洛陽市百貨業發展存在的問題及對策分析

李須有

【摘 要】為了更好的促進洛陽百貨業朝著健康的方向發展，本篇文章研究分析了洛陽百貨業發展的現狀和存在的問題，通過對洛陽百貨商場的統計調查分析，明確洛陽百貨業在其發展中遇到的問題，指出洛陽百貨業發展的對策。

【關鍵詞】百貨業；落寞；改革；創新：集團化；科學化

一、洛陽市百貨業發展現狀

（一）洛陽百貨業發展進入瓶頸期

銀泰百貨是一家總部位于杭州的全國連鎖的大型百貨集團公司，在洛陽市西工區開了一家大型百貨商場——新銀泰百貨，它地處西工區中州中路與王城大道交叉口東南角，矗立于最繁華地段之一。按理說在洛陽市的市中心，又是兩條干線的交匯處，還離王城公園咫尺之遙，人流量非常大，結果去新銀泰逛街的消費者寥寥無幾，開業沒多久就因銷售業績慘淡、商戶不斷撤場而宣告閉店。這才只是一個開始，作為全國百貨業巨頭的大商新瑪特，在洛陽開業沒多久也宣告閉店。噩耗一個接著一個，丹尼斯百貨（四店）也在開業沒多久即宣布閉店，洛陽百貨業的冬天還在繼續。

（二）業態升級、競爭多元化

隨著大型連鎖超市、社區便利店、零售專業店、一站式購物中心等新興零售業態相繼出現，這打破了原來由單一的百貨商店為主導的業態結構。新舊業態、不同的商業組織之間展開了激烈的競爭，同時，又相互補充，完善了洛陽的百貨業市場，同時也使得傳統百貨業的競爭力嚴重下滑。

（三）電子商務的沖擊

隨著電子商務時代的來臨，人們生活節奏加快，人們買東西不一定非要花一天的時間去實體店購物，特別是遇到天氣不好的時候電子商務的優勢盡顯，更為重要的是同樣的商品，網上的價格往往比實體店中的低，越來越多人到網上購物。洛陽百貨業自然也難以幸免，不斷的受到電子商務的沖擊。

二、遇到的問題

（一）吸引力下降

對消費者吸引力的嚴重下滑已經導致初來乍到的新銀泰，丹尼斯，大商新瑪特等百貨商場紛紛倒閉。經營業態的單一，目前已經無法滿足顧客一站式的消費需求，隨著體驗式購物，娛樂業態的現代購物中心的崛起，只經營零售商品的百貨商場逐漸被消費者摒棄，客流大幅下降。而作為洛陽市最有歷史的一家老百貨公司——中央百貨，目前遇到的問題也是所有百貨商場中問題最大的一個，由于百貨商場建立的時間比較早，所以內部結構以及布局并不能很好的跟上現代百貨業發展的步伐大批的消費者被建業凱旋廣場的現代化，品牌化，娛樂化所牢牢吸引。中央百貨似乎成了一只巨大的生病的老虎。

（二）企業自身競爭力下滑

由于傳統百貨業采用聯營模式，品牌商、代理商、商場層層分成，商品價格偏高，而電子商務卻沒有這些中間流通環節，降低了成本，商品價格也隨之降低，對于消費者的吸引力也更為巨大，此外品牌同質化現象嚴重，無法形成差異化競爭優勢。營銷方式千篇一律，過分依賴價格手段，打折返券非此即彼，個性化，精準化，互動性，體驗感等明顯不足。以上這些將直接導致企業競爭力的下滑。

（三）體制障礙，資源未能集中化運作

雖然百貨業長期以來占據著我國零售業的主導地位，但由于市場體系的欠缺和諸多體制上的障礙，使我國百貨未能實現有效的集中，造成資源上的浪費而企業自身資本力量的薄弱，作為全國性的百貨連鎖巨頭公司在其強大的資本力量的運作下，在其強大的技術能力的支撐下能夠成功地打破了市場體系的欠缺和諸多體制上的障礙，使王府井百貨能夠實現有效的資源集中。這也是王府井百貨在洛陽市場上創造了不俗戰績的最為核心的原因。

