文化志愿者的工作機制探究

莫圓圓

摘要：近幾年，我國社會不斷的進步，志愿者服務已經成為了現在社會的重要組織之一，現在我國的文化志愿者活動組織在組織建設上存有一些問題，例如，文化志愿者的服務意識不強，專業技術不達標等。要想建設好一支專業化極強、技能性又高，并且具有愛心的志愿者團隊，需要提高志愿者組織內部人員的知識素養，并且要建立完善的志愿者保障機制，以及制定志愿者組織的管理目標。

關鍵詞：志愿者;文化;技能;組織

文化志愿者是指通過某些機構或者平臺而組成的群體，這些文化志愿者可以無償的去幫助需要幫助的人[1]。他們可以犧牲掉自己的時間，去幫助那些需要幫助的人，并且促進社會和諧和改善社會服務的現狀。文化志愿者的主要特征有：志愿性、無償性、公益性和組織性。而文化志愿者從事的服務工作主要是協助活動的主辦方順利的開展工作，工作涉及到許多方面，這對我國文化知識的傳播以及發展都起著至關重要的促進性作用。他們可以利用自己的空閑時間去給其他人提供文化藝術服務和幫助。文化志愿活動與其他志愿活動不同的是，文化資源活動更注重操作技能的專業性，并且強調公益活動的重要作用。在我國文化志愿者的服務工作對社會發展、宣傳文化、教育都有著重要的意義，并且還帶動、豐富了其他人們的精神[2]。

一、文化志愿者組織發展的現狀

1.文化志愿者對服務活動認知程度普遍不高

我國現在的文化志愿者組織中的人員對自己的志愿活動以及志愿者本身的價值還不夠理解，不夠明確自己所在的文化志愿者組織的真正價值，因此就達不到對自身活動的要求，也不能實現自我價值，還停留在以往的價值觀念上，沒有上升到一定的意識層次，因此，這樣的志愿者活動組織中的志愿者也不會喜歡并熱愛自己的組織，只是一味的認為志愿者服務就是通過自己來幫助其他人，把志愿者活動當成自己一方面的收獲，而不是看成雙方的雙向收獲，還有的志愿者仍認為現在自己幫助其他人所做的一切都單純的是自己的奉獻，而不把這次經驗當成收獲[3]。因此，長期這樣做下去，就會越來越注重志愿者活動的形式而忽視掉最本質的含義和價值。

2.文化志愿者的招培與退出機制不完善

2.1人員招募問題分析

文化志愿者的組織需要一些專業性極高、責任心極強的人去加入，但在現實社會中的文化志愿者組織在召集志愿者時沒有明確的規定志愿者的要求，只關注志愿者的數量而忽視了志愿者的操作能力。招募的志愿者同時也忽略了文化志愿者活動的真正意義和內涵，導致現在文化志愿者組織內的人員操作專業不達標準，在一些志愿者服務工作上缺乏經驗，對于志愿者工作的技能以及熟練程度都不達標準[4]。由于志愿者并不能真正的理解文化志愿者活動的真正意義以及自身的時間與精力有限，導致志愿者人員流動的幅度較大。

2.2人員培訓問題分析

文化志愿者活動不同于其他公益性志愿者活動，文化志愿者組織要求專業性較高的人參與，因此，在招募志愿者的過程中就要嚴格的對志愿者進行專業性要求，在招募成功之后進行嚴格的培訓。但現在的志愿者組織中，就會出現許多志愿者組織的管理機制不夠嚴謹，意識不夠規范等，并且不會用有效的方式去科學的使用志愿者，由于管理志愿者的資金短缺，不能及時的對志愿者進行大規模的規范性的培訓，導致志愿者無法迅速的認識到志愿者服務的意識，志愿者服務組織沒有明確的管理體制，這都是會在志愿者服務過程中出現的問題。

2.3 人員退出機制分析

文化志愿者與其他志愿者不同的就是需要志愿者有更高的文化和技術水平、更有責任心，他們在加入文化志愿者活動之前就應該清楚文化志愿者活動的真正價值和含義，并且真正的愿意為文化志愿去服務。但在實際情況中，文化志愿者組織中的人數增加反而卻忽視了志愿者的質量水平，長時間下，如果不嚴格管理就會出現一些不服從管理的志愿者，志愿者的積極性不高，同時也會對志愿服務產生了一些消極的影響[5]。然而文化志愿者組織應該建立有關淘汰和退出的機制，這樣才能建立一支高效率的志愿者活動團隊。

