梅賽德斯-奔馳發布《服務公約》 明確收費透明化

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司（以下簡稱“奔馳銷售服務公司”）、梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司（以下簡稱“奔馳金融公司”）和梅賽德斯·奔馳品牌乘用車及smart 品牌乘用車授權經銷商于近日推出《服務公約》。

該《服務公約》進一步強調運營的合法合規性、服務及收費的透明化，明確要求經銷商不得以奔馳金融公司的名義、或以為客戶提供奔馳金融公司金融服務為由收取費用。有業內人士分析，奔馳說得很嚴謹，言外之意，沒表示經銷商提供自己的金融服務不能收費，只是這個收費和奔馳金融公司無關。

此外，《服務公約》還明確指出了“絕不捆綁銷售”等明令禁止的行為，力求充分尊重客戶在購車過程中的知情權和選擇權。同時，奔馳銷售服務公司及奔馳金融公司已設立《服務公約》專項工作組，并公布了客服電話專線。據了解，該《服務公約》正陸續在全國各授權經銷商門店進行公示。