醫院行政管理人員綜合素質培養研究

王慶琴

[摘要]隨著我國醫療體制改革的不斷深入，各大醫院在提升醫療水平和服務質量的同時，更加注重醫院內部管理工作的開展，行政管理作為醫院管理的主要組成部分，發揮著重要的組織協調作用，行政管理的內容涉及到醫院日常運行的方方面面，科學有效的行政工作能夠幫助醫院提升現代化管理水平，實現醫院內部各組織和部門之間的高效配合。行政管理人員專業能力和綜合素養的高低直接決定了醫院行政管理工作開展的有效性，因此必須要從人員方面入手，探討研究提升醫院行政管理質量和效率的方法。

[關鍵詞]醫院管理;行政管理人員;綜合素質培養

醫院行政管理工作的主要內容就包括人事行政管理、日常辦公管理、后勤管理等，通過制定有效的行政管理策略，可以實現醫院各部門之間的高效協調配合，從而提升醫院的工作效率。在新的發展形勢下，行政管理人員必須要承擔起相應的責任，做好自身的本職工作，不斷地提高自身的綜合素質，為醫院行政管理水平的提高貢獻一份力量。本文就主要從當前醫院行政管理工作中工作人員存在的不足出發，探討研究提高醫院行政管理人員綜合素質的有效途徑。

一、醫院行政管理工作人員工作中存在的問題

（一）行政管理人員工作缺乏積極性

目前醫院組織開展行政管理工作時，存在著行政管理人員缺乏工作積極性的問題。行政管理工作相對于醫院其他部門的工作來說，行政管理工作的內容比較繁瑣，需要涉及到醫院管理的方方面面，但是薪資待遇并不符合行政管理工作人員預期，再加上缺乏績效獎勵的加持，使得醫院行政部門管理人員缺乏工作的熱情和動力。同時由于醫院缺乏對行政管理工作重要性的認識，不重視檢查和監督各項行政管理舉措的落實，導致行政管理成為了一份閑職，行政管理工作人員普遍存在混日子的想法。

（二）行政管理人員工作效率低下

醫院行政管理工作人員在工作過程中普遍存在工作效率不高的問題。行政管理工作首先需要制定相應的行政管理方案，對醫院的各項行政工作進行合理的規劃和安排，但是由于行政管理制度落實不到位，不管是在行政管理流程是具體操作環節都存在效率低下的問題。比如行政管理部門在進行人事管理的過程中，涉及到人員安排和人事調動工作，存在著執行難的問題，再加上信息溝通不暢，使得行政管理工作的有效性大大降低。

（三）行政管理人員的業務能力參差不齊

當前醫院的行政管理人員的業務能力存在著參差不齊的情況，從行政管理人員的構成來看，行政管理部門的工作人員可以大體分為以下三類：一類是離退休、年紀較大，并且已經不適合高強度前線工作的醫護人員，這類人員在行政部門的職務大多是掛職，也不具備相對專業的行政管理能力。第二類是醫院招聘的新人，也就是本年度的應屆高校畢業生，他們雖然經過專業系統的行政管理課程學習，但實踐經驗欠缺，無法擔任領導者的角色。最后一類是轉業型行政管理人員，他們大多是退伍軍人，很難融入進醫院現存的行政管理模式中。上述情況就導致了醫院很難做到行政管理人員綜合素質的統一。

二、提高醫院行政管理人員綜合素質的有效途徑

（一）建立行政管理激勵與考核機制

要提高醫院行政管理人員的綜合素質，首先就要從提升工作人員的積極性人手，建立相應的行政管理激勵與考核機制，不斷得拓寬行政管理人員的發展空間。醫院可以實行績效獎勵機制，完善行政工作的業績標準，直接將業績考核結果與行政管理工作人員的薪資相結合，并且制定與行政管理工作相適應的職級評定體系，從根本上轉變行政管理工作人員的思想認知，用激勵的辦法促使行政管理工作人員不斷的豐富和完善自身的專業能力和綜合素質，從而提高工作積極性。

（二）創新行政管理工作的方式方法

新形勢下給醫院行政管理工作人員提出了更高的要求，要提升醫院行政管理工作的效率，就必須要創新行政管理方式方法。首先，行政管理人員要認識到行政管理工作的全面性，對行政管理工作涉及的相關業務有最基本的了解，包括醫院各職能部門和各組織結構之間的聯系，從而充分的發揮自身的組織協調能力，簡化行政管理工作流程，從而提高醫院行政管理效率。其次，行政管理人員必須要改變傳統的上傳下達的方法，充分的利用信息化平臺，將各項行政管理舉措落實到部門或個人，借助信息平臺，將近期行政管理工作安排和調整范圍進行公示，在提高各部門配合能力的基礎上，大大減少了信息傳遞的時間，提高了行政管理的有效性。

（三）拓寬行政管理人員招聘渠道

醫院要想從根本上提高行政管理工作人員的綜合素質，首先就是要進一步完善行政管理部門的人員配置，改變人員冗雜和能力參差不齊的現狀，對在職的行政管理人員提供學習和進修的機會，使其能夠掌握專業的行政管理知識。其次就是要重視拓寬行政管理人員的招聘渠道，在進行行政管理崗人員招聘時，可以利用學校招聘與社會招聘相結合的方式，著重考核招聘人員的綜合素質，以補充醫院現有的行政管理人員隊伍。

三、結語

醫院在進行體制改革的過程中，行政管理的重要性日益凸顯，行政管理人員必須重視自身綜合素質的提升，以適應新的發展形勢，為醫院服務質量的提高提供內在保障。