學校圖書館管理服務職能與創新研究

吳玲

[摘要]學校圖書館是教育資源的重要來源渠道，對開展教學活動與教研活動有著巨大的幫助作用，是學校穩定發展的重要保障。目前來說，部分學校圖書館所肩負的管理職能與服務職能有所缺失，使得圖書館應用的作用無法發揮，為此筆者結合工作經驗，在下文中對學校圖書館及其存在的問題進行介紹，并提出了一些創新策略，以供參考。

[關鍵詞]學校圖書館 管理服務職能 創新 策略

一、引言

學校是匯聚人才并培養人才的重要場所，而學校圖書館則是學校為培養人才進行教育活動與教學活動的保障，但很多學校并沒有認識到這一點，因此對圖書館的重視程度不夠，導致圖書館應有的作用與智能無法發揮，無法滿足學生與教師的需求，難以推動學校的穩定發展，筆者結合工作經驗與實際情況對當前學校圖書館的職能與存在的問題做簡要介紹，并列出了一些創新策略，望對圖書館管理工作有所幫助。

二、學校圖書館職能介紹

學校圖書館的職能主要有兩方面：一方面是管理職能，通過與學生管理部門配合，對學生進行管理，為學生的閑暇時間提供活動場所，減少學生因無事可做，無處可去而進入網吧等場所，實現對學生的管理;另一方面是服務職能，除了要為學生與教師提供閱覽服務，同時還要引導學生通過搜索系統查找符合自身興趣的圖書，幫助學生在海量的書籍中找出自己想要閱讀的書籍，為學生提供個性化服務，培養學生的閱讀興趣。

三、學校圖書館管理服務職能中存在的問題

筆者結合工作經驗與實際情況，對學校圖書館管理服務職能中存在的問題進行總結，主要有以下幾個方面：一是管理服務理念較為落后，學校與工作人員沒有認識到圖書館的重要作用，投入不足;二是管理機制不完善，工作人員的工作行為缺少有效的約束與管理;三是缺少監督機制，很多學校認為圖書館僅需要考慮圖書是否破損或丟失，而沒有認識到工作人員的工作行為才是監督的重點;四是基礎設施不完善，很多學校的圖書館占地小，空間小，圖書館藏數量少，更新速度慢，無法提供高質量的服務;五是工作人員的綜合素質較低，無論是專業能力、工作態度還是溝通技巧上都存在很大不足;六是缺少信息技術的應用，導致讀者想要閱覽圖書只能在規定的時間內到圖書館借閱，時間與空間上的限制很大。

四、學校圖書館管理服務職能的創新策略

1.創新管理服務理念

學校圖書館的管理人員必須要認識到，學生與教師是圖書館的主要管理與服務對象，若無法吸引學生群體與教師群體進入圖書館閱讀書籍，那么圖書館的價值也就不復存在。因此必須要加強對管理理念與服務理念的創新，而前者是后者的保障與基礎，因此管理人員必須要明確以人為本的服務理念，并將其落實到工作中，所有的工作與業務都要以其為原則進行。

2.完善管理機制

管理機制可以有效約束工作人員的行為，提高其工作效率與服務質量，因此學校圖書館可以借鑒企業的管理模式，結合自身的實際情況進行調整，一方面要建立起完善的管理制度，規范工作人員的工作流程與服務流程，使所有工作都有章可依。另一方面建立起完善的監督機制，對工作人員的工作行為進行監督，根據其工作效果進行獎勵與懲罰，以此提高工作人員的積極性與自主性，進一步提高服務質量。

3.明確工作人員的職責

圖書館工作人員除了要對館內圖書進行整理、保管、維護等工作，還要擔負著導航員工作，幫助有需求目的的學生與教師快速找到其想要瀏覽的書籍，對沒有需求目的的學生與教師則進行引導，根據對其閱讀習慣與興趣的了解，為其推薦書籍。

4.加強基礎設施建設

圖書的更新速度很快，尤其是專業技術方面的圖書更是如此，為了給學生和教師提供更加全面且最新的圖書文獻，學校必須要加大對圖書館的投入力度，便于圖書館豐富自身的館藏，擴大服務范圍與服務領域，及時補充相關的文獻資料，擴充文獻資料的類型。為保證圖書館的館藏符合學生與教師的需求和要求，相關工作人員可以收集學生與教師的意見，了解其閱讀的興趣與方向，進而有針對性的擴充館藏。

5.加大信息技術的使用

隨著館藏的增多，管理的難度也有所增加，因此要想進一步提高對圖書館的管理質量與效率，進而提高服務質量，學校圖書館就必須要與時俱進，跟上時代發展的腳步，積極引用信息技術。一方面在借閱、瀏覽與搜索方面應用信息化技術，使學生與教師可以通過檢索功能快速查找需要的書籍或書籍類型，減少學生與教師在尋找書籍時的時間;另一方面要完善電子圖書館建設，將圖書館館藏電子化，學生與教師可以通過校園網登陸并瀏覽相關的書籍，打破圖書館在時間與空間上的限制，為學生與教師提供更好的服務。與此同時，通過信息技術的利用，還可以使圖書館與讀者之間建立起溝通與交流的平臺，可以收集讀者的意見與反饋，對自身存在的問題進行完善。

6.加強紙質書籍的管理

目前，紙質圖書仍是圖書館文獻資料的主要內容，由于紙質材料的特性，很容易出現破損、受潮等情況的發生，因此圖書館工作人員必須要進一步加強對紙質書籍的管理，做好防火、防潮等工作。

7.提高工作人員的綜合素質

整個圖書館中書籍的管理、借閱等工作均需要由工作人員來完成，其工作質量與服務質量對讀者的體驗有著很大的影響，因此為了提高服務質量，給讀者以良好的體驗，就必須要提高工作人員的綜合素質。筆者認為主要有以下幾個方面：一是提高其專業能力與專業知識水平;二是提高其服務態度與溝通技巧;三是培養其嚴謹的工作作風。因此學校需要加大資金、人力與物理的投入，對現有工作人員要定期開展相關的培訓，根據培訓結果進行獎勵與懲罰，提高工作人員的積極性;同時加大人才的招聘，積極引進更加優秀的人才，提高整個圖書館工作人員隊伍的整體素質。

結束語：隨著科學技術的發展，人們對知識的需求更加迫切，同時要求也更加多樣且個性，圖書館要想發揮其管理職能與服務職能，就必須要對自身進行創新與改革，滿足讀者的需求，為其提供更加優質的閱讀環境與更加人性化的服務。任重道遠，望勉勵。