時代呼喚“英雄領(lǐng)袖”

陳春花

研究中國企業(yè)乃至世界企業(yè)領(lǐng)先之道，發(fā)現(xiàn)它們始終堅(jiān)持的一些特質(zhì)或理念是促使其內(nèi)部始終保持充沛的朝氣，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并迅速對外界變化做出響應(yīng)的原因。能夠做到這一切，有一個最重要的要素，就是這些領(lǐng)先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是“英雄領(lǐng)袖”。

—我們關(guān)注的問題是：這樣的“英雄領(lǐng)袖”可以復(fù)制嗎？

長期跟蹤研究中國領(lǐng)先企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一個突出的共性：其領(lǐng)導(dǎo)人無不具有英雄特質(zhì)。他們擁有強(qiáng)大的使命感，對社會、民族有強(qiáng)大的責(zé)任心，對行業(yè)有足夠的認(rèn)識并推動行業(yè)進(jìn)步。他們既能發(fā)展自己，也能夠發(fā)展別人。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否基于“企業(yè)長期發(fā)展的使命感”經(jīng)營企業(yè)，在目前中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中是一個非常重要和值得重視的內(nèi)容，這也是所有領(lǐng)先企業(yè)包括那些跨國百年企業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。

一、“英雄領(lǐng)袖”與生俱來？

“英雄領(lǐng)袖”與生俱來？非也。甚至也不直接與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力、學(xué)歷背景、成長經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。它們來自于企業(yè)管理實(shí)踐，并反過來推動之。

特質(zhì)1：引領(lǐng)行業(yè)的戰(zhàn)略

不是每家企業(yè)都有機(jī)會引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向，但這好像并不是一個結(jié)果，而是一個“預(yù)設(shè)”。事實(shí)上，這些英雄領(lǐng)袖從一開始就沒有把目標(biāo)只放在自己的企業(yè)里，他們的最初目標(biāo)里就已經(jīng)流露出圖霸行業(yè)領(lǐng)袖的雄心，他們希望能夠引領(lǐng)各自所處行業(yè)的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)會。

英雄領(lǐng)袖從不放棄從正面積極的角度使自己掌握在行業(yè)中取得領(lǐng)先定位的主動權(quán)。這是筆者跟蹤研究中國乃至世界領(lǐng)先企業(yè)實(shí)踐所得出的結(jié)論。我們發(fā)現(xiàn)，英雄領(lǐng)袖所具備的引領(lǐng)行業(yè)戰(zhàn)略的能力往往超過期望價值，這其中以如下三點(diǎn)為最重要的特征：

●設(shè)置具有挑戰(zhàn)性且維護(hù)長期利益的目標(biāo)并為之努力，高度投入。

●尋找方法超越先前標(biāo)準(zhǔn)，參與制定相關(guān)的技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為標(biāo)準(zhǔn)的制定者。

●大膽尋找及完善增加價值的方法，全面理解所涉及的機(jī)會并設(shè)法處理風(fēng)險。

特質(zhì)2：創(chuàng)造新市場

“創(chuàng)造新市場”的關(guān)鍵在于企業(yè)在某個市場已瀕臨飽和的情況下，能迅速及時地發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造新的市場。英雄領(lǐng)袖能正確理解市場和外部環(huán)境并運(yùn)用到所有經(jīng)營活動中，以獲取競爭優(yōu)勢。翻開中國先鋒企業(yè)的成長史，這幾乎是每個英雄領(lǐng)袖迅速擺脫困境或是積極取得實(shí)效的最超群的能力，表現(xiàn)為：

（1）明確市場走向

●創(chuàng)造并培養(yǎng)清晰的長期市場意識，以獲得經(jīng)營成功。

●預(yù)見客戶和消費(fèi)者傾向及其改變需求，應(yīng)付非可控的競爭對手。

●實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的演變以滿足未來需求。

（2）創(chuàng)造新市場

●改變游戲規(guī)則。

●搶在他人之前預(yù)測并抓住市場、產(chǎn)品和服務(wù)機(jī)會，了解外部環(huán)境和全球發(fā)展。

●有確定正確的進(jìn)退時機(jī)和手段的能力，這樣公司可獲得新的長期收益。

可見，創(chuàng)造新市場更主要地取決于英雄領(lǐng)袖對市場和機(jī)會的敏銳程度，以及對待改變、接受創(chuàng)新的彈性。英雄領(lǐng)袖在這方面的特質(zhì)，也影響著企業(yè)在面對殘酷的現(xiàn)實(shí)或是尋求積極突破的情況下，是否可以及時地調(diào)整戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。很多時候，我們往往會將一家企業(yè)的成功歸結(jié)為這家企業(yè)“英明轉(zhuǎn)型”的決定。對它們而言，新技術(shù)、新理念、新的管理方式等一切都是緊隨新市場而產(chǎn)生的。

