同質化競爭中的B2C電子商務網絡營銷策略創新

王丹丹

【摘 要】同質化競爭固然會成為B2C電子商務網絡營銷的一種必然發展趨勢，如果每家B2C電子商務網絡營銷平臺都在滿足原有營銷產品類型上，都停止在原有服務層面上，在同質化競爭中，固然難以實現可持續發展。在同質化競爭面前，不論是哪類企業，均需要實施營銷策略的創新。本文從創新傳統營銷渠道、塑造完美特色品牌形象和滿足客戶個性化服務等方面，簡要說明了同質化競爭中的B2C電子商務網絡營銷策略創新問題，供相關企業借鑒或參考。

【關鍵詞】同質化競爭；B2C電子商務；網絡營銷

伴隨電子商務快速發展趨勢，我國已涌現出了多家具有競爭實力的電子商務網站，人們耳熟能詳的就有如天貓商城、蘇寧易購、國美商城、唯品會、1號店、當當、亞馬遜和京東等，而這些實力型網站，其經營的商品主要是綜合百貨、服裝服飾和3C家電等，同質化競爭甚為激烈。那么，在如此同質化競爭甚為激烈前提下，實現B2C電子商務網絡營銷策略創新是一個值得探討問題。

一、電子商務渠道發展同樣需要創新傳統營銷渠道

傳統營銷渠道在電子商務影響下，就產品、促銷、價格和分銷這些策略也都在向著利于客戶的發展方向發展。如果電子商務加重對傳統營銷渠道的影響，最重要的是改造好傳統商業，尤其要從存貨管理、產品銷售、供應鏈、物流以及廣告等方面入手加以改造。因為電商，它主要以商業作為一種核心，網絡僅僅是電商運用的一種新型手段。當B2C電子商務實現了與供應鏈實施對接以后，就可以考慮傳統營銷，在這條供應鏈上通過網絡，進入到電子商務營銷渠道。現在，電子商務平臺有很多，有些電子商務平臺其實就是傳統營銷方式被簡單地搬到了網上。當前，我國電子商務正處在轉型期，同樣也處在了創新期。特色產品的平臺化特征尤為明顯，電子商務的服務，也在向精細化方向邁進，電子商務的營銷模式每天都在發生著變化。過去，電子商務喜歡單打獨斗，如今商家為了節約經營成本，將集成、集群或集聚方式作為發展電子商務模式，使我國已有30多個電子商務園區。像貴州省，他們將當地的名酒、名茶或者美食，進行集中歸納，并與淘寶網實施聯姻，構建了一個“貴州館”主題，在開館當天，就突破網上交易額三千萬元，將貴州的傳統營銷方式進行了創新，同時，也創新了B2C電子商務網絡營銷策略。

二、塑造完美特色品牌形象

B2C電子商務網絡營銷的價格戰，打的是銷量，打的也是流量。這樣，就可以增加跟商品供應商進行談判的籌碼，且在這樣融資作用下，以利實現B2C電子商務網絡營銷的可持續發展。僅就目前而言，多家有實力的電子商務網站平臺，像當當、京東和凡客等都在向綜合類電商企業方向發展，如果同質化競爭不激烈，那都是一種不可能。尤其是在商品營銷價格以及推介的廣告費上，競爭態勢更為激烈。當3C電子商務不能很好有效實現創新時，在求取進一步發展上也就出現了難度。但在創新中，以塑造完美特色品牌形象，倒是一種新的發展途徑。比如在武漢，他們有兩家國內內衣生產知名企業，兩家所生產的內衣，產品類型相同，既是湖北的著名品牌內衣，又是全國內衣生產行業的領導者。愛帝集團發展歷史較長，對內衣產品品牌的積淀比較重視，以先進面料和精巧做工當做企業企業文化的傳承。貓人時尚品牌發展歷史較短，它更加關注內衣產品的時尚性，將內衣產品體現性感與時尚進行關注塑造，因而備受消費者歡迎。為此，他們在營銷產品過程中，關注多顧客消費習慣的引導，創新實施了將內衣產品消費由越冬消費，變成了四季消費。兩家企業不僅僅要牢牢抓住傳統營銷渠道，像在專賣店、超市或商場等傳統營銷場所，進行大力營銷，而且，兩家企業也非常重視電子商務營銷渠道。這兩家內衣生產企業將自己生產的優質內衣產品，與天貓商城進行了合作，打開了一條B2C電子商務網絡營銷渠道，并且，每天通過天貓商城都有30到50萬元的營銷額度，如果遇到購物高峰，其營業額的數量更多。由此可見，在同質化競爭中，B2C電子商務網絡營銷策略確實需要創新。天貓商城則與優秀產品企業聯姻，依靠塑造完美特色品牌形象，盤活了B2C電子商務網絡營銷渠道。看來，在同質化競爭中，運用錯位競爭，進行產品特色定位，傳承品牌文化，還是能夠實現B2C電子商務網絡營銷可持續發展的。

