空中交通管制單位的班組建設

馬伯威

摘要：隨著我國社會經濟的高速增長，我國民航事業得到了飛速的發展，日益增加的民航班次給空中交通管制工作帶來了巨大的困難，加強空管班組建設、提升服務質量成為當前空管部門提升空管系統安全保障的必經之路?？罩薪煌ü苤茊挝坏陌嘟M建設是一項較為繁復的系統工程，如何有效提升班組整體的紀律性、強化班組成員的業務水平、營造和諧的班組團隊、提供高質量的管制服務是改進空管單位班組建設的主要發展方向。

關鍵詞：交通管制;班組建設;安全保障

現階段我國的民航運輸事業正處于高速發展的關鍵時期，作為空中交通管制單位運行的生命線，安全是整個空管工作的核心所在，而空管的班組建設正代表著空管安全的“細胞”，為空管安全運行提供堅實的保障。作為民航空管安全生產運營的基礎，班組建設必須秉承“以人為本”的核心理念，將群眾路線作為改在班組建設的工作重心，依靠一線管制員的無私奉獻和辛勤勞動，共同確保民航持續安全。

一、當前我國空管單位班組建設的現狀。

1.1班組間人員調動頻繁，不利于班組團隊建設。

一個扇區的主、副管制員的默契配合與否決定了該扇區管制工作的成敗，多數民航單位忽視了班組間人員配合的重要性，致使空中管制工作無法協調，進而造成飛行沖突事件頻發。

1.2班組分組不合理，技術力量搭配不均衡。

當前我國民航企業具備專業執照的空中管制員較少，部分空管單位在進行班組排班的過程中只重視專業人員的安排而忽視了技術力量在班組排班的作用，進而導致每個班子的技術力量不均衡，致使管制工作不默契，造成飛行沖突事件頻發。

1.3班組人際關系處理不當，易釀安全事故。

通常民航企業在進行空管班組排班過程中，只注重正式組織形式的構架，而忽視了非正式組織關系在排班中的作用。過于寬松或者緊張的人際關系都容易造成空管工作的安全事故，對民航企業甚至旅客安全都帶來巨大的威脅。

1.4領導對科學配置班組人力資源的重要性認識不夠。

因人力資源配置不當引起的安全隱患一般不會直接表現出來，而是通過其他形式表現。在調查事故的原因時，只是簡單追查表面的個人問題，沒有觸及管理方面（包括班組配置）的原因。

二、空管班組建設過程中人力資源管理需遵循的原則。

2.1工作崗位及主、副班變換搭配，但班組成員相對固定。

班組內的管制員都需要彼此間進行搭配來熟悉每一個個體的管制風格，因此，工作崗位和主、副班要進行不固定搭配，以使得團隊成員彼此間配合更加默契，但整個班組的成員要相對固定，盡量減少過多的變量出現，這樣會延長班組成員間熟悉的過程，進而影響整個空中管制班組的整體工作，為安全運營帶來隱患。

2.2在班組間和班組中調配不同性格傾向的人群。

班組建設是由每一個人為個體構成的，擁有一個性格搭配合理的管制班組，往往能夠很大程度上提高管制班組的工作效率，激發員工的工作興趣，組員間互相取長補短也可以更好的調整人際關系并提高工作效率。

2.3保證各班組間管制水平、工作經驗、英語水平、性別的相對平衡。

相對均衡的管制水平搭配能夠很大程度降低空管系統整體工作的出錯率;良好的工作經驗搭配能夠幫助各個管制班組更好的處理應急性突發事件，及時的憑借經驗處理一些特殊性事件;空中管制工作是一項對英語專業水平要求極高的工種，而且管制英語還有一個特點就是專業性強，涉及通信、導航、氣象、飛行原理等多方面的專業知識。同一班組中的管制員如果出現特殊情況不能完全理解或不能確切傳遞相關信息，就需要有英語水平較高的管制員來接替指揮;異性間的合理搭配往往更能夠激發工作的滿足感和愉悅感，進而提升管制工作效率。

三、空中交通管制單位班組建設的合理意見。

3.1實行“雙崗制”

每一管制席位在值班時間內不得少于兩名正式管制員：其中一人負責管制指揮，主要職責是對所轄范圍內的空中及地面航空器的管制指揮監督，準確掌握航空器位置，正確調配飛行沖突等;另一名管制員負責管制協調，其主要職責除負責管制移交、協調、通報等工作外，還應當負責協調、監督管制席的工作。管制指揮和管制協調是統一的整體，應當分工合作、密切配合。

3.2班組成員搭配合理。

在空中交通管制實際工作中，良好的班組搭配能夠配合協調、相互彌補，班組工作分工更加合理、班組工作效率更高，只有良好的班組搭配才能夠形成“1+1大于2”的效果，因此，在空管班組建設中要更注重班組成員的搭配，班組搭配過程中要遵循性格互補和能力互補的根本原則，在性別和年齡的搭配上也要充分的考慮，而職位、經驗、能力和資歷等相關影響因素也要進行充分的考量，進而創造出和諧的班組氛圍，打造良好的工作環境，進而實現空中交通管制班組工作效率的提升。

3.3注重班組成員的素質培養。

管制員的個人素質決定了班組團隊建設未來的發展高度，是整個空中交通管制安全工作的核心所在，管制員的個人素質還決定了管制班組人力資源管理的基礎。

影響空中管制交通事故率和安全服務的主要影響因素就是班組的建設和班組資源。每一名管制員都具備不同的性格、業務技能、工作作風以及管制經驗，通常情況下每一名管制員都會出現情況判斷失誤或者信息獲取錯誤的現象，長時間的工作難免有疏漏，處置特殊情況也難免顧此失彼，因此，空管工作的有效性直接受制于每一位管制員工作能力的高低，加強管制員隊伍建設、加強管制員基本素質培養、提高管制員管制技能加強班組資源管理的前提和基礎。

綜上所述：良好的班組建設是保障空中交通管制工作高效、安全、合理運行的關鍵。當前我國民航事業正處于高速發展時期，空中交通管制工作面臨著諸多問題，民航在進行班組建設和人力資源整合的過程中要遵循相關原則，對管制班組進行合理的搭配及構建，以實現空中交通管制工作的有效性和安全性，為我國民航事業發展提供堅實的安全保障。

參考文獻：

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