“三真”服務(wù)暖民心

文_貴州日報當代融媒體記者 / 楊剛

在開展第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育過程中，鳳岡縣龍泉鎮(zhèn)鳳翔社區(qū)聚焦搬遷安置點移民多、困難大、矛盾突出等問題，著力化解困難，強化社區(qū)治理，搬遷群眾的獲得感、幸福感、安全感逐步提升。

“有難事找社區(qū)找工會準沒有錯，我們搬遷到這里都快到一年了，生活過得不錯，遇到困難社區(qū)工作人員服務(wù)好，黨的政策真好啊。”來自鳳岡縣土溪鎮(zhèn)魚泉村的一名搬遷戶感慨。

鳳翔社區(qū)系鳳岡縣2017年易地扶貧搬遷縣城安置點，安置了來自13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的1505戶6432名搬遷居民，社區(qū)占地面積168畝，共有29棟樓71個單元1600套住房，分為吉祥、如意、平安、和諧4個小區(qū)，配建社區(qū)綜合服務(wù)中心、老年日間照料中心、人才培訓(xùn)基地、人力資源市場、社區(qū)醫(yī)院、惠民超市、社區(qū)禮堂、農(nóng)貿(mào)市場、創(chuàng)業(yè)就業(yè)園等，是一個集休閑、商貿(mào)、居住于一體的綜合性社區(qū)。

“鳳翔社區(qū)安置了1505戶6432人，其中60歲以上老人754人，未滿18歲的兒童少年1298人，殘疾人400人，留守兒童67人，留守婦女135人，獨居老人62人?！兵P翔社區(qū)相關(guān)負責(zé)人告訴記者，搬遷群眾家庭中，絕大部分家庭收入靠外出務(wù)工，留在家中的多數(shù)是老年人、兒童和婦女。搬遷前他們長期生活在農(nóng)村，面對全新的生活環(huán)境，部分老年人由于生活不習(xí)慣逐漸產(chǎn)生了返回原搬遷地的想法，部分兒童因?qū)W習(xí)及生活環(huán)境的陌生也感覺不適應(yīng)，部分家庭婦女苦于無文化、缺技術(shù)、難就業(yè)等形成一系列問題。

鳳岡縣鳳翔社區(qū)組織轄區(qū)少年兒童在社區(qū)“慶中秋 迎國慶”居民茶話會上表演節(jié)目。（鳳岡縣民政局供圖）

為解決上述難題，鳳翔社區(qū)通過無償志愿服務(wù)+有償社工（政府購買）服務(wù)，設(shè)置社工服務(wù)站，搭建社區(qū)志愿服務(wù)綜合平臺，用對待貧困群眾用真心、服務(wù)貧困群眾用真情、幫助貧困群眾要真做的“三真”行動為老年人、兒童、婦女們提供貼心服務(wù)，幫助解決搬遷群眾家庭當前困難，促進易地扶貧搬遷群眾搬得出、穩(wěn)得住、能脫貧，讓他們盡快適應(yīng)和融入城市生活，托起他們生活的新希望。

鳳翔社區(qū)組織志愿者為搬遷群眾帶來豐富多彩的文化活動。（鳳岡縣民政局供圖）

服務(wù)老人：把脈問診對癥下藥

社區(qū)老年人數(shù)量龐大，舍不得老家，不適應(yīng)新家。社區(qū)組織志愿者通過座談和發(fā)放問卷等方式上門入戶進行調(diào)查，對老年人的需求進行摸底，訪問服務(wù)對象134人，回收有效問卷130份，形成綜合全面的項目服務(wù)需求報告，然后根據(jù)老年人需要制定志愿服務(wù)方案，采取喜聞樂見的方式開展社區(qū)廣場舞、放電影、為長者過集體生日、“你的故事我來聽”“精準脫貧感黨恩，不忘初心跟黨走”意識提升等活動，得到社區(qū)居民高度認可。

同時，依托龍泉鎮(zhèn)社區(qū)公共衛(wèi)生機構(gòu)成立社區(qū)服務(wù)站，切實開展義診活動，為社區(qū)貧困群眾送醫(yī)療、送健康，為老年人提供衛(wèi)生健康義務(wù)服務(wù)。截至目前，共計服務(wù)434人次，為社區(qū)117戶群眾送醫(yī)送藥，價值4萬多元。

為豐富老年人精神文化生活，依托老年人日間照料中心，選派志愿者組織老年人參加象棋、跳棋、書法等興趣活動，讓貧困群眾之間增進了解、豐富生活。

關(guān)愛兒童：多措并舉細心呵護

社區(qū)的留守兒童多，由于父母長期在外務(wù)工等多種原因，導(dǎo)致他們?nèi)鄙俑笎勰笎?，出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績差、任性孤僻等問題。

摸清情況后，鳳岡團縣委聯(lián)合上海大學(xué)生，在社區(qū)迅速開設(shè)“四點半學(xué)?！?，對學(xué)生放學(xué)后跟進管理和學(xué)習(xí)，通過志愿者帶領(lǐng)同學(xué)們朗讀《小學(xué)生安全常識》，進行文明禮儀教育，學(xué)習(xí)英語單詞及語句，進入音樂課堂，增加讀書興趣，改變不良行為習(xí)慣。同時，成立希冀少兒舞蹈隊和希冀少兒合唱團等興趣小組，根據(jù)學(xué)生愛好自行入團，學(xué)習(xí)舞蹈、唱歌，豐富課余生活。志愿者和社工組建兒童“音樂之聲”“故事聽筒”，開啟兒童快樂之窗，打開兒童心靈之路。

通過活動陪伴兒童們的成長。目前，“音樂之聲”音樂小組開展活動16次，“故事聽筒”每月開展4次，服務(wù)兒童達600多人次。充分發(fā)揮童伴媽媽作用，引導(dǎo)兒童在“兒童之家”開展堆積木、下跳棋、坐木馬等游戲活動，讓孩子們健康、快樂成長，增長知識，享受幸福童年。

關(guān)愛婦女：精準對接解除顧慮

搬進鳳翔社區(qū)的婦女們不僅擔負起照顧孩子或父母的責(zé)任，還想利用空閑時間打點零工，增加家庭收入，卻苦于無文化、缺技術(shù)。

在了解社區(qū)婦女想法后，社區(qū)成立“銀齡巧手”手工制作小組，訂單做鞋、針織鞋墊，參與婦女達300多人次、志愿者及社工服務(wù)人員126人次，進一步增強婦女們的操作能力，每月可增加收入1000元左右。

志愿者積極組織開展“精準脫貧感黨恩，不忘初心跟黨走”意識提升活動，提高婦女們的思想意識。截至目前，共召開座談會6次、主題講座4次、就業(yè)培訓(xùn)3場，共計服務(wù)229人次。通過這一系列工作，讓搬遷婦女們既能照顧孩子，又能贍養(yǎng)老人，同時增加了收入。

社區(qū)服務(wù)紛繁，易地扶貧安置的社區(qū)服務(wù)更加復(fù)雜。通過社工、志愿者們艱辛付出，社區(qū)新市民的思想觀念逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們感受到黨的關(guān)懷，漸漸找到認同感、歸屬感和幸福感，主動參與社會活動的欲望逐步增加，不斷增強了生活的信心，正煥發(fā)出生活新希望。