三、滿足客戶個性化服務

B2C電子商務網絡營銷平臺同樣需要提升市場運營水平，在尊重市場當中，遵循市場調節規律，提高平臺服務水平。B2C電子商務網絡營銷平臺相比傳統市場，有著利于吸引需要個性化服務的客戶優勢。在B2C電子商務網絡營銷模式下，不論是企業，還是任何一個消費者，都可以靠突破時間與空間的限制，進行及時有效的互動或溝通，而且，彼此反饋的信息速度相當之快，對滿足個性化服務有著很便利的條件。B2C電子商務網絡營銷者提高網絡市場運營水平，更多的是要做好滿足個性化服務工作。還是看武漢的一個例子。武漢有兩家成長型食品企業，即良品鋪子食品和周黑鴨食品。兩家食品企業都是湖北省著名商標企業。他們對自身生產食品的營銷策略，既要抓住直營專賣店這樣的傳統營銷方式，又對網絡營銷同樣給予了高度重視，他們是要線上線下，一起進行營銷。截止到目前，周黑鴨食品在國內所開的直營專賣店已經有了400多家，并且對這些直營專賣店，進行了規范而科學的管理，使自身獨具特色的食品實現了傳統地面店營銷的可持續發展。不僅如此，周黑鴨食品除自己創建了企業官方購物平臺以外，還在淘寶、天貓和京東上，進行線上營銷。良品鋪子食品線下的直營專賣店都已超過了千家，幾乎在全國范圍內都有分布，并使之成為了進口商品、炒貨商品、肉制品和海鮮品等零售零食企業的領導者。盡管如此，良品鋪子食品同樣沒有忘記B2C電子商務網絡營銷，并在產品研發與研制上，愈發貼近網購顧客所需，它在確保商品安全基礎上，研制生產更多符合人們健康理念的食品。

四、結語

同質化競爭將在B2C電子商務網絡營銷當中長期存在，作為B2C電子商務企業必須要不斷實施營銷策略的創新。創新傳統營銷渠道、塑造完美特色品牌形象和滿足客戶個性化服務，確實能對B2C電子商務網絡營銷企業起到一定創新作用。但相比之下，線下企業如果憑借自身所生產的優質產品，構建企業自身官網營銷平臺，對實現可持續發展利大于弊，一個重要原因是有自己的拳頭產品，在價格戰中占有天然優勢。像那些沒有自己拳頭產品，依靠供應商提供產品的B2C電子商務網絡營銷企業，它們在實現營銷策略創新中，則顯得難度較大。因而，它們必須要與多家生產優質產品的企業實施聯姻，并建立長期穩定合作關系，才能在一定程度上緩解同質化競爭問題。像京東、當當或亞馬遜等，都在試圖打造綜合性B2C電子商務網絡營銷平臺，這就看在營銷的綜合商品中，是不是國內外最為優質的商品，否則，也會在同質化競爭中，出現營銷困難。

總而言之，在互聯網市場激烈的競爭，挖掘新時代客戶需求，精準定位客戶，優化產品，獨特的品牌文化，有效的分銷模式，真誠的服務，不斷的創新，定會找到屬于自己的市場，并持續不斷挖掘、滿足、創造市場需求，才能在同質化競爭中找到持久發展之道！

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