網(wǎng)絡語境下滲透社會毛孔的網(wǎng)絡輿論博弈

黃韜

中圖分類號：G250.72 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）2-183-02

摘 要 隨著新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展，社交媒體也進入了快速迭代時期，網(wǎng)絡以其獨特的開放性、互動性和去中心化等特征，為大眾提供了更為便利的言論自由開放性平臺。與此同時，網(wǎng)絡傳播中更多充斥著的是網(wǎng)民個人情緒的宣泄，相對缺少理性，而這恰恰是網(wǎng)絡暴力繁衍滋生的土壤。在這一大環(huán)境下，網(wǎng)絡暴力正以病毒式的形態(tài)入侵社會每一階層角落，包括身為公眾人物的明星。本文主要通過對明星遭受網(wǎng)絡暴力，從傳者和受者的角度、群體行為等方面進行剖析，并且在此基礎上提出建議和對策。

關鍵詞 網(wǎng)絡暴力 新媒體時代 群體壓力 明星形象

一、網(wǎng)絡暴力的定義

關于“網(wǎng)絡暴力”這一概念，目前學術界存在著幾種爭論：一部分學者認為，網(wǎng)絡暴力是網(wǎng)絡輿論暴力：網(wǎng)絡暴力是網(wǎng)民利用網(wǎng)絡手段營造輿論，對他人進行道德審判和語言攻擊、辱罵，甚至通過“人肉搜索”暴露個人隱私，從而對當事人的現(xiàn)實生活產(chǎn)生直接影響的行為。我們可以將“網(wǎng)絡暴力”在一定程度上歸納定義為：“網(wǎng)絡暴力是在網(wǎng)絡空間中，通過發(fā)表帶有侮辱性、攻擊性和煽動性的語言文字，及誹謗、謾罵和未經(jīng)許可擅自曝光他人隱私等手段，對受害方在日常生活、精神狀態(tài)等方面造成侵犯傷害的網(wǎng)絡群體性行為。”

二、網(wǎng)民形象轉(zhuǎn)化：從網(wǎng)絡公民到網(wǎng)絡暴民

（一）網(wǎng)民的“表演”：網(wǎng)絡虛擬性為其提供舞臺

由于網(wǎng)絡基于數(shù)字化的虛擬性，故人們在進入這個空間時總要用符號的方式進入，而這個符號大多情況下均為IP地址，IP的任意切換導致網(wǎng)民可以隨時隨地完成身份的切換。虛擬性意味著現(xiàn)實身份與虛擬身份之間存在多重映射的可能。也就是說，網(wǎng)絡用戶對自己的角色可以進行多重設定，自由分解。人在虛擬環(huán)境下的表現(xiàn)，往往不是單一的。也正是因此，在網(wǎng)絡中人們可以不受社會環(huán)境的限制，更傾向在不同時期切換自身角色，對不同的事件發(fā)表言論，進行自我披露。并且在網(wǎng)絡上人們可以體驗和現(xiàn)實生活不同的感受，現(xiàn)實中話語權的喪失可以在網(wǎng)絡中得到，從而實現(xiàn)現(xiàn)實生活中所不能達到的需求。

（二）網(wǎng)民的匿名性：削弱個體社會約束力

現(xiàn)實世界中的人際交往人們出于多方考慮，會下意識理性控制自己的語言表述，但在網(wǎng)絡虛擬社會中，處于去個性化環(huán)境中的個體，彼此之間的交流往往要更粗暴直接。融入群體中的個體不必承擔破壞規(guī)則的風險，降低了個體社會約束力，理性能力喪失，使其更容易肆意隨性發(fā)布網(wǎng)絡言論。甚至在一定情況下會“離經(jīng)叛道”，將網(wǎng)絡平臺視為自身負面情緒宣泄的通道，網(wǎng)絡熱點事件的出現(xiàn)正好為他們提供了宣泄口，所以在網(wǎng)絡空間里對他人發(fā)表刻薄評論、用非理性攻擊性的語言文字攻擊受害方，正是個體喪失理性的群體狂歡。

三、“把關人“的缺位：增加了信息的隱蔽

傳統(tǒng)媒體中的“把關人”在信息傳播中占著主導地位，信息要通過媒體從業(yè)者審核、編輯，最后將“把關”后符合自身傳播需要的信息發(fā)布給受眾；而新媒體時代中，網(wǎng)絡呈現(xiàn)的是一種“去中心化”的媒介形態(tài)，網(wǎng)民作為社會連接單元的個體節(jié)點可以跨越“把關”這一環(huán)節(jié)，有效地放大個體的影響，將自身化為信息的發(fā)布者，而傳統(tǒng)媒體的“把關人”也在被動地弱化。“把關人”缺位在一定程度上會增加信息的隱蔽，信息隱蔽意味著人們在信息不完整的情況下做出判斷，表達態(tài)度。這樣的判斷與態(tài)度，也就難免會產(chǎn)生偏差。虛擬網(wǎng)絡所構建的“擬態(tài)環(huán)境”反映的往往不是客觀環(huán)境，身處其中的個體需要用批判思維去篩選和接受信息，但更多時候網(wǎng)民無權或無法去調(diào)查事情背后的真相，在這種時候他們更愿意去選擇相信一些和自己立場相似的觀點。

