醫(yī)院門診管理中信息化的有效運用

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【摘 要】在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的背景下，信息化管理不斷普及，在醫(yī)院門診中，通過采用信息化管理模式，能夠充分展現(xiàn)出醫(yī)院運營發(fā)展目標(biāo)，并及時、系統(tǒng)對患者就醫(yī)情況有所了解，提出對應(yīng)治療方案，滿足群眾就醫(yī)需求。本文就結(jié)合醫(yī)院門診管理信息化的意義，重點分析醫(yī)院門診管理中信息化的有效運用。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院門診;管理信息化;運用

【中圖分類號】R197.32【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783（2019）12-03--02

門診作為醫(yī)院中最為重要的組成成分，門診的目的就是接診一些患有輕微病癥的患者，并給其提供專業(yè)性治療。與此同時，門診能夠?qū)加兄匕Y的患者進行初步處理，輔助其接受進一步治療。由此可見，醫(yī)院門診是保證醫(yī)院正常運行的重要因素。在門診中，將會產(chǎn)生大量信息需要處理，而傳統(tǒng)的信息處理方式將無法滿足大量信息管理要求。基于此，需要醫(yī)院結(jié)合實際情況，建立完善的門診管理系統(tǒng)，并實現(xiàn)管理信息化，這對醫(yī)院穩(wěn)定運行和發(fā)展有著重要意義。

一、醫(yī)院門診管理信息化的意義

在給患者提供救治服務(wù)時，需要消耗大量醫(yī)療資源。為了實現(xiàn)醫(yī)院物資統(tǒng)一管理，通過把信息化技術(shù)運用其中，建設(shè)計算機信息平臺，能夠減少資源占用情況，保證供應(yīng)充足，讓醫(yī)院獲取更加直接的利益。在醫(yī)院中，各種藥品、器材消耗量比較大，占用資金數(shù)量繁多，每個門診都設(shè)有診室，便于給患者提供及時救治。并且醫(yī)療物資數(shù)量高達幾千種，占用資金數(shù)量在千萬以上。通過采取信息化管理方式，能夠便于醫(yī)院對各項資源應(yīng)用情況有深入了解，及時采購和補充，給醫(yī)院決策制定提供參考。

二、醫(yī)院門診管理中信息化的有效運用

（一）電子就診卡。針對電子就診卡來說，作為醫(yī)院門診管理實現(xiàn)信息化的重要因素。在醫(yī)院門診運行中，人們需要提供個人信息實現(xiàn)身份證明。在之前，人們提供個人信息一般采用紙質(zhì)信息或者口頭提供信息為主，由相關(guān)工作人員輸入信息。而隨著信息化時代的來臨，醫(yī)院系統(tǒng)發(fā)生了全面改革，越來越多醫(yī)院開始采用電子就診卡的方式提取患者信息。在電子就診卡外觀上，和一般公共交通卡之間沒有太大差別。但是由于特殊電子結(jié)構(gòu)，電子就診卡一般通過特殊性的終端設(shè)備進行數(shù)據(jù)讀取。通過患者刷卡，人們將記錄的完整信息和之前病歷信息等傳遞給醫(yī)生，讓醫(yī)生快速了解患者實際情況，提升醫(yī)院工作效率。電子就診卡中儲存了患者個人信息，給實現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)信息化管理提供了條件。通過應(yīng)用電子就診卡，人們不再利用人力方式采集患者信息，簡化信息管理流程，在計算機系統(tǒng)作用下提升數(shù)據(jù)處理效率，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息智能化管理。

（二）門診掛號系統(tǒng)。在醫(yī)院門診中，人們需要做的首個工作就是掛號。通過對大部分醫(yī)院調(diào)查，醫(yī)院掛號形式比較多，如：現(xiàn)場掛號，現(xiàn)場又分窗口、自助機掛號;網(wǎng)上預(yù)約掛號;電話預(yù)約。而掛號類型包含普通號、專家號兩種。在門診掛號系統(tǒng)中，患者可以結(jié)合自身實際情況，選擇掛號類型。計算機系統(tǒng)結(jié)合獲取的數(shù)據(jù)信息進行智能化分類，并提出對應(yīng)建議，便于患者及時接受診療。并且，門診掛號系統(tǒng)還具備退號處理功能，極大限度提升工作效率。

