我國智能家居存在的問題與對策

陶瑤瑤 許靖雯 呂紅

摘要：隨著互聯網在普通家庭生活的不斷普及和擴展，消費電子、計算機、通訊一體化趨勢日趨明顯，智能家居行業也掀起了一體化智能家居解決方案的風潮。智能家居不僅具有傳統的居住功能，為人們提供舒適、宜人的家庭生活空間，而且可以提供全方位的信息交互功能，幫助家庭與外部保持信息交流暢通，增強家庭生活的安全性。當前，我國智能家居存在產品多而雜，生產廠商規模不平衡；沒有統一的行業標準，企業間的產品不兼容；產品相關售后和服務還不完善；多面向終端客戶，走傳統的零售渠道。應充分利用現有圈子，打造圈子品牌；行業內要培養出優秀的營銷服務公司；注意采取分銷策略。

關鍵詞：智能家居；家居；營銷策略

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2019）04-0058-03

一、智能家居的定義

智能家居，或稱智能住宅，是要在一個家居建立一個通訊網絡，為家庭信息提供必要的通路，在家庭網絡的操作系統的控制下，通過相應的硬件和執行機構，實現對所有家庭網絡上的家電和設備的控制和監測。同時，智能家居系統還要通過一定的媒介，構成與外界的通訊通道，以實現與家庭以外的世界溝通信息，滿足遠程控制、監測和交換信息的需求。

二、智能家居發展的現狀

（一）國內的發展狀況

智能家居作為一個新生產業，處于一個導入期與成長期的臨界點，市場消費觀念還未形成，但隨著智能家居市場推廣普及的進一步落實，培育起消費者的使用習慣，智能家居市場的消費潛力必然是巨大的，產業前景光明。 正因為如此，國內優秀的智能家居生產企業愈來愈重視對行業市場的研究，特別是對企業發展環境和客戶需求趨勢變化的深入研究，一大批國內優秀的智能家居品牌迅速崛起，逐漸成為智能家居產業中的翹楚！如，清華同方e-home數字家園、海爾的“e家庭”智能家居系統等。

智能家居至今在中國已經歷了近十二年的發展，從人們最初的夢想，到真實的走進大眾生活，經歷了一個艱難的過程。智能家居在中國的發展經歷的四個階段，分別是萌芽期、開創期、徘徊期、融合演變期。

1.萌芽期/智能小區期（1994—1999年）

這是智能家居在中國的第一個發展階段，整個行業還處在一個概念熟悉、產品認知的階段，這時沒有出現專業的智能家居生產廠商，只有深圳有一兩家從事美國X-10智能家居代理銷售的公司從事進口零售業務，產品多銷售給居住國內的歐美用戶。

2.開創期（2000—2005年）

國內先后成立了五十多家智能家居研發生產企業，主要集中在深圳、上海、天津、北京、杭州、廈門等地。智能家居的市場營銷、技術培訓體系逐漸完善起來，此階段，國外智能家居產品基本沒有進入國內市場。

3.徘徊期（2006—2010年）

2005年以后，由于上一階段智能家居企業的野蠻成長和惡性競爭，給智能家居行業帶來了很大的負面影響：包括過分夸大智能家居的功能而實際上無法達到這個效果、廠商只顧發展代理商卻忽略了對代理商的培訓和扶持，導致代理商經營困難、產品不穩定導致用戶高投訴率。行業用戶、媒體開始質疑智能家居的實際效果，由原來的鼓吹變得謹慎，市場銷售也呈現出來增長減緩甚至部分區域出現了銷售額下降的現象。2005—2007年，大約有二十多家智能家居生產企業退出了這一市場，各地代理商結業轉行的也不在少數。許多堅持下來的智能家居企業，在這幾年也經歷了縮減規模的痛苦。正在這一時期，國外的智能家居品牌卻暗中布局進入了中國市場，而活躍在市場上的國外主要智能家居品牌都是這一時期進入中國市場的，如羅格朗、霍尼韋爾、施耐德、Control4等。國內部分存活下來的企業也逐漸找到自己的發展方向，例如天津瑞朗、青島愛爾豪斯、海爾、科道等，用X10，深圳索科特做了空調遠程控制，成為工業智控的廠家。