3.文化志愿者保障與激勵機制較為缺乏

我國現在的志愿者服務管理缺少有效激勵的機制。現在文化志愿者團隊中的激勵方式還停留在過去的精神激勵階段，并且激勵的方式單一化，不能滿足現在的志愿者需求，只重視精神機制，讓志愿者無法感受到真正有效的激勵。其次就是缺乏對志愿者的長期激勵的機制，文化志愿者活動組織只注重活動結束后的表面工作，單純的獎勵和表彰，卻忽視了志愿者前期的激勵。文化志愿者組織也忽視了志愿者的目標激勵，讓志愿者忽視了服務的目標，同時也忽視了自身對志愿者活動的長遠的規劃。這樣志愿者就缺乏榮譽感，自身的精神也無法得到滿足，長時間也就沒有動力再支撐下去。

二、發展并完善文化志愿者組織

1.提高對文化志愿者組織及活動的認知度

近幾年，我國的物質文明與精神文明同步發展，并且開展了許多有關文化的活動來豐富我國人民的精神生活以及教育[6]。與此同時就需要大量的文化志愿者來幫助服務并且宣傳我國的文化。因此，我國的文化志愿者活動促進了我國的社會和教育的發展，同時也豐富了人們的精神生活。但有許多文化志愿者對活動的認知度認識并不到位，因此，文化志愿者活動組織可以進行一些內部的講座、培訓來加強志愿者對相關的文化活動進行一些基礎認識的培訓，同時也可以在每次的大型活動服務之前進行對該活動的相關培訓來提高志愿者對該活動的認識。

2.完善志愿者的招培與退出機制

首先，現在的文化志愿者活動需要引進一些管理制度，例如人力資源管理、企業管理等，雖然文化志愿者活動組織與企業不同，但都需要對組織內的人員進行合理化、科學化的管理，并且文化志愿者活動也需要借鑒學習企業的管理模式[7]。其次就是要及時的與志愿者們進行溝通，并且進行一些指導，讓那些志愿者們可以更加熱愛現在的志愿者活動組織，并且志愿者活動組織要將那些心理素質極好的人們挑選出來，這樣才可以保障志愿者團隊的質量。最后，要建立嚴格的機制去管理志愿者活動組織，將那些優秀的志愿者進行嚴格的培訓，并且要求文化志愿者通過一些志愿者服務活動的有關測試，同時這也可以確保志愿者的質量。

3.建立文化志愿者激勵機制

要對不同需求的文化志愿者制定不同的激勵機制，可以對文化志愿者進行等級評級，授予稱號并且頒發獎章，以及可以對優秀的志愿者進行公示，在各個社區以及其單位里，這也會引起單位的重視。對其他普通志愿者的激勵就是可以利用自身的資源，將組織內的活動資源可以為志愿者提供一些活動支撐等等。這些激勵機制對于那些有需求的志愿者來說，是具有一定的誘惑力的，進而也會帶動志愿者的積極性以及提高志愿者的服務效率。

三、結論

總而言之，文化志愿者要轉變自己以往的觀念，并且明確和實現文化志愿者服務的意義，不能像以往那樣單純的知識奉獻，把文化志愿者活動作為一項未完成的任務去完成，更不能將文化志愿者服務做成“面子工程”。志愿者服務組織要在進行文化服務之前對志愿者進行相關的培訓，并在文化志愿者服務的過程中體現自己的專業知識素養，同時還能滿足自身的工作需求，志愿者服務組織在招募文化志愿者的同時要對志愿者進行一定的了解并且制定相關的人員管理機制，讓文化志愿者們意識到志愿者服務的重要性，同時也可以保證志愿者的質量，志愿者服務組織要建立文化志愿者的激勵機制，加強志愿者對活動服務的積極性。來對于被服務的人們，讓他們體會到文化志愿者活動的真正意義，也真正的滿足了志愿者需求，真正的達到開展文化志愿者服務的意義。

參考文獻：

[1]譚建光 周宏峰 中國志愿者 從青年到全民——30 年志愿者服務發展分析[J]中國青年研究 2009 （01）

[2]徐柳 我國志愿者組織發展的現狀、問題與對策[J]學術研究 2008 （05）

[3]徐祖榮 中國志愿服務的制約因素及制度改進[J]武漢科技大學學報（社會科學版）2010 （06）

[4]高迎剛 當代中國公共文化建設的歷史回顧與現狀分析[J]藝術百家2013 （06）

[5]徐柳 我國志愿者組織發展的現狀、問題與對策[J]學術研究 2008 （05）

[6]陳緯 中國需要什么樣的志愿服務體系——從北川災區志愿者談起[J]中國青年政治學院學報 2009 （03）

[7]陸海燕 國外關于志愿者激勵的研究及其啟示[J]武漢理工大學學報（社會科學版）2014 （03）