優質護理服務模式應用于行腹腔鏡治療的卵巢腫瘤患者效果觀察

趙桂江，朱雙燕

（中山大學附屬腫瘤防治中心，1.婦科；2.門診，廣東 廣州 510000）

卵巢腫瘤是臨床上常見的一種女性疾病，其癥狀有腹痛腹脹、腹部腫塊等，其發病因素與月經初潮、遺傳、生育困難以及絕經等有關，按照疾病的嚴重程度可分為良性與惡性，臨床上采用腹腔鏡手術治療，對卵巢腫塊進行徹底性切除，控制病情，但是手術存在一定的創傷，可引起感染等情況的發生，需要有效的護理干預，保證患者生命體征的穩定[1-2]。本文中對我院2017年10月至2018年10月期間行腹腔鏡治療的85例卵巢腫瘤患者采用優質護理服務模式，以下為詳細報道。

1 資料與方法

1.1 基礎資料

選取我院行腹腔鏡治療的85例卵巢腫瘤患者進行研究，選取時間介于2017年10月至2018年10月，給予隨機分組，常規組年齡在32-68歲，平均年齡為（53.6±10.2）歲，治療組年齡在33-67歲，平均年齡為（54.1±10.1）歲，納入標準：經臨床診斷均為卵巢腫瘤，均進行腹腔鏡治療，醫護人員給患者介紹手術相關情況后，患者自愿簽署知情同意書，排除妊娠期、有心肝腎功能障礙的患者。兩組患者一般資料之間無顯著性差異，P＞0.05，可進行組間分析。

1.2 方法

常規組進行一般護理干預，治療組進行優質護理服務模式，包括（1）心理護理：術前觀察患者的心理情緒狀態，給予安慰與鼓勵，與患者保持良好的溝通，了解其不良情緒的原因，并針對性進行疏導，使其心情愉悅。（2）健康教育：給患者發放疾病健康手冊，涉及基本知識、腹腔鏡治療、治療優點、注意事項、不良反應以及護理措施等，使患者做好心理準備，邀請手術成功的患者介紹經驗，提高患者的治療信心，使患者配合治療以及護理工作。（3）術后監測：合理安排護士的護理工作，規范其護理操作，提高其護理意識，定期查房，密切監測患者的生命指標，給予吸氧護理，待患者胃腸道蠕動逐漸恢復正常后，給予相應的營養支持。（4）病情護理：定期觀察創面，如有感染、出血等情況及時給予處理，指導患者舒適體位，以提高耐受程度，出院前叮囑家屬及患者相關注意事項，減少病情復發。（5）引流干預：觀察導管固定以及引流量的變化情況，翻身叩背，確保導管流暢。

1.3 評價指標

采用自擬的滿意度調查表評價護理人員的護理情況，主要有服務技巧、語言溝通、專業水平、護理意識等，滿分為100分，評分越高代表患者的滿意度越高，采用焦慮自評量表評價患者的術前術后焦慮狀態，分值越高表示焦慮狀態越明顯。

1.4 統計學處理

借助軟件SPSS19.0對本次計數資料與計量資料進行分析處理，前者進行百分數表示，卡方檢驗，后者進行（±s）表示，t檢驗，若是組間有差異性，則P＜0.05，即組間有統計學意義。

2 結 果

相比護理滿意度、焦慮評分，治療組明顯優于常規組，P＜0.05，差異性顯著，有統計學意義。見表1

表1 兩組患者護理滿意度以及術前術后的焦慮評分比較（ ±s）

表1 兩組患者護理滿意度以及術前術后的焦慮評分比較（ ±s）

組別 例數 滿意度評分（分） 術前焦慮評分（分） 術后焦慮評分（分）治療組 45 96.2±1.7 70.6±2.2 42.5±0.2常規組 40 80.4±3.2 70.2±2.8 58.9±2.3 t-- 20.16 0.18 10.34 P-- ＜0.05 ＞0.05 ＜0.05

3 討 論

卵巢腫瘤患者一般進行手術治療，目前常給予腹腔鏡治療，可提高治療效果，將腫瘤病灶進行良好的切除，但存在一定的創傷性，可引起不良反應的發生，需要給予相應的護理干預，確保術后的身體恢復[3-4。優質護理服務模式是以患者為中心，評估患者術后的身體狀況，制定相應的護理方案，保證患者的護理需求，以便提高患者的護理滿意度。優質護理服務模式中護理人員主動與患者交談，了解患者的情緒狀態并給予針對性的疏導，可緩解患者的焦慮情緒，該病患者心理較為敏感，護理人員需要給患者介紹疾病相關知識、治療方式以及護理效果等，穩定其情緒，并在術前告知患者及家屬注意事項以及可能出現的不良反應，使其做好心理準備，積極面對醫護人員的治療，并給予高度配合，促進手術的順利完成，改善預后效果[5-7]。本文中對我院收治的85例行腹腔鏡治療的卵巢腫瘤患者進行護理干預，結果顯示，相比護理滿意度、焦慮評分，治療組明顯優于常規組，P＜0.05，差異性顯著，有統計學意義。證明優質護理服務模式與一般護理干預相比，對卵巢腫瘤行腹腔鏡手術的患者治療效果較優，對患者術后焦慮狀態改善良好，可減輕患者的痛苦，滿足患者的護理需求。

綜上所述，行腹腔鏡治療的卵巢腫瘤患者采用優質護理服務模式對患者病情的改善程度較為顯著，穩定患者的情緒，滿足患者的護理需求，可在臨床治療中推廣應用。