創新個護配方助消費者實現“臻我”—陶氏家用及個人護理業務部媒體見面會

2019年2月26～28日，陶氏化學（中國）投資有限公司亮相PCHi（中國國際化妝品及家庭護理用品原料展覽會），在廣州保利世貿博覽館詮釋如何通過個護產品幫助消費者實現“快意人生”、體驗“大美無界”、享受“極致呵護”的創新配方主張。并于廣交會威斯汀酒店同期舉辦了陶氏化學媒體見面會，陶氏家用及個人護理業務部全球業務總監Eric Peeters、陶氏家用及個人護理業務部護膚及防曬業務全球市場戰略經理Fabienne Bizeray、陶氏家用及個人護理業務部護膚產品技術負責人、陶氏院士Isabelle Van Reeth和大中華區商務經理梁珍露就陶氏在個人護理行業的發展愿景及創新主張做了詳細的介紹，對媒體記者提出的相關問題予以作答。

梁珍露介紹道：“此次，陶氏以‘臻我'為主題，推出三種趨勢主張，幫助客戶開發適合各類人群、帶來便利生活和極致感官的產品。我們在展會上打造了一站式體驗，參展觀眾可一次性了解適用于防曬、護發、護膚和彩妝產品的多種全新配方。”

Eric表示：“陶氏致力于通過持續創新為消費者帶來愉悅的感官體驗，助力客戶的業務增長。同時，我們還與客戶緊密合作，共同開發塑造個護行業未來的下一代產品。”

五合一多效全能乳、凹造型蓬蓬干發粉，讓生活更加輕松愉悅；一見驚奇精華、水光濾鏡精華，幫助消費者彰顯自我風采；凈透潤養洗發水、絲滑柔順發用精油，滿足消費者精心呵護自己的需求。

陶氏家用及個人護理在中國的本土化進程，目前進展到什么程度？

Eric：中國是陶氏非常重要的市場，我們有一個“在中國為中國”的戰略，會請中國籍的員工來管理中國陶氏的業務，使它更好地蓬勃發展。同時我們會依托無論是美國、歐洲，還是日本的全球優勢，把這些優勢轉化成中國的優勢再投資于中國。基于之前的所有介紹，我們已經在中國得到了非常成功的一個回報。

相較于全球其他市場，中國市場的區域構成比較復雜，陶氏家用及個人護理如何適應這種市場變化？

Eric：我首先想解釋一下，我認為中國市場和其他國家和地區市場最顯著的區別是中國的電子商務，這是顯著領先于全球其他國家的。阿里巴巴在“雙十一”激增的銷量，為我們帶來了很多的機遇和挑戰，這對渠道管理和供應鏈都增添很多的新需求。但是對于碎片化的市場，我并不認為中國與其他國家有很大的區別。因為我們注意到最近國內有很多品牌的崛起，與此同時，拉美、歐洲、北美或者其他一些國家的本土品牌也在崛起，只是比例和中國稍微有些差異。

陶氏家用及個人護理去年在中國市場的業績表現如何？2019年的業績目標又是如何？

Eric：中國市場對化妝品市場來說確實非常重要，我們已經注意到這一點。但是想要全球性的成長，我們還要做很多。首先，不能說贏得了中國市場就會自動贏得了全球市場，因為全球市場是非常多樣化的。我反復強調包容和開放，這是陶氏的宗旨，也是在各個領域都非常重要的一個特點，因為全世界各個地區、各個國家的人們有不同的需求，不是說中國人民的需求就是全世界人民的需求，所以我們在各個國家都有布局。講到中國的業務和我們各部的業務，可能不方便透露具體的數字，但是可以告訴您，我們在全球算得上是名列前茅的企業，去年在全球達到了兩位數的增長。

請問陶氏家用及個人護理在挖掘消費者潛意識方面做了哪些工作？取得哪些進展呢？

Fabienne：大家都知道高通量技術，它最早發源于藥物科學，陶氏是最早把這個技術移植到化妝品行業的。它可以同時用很多個機器人來做實驗，來提高實驗室的效率，減少研發的時間。我們剛才講到消費者迅速變化的需求，品牌商也希望他們研究創新產品的周期能夠加速，所以使用高通量技術，把實驗的速度提升2～3倍，這對我們的配方優化和應用有很大的改進和提升。

講到化妝品或者個人美妝行業，其實消費者的主張非常不同，個性化也是現時代的需求。高通量技術就可以幫助我們的客戶，也就是品牌商更好地開發出各種各樣的產品來適應個性化主張。高通量技術多次、高效且能設計出不同配方的特點，在進行配方優化上能滿足不同需求的個性化主張。我們可以說，這是把個人化定制和數字化很好結合的一個形式，與此同時，陶氏以客戶為中心的思想也貫穿其中，我們跟客戶一起并肩合作，來滿足對新領域需求。

與市場其他同類產品相比，陶氏的原料具有哪些優勢？

Isabelle：剛才講到的陶氏關鍵技術平臺，可能其他的原材料供應商也有自己的技術平臺。我們與他們的區別在于我們的產品涵蓋面非常廣。除了有機硅之外，我們還有其他優勢，比如丙烯酸、聚烯烴、聚氨酯等。我們有很好的整合能力，能把這些不同的技術和平臺整合在一起。與此同時，陶氏在長效持久、外觀展現、配方應用上面都有很強的專長，這也是我們領先的優勢。另外我還特別想強調，我們除了領先的技術，還十分專注和擅長應用開發。但是只有好的技術，不能把它應用到實際的產品當中，這是不可以接受的。我們會在重視傳統技術的同時加大區域性的應用開發。在中國本土我們也有自己的技術團隊，可以針對中國的客戶做更多的創新。

請問陶氏家用及個人護理在男士化妝品方面研究的主要方向或趨勢是什么？

Isabelle：兩年前，我們在韓國就開發出一套針對花美男系列的配方。不僅僅是在控油上面，包括BB霜、沐浴露等一系列的產品都有涉及。

Fabienne：我來給大家分享一下我們在歐洲即將上市的一些男性相關的產品。對于男性的產品，也不一定說只能強調是男性，更多的是我們對于個性化和不同人群的需求的考慮。我們在把一些傳統的配方適應到不同人群需求的時候，會考慮男性消費者的特點。比如說他們在保濕上的需求，在洗護上的需求，在香型上的需求，是和女性或者其他人群是不一樣的。我們抓住了客戶在這方面的特點，把我們的專長和優勢用在其中。

陶氏家用及個人護理未來在中國市場面臨著哪些機遇和挑戰？

梁珍露：在陶氏，我們得到了最強有力的全球資源，給中國市場帶來了各式各樣的新技術和新產品。第一是對全球性新產品的開發；第二是擁有全球性的市場趨勢；第三是擁有全球最多的技術配方的支持。所以在這個狀況下，我們充滿自信，能夠帶給客戶、品牌商、消費者不一樣的驚喜。我深刻的感受到在這個原料市場，品牌商需要又快又好的服務，我們要做的就是把配方做好，做到原料之外還有配方。陶氏在上海也有一個研發中心，專門幫助我們提供各式各樣的配方。這就是我們看到在中國大陸原料市場的機會，和我們得到的所有的支持。