特質(zhì)3： 慎重決策，企業(yè)領(lǐng)袖

企業(yè)在成長過程中必然經(jīng)歷一些重大決策。這里不以成敗論英雄，我們觀察到的是，無論是面對“引領(lǐng)行業(yè)的戰(zhàn)略”還是面對“創(chuàng)造新市場”，它們都顯示出“慎重決策”的特質(zhì)。

中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常常過于受到推崇。對一家企業(yè)來說，他往往是權(quán)力和權(quán)威的象征，也因此成為許多決策的最終決定者。但是“慎重決策”的特質(zhì)屬于“英雄領(lǐng)袖”，而非指一般的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

通過“慎重決策”使事情進(jìn)行得更快、更有效率及與他人合作更有效果，以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵過程的最優(yōu)化。這表現(xiàn)在：

（1）使組織有效性最優(yōu)化

●不斷調(diào)整業(yè)務(wù)和管理過程以提高靈活性、反應(yīng)靈敏度，減少時間和費(fèi)用。

●明確何處增加價值，決定何處應(yīng)集中注意力，使市場成功最大化，并保持利潤。

●開拓組織間的協(xié)同作用，說服他人貫徹新觀念以有利于經(jīng)營。

（2）創(chuàng)造性思路

●創(chuàng)造競爭者和其他人未想到過的新方式，為公司提供競爭優(yōu)勢。

●理解并有效利用市場、運(yùn)作、收益利潤之間的聯(lián)系。

●處理好相沖突的策略之間的優(yōu)先次序和各種機(jī)會，以尋求創(chuàng)造長期輝煌成就的途徑。

二、“英雄領(lǐng)袖”何以煉成？

是否具備了以上這些特質(zhì)就可以成為英雄領(lǐng)袖？非也。這里有兩個必要的前提預(yù)設(shè)—“發(fā)展自己，發(fā)展他人”和“企業(yè)長期發(fā)展的使命感”。

英雄領(lǐng)袖并不是那些總能給人沖擊感和責(zé)任感的煽情人物，他們不刻意表現(xiàn)自己的為人本質(zhì)，他們善于通過自己的組織傳遞潛移默化的氣質(zhì)，并給他們的企業(yè)成長帶來深遠(yuǎn)影響。

特別值得注意的是，在這里我們并不是強(qiáng)調(diào)一個人的品質(zhì)，品質(zhì)很難作為我們衡量的客觀依據(jù)，我們希望找到的是他們值得借鑒的優(yōu)勢。

預(yù)設(shè)1： 發(fā)展自己，發(fā)展他人

沒有什么魔法可言，英雄領(lǐng)袖的經(jīng)驗(yàn)就在于他們能夠發(fā)現(xiàn)和培育斗士，再讓這些斗士發(fā)展他們自己；建立自己的團(tuán)隊(duì)并教給他們工作的技巧和知識，此外就是激發(fā)員工的工作熱情，讓員工從不必要的限制和束縛中解放出來，即便這些限制和束縛都是他們自愿承擔(dān)的。

（1）英雄領(lǐng)袖的出發(fā)點(diǎn)

英雄領(lǐng)袖通過不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)提高組織能力，他們的出發(fā)點(diǎn)基于：

①為將來培養(yǎng)技能和人才

●介紹人與人之間可相互學(xué)習(xí)的途徑，鼓勵相互指導(dǎo)、相互幫助和學(xué)習(xí)。

●投入時間及精力為未來的經(jīng)營培養(yǎng)技能，而不只局限于達(dá)到目前的目標(biāo)。

②創(chuàng)造一個不斷學(xué)習(xí)的組織

●不斷努力提高組織內(nèi)成員的能力，善于學(xué)習(xí)他人（或競爭對手）的經(jīng)驗(yàn)，尋求對完善自我有利的外部挑戰(zhàn)。

●推進(jìn)創(chuàng)新精神以求發(fā)展，激發(fā)個人好奇心和不斷學(xué)習(xí)的欲望。

（2）英雄領(lǐng)袖的能力

所謂“發(fā)展自己，發(fā)展他人”的優(yōu)勢，就是帶領(lǐng)組織形成不斷改進(jìn)的環(huán)境，發(fā)展自己以激勵他人，發(fā)展他人以激勵自己，這種能力包括：