反觀丹尼斯四店，新銀泰百貨，大商新瑪特這些百貨公司，居然都在開業沒多長時間就因為人氣低迷而無法為繼就紛紛倒閉，這其中自然有企業自身的原因，但這也不得不說是對洛陽百貨業敲響了一個又一個的警鐘，如果還不進行改革，那么下一次倒閉的就有可能是自己。

（四）電子商務的崛起

特別是加上電子商務的崛起，虛擬經濟的噴薄而出，勢不可擋，馬云的阿里巴巴更成為全球電子商務中的巨無霸，無人能擋。很多人可能會說，實體經濟不行了，以后就是馬云的天下了，幾乎所有的人都相信百貨業要走向消亡，但在我看來并不是那么絕對的。從銷售業績上看，電子商務時代的來臨推動了整個零售行業的迅猛升級，其實百貨業面臨的最大問題并不是電子商務的影響，最大的問題在于自己，在于自身的業態有些跟不上時代發展的步伐，跟不上現代人的生活方式，百貨行業的本質是經營人流，商業模式的升級動力源于消費人群的需求升級，作為傳統零售的代表，百貨業此時更需要理性的來判斷形勢，不能自亂陣腳。

三、洛陽百貨業發展對策分析

1.轉變發展觀念，縮小經營規模，創建高檔次的中小商場

中國百貨業的發展出路是建立現代的百貨。清華大學經濟管理系副教授、中國市場協會流通委員會副主任李飛博認為現代百貨商店有兩個主要特征，一是經營面積減少，由原來的幾萬，十幾萬平米向幾千平米過渡，一萬平米以下的商店是主流，西方歐美等發達國家經常能看到五，六千平方米的商店，因為不需要在商店中賣太多太全的東西，二是商品檔次提高，商場經營的是利潤很高的商品，不是以日常生活品為主，而是以選購，提高生活質量的商品為主這一觀點的提出為我國傳統百貨業下一步的發展方向提供一條光明大道。

2.講求科學管理，破除體制障礙

運用現代科學管理，提高科學技術在百貨業的運用，是傳統百貨業走出困境的基礎。傳統百貨業要盡快從進銷一體的傳統經營管理模式逐步轉向以客戶管理和賣場為中心的現代化管理，實現單品管理，進銷分離，統一進貨，統一配送的經營管理模式，破除體制障礙。

加大對百貨商業企業電子信息化建設的投入，同時，要格外注意構筑分銷商價值鏈問題。百貨商業企業內部實行市場化競爭。從人員調配、內部資源整合到各方面管理，遵循規則，使之程序化、規范化，實現市場化運轉。樹立“顧客永遠是第一”的經營理念，使之貫穿于商品采購、價格定位、營銷方式、現場管理、售后服務等全過程。

3.集團化運作

不管是王府井，建業，還是丹尼斯，還是萬達，泉舜購物公園，我們都會發現跟之前傳統百貨業最大的不同在于，之前是各自為戰，導致資源不能很好的集中合理分配，致使成本過高，在與現代百貨業的集團化，連鎖化的競爭中逐漸敗下陣來，像這些現代百貨業最大的的特點便是全國連鎖，全國統一管理，獨家采購，不定期不連續的促銷，向以現代營銷組合，品牌建設以核心的戰略性競爭轉變。

4.借勢電子商務

隨著阿里巴巴的崛起，電子商務似乎一夜之間成為了百貨業的夢魘，但是電子商務并不是百貨業的天敵，更不會讓百貨業就此消亡。百貨公司完全可以利用電子商務的優勢，來實現線上，線下雙管齊下。譬如國內百貨巨頭蘇寧集團，不僅將蘇寧開遍全國，還投入巨資開辦網上商城——蘇寧易購，成效顯著。

四、結語

馬云說：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是大多數人死在明天晚上，看不到后天的太陽！”對于百貨業來說，競爭依然緊迫，道路依舊還坎坷，只有轉變發展觀念，科學管理，集中優勢資源，降低成本。同時還要揚長避短，借勢電子商務，線上線下共同發展，不斷創新，才能避免百貨商場倒在歷史的滾滾洪流之中，才能在中美貿易戰的環境下煥發新生，突出重圍。

【參考文獻】

[1] 黃貞，郭晨旸.《百貨業遭遇寒流》.中國商貿.

[2] 李春根，賴志杰.《加快房產稅改革立法先行和試點擴圍應協調推進》.財政研究.