“四維一體”建設市場營銷專業

張京蒲 徐嵐 林春華

摘 ?要：市場營銷專業是廣州市財經職業學校骨干專業，招生規模逐年擴大，連續兩年位于廣州市招生前列。但是，面對新時代和新挑戰，專業需要進行自身建設和改革才能更好的發展。本文從“立足專業、聚焦學生、扎根課程、深耕課堂”四個維度介紹了本專業的建設情況及改革思路，為進一步推進市場營銷專業建設提供參考。

關鍵詞：專業建設;培養目標;課程建設;課堂教學

大數據時代，人工智能正在崛起，所有產業部門將會發生結構性的變化，基因學、機器人、納米技術、3D打印和生物科技等技術領域發展迅速。根據數據預測，到2020年，目前職業崗位需要的核心技能將面臨巨大的變化，雇主將更加關注與工作相關的實踐技能。到2025年，第四次工業革命將創造 43萬個新的工作崗位，同時超過 49萬個原有崗位將會消失。工作將變得更富有挑戰性，簡單、重復的工作所需的勞動力將會減少，新創設的工作崗位將需要能獨立解決問題的高素質人才。

隨著時代的發展，消費者需求、營銷市場、營銷工具等都發生了翻天覆地的變化。作為傳統的市場營銷專業，必須要緊跟變化，不斷發展，才能培養出符合社會要求的營銷專業學生。

本文將從“專業”“學生”“課程”“課堂”四個維度探尋市場營銷專業建設的方向和內容。這四個維度環環相扣，共同搭建營銷專業學生成長平臺。

一、立足專業，對接產業，明確定位

市場營銷專業理論研究與實踐應用并重的學科，是建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論之上的應用科學。本課程要使學生系統地掌握市場營銷基本理論、基本方法和基本技能，學會用營銷知識指導企業開展營銷管理活動，培養學生識別、分析和解決營銷問題的能力。在大數據時代，將市場營銷的工作逐漸信息化、集中化、共享化，同時更注重對于數據的收集、分析和應用。“精準營銷”、“交叉營銷”等新型的營銷方式的出現，市場營銷專業作為傳統專業，必將面臨“脫胎換骨”、“更新換代”的變革。結合時代發展需要以及專業特色，市場營銷專業積極推進專業轉型與重新定位。專業培養德、智、體全面發展，具有適應DT時代和AI時代，與現代商貿專業群未來工作崗位相適應的職業道德與職業素養，較強的學習能力、創新意識及人際交往、溝通協調能力，具備市場營銷、管理、經濟等方面的知識與技能，熟練運用營銷手段與方法，能快速掌握典型工具，具備獨立解決問題能力，能從事商品經營與管理的高素質技能應用型人才。

二、聚焦學生，立德樹人，關注發展

學生是專業建設成效的直接檢驗者和最終收益者，職業教育一端要瞄準產業，一端要瞄準學生。學校專業建設必須聚焦學生，立德樹人，關注發展。

十九大報告明確要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，發展素質教育，推進教育公平，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。

作為中職市場營銷者專業的學生絕大部分學生會從事銷售類的和市場類的工作，并存在少數同學創業。學生的年齡結構已經進入 “00后”時代，越來越多地從關注物質的滿足轉變到注重精神層面的滿足，馬斯洛的需求層次理論中的“尊重需求”和“自我實現需求”重要性凸顯。在多元文化和信息化時代背景，必須不斷加強學生的理想信念教育，他們的理想狀態在一定程度上代表將來社會的理想狀態，專業培養注重學生終身發展、德育教育。

目前專業實施“重實踐、強技能、促發展”的工學結合人才培養模式，結合模擬公司開展綜合實訓教學，并舉辦校園“商貿節”、“學做老板，勇當創業人”等校內實踐活動，樹立學生創新、創業意識，促進學生可持續發展，線上線下并行、理實一體培養多技能和高素質營銷人才。本專業學生在校期間可以參加3次商貿節，完成“攤位設立、資金籌措、選品進貨、新媒體營銷、促銷策略、攤位布置和現場銷售”等環節，實現自主經營。活動主題立足專業，緊跟DT、AI時代產業發展，利用互聯網、手機等新興媒體平臺工具，進行活動及產品策劃、宣傳、推廣、營銷等;項目扎根課程，對接產業需求，增加彈性，內容貫穿多門核心課，充分發掘學生的創造性思維，聚焦學生，重實踐，通過活動使學生熟練運用營銷手段與方法，提高獨立解決問題能力，從事商品經營與管理能力，樹立學生創新、創業意識，促進學生可持續發展。

