項目管理者基本素質探究

曾莉

隨著建筑市場對項目管理要求的提升，項目管理者的素質和能力要求也隨之攀高。作者根據多年施工企業的工作體會，對項目管理者的素質要求進行了一些思考，認識到項目管理者除了掌握項目管理的基本知識和方法之外，還必須具備以下基本管理素質。

三項基本能力

會應勢——項目管理者必須具有宏觀和立體思維判斷能力：

一是善于把握形勢和趨勢。就是要對項目的內外環境有宏觀的把握和判斷，既要對上至國家、市場、業主關于市場競爭、安全質量、規范管理、單價水平、廉潔風險等方面的實際了然于心，也要對本項目的環境、特點、難點、節點、盈虧點等做到心中有數，從而用全局性和前瞻性的思維，制訂出符合外部形勢和本項目發展趨勢的項目整體規劃，在此基礎上進行階段性策劃以及施工組織、標后經營等專項策劃，做到順勢而為、謀定而動。

二是善于借勢和造勢。就是要有主動性，掌握主動權。每一個項目都是公司展示形象、拓展市場的一個窗口，項目不僅要博名，更重要的還是要獲利，項目形象信譽好了，市場開拓、標后經營等都有了基礎和主動權。要想樹立良好形象，就要主動有意識地打造亮點，懂得借勢和造勢，針對業主最提倡、最關心的問題進行突破，形成自己的特色、打響自己的品牌。

三是分清優勢和劣勢。就是要善于揚長避短，掌握項目的難點和亮點，確定關鍵點和突破點，明確利潤點和虧損點，分析不同組織管理模式和經濟承包模式的長短處，著重加強短板管理，發揮優勢、彌補劣勢，提高管理效率和效益。

會用人——用好人是項目管理者的必然要求和核心能力，要注意在以下幾方面下工夫：

一要才盡其用。必須看人所長、用人所長，讓合適的人做合適的事，讓每個人的價值盡可能得到體現。要善于發現和挖掘人才的潛力，尤其是要多給年輕人學習鍛煉的機會，給他們試錯的機會，并及時跟進糾偏，促進青年人才加速成長。

二要加強指導。要多和手下人溝通交流，幫助大家樹立正確的思想理念和價值追求，引導職業規劃，增強發展自信，提升自身素質。要在日常工作中加強指導和潛移默化的引導，交任務的時候教方法，并側重于分析能力、思維方式、工作技巧的培養，側重于管理理念、管理目標、管理思路的傳遞，讓大部分人能夠跟上領導班子的思維和管理節奏。

三要有效激勵。要建立合理有效的以業績為導向、責權利一致的薪酬分配和經濟責任承包機制，真正做到獎罰分明、有效激勵。同時，要運用好事業激勵方法，加強事業引導和能力鍛煉培養，讓優秀人才對事業形成良好預期，增強項目發展的內生動力。

會糾偏——管理就是一個不斷發現問題、分析問題、解決問題的糾偏過程。作為項目管理者，應該有直面問題的勇氣、分析問題的智慧和解決問題的能力，對管理方面出現的偏差及時予以糾正。

一是既要勇敢面對問題也不能片面放大問題。遇到問題不回避，勇敢面對，實事求是、冷靜分析、研究策略，不能因為出現問題而亂了方寸，更不能片面放大問題，造成人心不穩、打亂節奏。管理者一定要意志堅定，只要認定是對的目標和方向，無論出現什么問題，都要堅定不移地走下去。

二是既不能就事論事也不能以偏概全。分析問題不能就事論事，要從問題背后的環境、體制、機制和人員履職狀態等方面追根究源，從根上查起、改起。同時，也不能因為出現問題而對機制或舉措進行全盤否定，而是應該客觀分析、理性判斷、積極解決、有效改進。

三是既不能耽誤大問題也不能忽視小問題。既要抓大，又不能放小，要注意小問題可能產生的破窗效應，避免小問題發展成習慣性問題，更要預防小問題積累產生質變導致潰壩結果，包括偏離制度、違反規程、散漫作風等，都要盡量盡快消滅于萌芽狀態。

三項基本功夫

把握好“度”——管理者一定要做到心中有“度”，特別要注意三個方面的問題：

一是工作要進退有度。就是要做到胸中有丘壑，對項目有全方位、全周期的把握，能夠抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，管理分層次、有重點、懂取舍，超前謀劃、打有余糧、留有余地，保證主要環節風險可控、管理有效。