四、明星遭受網(wǎng)絡暴力的表現(xiàn)形式分類

（一）迅速站隊

網(wǎng)絡的開放性和傳播快速性使得任何信息一旦進入網(wǎng)絡空間，便以迅雷不及掩耳之勢得到廣泛傳播，人們可以快速獲取最新的第一手消息并且做出反應。網(wǎng)絡暴力的動作發(fā)出主體除了普通網(wǎng)民外，還隱藏著一部分群體——粉絲。粉絲群體通過網(wǎng)絡隨時關注自己偶像的最新動態(tài)，而其在某個時段集體表明共同態(tài)度，則被稱為“站隊”。在傳統(tǒng)粉絲文化中，一旦偶像出事，一般都會快速站隊力挺偶像。

（二）語言粗俗不堪

伴隨著愛奇藝2018年自制網(wǎng)絡綜藝《中國新說唱》的播出，身為節(jié)目評委的吳亦凡因在節(jié)目中過于嚴格，以及多次發(fā)出充滿大量專業(yè)術語的點評，引發(fā)了不少網(wǎng)友的不滿，有網(wǎng)友稱他為“說唱界的王語嫣”——道理他都懂，但他卻做不到。

不同圈子之間的爭論時有發(fā)生，但在這場輿論事件中，一向自詡“紳士”的虎撲男性用戶為奪取爭論制高點，在對明星進行人身攻擊的同時，不惜將相關女性粉絲群體與某些侮辱性詞匯聯(lián)系在一起，以試圖將其打壓至社會負面底層。而“虎撲用戶公開侮辱女性”也迅速成為了微博話題，截至2018年10月26日，據(jù)新浪微博官方數(shù)據(jù)顯示，該話題的閱讀量已達到395.3萬，討論量達1.4萬。

五、網(wǎng)絡暴力來帶的危害和影響

（一）對明星本人的影響

網(wǎng)絡給網(wǎng)民提供了一個可以和外界保持交流的平臺，同時也讓大眾進一步接觸到明星，可以通過對明星的評論、點贊而表達對其的喜愛，同時也可以發(fā)表意見，促進明星提升和改進自身品牌形象，從而構建雙方之間的情感聯(lián)系。但在某些時候也會對明星的正常生活造成干擾。明星是娛樂公司動用一切資源手段精心打造的文化商品，一個明星的前途是牢牢掌握在公司上層手中的；而如今日漸發(fā)展起來的粉絲經(jīng)濟已經(jīng)逐漸取代了傳統(tǒng)資本掌握主導權的地位，明星在網(wǎng)絡上的風評好壞以及輿論導向，都關乎到他/她的事業(yè)發(fā)展，粉絲和大眾在其中起到不可忽視的作用。

（二）對社會和政府輿論導向的影響

在傳統(tǒng)媒體時代，我們從媒介上獲取的信息都是經(jīng)由媒體“把關人”審核通過從而傳播的，可以說媒體給我們提供的是經(jīng)過精心篩選打造出來的“擬態(tài)環(huán)境”；而在新媒體時代，媒體把關這一環(huán)節(jié)已經(jīng)被盡量省略掉，網(wǎng)民是信息的接受者也是信息的傳播者，我們對客觀世界的認知在一定程度上也會受到網(wǎng)民的影響，網(wǎng)絡暴民的行為對我們構建世界觀也產(chǎn)生一定的負面影響，且網(wǎng)絡暴力在某個時段極容易延伸到現(xiàn)實生活中，甚至會導致悲劇的發(fā)生。

（三）對未成年人的影響

由于網(wǎng)絡環(huán)境的開放性和如今移動終端的普及，接觸到網(wǎng)絡的不僅限于成年人，未成年人也成為接觸網(wǎng)絡空間的一員。據(jù)《2018年第42次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年6月，10-19歲、30-39歲群體占比分別為18.2%、24.7%，由此可見，網(wǎng)絡未成年用戶也是主要的網(wǎng)絡使用者。網(wǎng)絡上的信息多且雜、良莠不齊，且部分未成年用戶也是某些明星的粉絲，在他們從網(wǎng)上獲取偶像動態(tài)信息時，網(wǎng)民對明星的侮辱性語言攻擊更會對未成年人產(chǎn)生負面影響，有時為了維護偶像形象，他們甚至會主動加入到粉絲群體間的“罵戰(zhàn)”中，逐漸喪失理智。

未成年正處于三觀建立的階段，對外界信息的篩選和鑒別能力較弱，在面對網(wǎng)絡語言暴力時，他們甚至會無意識地去模仿跟風，從而試圖融入到網(wǎng)絡粉絲群體當中，獲得集體歸屬感。這些長期以往地沉浸在網(wǎng)絡當中，被五花八門的網(wǎng)絡暴力所包裹著的未成年人。

