護理人員壓力成因及對策

趙建英

【摘 要】：護理工作是具有壓力的職業，護理工作人員扮演著多種角色，護理者、計劃著、教育者、管理者、咨詢者等等，從護理工作人員角色中可以看出護理人員的壓力是巨大的。社會不斷在發展，壓力也隨之而來。現代社會中的每個人都要面對壓力。壓力是無時不有，無處不在的。通過研究護理人員壓力成因，有效緩解護理人員的壓力，對于一位護理人員意義十分重大。

【關鍵詞】：護理人員壓力：成因：對策

【中圖分類號】R471【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）06-03--02

前言：所謂壓力， 就是機體向它提出的需求所產生的非特異性反應， 即內外環境中的各種刺激作用于機體時所產生的非特異性反應， 當外界的需求超過個人的適應水平時壓力就產生了。壓力是一種主觀感受， 是個體將感受到環境中的需求與主觀認為自己的適應能力做比較后， 當感覺到需求大于適應能力時， 就產生了壓力。護理人員面對的工作壓力及工作強度巨大，研究壓力成因及對策，促進護理人員的身心健康。

一 護理人員壓力成因

（一）社會要求較高

護理學是一門綜合性應用學科，護理的服務對象是人，護理人員需要解決患者的生理、心理、精神、社會問題。護士在日常工作中要與患者及患者家屬密切接觸。護士不僅要完成促進患者健康恢復這項繁重的護理工作，又要與患者家屬溝通交流，應對各種各種各樣的人與他們產生的不同情緒。加之在鄉鎮工作，患者及患者家屬的素質及知識水平參差不齊，需護士花更多的精力去應對，增加了生理及心理壓力。

（二）護理人員配備不足

近年來，隨著我國社會經濟快速發展，人們生活水平的日益提高，對各種層次的醫院的服務水平，特別是患者對護理的要求不斷提高。但護士仍處于配備不足狀態，護理人力資源的配置不盡科學，整個護理團隊都會特別繁忙，需要經常的加班加點。這種情況會影響到護理人員的正常生活，影響到護理人員的生活，導致護士的負面情緒增多，心理壓力巨大。

（三）醫患關系問題復雜

近年來，雖然醫患關系緊張狀態稍稍緩解，但醫患關系仍是護理工作中需要很難處理的問題，也是鄉鎮衛生院護士工作的難點所在。在鄉鎮衛生院中，護士會面臨形形色色的病患及其家屬，稍有一點疏忽，都有可能釀成大禍。同時，患者及家屬的只是水平及素質參差不齊，在實際的工作經歷當中，護士會面臨病人家屬的責難和誤解的情況。面臨如此復雜難處理的醫患關系，心理素質稍差的護士都會產生壓抑、痛苦或者委屈等負面情緒。一旦這些情緒得不到有效的宣泄和疏解，就會演變為巨大的心理壓力。

（四）護理人員心理承受力低

護士面對壓力不能很好的去承受，自身調節力較差差。目前， 快速的現代化的過程是傳統文化和現代文化沖突、磨合、交融的過程。隨著醫學模式、護理模式的轉變， 要求醫護人員用醫學心理學的知識武裝自己并投入和使用到臨床， 但由于條件有限，不能很好的接受心理健康的專門訓練，心理知識較匱乏。因此， 在工作、生活受挫時不善于正確運用心理學知識進行心理的平衡和調適。另外，某些護理人員自身的人格結構中有與職業角色不協調的成分，又因職業需要將其抑制，長時間以來，導致心理處于不良狀態。

（五）業務技術不能滿足工作的需要

科學技術迅速發展， 醫療水平的不斷提高，知識相互滲透。同計算機和電子技術一樣， 還會有更多的技術應用于臨床， 使醫療儀器不斷更新， 各種新的檢查和治療手段層出不窮， 為醫學發展增添活力， 也對護理人員提出了更高的要求。此外， 工作競爭帶來的緊張感， 人們對護理工作的要求越來越高， 需要護理人員不斷學習， 更新知識，這些都給護理人員造成智能上的壓力。護理人員在心理上、業務技術上均不能承受臨床護理工作， 易產生內疚、遺憾、灰心或無能為力等一系列心理紊亂綜合征。

二 對策

（一）壯大社區護理人員隊伍

在衛生院工作中，護士的工作還很不穩定，人員調配頻繁，流動性較強，工作水平較低，很多護士都是不愿意在衛生院從事工作的的。因此，為了壯大衛生院護士隊伍，增加護理人員數量，提高工資待遇，提升衛生院護士對于工作的信心。同時要深化護理體制改革，改善護士被選擇的兩難處境，從而消除心中的負面情緒。

（二）提升護士的法律意識

醫患糾紛的存在始終也是造成護士有很大心理負擔的原因，為此，提升護士的法律意識十分關鍵，使大家學會利用法律武器來保護自己的合理權益。比如，在平時的工作當中，我們可以積極組織開展法律講座、加強業務培訓等，使護士學會處理危機和解決問題，消除一定的心理壓力，增加心理的安全感。

（三）重視與病患之間的交流

有效的溝通可以有效緩解醫患關系，因此作為護理人員，護士必須重視與病人之間的溝通與交流，用友好的服務態度、和善的語言以及專業的服務來對待每一個病人。學會耐心傾聽病人的想法與感受，實現有效的溝通，患者及患者家屬友好態度會給一位護士帶來巨大影響，不僅在心理上是一種安慰，在實際工作中可以轉變為動力。

（四）加強自我心理調節

心理健康不僅關系到護士的身體健康， 還直接影響到其技術的發揮， 與工作效果有密切關系， 護士要正確面對榮譽、挫折 、失敗和各種專業壓力源，學會自我調節， 寬容他人的心理保健方法， 以改善協調人際關系， 從患者角度考慮問題， 換位思考。

（五）提高專業知識及技術操作

工作再忙，也不要放棄學習，只有不斷學習，不斷豐富知識，更新技能，積累經驗，才能不斷提高工作能力，讓自己的生活不被壓力所支配，工作不被壓力所影響。也只有加強學習，提高各種綜合素質，才能使自己在專業學術上不斷進步，工作水平和職稱不斷提高，隨之而來的工作和生活待遇不斷得到改善，工作壓力也有可能隨之緩解消失。

（六）加強對護士的培訓工作

為了消解衛生院護士由于自身能力不足而引起的焦慮和壓力，加強對社區護士的培訓管理工作。通過實際的調查分析，了解當前護士在知識和能力上的需求與不足，定期組織積極的培訓工作，豐富護士的知識，提高操作技能，從而在一定程度上消除壓力。

參考文獻

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