4.融合演變期（2011—2020年）

進入2011年以來，市場明顯看到了增長的勢頭，而且大的行業背景是房地產受到調控。智能家居的放量增長說明智能家居行業進入了一個拐點，由徘徊期進入了新一輪的融合演變期。

接下來的三到五年，智能家居一方面進入一個相對快速的發展階段，另一方面協議與技術標準開始主動互通和融合，行業并購現象開始出來甚至成為主流。

根據中國報告大廳發布的《2016—2021年中國智能家居行業發展分析及投資潛力研究報告》，據測算，我國智能家居潛在市場規模為5.8萬億元，2018年我國智能家居市場總規模有望達到二百二十五萬億元，發展空間巨大。其中，家電類智能家居產品市場份額最高。預計我國智能家居市場未來3～5年的整體增速為 13%，市場爆發時點尚未到來。

（二）國外的發展現狀

自從世界上第一幢智能建筑1984年在美國出現后，美國、加拿大、澳大利亞和歐洲、東南亞等經濟比較發達的國家和地區先后提出了各種智能家居的方案。智能家居在美國、德國、新加坡、日本等國都有廣泛應用。

1998年5月新加坡舉辦的“98亞洲家庭電器與電子消費品國際展覽會”上，通過在場內模擬“未來之家”，推出了新加坡模式的家庭智能化系統。它的系統功能包括三表抄送功能、安防報警功能、可視對講功能、監控中心功能、家電控制功能、有線電視接入、電話接入、住戶信息留言功能、家庭智能控制面板、智能布線箱、寬帶網接入和系統軟件配置等。

根據美國該行業之專業顧問公司PARKS的統計資料顯示： 1995年美國家庭已使用先進家庭自動化設備的比率為0.33%，但是，在以后的五年內，家庭自動化的市場年平均增長率為8%。PARKS公司的資料亦顯示：全球智能家居市場規模在2015年達485億美元，隨后增速逐漸趨緩，預計仍然維持每年約八十億美元的增速，預計2018年市場規模將達到七百一十億美元。根據GfK報告表明，超過半數人認為在未來幾年智能家居會對他們的生活產生影響，相比之下只有三分之一的人認為可穿戴設備會對他們生活產生影響。

三、我國目前智能家居存在的問題

一是產品多而雜，生產廠商規模不平衡，大部分廠家集中在北京、上海、廣州等城市，目前尚未形成規模。從2011年全國智能家居需求來看，以廣東、深圳為主的華南地區占到總需求量的61%，其次以上海為首的華東地區占16%，以北京為首的華北地區占10%，以重慶為首的華中地區占9%，其它地區均占2%以下?？梢?，目前智能家居市場還主要集中在沿海及經濟較為發達的一線城幣。

二是沒有統一的行業標準，很多企業各自為政，相互間的產品不兼容。產品造價高。一整套少則幾千，多則上萬，但實際與業主家裝時動輒幾萬、十幾萬相比所占其實不大，所以還是沒有對用戶消費觀念進行引導。

三是產品相關售后和服務還不完善?？梢韵胂?，消費者花幾萬元買了一整套產品回去，從產品剛安裝那一刻起就問題不斷，反復返修，最終也沒有解決同題，以至于消費者對智能家居產品完全喪失信心，最后只能變成一堆“垃圾”。這主要是因為一些企業未對產品做長期老化及較為全面的功能測試，對產品品質沒有嚴格的把關，只是盲目追求出貨量。

四是智能家居現在多為面向終端客戶，走傳統的零售渠道，很有可能面臨代理商產品積壓問題，所以應以前端用戶為目標客戶，定位到家居的某個細分域，結合客戶需求做產品。

四、智能家居產品存在問題的應對策略

（一）充分利用現有圈子，打造圈子品牌

智能家居發展至今，已經形成了幾個頗具行業知名度的圈子，充分利用現有的圈子資源，不斷吸納企業加入，形成好的圈子氛圍，打造圈子品牌是智能家居行業的現實選擇。圈子不貴多而貴精，規模也不在大小之分，重要的是形成行業內的圈子規定，意識到圈子對行業、企業的促進作用，養成尋找圈子歸屬感的內在動力。

