物聯網技術在全程供應鏈管理中的應用研究

文/顧小昱

一、項目背景

當前我國物流業面臨的主要挑戰包括：物流成本占GDP比重過高、行業競爭度提高、傳統業務的利潤空間下滑、與信息化的融合程度低于發達國家、創新與合作程度低于發達國家、網絡環境下價格信息更為透明等。

與此同時，互聯網也在影響物流產業轉型，表現在以互聯網為主的信息與通訊技術—提供了供應鏈與服務流程整合與創新的工具，拉近了與用戶間的距離，幫助整合多個組織的資源，使信息更透明提高合作伙伴間的信任，大數據的挖掘和分析幫助優化決策，提高資源利用率，支持商業模式創新的落地等等。

為此，國務院在2015年提出的“互聯網+”十一項重點行動之一，就包括建設“互聯網+高效物流”，其重點內容是構建物流信息共享互通體系、建設深度感知智能倉儲系統、完善智能物流配送調配體系。

早在2012年，寶供物流企業集團有限公司（簡稱“寶供物流”）就和華南理工大學合作承接了廣東省戰略新興產業項目“物聯網技術在全程供應鏈管理過程中的應用示范”（粵經信創新【2012】556號）。該項目負責人是時任寶供物流集團IT負責人的顧小昱。

該項目的研發過程，既包括項目期（2012～2014年）對于RFID、移動互聯等物聯網技術的積極探索，也經歷了2014～2015年間項目推廣應用過程中積極擁抱“互聯網+”，通過企業經營模式創新與組織架構變革，推動國內物流供應鏈管理水平提升，引領傳統物流行業轉型升級，促進行業物聯網技術水平發展提升。

二、項目實施情況

作為國內第三方物流龍頭企業之一，寶供物流通過該項目創新實踐，已建成國內具有示范作用的全程供應鏈經營管理模式：以市場需求為導向，以物流系統的優化為基礎，以信息、管理、操作技術為手段，整合社會優勢資源，構筑完整的價值鏈，為客戶提供全程供應鏈一體化物流服務。

寶供物流的服務內容包括：全程供應鏈物流的規劃和模式設計，信息系統規劃和信息技術支持服務，全程供應鏈運輸管理、倉儲管理、分揀加工、深度配送等，既可以支持客戶傳統的B2B全程供應鏈物流管理需求，也支持電子商務時代客戶B2C全程供應鏈物流運營需求，參見圖1。

寶供物流在集團原有的物流信息服務平臺基礎上，結合移動互聯網、云計算、面向服務架構、物聯網等新興信息技術，研發第三方物流全程供應鏈管理信息平臺，著力消除企業內部和外部間相關聯實體單位各個信息系統間的流程壁壘和信息孤島，打造融合商流、物流、資金流和信息流四流為一體的全程供應鏈管理信息平臺，參見圖2。

該平臺的核心業務模塊包括：訂單管理系統，運輸管理系統，倉儲管理系統，資金管理系統，財務會計系統，人力資源管理系統等。其中，訂單管理系統通過呼叫中心系統和客戶門戶，與外部客戶實現數據對接及實時客戶服務；還通過運輸管理系統與倉儲管理系統，實現與移動互聯廠商和電商分揀設備廠商等供應商系統對接集成。

寶供物流借助以中國物流示范基地為核心構建的供應鏈物流運營網絡，配合先進的信息系統，通過服務聯合利華、安利、玫琳凱、三星、中石油、紅牛、強生、吉利、藍月亮等各行業高端客戶群體，構建了國內具有示范作用的先進供應鏈整合平臺，并邁向全球供應鏈雙向一體化。

三、項目亮點

該項目以移動互聯、RFID、傳感等物聯網技術，應用在物流行業的全程供應鏈管理過程當中，帶動物聯網技術應用中關鍵技術RFID中間件、RFID與傳感融合、RFID路由器等的開發與應用，以移動互聯、RFID、傳感等物聯網技術應用，提升物流行業的工作效率、服務價值、品牌與能力，擴大物聯網技術應用領域與范圍。

