論人力資源服務(wù)業(yè)的業(yè)態(tài)及價值

鐘紅艷

【摘 要】人力資源服務(wù)業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)，在逐漸發(fā)展與壯大的同時，也不斷產(chǎn)生新的業(yè)態(tài)，主要有招聘服務(wù)類、人力資源教育培訓(xùn)類、公共活動類等八大業(yè)態(tài)，有效拉動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，優(yōu)化人才交流配置，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，節(jié)約企業(yè)成本，調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

【關(guān)鍵詞】人力資源;服務(wù)業(yè);業(yè)態(tài);價值

【中圖分類號】F249.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）03-0241-02

1 人力資源服務(wù)業(yè)概述

人力資源是指具有勞動能力的人所擁有的對社會價值的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被企事業(yè)單位等組織所利用的體力和腦力的總和。人力資源服務(wù)指為用人單位和個人提供相關(guān)服務(wù)，幫助用人單位或個人更加有效地獲取、開發(fā)、配置和利用人力資源，從而提高用人單位或個人的社會財富創(chuàng)造能力和效率的種種動態(tài)交易品。人力資源服務(wù)業(yè)的服務(wù)主體，是外在于組織的、專業(yè)化的人力資源服務(wù)機構(gòu)，它是由具有市場主體地位，并提供私人性的、專業(yè)化的人力資源服務(wù)企業(yè)構(gòu)成。人力資源服務(wù)業(yè)的服務(wù)目的是幫助需求者節(jié)約成本、提高效率，在激烈的市場競爭中保持強有力的競爭力。

2 人力資源服務(wù)業(yè)的主要業(yè)態(tài)

以往的人力資源管理屬于企業(yè)的職能部門之一，為企業(yè)自身人才選拔、錄用、儲備、考核、培訓(xùn)、晉升等基本流程服務(wù)。我國現(xiàn)階段人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)主要包括以下8個方面。

2.1 招聘服務(wù)類

主要是為用人單位或個人面試、招聘人才等相關(guān)服務(wù)活動。人力資源服務(wù)機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)招聘、職業(yè)介紹、就業(yè)推薦、招聘流程外包、高級人才尋訪等方式為用人單位或個人提供招聘服務(wù)。例如，廣西人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、南寧市人力資源市場、前程無憂、職來職往等很多人力資源服務(wù)機構(gòu)都可以為用人單位或個人選聘人才。

2.2 人力資源教育培訓(xùn)類

主要是為用人單位或個人提供旨在改變其價值觀、工作態(tài)度和工作行為，使其能力、技能等方面得到非常專業(yè)的教育和培訓(xùn)。教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容有管理技能、溝通技巧、市場與銷售、職業(yè)資格認(rèn)證、人際關(guān)系拓展等。具體體現(xiàn)為內(nèi)訓(xùn)課、總裁班、證書班、拓展訓(xùn)練等形式。代表機構(gòu)有達(dá)內(nèi)教育集團(tuán)、北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司、北京托雅培訓(xùn)中心、人力資源和社會保障部教育培訓(xùn)中心等。

2.3 公共活動類

主要是為用人單位提供人力資源信息交流與合作，以便提高參與者的理論水平與實踐能力。主要形式有HR會展、HR論壇、HR沙龍、HR協(xié)會社團(tuán)、經(jīng)濟聯(lián)盟、市場調(diào)研等，主要的機構(gòu)有人力資源公共服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人力資源公共服務(wù)網(wǎng)等。

2.4 軟件應(yīng)用類

在人力資源管理當(dāng)中，人力資源部門或者其他代理機構(gòu)使用E-HR軟件、SAP、大數(shù)據(jù)、人力資源網(wǎng)站、云計算、考勤軟件、在線課程、績效管理系統(tǒng)、薪酬和福利發(fā)放系統(tǒng)、用友、社保代繳系統(tǒng)、i人事、人才測評系統(tǒng)等為用人單位的人力資源管理提供服務(wù)、改變管理方式。

2.5 業(yè)務(wù)代理類

主要是為用人單位提供人力資源和社會保障事務(wù)代理、員工關(guān)系轉(zhuǎn)移、人事手續(xù)、退休退保、代理銷售、商務(wù)呼叫中心、員工信用調(diào)查、薪酬和福利外包等，便于用人單位把更多的精力放在主要業(yè)務(wù)上，提高用人單位的運營效率。這類公司有“歐思邁爾”、中國人力資源市場網(wǎng)、北京尚格人力資源服務(wù)有限公司、廣西南寧金沃人力資源管理咨詢有限公司等。

2.6 咨詢服務(wù)類

主要有戰(zhàn)略咨詢、管理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、心理援助、職業(yè)規(guī)劃咨詢等服務(wù)。人力資源咨詢服務(wù)類公司能為用人單位等組織進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析，進(jìn)而制訂出組織的人力資源管理目標(biāo)，繼而通過搭建、完善、運用各種人力資源管理職能模塊實現(xiàn)組織目標(biāo)和人力資源目標(biāo)。服務(wù)內(nèi)容有HR咨詢工作分析、HR咨詢薪酬體系、HR咨詢培訓(xùn)與招聘和職工職業(yè)生涯規(guī)劃等。此類企業(yè)有泰來咨詢事務(wù)所、中智人力資源管理咨詢有限公司、南京寧眾人力資源咨詢服務(wù)有限公司、慧谷獵頭、蘇州遠(yuǎn)航人力資源咨詢服務(wù)有限公司等。

