淺談我國長途旅游交通和旅游商品銷售存在的問題

摘 要：我國長途旅游交通存在的問題主要是：區域發展極不平衡;基礎設施滯后現象嚴重;長期壟斷經營影響了其運作效率和服務水平;道路修建質量不一，規劃欠科學，造成長途旅游交通路線不合理，安全狀況差。旅游商品銷售存在的問題主要是：文化內涵不突出，特色不鮮明;品種單一，沒有適銷對路;包裝設計簡陋，缺乏品牌意識;市場機制不完善，行業管理欠缺。

關鍵詞：長途旅游交通;旅游商品銷售;存在問題

自改革開放以來，我國雖然在旅游交通和旅游商品方面有一定的發展和改善，但也存在很多的問題。

一、 長途旅游交通存在的問題

（一） 區域發展極不平衡

盡管東部沿海地區一些省市的交通條件已經十分完善，但是整體上卻存在區域發展不平衡的現象，東西部差距以及城鄉差距都十分明顯。就發展速度而言，西部旅游業明顯高于全國的平均水平，但西部的長途旅游交通建設程度卻低于全國平均水平。西部二級以上公路比重差距懸殊，高級、次高級路面里程比比東部低近21個百分點。筆者十多年前曾到河北的一個小縣城去，發現那里有的有的鄉村公路都是左右各四車道，寬敞筆直;而經常是GDP作為四川“老四”的宜賓在當時就是市區的公路一般也是左右各兩條車道，差距十分大。

（二） 基礎設施滯后現象嚴重

我國有許多旅游資發展潛力極大，就游覽本身而言對旅游者極具吸引力的景點景區，由于專用交通路線質量差，數量少，使得這些景點景區的可進入性很低，游客出行受到很大的限制。筆者去年暑假期間到馬湖游玩，在云南的一個鄉鎮公路上堵了車，結果一堵就是四五個小時，天氣又熱，真是莫奈其何。尤其是在節假日期間，游客暴增，常常供不應求，購票難，道路擁堵，服務質差等現象經常出現。2018年10月2日，四川康定突降大雪（比往年早了十多天），結果幾千游客被堵在路上，康定的不少景區也緊急關閉。

（三） 我國對交通運輸業長期壟斷經營影響了其運作效率和服務水平

我國對交通運輸業長期以來實行壟斷經營，而這種壟斷局面造成了服務人員本身不正常的優越性，不僅影響了旅游交通的運作效率，服務質量也堪憂。據相關部門和相關行業協會統計，旅游者對各環節的滿意度降低，其中對交通滿意度僅占54.1%，不滿意占19%，滿意度遠低于國家規定的85%以上的期望值指標，不滿意度卻遠超過了10%的期望值指標。

（四） 修建質量不一，規劃欠科學，造成長途旅游交通路線不合理，安全狀況差

比如宜賓到成都的老高速路，有的路段修建質量不錯，有的路段已經翻修了兩三次了，道路修建的質量很不一樣。全國其他地方的高速路，是否也存在類似的情況呢？由于長期以來缺乏對道路的比較合理規劃，交通管理水平也比較落后，常常造成有些道路非常清閑，而有些道路卻經常擁堵，路況也比較差。尤其是碰到節假日出游，交通擁堵現象似乎成為一種必然現象。于是不少導游告誡游客錯峰出行，否則待在車上的時間遠遠多于參觀的時間。

二、 我國旅游服務業旅游商品銷售存在的問題

（一） 文化內涵不突出，特色不鮮明

就我國現階段的旅游商品市場發展來看，很多地方和景區的旅游產品都十分雷同，缺乏本地方的特色和文化內涵，甚至許多稱作當地旅游商品的產品，在大城市的超市都十分尋常。旅游商品的流通企業希望能夠小批量多規格批發產品，增強商品的獨特性，而作為生產商的生產企業則希望大批量生產，訂貨量沒有達到生產批量，他們則不愿增加成本進行生產，這就造成了旅游商品的同一性，普遍性，缺乏自己作為旅游商品應獨具的內涵。

（二） 品種單一，沒有適銷對路

目前在我國，由于旅游商品研發商和生產商對消費者需求心理把握不到位，在很大程度上造成了旅游商品的品種單一。對較低水平的旅游商品消費者，可能更在乎商品的價廉物美，而對于較高層次的旅游商品消費者則更在乎商品的美觀度和文化內涵，滿足他們身份和地位的需求。而市場上的流通商通常只有幾種規格的商品，往往造成高不成低不就，或者價格太高僅適合極少人群的現象。使得旅游服務業在旅游商品銷售方面失去一大部分的客源，進而失去了很大的經濟效益。

（三） 包裝設計簡陋，缺乏品牌意識

自古以來，我國就有“酒好不怕巷子深”的觀念，這就造成了很多旅游商品不注重產品外在包裝以及品牌價值。首先，作為旅游商品，包裝粗陋，缺乏文化內涵，給游客的直觀印象不好，更別說進一步的購買欲望。其次，贈送親友是旅游者購買的旅游商品的一個重要目的，如果商品在美觀上缺乏設計將造成購買者難以轉送出手的現象，從而失去潛在的客源和消費者。再則，品牌意識不夠。品牌作為商品競爭實力的第二層次，越來越受到消費者的看重，但目前在我國旅游服務市場上能打旅游商品品牌戰的并不多，整體上缺乏品牌意識，沒有遠期經營戰略。

（四） 市場機制不完善，行業管理欠缺

在商品設計環節，目前也存在著人才缺乏的瓶頸，沒有充分挖掘民族和地方文化元素并在旅游商品上加以的利用。在生產環節沒有針對性的生產，有好創意的產品設計得不到合理生產而無緣市場，造成批量生產引起的品種單一，產品雷同;在銷售環節，旅游商品的宣傳不到位或者欺騙顧客的現象。與此同時，我國并不缺乏高質量的旅游商品，但市場也充斥著這粗制濫造的產品，秩序比較混亂，缺乏有效管理。

我國旅游事業蓬勃發展，現在進入到營銷主導時代的中國旅游業必須用科學、先進的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅游業迅速朝健康有序的軌道高速發展。

作者簡介：

李啟芳，四川省宜賓市，四川省宜賓市敘州區高場職中。