在智能家居行業，選擇并加入現有圈子比創建圈子更加可取，因為智能家居本身行業規模不大，壯大現有圈子是聚合力量，創建新圈則是分解合力，細分圈子是智能家居下一個環節需要思考的問題，但當前的主旋律仍然應該以抱團競合為主。

（二）行業內要培養出優秀的營銷服務公司

成為串聯企業活動的推手。一個完整的行業生態圈應該包括產品研發生產公司、咨詢公司、營銷服務公司、代理經銷商，以及門店銷售。目前，智能家居行業普遍以產品研發生產為主，觀念上不太注重企業營銷服務，這一現狀也直接作用為行業內圈子數量和影響力的式微。

顯然，智能家居行業同樣呼喚致力于全行業發展的專業服務型公司的興起，通過建立公司之間溝通對話的圈子，把大多埋頭做企業研發生產的企業組織串聯為商業共同體，行業圈子可以開展包括智能家居沙龍、智能家居論壇等活動，注重沙龍和論壇的內容與實務，確定活動中心議題，利用好每次圈子活動的契機，討論全行業最迫切、最需要解決的問題。

（三）注意采取分銷策略

智能家居的風潮來勢洶猛，但是國內的諸多企業的營銷方式較單一保守，甚至出現“一條腿走路”的現象，即只盯著傳統集成商或者傳統的市場一方不放，不能挖掘兩方的優勢而進行有效的營銷，因此在市場的推廣上顯得疲乏無力，這也是國內智能家居企業慣用的營銷方式和普遍存在的問題，嚴重阻礙了智能家居市場的開拓。

目前業界的一些專家已經開始呼吁國內智能家居行業營銷方式的改變，由“一條腿走路”的營銷模式轉換到“兩條腿走路”的營銷模式，頗發人深省。所謂“兩條腿走路”的營銷模式，即廠商在市場推廣的過程中，既要以項目的模式拓展行業客戶，同時又要依托傳統的市場，以樣板工程引導消費者，這兩者是相輔相成，不可分割的，忽略了其中的任何一方都將流于“一條腿走路”的艱難和困惑中，只有“兩條腿”的齊頭并進，才能發揮相得益彰的效果。

以項目的模式，積極的拓展行業客戶是智能家居廠商在進行市場推廣時獲取創業客戶的有效方法，它可以有效的抓住集成商、工程商以及房地產開發商等客戶的注意力，通過項目與他們進行對接，依賴其進行施工、安裝和調試，進而達到智能家居的營銷目標，這種方式對智能家居產品有很好的營銷作用，容易大批量的推廣產品，如果與集成商、工程商以及房地產開發商等保持良好穩定的合作關系，并且維護到位，則以項目為模式的客戶源將成為智能家居廠商有效的渠道之一。智能家居對中國而言是一個新興的行業，但是其前景的廣闊程度自然不可言喻，而智能家居廠家只要在這初始發展的關頭抓住商機，用有效的營銷方式積極開拓市場，那么智能家居就能早一天在國內普及，而不僅僅拘泥于高端市場的范圍應用。

古語總說，物以類聚，人以群分。競爭白熱化的市場條件下，往往合則兩利、分則兩傷。智能家居企業已經不該再重蹈粗放單干模式，而要以圈子的嶄新形象投入商業競爭的大洋。

五、結語

智能家居是一個進程，它推動了傳統的建筑產業與新興的信息等產業的結合，推進家居智能化的最終目的是為人民服務、提高人們的生活質量水平、滿足住宅舒適性、便利性要求，從根本上改善住戶的居住環境和提高住戶的生活水平，改變住戶的生活方式，智能家居在我國現階段的發展狀態，經過了萌芽期、開創期不斷發展到如今融合演變期，體現了智能家居強大的發展潛力及廣闊的市場前景。相信在不久的將來，只要我國解決了智能家居發展問題并完善相關行業標準，智能家居必定能獲得長足的發展，走進我國千家萬戶。

參考文獻：

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[2] 周 濤，胡 或.基于無線傳感器網絡的智能家居安防系統[D].太原：太原理工大學，2010.

[責任編輯：譚志遠]