六、構建和諧網(wǎng)絡語境：網(wǎng)絡暴力的治理和對策

（一）政府部門：制定相關網(wǎng)絡法律法規(guī)

政府作為國家機關，應堅持對人民負責的原則，同樣的，網(wǎng)絡環(huán)境的構建也離不開政府的監(jiān)管。新媒體時代下的網(wǎng)絡已經(jīng)演化成一個輿論場，人們可以在這里暢所欲言，但缺失了官方管理的輿論場是極容易出現(xiàn)問題的，而目前我國尚未出臺一部完整的關于治理網(wǎng)絡暴力的相關法律，這對于網(wǎng)絡管理來說是一重大缺失。政府應該盡快出臺一部完整詳盡的相關法律來約束網(wǎng)絡暴力這一現(xiàn)象，加強輿論監(jiān)督和引導。

（二）門戶網(wǎng)站：重塑“把關人”環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡雖然“海納百川”，但并不意味著信息的傳播是可以隨意妄為的，門戶網(wǎng)站作為大眾最常接觸到的網(wǎng)絡平臺，其中信息傳播的篩選機制更是重中之重。門戶網(wǎng)站切不可為了追尋“流量”而不顧社會公眾利益，企圖通過制造“新聞假事件”引起網(wǎng)絡暴力而帶動網(wǎng)站流量，以獲得商業(yè)利益。門戶網(wǎng)站應重塑“把關人”環(huán)節(jié)，對于含有網(wǎng)絡暴力傾向的事件話題盡可能地排除在話題討論的范圍之外，或?qū)W(wǎng)民的言論加以監(jiān)督，在發(fā)現(xiàn)事件出現(xiàn)暴力的苗頭時及時遏制住；著重培養(yǎng)正確的意見領袖，由于群體性事件中意見領袖的產(chǎn)生往往帶有隨機性，而其背后的成分較為復雜，在部分關鍵事件上或許會導致輿論走偏，故門戶網(wǎng)站應定時在網(wǎng)民中選擇和培養(yǎng)值得信賴的意見領袖，以免大眾“誤入歧途”。

（三）明星及公司團隊：及時公關，打通大眾與己方的信息誤區(qū)

明星作為公眾人物，其一言一行都會被大眾放在聚光燈下無限放大。在粉絲眼中，明星的形象往往是耀眼而完美的，但人無完人，眾口難調(diào)。究其原因，就是因為所屬經(jīng)紀公司在事件發(fā)生后沒有抓住危機公關“黃金四小時”原則，第一時間內(nèi)發(fā)動公司內(nèi)部專業(yè)公關團隊發(fā)文澄清事實，溝通媒體和公眾，以做到信息傳播的透明化；反而放任公關危機逐步走向惡化，甚至最后只有藝人自行出面組織非嚴謹規(guī)范的道歉信等公關文書，此舉非但沒有得到粉絲的理解，還進一步將事態(tài)推向難以挽回的境地。

在明星公關危機出現(xiàn)時，藝人一方的團隊不應熟視無睹任其發(fā)展，抑或是打算將事件壓后處理，應及時運轉(zhuǎn)其公關部門進行及時有效的危機公關，打通己方與彼方的溝通渠道，爭取危機快速化解。

（四）網(wǎng)民：努力提升自我素質(zhì)，培養(yǎng)“主人翁意識”

網(wǎng)民是網(wǎng)絡的使用者和享受者，但網(wǎng)絡信息紛繁復雜，網(wǎng)民應該在信息傳播中努力提升分辨是非對錯的能力，不人云亦云、隨波逐流，而是有屬于自己的一套辯證思維；在面對網(wǎng)絡熱點事件時，保持清醒理智的意識，有主人翁意識，以身作則，不亂傳亂編謠言，充分發(fā)揮引導作用，促使網(wǎng)絡輿論向著正確積極的方向發(fā)展。

七、結語

網(wǎng)絡時代的到來已成為不可否認的事實，網(wǎng)絡以其包容性為每個社會個體提供展現(xiàn)自身的平臺，與此同時，網(wǎng)絡暴力也作為其附屬品出現(xiàn)在我們身邊，它的存在雖然有其合理的產(chǎn)生因素，但它無疑是阻撓社會文明和諧發(fā)展的一塊“絆腳石”，對于網(wǎng)絡暴力，我們應該通過規(guī)范網(wǎng)絡行為，對網(wǎng)民進行正確適當?shù)囊龑В约凹訌姺ㄖ菩麄鹘逃囵B(yǎng)公民獨立意識等手段，促使網(wǎng)民逐步走出暴動、瘋狂的狀態(tài)，重新回歸理性，以減少和避免此類事件再次發(fā)生，網(wǎng)民、網(wǎng)站和政府三方協(xié)作，共同建設文明友好網(wǎng)絡環(huán)境。

參考文獻：

[1] 彭蘭.網(wǎng)絡傳播概論[M].北京：中國人民大學出版社，2017.