圖1： 寶供物流全程供應鏈一體化服務模式

圖2： 寶供物流全程供應鏈管理信息平臺

圖3： 在線訂單信息服務平臺示例

總的來說，該項目具有如下亮點：

1.物聯網技術對全程供應鏈管理B2B和B2C業務支撐模式

在全程物流供應鏈業務管理中，應用物聯網技術實現了訂單處理、倉儲發貨、運輸全程跟蹤的全程可視化訂單管理；在電子商務供應鏈物流B2C業務中，實現了電子標簽技術在倉儲分揀業務中的集成應用，以及與快遞公司信息系統無縫對接，通過手機使用微信訂單在線查詢系統，“一票到底”查詢客戶訂單從EDI下單到訂單簽收的全程動態信息。

2.構建第三方物流的物聯網全程供應鏈應用模式和標準

通過模式創新和標準化運營，推動企業從原來定位“物流一體化服務商”轉型升級為“供應鏈一體化服務商”，通過重組企業發展戰略和組織架構，形成物流、商流、信息流、資金流、物流產業基地五大產業集群，為社會以及廣大客戶提供集數據分析+原輔材料采購+產成品分銷+供應鏈金融，以及在鏈條上涉及的各種物流服務，形成線上線下相結合的供應鏈生態環境，從而幫助廣大實體經濟及廣大工商企業更好地發展業務，使實體企業的生意做得更加輕松、快捷、高效，從而推動中國經濟社會的健康發展。

該項目技術難點主要體現在：需要以寶供物流的第三方物流供應鏈管理平臺為基礎應用平臺，在不影響公司業務開展及不大幅增加總體投入的前提下，在技術上實現三大集成：

（1）系統平臺與合作方華南理工大學研發的RFID中間件對接集成；

（2）系統平臺與中國移動等移動互聯GIS技術商實現對接與集成；

（3）系統平臺與快遞公司等供應商系統實現對接與集成。

解決方法是通過重點研發和完善平臺系統EDI電子數據交換接口模塊，實現全程供應鏈管理信息平臺具備與政府監管平臺、第三方溯源平臺、上下游企業平臺等外部信息平臺交互能力，實現數據實時共享；由企業IT技術人員根據用戶需求定制開發各類可視化管理報表，包括實現類似快遞公司的手機微信跟單查單等功能，使得平臺具備開展大數據處理的能力，為企業開展數字化轉型實踐打下基礎。

四、項目應用示例

在項目開展過程中，項目組進行了不少類似的微創新實踐，也就是既源于物流實際作業需求，不增加物流現場操作成本；又引進了移動互聯、RFID等技術，對業務操作進行改善提升，并與企業現有物流業務系統無縫集成，提升作業效率與可視化監管水平。

以下是該項目實現移動互聯技術在全程供應鏈管理中的創新應用系統部分應用示例，基本上都是2012～2014年期間的成果，在當時屬于行業先進水平。

1. 在線訂單信息服務平臺示例

（1）客戶登錄在線訂單信息服務平臺后，可根據需要選擇三個查詢條件：下單時間、送貨城市、訂單號。如圖3所示。

（2）客戶可在訂單跟蹤查詢頁面查看訂單的主要信息（如單號、送貨地址、數量、重量、體積等），并通過直觀的圖表方式展現訂單運作狀態。

（3）系統支持電子回單掃描上傳及在線查詢。

（4）系統支持在線運輸軌跡查詢。

也就是說，當前電商物流業務中流行的訂單可視化跟蹤服務，寶供物流在六、七年前已實現自主研發和應用。

2. 手機微信移動訂單查詢服務示例

（1）用戶只需微信關注指定公眾號；

（2）在手機客戶端輸入要查詢的單號：例如“710917743”；

（3）手機端提取系統后臺數據，顯示查詢結果，如圖4。

圖4：手機微信移動訂單查詢服務示例

客戶如果對訂單有任何疑問或需求，還可隨時通過呼叫中心等方式聯系集團信息中心等客戶服務部門進行互動交流，為客戶提供快速有效的信息服務。該項目成果，獲得了客戶高度評價。