①要求他人表現(xiàn)

●創(chuàng)造、尋求、期待有競爭力的工作進(jìn)度，不容忍低標(biāo)準(zhǔn)/差表現(xiàn)。

●通過給予他人更大的經(jīng)營自主權(quán)和機(jī)會增強(qiáng)其責(zé)任感。

●處理妨礙較好表現(xiàn)的人事問題時干脆果斷。

②創(chuàng)造不斷改進(jìn)的環(huán)境

●創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)自身不斷提高標(biāo)準(zhǔn)及表現(xiàn)的高效、高成就的工作環(huán)境。

●洞察他人的能力并激勵他們設(shè)立更高目標(biāo)。

●預(yù)見及正視有關(guān)人事的復(fù)雜決定，果斷且公正地處理人際關(guān)系和經(jīng)營效果。

預(yù)設(shè)2：企業(yè)長期發(fā)展的使命感

英雄領(lǐng)袖的雄心壯志并不是建立在個人成就感的基礎(chǔ)上的。他們對企業(yè)長期發(fā)展的使命感往往更能激勵員工和社會投入，這種使命感也成為英雄領(lǐng)袖的起點(diǎn)。

“成為世界級企業(yè)”被寫入《華為基本法》第一章第一條，這是華為的目標(biāo)和理想，也是任正非多年來從未改變的口號。但是對于大部分中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，缺少的不是熱情、能力，而是境界、使命感。

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)業(yè)初期展現(xiàn)了企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)熱情和能力，而當(dāng)他們略向成功之路邁進(jìn)幾步后，就不由自主地向公關(guān)專家、行政專家、政治家的角色轉(zhuǎn)化。他們在整體上還沒有形成擺脫世俗文化的能力。

由于處于資本積累階段，利益和前途還始終是多數(shù)人的首要或者唯一目標(biāo)。有的人由于不自覺地強(qiáng)調(diào)個人榮譽(yù)和個人成就感，導(dǎo)致企業(yè)沒有進(jìn)步發(fā)展而是走向衰亡。

我們在研究中發(fā)現(xiàn)，立足企業(yè)長期發(fā)展是成為英雄領(lǐng)袖的起點(diǎn)，具體體現(xiàn)在：

（1）將個體吸引至共同目標(biāo)

●鼓勵積極參與并提出建議，幫助人們擴(kuò)大視野及認(rèn)識自身職位的重要性。

●在不同技能、態(tài)度、類型的人之間建立高度信任和有效的協(xié)作精神。

●使員工感受自身價值，幫助他們將個人目標(biāo)和成就與組織目標(biāo)和成就相聯(lián)系。

（2）將人與經(jīng)營緊密相連

●創(chuàng)造對未來遠(yuǎn)景的熱情及興奮感，使人們渴望成為其中一員。

●視人們的文化差異為財(cái)富，充分利用這些差異使公司取得最優(yōu)成果。

●激發(fā)個人及團(tuán)隊(duì)高度的自我尊重，提高其自豪感及對經(jīng)營成功的認(rèn)同。

英雄領(lǐng)袖的使命感里滲透著更多的理性和文化，涵蓋了精神境界、商業(yè)品質(zhì)和價值取向。在權(quán)力、利益與企業(yè)長期發(fā)展的使命感面前，大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更看重前者，而英雄領(lǐng)袖則在創(chuàng)業(yè)伊始就以后者為起點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者立志使自己的企業(yè)長期發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)對民族、社會的使命時，他們無論如何不會用事業(yè)的代價換取眼前的局部利益。

最后，我想說的是，相信中國商業(yè)界是由具有杰出頭腦與富有熱情的企業(yè)家組成的。事實(shí)上并不是只有“領(lǐng)先企業(yè)”才具有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)領(lǐng)袖，那些緊隨其后更多飛速成長的企業(yè)，也在不斷追求和開拓領(lǐng)先的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并已經(jīng)有不俗的成就。

時至今日，如果沒有這些富有雄心、試圖改進(jìn)世界的人物，我們對中國企業(yè)在世界商業(yè)領(lǐng)域的地位或許仍然會有些不知所措。商業(yè)世界需要英雄輩出的氛圍，時代在呼喚更多的英雄領(lǐng)袖脫穎而出。