二是獎罰機制要張弛有度。項目有效運行的核心是科學的激勵約束機制，項目管理者必須準確把握獎罰尺度，既不能“牛欄關貓”，失了作用，沒了約束；也不能“貓圈養牛”，捆了手腳，失了活力。要抓住關鍵指標進行考核獎罰，并合理設置考核目標，既不能過低讓人唾手可得沒了動力，又不能過高讓人望而生畏放棄努力，確保激勵性和約束性相互平衡、張弛有度。

三是人員管理要寬嚴有度。項目管理最難的是對人的管理，管理者必須具備高超的領導藝術，對員工要嚴管厚愛，在工作方法上可以采取一些溫和手段，但在工作要求上還是要高標準、嚴要求。要善于運用組織紀律和工作紀律的嚴肅性體現組織、班子的權威，對稍有懈怠、不在狀態、但自我約束力和反省力稍高一些的人員，可用點撥式、啟發性的交流方式；對那些混日子、沒有責任心、沒有自我反省意識、老油條式的人員就必須用嚴厲的組織紀律和工作紀律來約束，嚴格管理、嚴厲處罰，實現人文管理和紀律管理相結合，寬嚴有度，因人施策。

設法搞“活”——就是要努力提高本項目的內部活力，在業績導向的引領下，突出層級管理和系統管理，實現責權利的對等。

首先，必須責任到崗。將責任細化分解到分管領導、部門、崗位，完善層級管理和責任分解鏈條。

其次，實現有效分權。本著責權對等以及利于監督、公開化的原則做好管理權限分配，在業務管理和考核獎罰權限上要尊重分管領導；同時，認真執行好“三重一大”集體決策和黨政會簽等制度，實現權力的有效運用和科學制衡。

最后，有明確的價值導向。要突出業績導向，獎優罰劣、獎勤罰懶，敢于拉開收入差距，并讓大家逐漸接受和適應收入差距，用業績爭收入、增收入。

努力求“實”——作為項目管理者必須腳踏實地、求真務實。

第一，工作要踏實。推出每項舉措都要結合實際、科學實用、力求實效，要堅持簡單、有效的管理，不要圖新圖奇，為了創新而創新，故意把管理復雜化。

第二，基礎工作要做實。就是要把握好項目管理的所有要素、所有環節，抓好日常、把好細節，扎實做好各項基礎管理工作，真正推進項目標準化、規范化、制度化管理，保證工作質量和產品質量全面可控。

第三，作風要務實。要把更多的時間和精力用在項目管理上，多到現場，多了解真實情況，解決真實問題，絕不能只當辦公室的“甩手”干部。

第四，解決問題要及時。項目管理環環相扣，一個問題不解決可能會造成后續工作停滯不前。項目管理者解決問題要果斷，出現問題絕不能“下來再說”，必須及時給出明確的解決辦法，避免小問題影響大局。

三種基本品質

一要堅韌。項目面臨的環境復雜，面對的群體多元。項目管理者身處各方利益較量中心，總是面對層出不窮的問題，身陷重重困難矛盾之中，時常處于逆時險境，對管理者的意志、毅力、耐力是很大的考驗。項目管理者一定要有堅毅的品格、堅定的信仰、堅韌的毅力和堅強的決心，將做好項目作為最終目標和追求，不管面對多少困難考驗，處變不驚、遇挫不餒，一以貫之、一抓到底。

二要擔當。優秀的項目管理者必須有“事不避難，勇于擔當”的品質，不管面對任何問題、困難和矛盾，必須能扛重任、擔重責，身先士卒、率先垂范，認真履職，盡心履責。對于困難的事，主動承擔，帶頭去做。對有風險的事，敢于決斷，承擔責任，努力爭取項目建設的最好結果。

三要真誠。項目管理者要實現目標，必須保持對企業的真誠，忠于企業、忠于職守，一心為公、公平公正，不自傲、不狂妄、不浮躁，正確對待得失。要保持對班子其他成員的真誠，保證目標同向、思想同頻、行動同步，形成握掌成拳的強大合力。要保持對他人的真誠，大度、大氣，有大胸懷、大格局，不計較一時一事的得失，不對人求全責備、吹毛求疵。要有包容之心，看得到別人的長處，凡事多做換位思考，更多的理解和寬容對方，努力爭取“雙和”“雙贏”。

總之，項目管理是一項繁雜而多變的工作，需要項目管理者有較強的能力、全面的素質和良好的品質，用正確的管理理念、開闊的管理視野、高超的管理手段以及務實的管理舉措，不斷探索、持續改進，努力創造更大的成績。