2018工程勘察設計行業(yè)分級認證知識管理過程的問題發(fā)現及應對措施

■ 海軍北海工程設計院總工程師、升級版分級認證審核專家 朱軍

工程技術人員在實踐中所創(chuàng)造的知識和積累的經驗是勘察設計企業(yè)寶貴的財富，更是企業(yè)發(fā)展進步的重要驅動力之一。當前，如何運用知識管理的思維和方法，依靠現代信息技術手段有效管理和用活這些知識資源，已經成為擺在勘察設計企業(yè)面前的重要課題。工程勘察設計行業(yè)質量管理體系分級認證（以下簡稱“升級版”）在GB/T19001-2016第7.1.6條款的基礎上，通過引入知識管理的理論和良好實踐，建立了知識管理過程的要求與評價準則。經過一年的審核檢驗發(fā)現，該準則對勘察設計企業(yè)的知識管理體系建設起到了較好的指導和促進作用。

總體情況

2018年，升級版審核對中國航空規(guī)劃設計研究總院有限公司、中國汽車工業(yè)工程有限公司、機械工業(yè)第六設計研究院有限公司、廣州市設計院等19家試點企業(yè)進行了22次知識管理過程的審核（含3次預審）。在正式審核中，共發(fā)現問題84項，提出改進建議50條，另外還發(fā)現亮點工作59處，過程平均得分76.95分，分值分布范圍在57分～88分，分值中位數和眾數分別為76.5和75，總體得分水平略高于2A，分值分布情況詳見圖1。

圖1 知識管理過程審核（2018）得分分布圖

由于知識管理在多數試點企業(yè)還處于起步階段，因此，審核專家主要通過與被審核方交流知識管理的相關理論、實施方法和具體的良好實踐，查找現階段在知識管理信息系統(tǒng)和配套管理體制、機制方面的問題和短板，幫助企業(yè)及時調整知識管理體系的建設思路和方向，以期通過審核能夠讓知識管理在提高企業(yè)核心競爭力方面取得理想的效果。……