（三）門診收費系統(tǒng)。在建設(shè)完門診掛號信息化系統(tǒng)以后，下一步工作流程在于門診收費信息化管理。在門診掛號過程中，通過應(yīng)用計算機設(shè)備，對患者個人信息、掛號類型等進行基礎(chǔ)判斷。在患者確認無誤以后，利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理，從而達到門診收費管理信息化。門診收費系統(tǒng)中計算機系統(tǒng)根據(jù)患者實際狀況，如患者就診類型、掛號科室等，實現(xiàn)信息智能化判斷。在判斷精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息以后，在計算機系統(tǒng)作用下實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和整理，并進行信息對比分析，對病患收費情況進行精準(zhǔn)判斷。患者在確認信息沒有失誤的情況下，通過門診收費系統(tǒng)進行醫(yī)療費用繳納。

（四）醫(yī)生管理系統(tǒng)。在完成掛號、收費以后，患者則可以接受診療了。在以往的就醫(yī)過程中，通常是通過人們自己尋找，或者在醫(yī)療人員建議下尋找對應(yīng)醫(yī)生，在這種情況下，將會加劇部分醫(yī)生工作強度，讓醫(yī)生感受到較大的工作壓力，而另一部分醫(yī)生則處于一個比較空閑的狀態(tài)，無人問津。這樣將會使得醫(yī)院資源的浪費。基于此，在醫(yī)院門診中，可以通過建設(shè)醫(yī)生管理系統(tǒng)實現(xiàn)醫(yī)院資源的充分應(yīng)用。在此之前，應(yīng)用計算機系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理和分析，讓人們對自身實際情況有一個基礎(chǔ)判斷。而這些信息將可以直接展現(xiàn)給患者，并且也可以傳遞到醫(yī)生管理系統(tǒng)中。醫(yī)生管理系統(tǒng)在接到傳遞的信息后，醫(yī)生對信息進行專業(yè)判斷。醫(yī)生管理系統(tǒng)中設(shè)有一個龐大的數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)崟r更新各個醫(yī)生工作狀況。在完成信息對比分析以后，醫(yī)生管理系統(tǒng)將結(jié)合實際情況，給患者安排對應(yīng)醫(yī)生。例如，部分患者眼部不適，掛號為眼科，醫(yī)生管理系統(tǒng)在核對信息后，將會給患者選擇一些處于空閑狀態(tài)的眼科醫(yī)生，完成掛號。并且，醫(yī)生管理系統(tǒng)會給患者提供醫(yī)生基本信息以及科室位置等，這樣可以防止患者盲目尋找醫(yī)生，節(jié)約就診時間，實現(xiàn)醫(yī)療資源最大化應(yīng)用。

（五）門診設(shè)備管理系統(tǒng) 。在醫(yī)院門診中，門診醫(yī)生作為與患者直接接觸的人，對患者醫(yī)療設(shè)備需求有深入的了解，在實際工作過程中，也明確缺少哪部分醫(yī)療設(shè)備。通過開展醫(yī)院門診設(shè)備信息化管理工作，門診醫(yī)生能夠結(jié)合患者實際情況及治療需求，直接在系統(tǒng)中錄入患者所需的醫(yī)療器材，醫(yī)院結(jié)合會中設(shè)備集中采購和分配。針對一些隱私性比較高的科室，如產(chǎn)科等，需要設(shè)定一間專業(yè)的檢查室，醫(yī)生在檢查過程中，需要在檢查室中獨立診斷，這樣可以有效保障患者隱私安全。

三、結(jié)束語

總而言之，信息化作為社會發(fā)展的重要趨勢，醫(yī)院則是保障人們正常生活、工作的醫(yī)療場所。為了給群眾提供良好的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)院需要結(jié)合時代發(fā)展需求，實現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)信息化改革。通過引進現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)，促進醫(yī)療系統(tǒng)信息化的穩(wěn)定發(fā)展。并且，還要對醫(yī)院門診管理系統(tǒng)化信息化綜合分析，找出關(guān)鍵信息，優(yōu)化、改革管理系統(tǒng)，這樣可以充分發(fā)揮醫(yī)院門診管理信息化作用，提高醫(yī)院工作效率，更好推動我國醫(yī)療事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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