3. 基于NFC技術的卸車看板系統示例

本流程適合物流倉庫基于成本控制考慮，在不引進車場自動識別系統情況下實現對車輛庫內全流程電子看板監管，操作實用性強且簡便易行，參見圖5、圖6。

圖5： 車輛卸車流程圖

圖6： 車輛裝卸管理系統看板

（1）將客戶預計到貨計劃導入訂單管理系統；

（2）將客戶訂單信息通過定制軟件讀取和寫入NFC卡中；

（3）車輛入庫時門衛刷卡提取車輛入庫時間信息；

（4）倉庫卸貨前和卸貨完成后分別刷卡提取節點時間；

（5）將NFC卡全流程入庫和卸貨數據上傳系統；

（6）倉庫電子看板同步更新車輛及訂單庫內操作信息。

五、項目取得的社會效益與經濟效益

1.經濟效益

寶供物流通過實施該項目，提高了客戶服務質量，增強了企業的核心競爭力，帶動企業營業額快速增加，公司營業收入在項目實施期間實現增長約5億元。該項目的開展，也推動了寶供物流在“互聯網+”時代，通過戰略轉型繼續引領行業發展潮流。

轉變發展方式、調整產業結構、擴大內需、促進商貿物流發展將成為中國經濟發展的主流模式。為了順應新趨勢、新常態，寶供物流順勢而為，從原來公司定位“物流一體化服務商”轉型升級為“供應鏈一體化服務商”，并著手實施“四輪驅動，兩翼騰飛”的發展戰略，重組了公司的組織架構，形成物流、商流、信息流、資金流、物流產業基地融合體。

寶供物流將為社會以及廣大客戶提供集數據分析+原輔材料采購+產成品分銷+供應鏈金融，以及在鏈條上涉及的各種物流服務，同時寶供的物流產業基地將提供強有力的實體作為支撐，形成線上線下相結合的供應鏈生態環境，從而幫助廣大工商企業更好地發展業務，使實體企業的生意做得更加輕松、快捷、高效，從而推動中國經濟社會的健康發展。

2.社會效益

項目期間，寶供物流積極開展供應鏈與物流領域的相關活動，分享項目成果與經驗。值得一提的是，寶供物流作為核心單位參與制定了三項國家物流標準。該項目獲得了中國物流與采購聯合會授予的“科技進步二等獎”；并連續三屆獲得了中國物流與采購聯合會與中國物流學會主辦的“物流行業管理現代化創新成果”獎項（其中2015年度獲得一等獎）。

項目期間，寶供物流還入選了商務部首批“全國商貿物流標準化重點推進企業”，參與國家《商貿物流標準化專項行動計劃》；榮獲中國交通企業管理協會授予“全國交通運輸企業誠信建設先進單位”。

此外，寶供物流作為廣州市骨干流通企業代表之一，參與了廣州市申報商務部“國家現代物流技術應用和共同配送綜合試點城市”評選，為廣州市2013年成為首批商務部“國家現代物流技術應用和共同配送綜合試點城市”做出積極貢獻。

該項目還推動研發了“互聯網+”時代下的線上物流信息綜合服務平臺，為中小物流企業或個體提供物流信息發布、在線交易、數據交換、跟蹤追溯、智能分析等一體化物流信息綜合服務，促進了貨源、車源和物流服務等信息的高效匹配，有效降低貨車空駛率，該物流信息綜合服務平臺獲得了2015年中國物流創新獎。以上成果都幫助推動和促進了我國物流產業發展。