在今后在整個人才培養過程中，更加落實立德樹人教育，貫穿政治、思想、職業道德教育，培養學生仁愛、善良與誠信、正確的價值觀和世界觀。如在商貿節中，更加突出誠信教育，學生在市場調查預測、產品采購、商品制作與包裝、宣傳策劃及銷售過程全程貫穿誠信教育，增加誠信獎項。

三、扎根課程，工學結合，科學規劃

課程建設是學校教學基本建設的重要內容之一，課程建設要素有兩個：一是規劃設計，二是實施過程，而主要內容就是課程模式和教學模式建設，涉及專業定位、教學過程、教學方法和手段、師資隊伍、教學管理制度建設、教學條件等多方面的內容。課程建設直接體現學校的教學水平，將直接影響人才培養質量，必須立足市場營銷專業，及時調整課程結構以對接產業需求，增加課程彈性。

（一） 課程模式的確定注重工學結合

市場營銷專業課程模式的選擇，體現當前行業現狀和發展的雙重需求，滿足學生就業創業和后續職業發展的雙重目標。結合行業發展特點、職業工作特點及職業素養要求，我們選擇了職業教育中的項目課程模式。以工作任務為課程設置與內容選擇的參照點，以項目為單位組織內容并以項目活動為主要學習方式的課程模式。作為項目課程內容的知識和技能應當是完全職業化的，是與工作任務密切相關的。學習（培養）的目標是職業能力與標準、學習（教學）的內容是工作過程與任務、學習（培養）的途徑是工作情境與項目。

本專業在建市級《客戶服務管理》精品課程，與企業合作開展調研， 明確客服典型工作任務和所需的職業能力。課程內容以客服崗位典型工作任務為基礎，設計客戶服務的工作任務，課程共建了五個項目，包括：客戶服務管理崗位技能、客戶接待與咨詢、客戶開發與維護、客戶服務投訴與處理、客戶信息管理。

本課程的目標是使學生熟悉客戶服務流程，掌握客戶服務技巧，能快速掌握工具，熟練完成客服業務，培養學生客服的工作態度，具備較強的溝通能力與應變能力，培養學生獨立解決問題的能力，樹立一切為客戶服務的良好意識，注重學生綜合素養的培養。

（二） 課程規劃科學，注重多元化、信息化

課程的規劃設計，主要是解決設置什么課程、課程如何排序、課程標準是什么等問題。在DT、AI時代，重視跨行業且所有工作領域都需要的技能和能力，學習能力，培養具備獨立解決問題能力的高素質人才，能快速掌握典型工具，具有良好的適應性。課程規劃與設置更是需要職業化、多元化、信息化、國際化，與時俱進。

該專業可以增加新媒體營銷課程，結合時代科技手段與網絡環境，引導學生通過現代化互聯網手段，利用網絡媒體、手機媒體、數字電視、戶外新媒體等新興媒體平臺工具，系統學習新媒體營銷的特點和方法，并結合實訓進行產品宣傳、推廣、產品營銷等。同時在其他課程同樣增加互聯網加時代的工具與媒介，如在《市場營銷基礎》、《客戶服務管理》、《市場營銷預測》課程中借助互聯網 +新媒體，使用易企秀、美文、問卷星、微信等APP軟件進行企業宣傳、產品推廣、客戶問卷調查、客戶關系維護、客戶接待咨詢方案、市場調查預測設計。

四、深耕課堂，精心施教，匠心育人

（一）深耕課堂，精心施教，做到有用、有效和有趣。

堅持“依托企業實踐，服務經濟社會”的原則，重點在于探索依托大數據+“互聯網”+人工智能+云技術的廣泛應用，注重信息化建設，重新構建市場營銷專業教學模式，使學生具備營銷工作的理論知識和實踐所需的專業技能，并注重提升學生的職業素養。轉變教學觀念、轉變教師定位、轉變評價體系，將企業真實工作任務書帶入課堂，創設真實教學環境，同時開展校企項目，工學結合，理實一體。通過任務引領的活動來組織教學，在整個教學過程中，以任務為主線，學生為主體，教師為引導，倡導學生在“做中學”，提高職業技能和職業素質。

