淺析我國電子商務物流配送中的問題及對策

劉宇佳 張宗亮

[摘要]隨著信息技術的快速發展，電子商務運營的模式也在不斷發生變化，在互聯網信息共享的今天，越來越多的消費者喜歡在網上購物、在線支付等交易方式。本文在介紹電子商務和物流配送概念的基礎上，對我國電子商務物流配送的發展現狀和問題進行討論，并提出相關的對策與建議。

[關鍵詞]電子商務 物流配送 問題 對策

一、電子商務環境下物流配送中存在的主要問題

（一）配送系統比較落后

在網上進行電子商務活動之后，需要一個有效的社會配送系統對貨物進行轉移，來提供低成本和適當的服務，電子商務的系統不夠完善，配送成本高、速度慢的現象在電子商務的配送系統中經常發生。電子商務物流配送的信息流應該通過有效的互聯網系統來實現，在網上輕松的進行商品所有權的轉移，但是這只是一個虛擬的經濟過程，可以優化和改造物流的狀態，不能從根本上解決物流的問題。當前，我國電子商務物流配送系統中出現的主要問題是對電子商務的認識不夠完善，僅僅停留在信息流和貨幣流的電子化上面，忽略了電子商務的電子化過程，物流配送的基礎設施不夠完善，物流管理技術比較落后，傳統的管理體制和管理手段在很大程度上阻礙了我國現代物流事業的發展，尤其是第三方物流服務事業的發展非常滯后，難以適應現代電子商務物流體系的發展。

（二）電子商務物流配送的相關政策不完善

當前，我國電子商務物流管理體系還處于一種部門分割的狀態，區域發展之間缺乏協調性，缺乏有效的發展規劃和協調運作，在一定程度上制約了電子商務物流系統的配送和發展。因為缺乏統一的物流配送系統，電子商務物流配送網絡很難有突破性的發展。此外，在市場經濟與電子商務物流配送相適應的財政制度和社會保障制度以及糾紛解決制度的發展還不夠完善，制度的缺陷在一定程度上限制了電子商務物流配送的發展。

（三）缺乏專業性的技術人才

現代電子商務在我國市場經濟的發展時間非常短，大部分是從傳統的物流企業中轉化而形成的，在現代電子商務物流配送中沒有專業性質的人才來適應電子商務發咋個的需要，在電子商務方面沒有專業性的知識和實際操作經驗的支持。因此，從這一點上來看，我國電子商務企業的發展與國外先進的物流配送系統還存在很大的差距。我國電子商務物流配送缺乏專業的人才需要專業的電子商務物流配送的人才來推動電子商務物流配送模式的推廣，促進電子商務物流配送模式的成功運行。

（四）基礎設施不夠完善

在我國市場經濟的發展中，現代企業為了追求自身的發展，在市場上占據競爭優勢必須給客戶提供更加完善的產品和高質量的服務。對于處于流通領域的現代物流企業來說，現代消費觀念的轉變決定了物流企業必須用最快的速度將物品教導消費者的手中。經過多年的發展，我國在交通領域、信息通訊和搬運等物流基礎設施中雖然取得了一定的發展，但是從整體上來說，我國電子商務物流基礎設施還是比較落后的，目前，我國在一些連鎖超市和電子商務公司中建立了物流配送中心，但是采用的還是傳統的人工分揀的方式，這種方式雖然成本比較低，但是需要投入大量的資金，在短時間之內雖然運作的比較快，但是從長期發展的角度來說，遠遠不能滿足電子商務的長遠發展。在電子商務的物流配送發展中沒有一個完善的制度環境，這個制度環境主要指的是市場融資和人才的使用以及市場推出和社會保障等制度，這些制度的完善在當前來說還不能滿足企業經營和發展的需要。

二、電子商務物流配送的相關對策

（一）加大對電子商務物流配送體系建設的支持

一直以來，我國企業自備物流的情況是比較明顯的，隨著市場經濟的發展，各種各樣的物流配送服務機構開始如雨后春筍般出現，這些小的配送機構規模小，但是數量非常多，同行之間的競爭比較激烈，但是這種低層次和沒有順序的競爭使得企業的生存狀況處于一個糟糕的環境之中，不僅破壞了現代物流配送行業的秩序，還擴大了許多社會問題，為了維護物流配送行業的秩序和現代企業發展的根本利益，首先需要完善的制度，企業也應該堅持持證經營，對于不符合市場發展秩序的企業，政府必須予以關停，企業也應該加大物流配送的力度，促進集約化配送體系的建設，為了促進現代物流配送的發展，我國電子商務物流配送應該接受國際競爭，學習國外先進的物流管理經驗。從電子商務企業的物流配送戰略目標角度考慮，提高物流配送的質量，通過提高配送速度來保持顧客對物流配送的忠誠程度，為了達到客戶的滿意程度，應該盡可能的降低運營和配送的成本，電子商務物流配送企業應該提高物流系統配送的質量和速度來保持系統的穩定性。

（二）大力培養高層次的電子商務人才

電子商務物流配送為了實現長遠的發展，必須依靠高層次人才的支持，為了適應現代電子時代物流配送行業的發展，必須大力培養專門的人才，對懂得電子商務、又懂得現代物流配送的復合型人才進行重點培養，擴大人才培養的途徑和模式，從職業教育和專業教育等多個方面來培養人才，更重點的是要與實踐相結合，理論經驗與實際操作相結合，促進我國電子商務物流配送人才機制的建立。

（三）建立發達的物流信息管理系統

在電子商務物流配送中信息管理是核心，信息管理系統是物流配送企業與客戶溝通的重要平臺，通過信息之間的共享，溝通配送中心與客戶之間的關系，依靠信息管理系統溝通企業與客戶之間的聯系，形成一個公共的信息網絡系統，合理組織電子商務的物流配送活動，與銀行建立聯系，借助信息管理系統來協調配送過程的各個環節，加強追蹤。在電子商務的條件下，促進信息關系系統和信息流以及商流之間的相互配合。

（四）優化資本結構

由于我國市場經濟的發展，通過資本結構的優化，使得國有的物流企業向規模化的發展方向轉變，推動資源的優化配置和企業之間的優勢互補，提高物流企業的經濟效益。電子商務是利用互聯網建立起來的一種新的消費模式，在一定程度上代表著我國未來經濟的發展方向，物流配送應該加強自身的專業化和信息化的發展來滿足電子商務的快速發展，通過互聯網平臺，建立全國范圍內的信息網絡系統，在配送的過程中運用先進的電子信息技術和科學的管理手段，促進電子商務各個配貨環節的有效銜接，提高物流配送企業的經濟效益與配送效率。此外，還可以通過降低物流配送的價格來實現物流配送資本結構的優化。

三、結語

完善電子商務物流體系的體系建設，關系到我國物流業在國際化市場中的地位和作用。因此，為了提高我國電子商務物流配送體系在國際化市場中的地位和作用，必須完善我國電子商務的物流體系，認真學習國外先進的管理經驗，制定切實可行的措施，不斷創新，進行積極的探索，促進我國物流業的快速發展。