帶一路”戰略的發展，相較于過去定位不夠精準的通識英語，“雙料”人才，即“外語+專業知識”的復合應用型人才更受企業青睞。

我校應用英語專業（出入境服務與管理）旨在培養思想政治堅定、德技并修、德智體美全面發展，具有一定科學文化水平、良好的職業道德和工匠精神，掌握良好英語語言技能和出入境崗位技能，具備認知能力、合作能力、創新能力、職業能力、就業創業能力等支撐終身發展、適應時代要求的關鍵能力，面向出入境機構、外事部門、簽證中心，能夠從事出入境相關的文案、移民服務、留學服務、簽證服務等工作崗位的高素質、復合型、應用型英語人才。

二、調研方式與內容

（一）調研方式

1.問卷調查;

2.走訪高職院校調研;

3.邀請企業一線專家召開工作任務分析會。

（二）調研范圍

國內開辦相關專業高職院校負責人和教師，相關企業行業部門負責人。

（三）調研內容

1.應用英語專業（出入境服務與管理）發展現狀與趨勢;

2.應用英語專業（出入境服務與管理）從業人員基本情況;

3.應用英語專業（出入境服務與管理）對應的職業崗位分析;

4.相關企業對該專業英語人才需求調研。

（四）調研過程

2017年7月～2017年12月，進行走訪院校單位現場調查，問卷調查。

2018年3月，邀請企業、高職院校一線專家召開工作任務分析會。

2018年4月，調研結果分析、完成調研總結報告。

（五）調研對象

1.具有應用英語專業的高職院校;

2.開展出入境業務如簽證辦理的對外服務公司或國際化語言培訓中心

本次主要調研了5家單位，單位情況如表所示：

三、應用英語專業（出入境服務與管理）調研情況介紹

（一）應用英語專業（出入境服務與管理）發展現狀與趨勢

據高三網http：//www.gaosan.com/gaokao/25695.html統計，上海開設相關應用英語專業的大學有：上海海關學院（商務英語方向）、上海大學（應用語言教學部）、上海新僑職業技術學院（涉外文秘專業和商務英語專業）、上海立達職業技術學院（商務英語）、上海工商外國語職業技術學院（應用英語），多為商務方向。上海行健學院也開辦有應用英語專業，為少兒英語方向。除上海以外，其它開設應用英語專業的高職也屈指可數，如：北京信息職業技術學院應用英語專業（外事管理），廣東農工商職業技術學院應用英語專業（外事方向），北京青年政治學院旅游英語專業（出入境服務與管理）。因此，我院申請應用英語專業順應了上海人才市場的需求，將填補上海出入境、外事英語人才的不足。

根據上海市旅游局統計數據顯示，2017年10月上海接待入境旅游人數82.37萬人，與2016年同期相比下降了2.58%。10月上海市接待入境旅客中過夜人數有71.44萬人，外國入境人數共達59.59萬人，其中，香港4.79萬人，澳門2503人，臺灣6.80萬人次。數據顯示1-10月份上海市共接待入境游客721.49萬人，同比增長1.68%。整體看來，上海市今年前10月接待旅客數量有所增長，受春節假日影響，2月份全市接待旅客人數增長最快，相比2016年同期增長了12.98%。3月、4月游客數量最多，5月-7月有所下降。8月至10月游客數量有小幅上漲趨勢。如下圖所示：

根據職友集對上海企業關于應用英語專業以及其相關出入境簽證助理崗位就業形勢的統計，上海出入境旅游業持續穩定發展;應用英語專業在文學類就業排名第一，就業地區分布首先是深圳，其次就是上海，專業需求量最多的就是貿易/進出口;而出入境服務與管理之簽證助理崗位的需求量上海居于首位，由此可見應用英語專業（出入境管理與服務）當前在上海發展前景和就業趨勢良好。