2.7 人才測評類

人才測評是有目的的，主要通過專業(yè)的人才測評工具、技術(shù)、系統(tǒng)等，綜合運用定量與定性的方法，為組織或個人提供人才的基本素質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)興趣、職業(yè)心理、職業(yè)操作技能及其績效等方面的測評。通過測評能了解人才的興趣愛好、優(yōu)缺點及其潛力，為用人單位選拔人才、職位晉升、崗位輪動等提供多維度、經(jīng)驗證、高信效度、強有力的依據(jù)。代表企業(yè)有中國人才測評網(wǎng)、“倍智”“北森”“諾姆四達(dá)”等。

2.8 勞務(wù)派遣類

勞動派遣的顯著特征是用人單位與勞動者的雇用和使用分離。用人單位選用勞動派遣可以簡化人力資源管理程序，與勞動者減少勞動爭議，降低用人單位成本。人力資源服務(wù)的內(nèi)容有選派、推薦勞動者，辦理勞動用工證，為派遣員工發(fā)放薪酬和福利，對派遣員工進(jìn)行跟蹤等。代表企業(yè)有江蘇人才派遣網(wǎng)、大連人才派遣服務(wù)有限公司、“北京利貞勞務(wù)”、廣州招才通勞務(wù)派遣有限公司、廣州華路卓勞務(wù)派遣公司、廣西道爾人力資源有限公司等。

3 人力資源服務(wù)業(yè)的主要價值

3.1 有效拉動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展

人力資源服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的一個行業(yè)領(lǐng)域，其所帶來的經(jīng)濟效益是巨大的。2014～2017年人力資源服務(wù)企業(yè)營業(yè)總收入及占比見表1。從表1可以看出，2017年，全國人力資源服務(wù)業(yè)營業(yè)總收入高達(dá)11 400億元，有機構(gòu)預(yù)測，2020年，人力資源服務(wù)業(yè)營業(yè)總收入將達(dá)到2萬億元。可以看出，人力資源服務(wù)業(yè)有效地增加了地區(qū)的經(jīng)濟收入，拉動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。人力資源服務(wù)業(yè)所帶來的經(jīng)濟收入有效地促進(jìn)了地區(qū)乃至社會的經(jīng)濟快速發(fā)展。

3.2 優(yōu)化人才交流配置

人力資源是社會各項資源中最關(guān)鍵的資源，是對社會和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響的資源。根據(jù)對歐美企業(yè)的不完全統(tǒng)計，90%左右的大企業(yè)利用“獵頭”獲取高級人才。當(dāng)然也通過人才測評為需求者提供職業(yè)技能、職業(yè)興趣等測評，利用人才測評的信息對一個地區(qū)或一個產(chǎn)業(yè)部門的人才結(jié)構(gòu)、職業(yè)分布結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以調(diào)節(jié)人才縱向橫向流動，從而優(yōu)化社會人才配置。

3.3 促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)

首先，人力資源服務(wù)業(yè)通過提供就業(yè)信息等服務(wù)可以有效地促進(jìn)人們找到合適工作崗位實現(xiàn)就業(yè)，其所提供的培訓(xùn)服務(wù)可以提升勞動者的能力或技能從而增加再就業(yè)。其次，人力資源服務(wù)業(yè)本身就是一個正在不斷壯大和發(fā)展的服務(wù)業(yè)，其自身就可以吸納很多從業(yè)人員。截止到2017年底，全國人力資源服務(wù)機構(gòu)共服務(wù)用人單位3 190萬家次，為2億多人次就業(yè)創(chuàng)業(yè)和流動都提供了人力資源服務(wù)，人力資源服務(wù)機構(gòu)舉辦現(xiàn)場招聘會、交流會22萬多場，提供招聘崗位的信息超過了1億多條，參會求職的人員超過1.1億人次，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布崗位招聘信息有3億多條。因此，人力資源服務(wù)業(yè)有效地增加了就業(yè)數(shù)量，促進(jìn)了地區(qū)社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。

3.4 節(jié)約企業(yè)成本

隨著社會的發(fā)展，市場競爭加劇，企業(yè)要發(fā)展，不僅需要注重核心技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品的研發(fā)、市場的開拓，企業(yè)成本也成為重要課題。而企業(yè)的利潤創(chuàng)造者是人，如何在管理中節(jié)約成本，達(dá)到最大效益，成為企業(yè)關(guān)注的問題。人力資源服務(wù)業(yè)可以通過人力資源外包和人才派遣降低企業(yè)的成本。企業(yè)通過人力資源外包，降低人力資源管理成本，例如通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程提升效率而降低成本，分享服務(wù)商的規(guī)模效應(yīng)產(chǎn)生的服務(wù)使成本降低。總之，企事業(yè)等組織把人力資源管理的相關(guān)職能交給專業(yè)公司，可以享受因各自規(guī)模經(jīng)濟帶來的好處，降低運營成本。

3.5 調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

人力資源服務(wù)業(yè)的興起使得企業(yè)由對物質(zhì)的需求轉(zhuǎn)為對知識、技術(shù)的需求，從粗放型的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹R密集型、技術(shù)密集型生產(chǎn)模式，從而改變企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。因此，企業(yè)能更好地發(fā)揮規(guī)模效益、技術(shù)效益，推動經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。隨著人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展，其本身也不斷發(fā)展新型業(yè)態(tài)，這樣可以有效地促進(jìn)技術(shù)的發(fā)展、知識產(chǎn)業(yè)的興旺，社會的分工將會進(jìn)一步細(xì)化，從而提高社會創(chuàng)新能力和競爭力，還能減少經(jīng)濟發(fā)展中的能源消耗和環(huán)境污染，優(yōu)化和調(diào)整地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]中國政府網(wǎng).人力資源服務(wù)業(yè)在以下兩方面發(fā)揮重要作用[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2018-07/17/co-ntent_5307145.htm，2018-07-17.

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[責(zé)任編輯：高海明]