計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)能力分析

孔銀燕

【摘要】計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)為提高人口素質(zhì)、控制人口數(shù)量作出了很大的貢獻(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)需要做到與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高機(jī)構(gòu)的綜合服務(wù)能力。育齡人群需要通過計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)了解計(jì)劃生育的必要性，保證身心健康，從而促進(jìn)我國(guó)人口素質(zhì)整體提升。

【關(guān)鍵詞】計(jì)劃生育;服務(wù)機(jī)構(gòu);綜合服務(wù);能力

計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)與提高人口素質(zhì)息息相關(guān)，同時(shí)，還可以將人口增長(zhǎng)趨勢(shì)控制在合理范圍內(nèi)。目前，計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)正不斷提高自身服務(wù)素質(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，為廣大群眾的計(jì)劃生育提供有效保障。不過，計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)還存在許多問題，無法充分滿足育齡群眾的相關(guān)需求。

一、計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的意義

隨著人們生活水平的不斷提升，人們對(duì)于生育的要求越來越高。實(shí)現(xiàn)優(yōu)生優(yōu)育，提高人口素質(zhì)，使廣大人民群眾可以掌握專業(yè)的生育知識(shí)，幫助群眾掌握有效、安全、方便的避孕節(jié)育措施，實(shí)現(xiàn)優(yōu)生優(yōu)育，滿足群眾的需求。

隨著人民生殖保健意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們對(duì)于自身的健康情況十分關(guān)注，希望接受專業(yè)的生殖信息與知識(shí)，計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)可以為群眾提供專業(yè)的生殖健康服務(wù)。同時(shí)，越來越多的婦女已不滿足日常身體檢查，他們希望更進(jìn)一步了解自身身體情況，除了日常體檢之外，還能夠檢查病癥、治療疾病，因此，計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。為了生出健康、伶俐的寶寶，群眾需要接受計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)生優(yōu)育。計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)可以提供科學(xué)的監(jiān)測(cè)服務(wù)，使處于懷孕期間的婦女能夠在每個(gè)階段得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高自身健康水平，最終誕下健康的寶寶。

總之，越來越多的群眾對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)要求逐漸增多，迫切希望機(jī)構(gòu)可以擴(kuò)大服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段與技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，從而享受到更加周到、全面的服務(wù)。

二、計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力現(xiàn)狀

（一）規(guī)模有限，技術(shù)力量薄弱。許多計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)規(guī)模有限，定位不明確，覆蓋不夠全面。受到當(dāng)?shù)貤l件的限制，有相當(dāng)一部分計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)用房面積不達(dá)標(biāo)，服務(wù)不完善，科室設(shè)置不合理，專業(yè)有限，影響服務(wù)質(zhì)量。近幾年來，計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的專業(yè)水平雖然日益提升，但護(hù)理人員偏多，臨床醫(yī)學(xué)人員較少，相關(guān)專業(yè)人才匱乏，技術(shù)骨干更是少之又少，這樣就會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)力量比較弱，無法充分適應(yīng)新時(shí)代群眾對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的要求。

（二）相關(guān)設(shè)備陳舊，服務(wù)有待進(jìn)一步規(guī)范。一些計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)時(shí)間比較長(zhǎng)，相應(yīng)配套設(shè)備沒有及時(shí)得到更新，價(jià)值設(shè)備使用率很高，就會(huì)導(dǎo)致設(shè)備面臨老化、功能不完善等問題，使得設(shè)備無法滿足如今的服務(wù)需求。雖然許多計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)加大對(duì)檢驗(yàn)、搶救等設(shè)備的引進(jìn)，但相關(guān)專業(yè)人員不足，設(shè)備操作不熟練，就會(huì)進(jìn)一步影響設(shè)備性能的發(fā)揮。除了設(shè)備問題之外，計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理服務(wù)有待進(jìn)一步規(guī)范。長(zhǎng)期以來，許多服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)行政要求開展相應(yīng)服務(wù)，缺少依法服務(wù)的意識(shí)，行政管理比例較高，技術(shù)管理環(huán)節(jié)較弱，在管理中缺乏針對(duì)性與以人為本的理念，管理體制落后。

（三）服務(wù)項(xiàng)目較少，缺乏人文關(guān)懷。許多計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目較少，缺乏針對(duì)性，比較片面，無法適應(yīng)多元化的群眾需求。一部分服務(wù)人員的素質(zhì)有待提升，服務(wù)態(tài)度不夠親切，方法單一，沒有充分做到以人為本，群眾沒有享受到全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、提高計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的建議

（一）提高技術(shù)力量，依法開展服務(wù)。計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)，完善結(jié)構(gòu)與科室，真正做到以人為本。提高技術(shù)裝備水平，對(duì)檢查與治療設(shè)備的超前配置進(jìn)行仔細(xì)檢查，切實(shí)提高服務(wù)能力。要做好全面檢查，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育與優(yōu)生優(yōu)育，保證群眾身心健康。加強(qiáng)宣傳教育與咨詢等服務(wù)，滿足人民群眾多元化需求。樹立法律意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員與技術(shù)設(shè)備的檢查和監(jiān)督，明確服務(wù)的程序和流程，制定完善的評(píng)估體系，按照要求開展服務(wù)。

（二）提高專業(yè)人員技能，建立信息化服務(wù)系統(tǒng)。要進(jìn)一步提高計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的素質(zhì)，提高進(jìn)入門檻，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，制定完善的制度，規(guī)范人員的行為。要保證技術(shù)隊(duì)伍穩(wěn)定，技術(shù)水平高，定期對(duì)各技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織其參與到多種多樣的技術(shù)活動(dòng)之中，在活動(dòng)中提高素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，使其具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。制定激勵(lì)制度，吸引更多優(yōu)秀的人才。為進(jìn)一步提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，還要引進(jìn)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)，打造計(jì)劃生育服務(wù)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠明確服務(wù)對(duì)象，為群眾提供針對(duì)性、個(gè)性化的計(jì)生服務(wù)。通過完善的信息指導(dǎo)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)更加周到、便捷、迅速。

（三）實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到以人為本。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，要制定完善的服務(wù)制度，對(duì)群眾開展上門服務(wù)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。關(guān)心特殊群體的生殖健康，制定完善的政策維護(hù)群眾合法權(quán)益。做好跟蹤服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)宣傳教育，以周到的服務(wù)質(zhì)量與高超的技術(shù)切實(shí)提高群眾滿意度。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為了提高計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，就要從技術(shù)、人員和服務(wù)質(zhì)量上入手，切實(shí)提高服務(wù)能力，制定完善的制度，加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)，滿足群眾多元化需求。

【參考文獻(xiàn)】

[1]何露洋，鄧德武，曾慶源，等.我國(guó)婦幼保健與計(jì)劃生育服務(wù)資源整合研究[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2015，28（11）：39-42.

[2]錢芳，呂紅蕾，王軍.計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)能力現(xiàn)狀分析[J].管理觀察，2015（06）：156-158.

[3]劉俊，童琦，陳慶，何楊.縣級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)能力現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策思考[J].重慶醫(yī)學(xué)，2013，42（11）：1269-1271.