廣州市財經職業學校于2012年起建有校內運營超市一間，現發展成為學校服務中心。同時具備客服實訓、營銷推廣實訓室、商品展示實訓室。真實的場景，引導學習者帶著真實的業務進入學習，使學習直觀形象和生動有趣。有效地激發學生聯想，喚起學生新知識和技能的學習欲望。

（二）為人師表，做四有老師，匠心育人

習主席講到教師要有理想信念、道德情操、扎實學識、仁愛之心;做學生錘煉品格的引路人，做學生學習知識的引路人，做學生創新思維的引路人，做學生奉獻祖國的引路人，培養該專業學生健全人格、誠信品質是重要的目標，同時也要重視學生的實踐能力培養，溝通能力、談判能力、策劃方案寫作等專業必備能力。

要做到有扎實知識，必須關注專業成長。北師大禇宏教授啟認為：教師專業成長是指教師的內在專業結構不斷更新、演進和豐富的過程。而內在專業結構指教師的專業精神、專業知識、專業能力、專業倫理等。專業教師通過終身學習、同伴互助、實踐反思、教育科研四條途徑促進專業成長。

終身學習——專業發展的前提保證。

教師應該創新和改革傳統的市場營銷教學方式和內容，深入到企業實際，開展對市場營銷崗位的工作職責、工作內容和工作過程進行分析和研究，實現教師專業實踐能力與行業企業職業能力對接。同時，積極參加培訓包括，學歷教育;各種類型的繼續教育培訓;基于互聯網+的閱讀與資料積累、網絡學習;參加學術團體與學術活動;教育考察與觀摩（含聽課等）;企業調研與實踐。

同伴互助——專業成長的有效方法。

團結向上的環境伴我們成長，每一次成功，都是集體智慧的結晶。每一次的公開課或比賽都是充分發揮同伴互助的作用，群策群力，反復研討，務求能做到最好。導師制（結對子）、集體備課、聽評課都是非常有效的方法，成長就要深深植根于集體的土壤里。

實踐反思——做實教師的專業內涵。

實踐含教學實踐的上課、聽課、說課、評課、企業實踐及其他。專業的發展扎根于教師的日常工作實踐中，持續不斷累積，不斷的學習體驗，不斷調整自己的思想觀念、價值趨向、豐富專業知識和技能。一堂課怎樣設計、如何實施、目標是否達成這些都是在實踐中不斷完善的。在動態的過程中學習，在反思中成長。

教育科研——充實教師的專業素養。

教育科研包括課題、教材、論文以及其他，這是教師專業成長的有效載體。本專業教師參與、重要參與到主持國家課題，從分擔到主持，從執行到規劃，每一次都是學習，每一次都在進步。

五、小結：

專業開發與建設是一個系統而又復雜的工程，需持續發展，提升質量，本專業將啟動新一輪專業需求調研，對接產業，明確定位;力爭“引進來 走出去”的國際化戰略，爭取國際項目或者課程，培養具有國際視野的、高素質的技術技能人才;擬與企業合作，開發適應互聯網+時代的校企共建實訓項目。專業建設做到“四有”培養：就業有優勢、升學有希望、創業有技能、終身發展有基礎，立德樹人做到：有高尚的品德、 有精通的領域、 有積極的心態、有強健的體魄、有協作的意識、有科學的精神。

參考文獻：

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[4] 李 ?娟. 大數據時代下市場營銷的機遇和挑戰【J】中國集體經濟，59-60，2018

作者簡介：

張京蒲：高級講師，華南理工大學物流工程碩士，公路運輸專業經濟師資格，學校市場營銷專業帶頭人，研究方向：市場營銷專業教學。

徐 ?嵐：講師，中山大學管理學碩士，市場營銷專業骨干教師，研究方向市場營銷，網絡營銷。

林春華：講師，華南師范大學人力資源管理本科，市場營銷專業骨干教師，研究方向門店運營管理。