年長員工知識共享行為的研究綜述

李麗

【摘 要】企業內勞動力老齡化的現象使年長員工的知識共享行為顯得尤為重要，成為企業獲得持續競爭優勢的重要途徑，日益成為知識管理的焦點。年長員工知識共享的前因可概括為“被需感”、人生意義、溝通氛圍、跨代偏見和代際差異；知識共享的結果主要表現在對年輕員工的創新行為、組織績效等的影響。本文在對年長員工知識共享行為研究進行梳理的基礎上，對未來的發展趨勢進行了初步探討。

【關鍵詞】年長員工；知識共享；前因研究；結果研究

一、引言

目前我國已進入快速老齡化階段。人口老齡化，延遲退休年齡導致勞動力老齡化現象日益突出。組織內普遍存在年長員工與90、95后“多代共事”的現象，如何有效管理和激勵年長員工是當今人力資源管理的重大挑戰[1]。在知識經濟時代，知識管理對于企業是否能夠擁有可持續競爭優勢至關重要[2]。知識共享是企業知識管理中的重要環節。年長員工因為擁有更加豐富的工作經驗和專業技能，可以為企業帶來更高的生產效率和組織績效。所以，年長員工是否愿意將他們寶貴的知識經驗分享給其他組織成員是影響組織保持知識持續性、提高創新能力的重要因素。為了促進知識在組織中的傳遞與擴散，提高知識使用價值，企業需要有效地促進年長員工的知識共享行為。

二、知識共享的內涵

知識共享行為是知識擁有者和知識接收者雙方通過信息交換進行知識創造，雙方能夠獲取收益的過程。Nonaka和Takeuchi（1995） [3]認為知識共享是個體之間、團隊之間的顯性知識和隱性知識相互轉化的過程，知識共享過程分為外在化、內在化、社會化和綜合化四個階段，使知識從一方轉移到另一方。在代際和老齡化日益突出的背景下，經驗豐富的員工向經驗尚淺的員工進行知識傳遞、傳授經驗的現象更為普遍[4]。

三、年長員工知識共享的相關研究

（一）知識共享前因研究

基于傳承理論，當員工人到中年時他們會期望被他人需要，會產生傳承考慮和行為[4]，如擔任導師、幫助他人、傳遞知識等，使自身的被需感得到滿足，這種被需感也會使年長員工認為自己有責任進行知識和經驗的傳承，有利于促進知識共享行為的發生。所以，年長員工的知識共享意愿意愿會受其所感知到的被需感的影響[5]。當年長員工感到自己在組織和團隊里非常重要和被需要時，就會加強與同事之間的相互依賴，進而更有可能將自己的知識毫無保留的與他人分享。此外，積極尋找人生意義也會加深年長員工的傳承觀念，會更愿意進行一些大家認為有意義的行為，如知識共享行為。

此外，年長員工的知識共享行為不僅受個人特征的影響，也會受組織環境的影響，比如企業氛圍、溝通環境、組織支持等。史江濤[6] （2011）認為溝通氛圍能夠通過移情性等因素對知識共享產生影響，良好的溝通氛圍會提升員工的工作績效并促進組織的成功。所以，在包容性的溝通環境中，年長員工會更愿意分享自己的知識給他們的年輕同事[7]。Ayyavoo等人[8] （2007）認為組織環境中的跨代偏見以及年長員工感知到的代際差異會影響到工作場所中的知識共享行為，當年長員工感知到來自組織其他成員的年齡偏見時，會影響到其知識共享行為的意愿。

（二）知識共享結果研究

在組織中，當年長員工更頻繁地向年輕員工傳遞自己的知識經驗和技能時，會對年輕員工的創新行為產生積極效應，通過溝通交流和傳授經驗，能夠為年輕員工推進新的方案和觀點提供有利的幫助[5]。所以，年長員工的知識共享行為不僅能夠實現知識的復制，還能實現知識的創造[9]，是使組織保持知識持續性、提高創新能力的有利手段。同時，年長員工有效的知識共享行為不僅可以幫助企業從重復性的無效勞動中解脫出來，避免陷入人才流失的知識困境，也能夠幫助企業提高核心競爭力，從而提高組織整體績效[10]。

四、未來研究趨勢

未來幾十年企業都將繼續面臨勞動力老齡化的現實問題，年長員工的知識共享行為能夠使知識得到傳承，幫助年輕員工進行知識創造，也能夠給組織帶來諸多積極影響。基于此，學界應該對年長員工的知識共享行為進行深入研究，企業應該鼓勵年長員工進行知識共享。首先，縱觀國內外對年長員工知識共享行為的研究，國內針對年長員工知識共享行為的研究尚淺，以往多采用實證分析的方法對影響年長員工知識共享行為的研究進行簡單的關系驗證，未來可對年長員工知識共享行為影響和作用機制進行深層次剖析；其次，對年長員工知識共享的結果研究尚且不足，很少從理論角度對年長員工知識共享行為的結果進行研究；最后，目前知識共享行為理論的相關研究多基于西方文化背景下，缺乏中國情境下的具體研究，比如在中國尊師重道的傳統觀念以及中國人好面子的特征下，以及不同的企業文化特征對年長員工的知識共享行為的影響也值得進行深入探究。

【參考文獻】

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[5]汪長玉，左美云.代際和同輩知識轉移對年輕員工創新行為的影響研究[J].管理學報，2018，15（6）：893-900.

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[7]Blois， S.D.， Lagace M. Understanding older Canadian workers perspectives on aging in the context of communication and knowledge transfer[J].Canadian Journal of Communication，2017，42（4）：631-644.

[8] Ayyavoo， Nirmala， Carran， Deborah， Liebowitz， Jay， Nguyn， Hang， & Simien， James. Crossgenerational knowledge flows in edge organizations[J]. Industrial Management and Data Systems， 2007，107（8）， 1123–1153.

[9]王馨，王佳寧.中美航天重大科技工程代際知識傳承案例比較研究[J].科研管理，2014，35（11）：17-25.

[10]劉靜.知識共享對企業績效的影響及其實證研究[D].湖南大學，2008.