優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于神經(jīng)外科護(hù)理工作中效果分析

何亞茹

（陜西省勉縣醫(yī)院，陜西 漢中 724200）

神經(jīng)外科是醫(yī)院日常運(yùn)行中的重要科室，患者的病情通常較為嚴(yán)重，并且治療相對(duì)復(fù)雜，治療期間的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高[1]。針對(duì)神經(jīng)外科患者的實(shí)際情況，在其治療過(guò)程中必須要給予其有效的護(hù)理措施，促使其治療順利完成，讓混著的治療效果得到有效保障。本研究對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于神經(jīng)外科護(hù)理工作中的效果進(jìn)行分析，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我院2016年1月到2017年8月期間神經(jīng)外科收治的患者中選取100例，隨機(jī)分為對(duì)照組和試驗(yàn)組各50例。對(duì)照組男29例，女21例，患者年齡19～76歲，平均（58.26 4.73）歲。試驗(yàn)組男32例，女18例，患者年齡21～75歲，平均（58.36 4.82）歲。患者基本資料比較P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者治療期間實(shí)施常規(guī)護(hù)理，配合醫(yī)生完成對(duì)患者的治療，并在患者治療過(guò)程中密切觀察其病情變化情況，及時(shí)將異常情況告知主治醫(yī)師并協(xié)助其采取有效的措施等。試驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體如下。

1.2.1 強(qiáng)化護(hù)患溝通

在患者治療過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)積極與患者進(jìn)行溝通交流，了解患者的興趣愛(ài)好和個(gè)性特點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際情況為其制定個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案。在與患者進(jìn)行溝通交流是，距離人員應(yīng)對(duì)自身行為進(jìn)行規(guī)范，并且要保持面帶微笑，語(yǔ)言保持溫和且動(dòng)作輕柔，盡快獲得患者的信任，從而更好地完成對(duì)患者的護(hù)理。另外，護(hù)理人員還要不斷詢問(wèn)患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，盡量根據(jù)患者的要求對(duì)護(hù)理方案進(jìn)行合理調(diào)整，從而促使護(hù)理質(zhì)量的提升。

1.2.2 人文護(hù)理

在開(kāi)展護(hù)理工作的過(guò)程中，護(hù)理人員要充分尊重患者、理解患者并關(guān)心患者，讓患者在治療過(guò)程中充分感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言與患者進(jìn)行溝通交流，并且要根據(jù)患者的實(shí)際情況使用肢體語(yǔ)言，避免出現(xiàn)護(hù)患溝通障礙。另外，護(hù)理人員要積極主動(dòng)與患者家屬進(jìn)行溝通交流，讓其在患者治療期間多給予患者理解和支持，并盡量滿足患者的合理要求，讓患者感覺(jué)到家人的溫暖。

1.2.3 環(huán)境護(hù)理

護(hù)理人員還要給予患者有效的環(huán)境護(hù)理，為患者營(yíng)造舒適的病房環(huán)境。其中首先應(yīng)根據(jù)患者的實(shí)際情況對(duì)病房溫度和濕度進(jìn)行調(diào)節(jié)，定期對(duì)病房進(jìn)行通風(fēng)處理，為患者準(zhǔn)備軟硬合適的病床，并定時(shí)為其更換床單和被罩等，盡量讓患者感覺(jué)到舒適。在患者病房?jī)?nèi)張貼各種溫馨提示，如吸煙有害健康、請(qǐng)保管好自己的財(cái)物，地板較滑注意方式跌倒等，并告知患者在需要護(hù)理服務(wù)時(shí)通過(guò)呼叫按鈕發(fā)送信息。

1.2.4 護(hù)理服務(wù)公示

在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，還要對(duì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行公示，讓患者及其家屬通過(guò)公示欄了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體內(nèi)容，并征求患者及其家屬對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)和建議。根據(jù)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求不斷對(duì)患者及其家屬的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析和采納，并通過(guò)日常會(huì)議中討論具體的調(diào)整方法，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能滿足患者的要求。

1.3 觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)患者的住院時(shí)間，并調(diào)查患者將其家屬的護(hù)理滿意度。滿意度調(diào)查用自制量表，滿分為100分，90分及以上為非常滿意，60～89分為基本滿意，60以下為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，用百分率和（±s）表示計(jì)數(shù)資料與計(jì)量資料，用x2檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)，P＜0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 患者住院時(shí)間

試驗(yàn)組住院時(shí)間平均（12.16 2.18）d，少于對(duì)照組的（15.34 2.39）d，數(shù)據(jù)對(duì)比P＜0.05。

2.2 滿意度

試驗(yàn)組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，數(shù)據(jù)對(duì)比P＜0.05，見(jiàn)表1。

表1 滿意度（例/%）

3 討 論

神經(jīng)外科患者的病情通常較為復(fù)雜，其治療效果容易受到多方面因素的影響，因此需要在其治療過(guò)程中給予其有效的護(hù)理措施，讓其治療效果得到有效保障[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是臨床上常見(jiàn)的護(hù)理模式，其主要是以患者的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，制定與患者相符合的護(hù)理方案，并通過(guò)對(duì)護(hù)理方案的持續(xù)改進(jìn)以提升護(hù)理工作的質(zhì)量，讓患者的護(hù)理體驗(yàn)得到有效提升[3]。

針對(duì)神經(jīng)外科患者的實(shí)際情況，在對(duì)其進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)時(shí)，首先應(yīng)對(duì)護(hù)患溝通進(jìn)行強(qiáng)化，以此建立良好的護(hù)患關(guān)系；同時(shí)要給予患者人文護(hù)理，讓患者感受到人文關(guān)懷；之后要根據(jù)患者的實(shí)際情況對(duì)其病房環(huán)境進(jìn)行改善，確保患者的舒適性；最后要對(duì)護(hù)理服務(wù)方法進(jìn)行公示并征求患者及其家屬的意見(jiàn)和建議，從而促使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不斷完善[4]。

本研究對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于神經(jīng)外科護(hù)理工作中的效果進(jìn)行分析，試驗(yàn)組患者的住院時(shí)間少于對(duì)照組，數(shù)據(jù)對(duì)比P＜0.05。試驗(yàn)組患者及其家屬的護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，數(shù)據(jù)對(duì)比P＜0.05。綜上，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于神經(jīng)外科護(hù)理工作中的效果顯著，能有效縮短患者的住院時(shí)間，提升患者及其家屬的護(hù)理滿意度，值得推廣應(yīng)用。