（二）應用英語專業（出入境服務與管理）從業人員基本情況

根據前程無憂51Job的招聘信息可知，企業對應用英語專業（出入境服務與管理）人員就業經驗要求不高，對應屆生即沒有從業經驗的和畢業1-2年間的需求占71%;對學歷要求也不高，青睞大專的占63%。可見，應用英語專業（出入境服務與管理）從業人員從業經驗需求較低，學歷要求不高，適應我院應用英語專業應屆畢業生初次就業實際情況。

（三）應用英語專業（出入境服務與管理）對應的職業崗位分析

根據對開辦相關專業的高職院校北京青年政治學院和北京信息職業技術學院的走訪調研，應用英語專業學生就業面廣，可以勝任多種需要使用英語語言的出入境及外事的工作。如北京青年政治學院，該校的旅游英語（出入境服務與管理）培養的應用英語人才主要面向出入境服務與管理機構，國際旅行社，境內外旅游景點景區，從事證照辦理與翻譯，團組計調與會展，旅游商務與行政管理，中英文導游與國際領隊等涉外旅游行業等服務性初始崗位工作。北京信息職業技術學院的應用英語（外事管理方向）培養人才主要面向企事業單位、跨國公司的外事管理服務、簽證服務、國際文化交流接待、行政助理崗位，留學機構與國際旅行社運營崗位，涉外酒店的酒店管理與服務、教育培訓機構的幼教、助教等相關工作崗位。我校應用英語專業（出入境服務與管理）可結合參考此兩所院校的培養目標，職業崗位涉及面更廣。我校此專業的人才培養定位是“適應出國簽證、出國留學、出國旅游和國際文化交流等需要，為企事業單位培養具有良好公民意識和職業道德、扎實的英語應用能力和可持續發展能力，能勝任出入境服務與管理崗位的復合型、應用型英語人才。

（四）相關企業對該專業英語人才需求調研

由對兄弟院校北京青年政治學院的調研得知，“十二五”期間該校英語系旅游英語專業竭盡全力為北京青年政治學院創專業品牌促專業發展，以“出入境服務與管理”專業方向為突破口，影響力走出北京，在全國旅游類專業和英語類專業招生規模小步下滑的趨勢中逆勢上揚。該專業就業率高出全國該專業7個百分點，相關度高出該專業近40個百分點，畢業生專升本率高出全國高職高專院校平均水平近10個百分點。在校生參加的校企“產-學-研-創”成果的數量和質量在全國高職高專院校英語類專業中遙遙領先，三年的京內暑期行業企業專業調研顯示，英語系旅游英語專業應屆畢業生與985和211院校應屆畢業生同工同崗同酬。

通過我院教師在北青政學生實訓基地---北京雙雄對外服務公司加拿大簽證中心的走訪調查，在該簽證中心共有60名員工，30名柜臺辦理人員，還有30名專門負責后臺錄入信息的工作人員。該中心在旺季情況下，每日接待因私出境顧客2000人次，淡季為1000人次。全世界有224個國家及地區，據統計，到2015年10月，持普通護照的中國公民在50個國家（地區）可以享受免簽或落地簽。以此推斷，仍然有170多個國家需要中國公民辦理簽證，中國各大城市，尤其上海這樣的國際化大都市的各國簽證中心對于熟悉出入境業務的人員會有相當巨大的需求量。根據前程無憂（www.51job.com）網站顯示，簽證專員，簽證助理，簽證顧問，簽證銷售專員等職位招聘空缺教大。

因此，如我校的應用英語專業主打出入境服務與管理人員相關人才的培養，如簽證助理或銷售專員等，會有較好的就業前景。

四、結語

此份專業建設的調研報告為我們外語學院英語專業建設的人才培養提供了指導和借鑒的作用，另外，也為建立新的應用英語專業課程體系、教學質量的保障指明了一定的方向。

參考文獻：

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[3]張琦.以工作過程為導向的高職商務英語能力的培養[J].當代職業教育，2010，（07）：25-27.

（作者單位：上海電子信息職業技術學院外語學院）