做反饋的十個(gè)簡(jiǎn)單方法

菲歐娜·安德森

反饋在新聞制作中是不可或缺的部分，可以協(xié)助提高水平。

即使你這一天已經(jīng)忙得不可開交，但是就員工的工作表現(xiàn)做反饋卻非常重要，不能省略。這么想吧：你希望得到最好的新聞報(bào)道，而反饋是獲得最好新聞報(bào)道的最快途徑。下面就是我的10個(gè)簡(jiǎn)單方法，不妨試試。

1. 傾談沒有壞處

不要推遲做反饋。可能你沒有時(shí)間，也不知道說(shuō)什么好。但是，如果你花了心思留意別人的工作，告訴他們你的真實(shí)想法，他們是會(huì)心存感激的。就算你不喜歡他們的表現(xiàn)，你至少在聽其節(jié)目。我敢保證，他們下次的表現(xiàn)要比上一次好。

2. 你做反饋的原因必須明確

給人反饋只有一個(gè)原因，就是幫助他們提高工作水平。一個(gè)新記者需要大量的反饋意見，這是顯而易見的。他們還不具備所有的技能，如果他們希望有信心勝任，他們需要你告訴他們哪些做法好，哪些不好。即使有經(jīng)驗(yàn)的記者也需要反饋。他們的報(bào)道不可能永遠(yuǎn)不出錯(cuò)，所以需要編輯告訴他們。

3. 直接表達(dá)你的意見

如果有人對(duì)你的工作表現(xiàn)不滿，你希望有人當(dāng)面告訴你，還是拐彎抹角從別人那里聽來(lái)呢？當(dāng)然是當(dāng)面說(shuō)明。但是，有意見不當(dāng)面講的事情經(jīng)常發(fā)生。不要僅僅把另外一個(gè)編輯的評(píng)語(yǔ)轉(zhuǎn)達(dá)一下就完事。說(shuō)出你自己的看法。如果你不同意另一個(gè)編輯的看法，也請(qǐng)說(shuō)出來(lái)。

4.好的要表?yè)P(yáng)

反饋不是補(bǔ)救措施，而是鼓勵(lì)員工，讓他們做好工作的上佳辦法。

所以當(dāng)他們做好了一項(xiàng)工作，或者特別努力去做完工作后，一定要予以表?yè)P(yáng)，而且要及時(shí)。不管是當(dāng)面說(shuō)、發(fā)短信還是電子郵件，總之盡可能及時(shí)表?yè)P(yáng)。這樣一來(lái)，下次當(dāng)你跟這個(gè)記者說(shuō)哪些地方做得不好的時(shí)候，他們就會(huì)更愿意聽你的意見，因?yàn)槟阋呀?jīng)賺下了批評(píng)的資本。

5. 反饋要具體

不管是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)，都要遵循同樣的規(guī)則——具體明確。光說(shuō)“還好”，或者“我覺得不怎么樣”這樣的反饋是不夠的。如果是“好”，好在哪里？如果不太好，不好在哪里？說(shuō)不定你得再看一次他們當(dāng)時(shí)的工作才能找到好在哪里，問題在哪里。是文章結(jié)構(gòu)出了問題，還是語(yǔ)言不當(dāng)。

6.盡可能找機(jī)會(huì)做反饋

利用一切正式或非正式的機(jī)會(huì)做反饋。面對(duì)面的反饋總是最好的，可以在走廊上，也可以在餐廳里。如果你覺得可能話不太好說(shuō)，那就一定要單獨(dú)進(jìn)行。如果記者不在辦公室，那么打電話比電子郵件或手機(jī)短信要好。不過，還是要考慮有一個(gè)面對(duì)面反饋的機(jī)會(huì)，把反饋?zhàn)鳛槟杲K評(píng)審的一個(gè)環(huán)節(jié)也行。但是一年之中做幾次反饋的效果會(huì)更好。

7. 反饋是一種對(duì)話

要準(zhǔn)備好聽對(duì)方的說(shuō)話，向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)。正如你希望的那樣，記者完全有可能知道有關(guān)的報(bào)道做得不好的原因是什么。所以要聽他們說(shuō)，所問的問題要能觸及到他們決定怎么報(bào)道的深層原因。

要準(zhǔn)備好承擔(dān)部分責(zé)任 —— 沒準(zhǔn)是因?yàn)槟阕约簺]有很明確地告訴對(duì)方你要的是什么。你的事先介紹是不是可以做得更好。你是不是可以更早點(diǎn)跟記者溝通這個(gè)消息的發(fā)展情況？

8.站在受眾的立場(chǎng)看問題

如果連你這個(gè)知道事情背景的編輯也覺得這篇報(bào)道不好，那么那些只看到或聽到這個(gè)報(bào)道一次的聽眾、觀眾又會(huì)得出什么結(jié)論呢？你可以試著要記者假設(shè)是第一次看到或聽到這個(gè)消息，再聽一次自己的報(bào)道。十之八九，他們都能發(fā)現(xiàn)用詞太復(fù)雜的地方，或者他們自以為受眾知道而漏掉的關(guān)鍵事實(shí)部分。

9.啟發(fā)式提問

如果你希望記者能更好地報(bào)道新聞，你要讓他們思考那些他們報(bào)道新聞時(shí)所做的選擇。

所以，問問題要簡(jiǎn)單。我最喜歡問的是：“新聞點(diǎn)在什么地方？” 突然之間，記者們能用一句簡(jiǎn)單的話告訴你這條新聞，而他們?cè)趫?bào)道的時(shí)候卻用了很長(zhǎng)的篇幅也說(shuō)不清楚。

問他們?yōu)槭裁礇Q定報(bào)道這個(gè)，不報(bào)道那個(gè)。這樣能夠促進(jìn)他們從結(jié)構(gòu)到內(nèi)容都認(rèn)真思考。

10.明確目標(biāo)

要和記者商定一些明確的目標(biāo)，并注意他們需要哪些支持才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。告訴記者，他們?cè)趪L試新東西的時(shí)候，你會(huì)留意，你也會(huì)給他們反饋。

看看把記者的這些目標(biāo)告訴節(jié)目的其他編輯是不是能更有幫助。

記住，反饋的最終目的是幫助記者們做出最好報(bào)道。

（摘自英國(guó)廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/諾伊克）