新聞采訪報道工作中的情緒偏差與管理

尹娜

摘要：情感、激情、情緒，對于媒體人做好新聞報道工作有著正面促進作用，傾注感情、充滿正能量、激情澎湃的新聞作品，往往能讓受眾精神振奮，熱血沸騰。但在面對沖突、爭議、對立時，如果媒體人自身不夠客觀、冷靜和理性，控制不好個人情緒，則很容易發生情緒偏差，造成帶有傾向性、報道失實、侵犯他人權益等問題。

關鍵詞：新聞報道;真實性;輿論監督

中圖分類號：G212

文獻識別碼：A

文章編號：1001-828X（2019）010-0472-01

暢通的言論通道與開放型輿論環境，給信息交流提供極大的便利，但與此同時，一些“情緒宣泄型”新聞報道成為謠言的“助推器”和“放大器”，產生的負面影響也很大，加劇社會公眾的盲從與沖動。研究情緒在新聞報道中的正面、負面作用，分析新聞報道中情緒偏差的現象、原因，對媒體人增強情緒控制力，保持客觀、冷靜、理性，做好新聞報道工作具有現實意義。

一、情緒在新聞報道工作中的積極作用

情緒，是人在受到外界條件影響、刺激時，出自本能產生的某種心理反應，比如喜歡、愛慕、厭惡、憎恨、悲傷、恐懼等。社會心理學認為，人的相關行動會直接受到心理、情緒以及精神的支配。其中基礎是認知，從認知到行動，是人對于所受外界刺激的肯定或者是否定，其具有內在沖動力以及主體能動性，這種沖動力也會通過思想轉變成為人現實中的行動。媒體人帶著飽滿的工作熱情和社會責任感進行采訪、報道，能夠增強工作的積極性和主動性。我們從《誰是最可愛的人》、《縣委書記的榜樣——焦裕祿》等優秀新聞作品，可以明顯感受到，作者本人的情緒對作品至關重要的影響。

同時，情緒在傳播過程中的作用也不容忽視。新聞傳播都有特定的目的，受眾接受信息，必然會產生情緒反應。將事實、感情、道理融為一體，增強新聞報道的吸引力與感染力，以情感人，是減少傳播逆效應的有效手段，也是決定傳播效果的重要因素。在新聞采訪報道工作中，“以情感人”中情主要指的是兩個方面，首先是新聞以及人物本身所具有的情感色彩，比如喜怒哀樂。其次指的則是在采訪以及后期編輯的過程中的情感共鳴等。“共情”又稱“投情”、“同感”，是一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。新聞報道要求客觀，但絕不是說完全回避感情色彩，通過受眾“共情”，潛移默化，春風化雨，比刻板的說教更有利于傳播。

二、情緒偏差對新聞報道工作的消極影響

在面對爭議、沖突、對立時，人的情緒很容易出現過激反應。在新聞報道工作中，媒體人自身情緒失控，容易受到被采訪人的誤導，對事實存在認知上的錯誤，情感上的投入存在較大偏差，負面效應會被放大。媒體人情緒的投入要以對事實的正確認知為基礎，如果對事實出現錯誤認知，很可能進一步引發情緒偏差，甚至宣泄自身不良情緒。

媒體人如果把潛意識中帶情緒化比較嚴重的觀點，那么很容易將其轉變成為顯意識中公開的意見，并且進行擴散，讓其成為公眾的觀點，并且，在當前，這更容易造成社會輿論極端化。比如，有些法制新聞報道明顯違背法律精神，在判決之前就用“罪大惡極”、

“不殺，天理、國法難容”等極端化的字眼，違背“未經法院判決，任何人不得認為有罪”的無罪推定原則。

三、在新聞采訪報道工作中自覺管理情緒

處于不同情緒之中的人們，在描述所見的內容時必然會有反差。情緒快樂、情緒挑剔、情緒焦慮，情緒不同，人們對事物理解也會存在不同，甚至得出與事實截然相反的結論。更復雜之處還在于，情緒具有暫時性、偶然性、隨機性特征。外在刺激因素瞬息千變萬化，內外因素交互作用，必然產生情緒的多端變化。

情緒本身便具有無意識沖動性，和人本能需要有著直接的聯系，雖然其和絕對的理性并不對立，但是還是具有著沖動性、自發性以及潛意識的特征，以致于當自己的理性判斷明顯受到偏激情緒的蒙蔽和干擾，自己卻絲毫未予察覺。心理學上有“首因效應”之說，人很容易被最先接觸到的信息所左右。面對弱勢群體的求助，如果媒體人先入為主，偏聽偏信，就很難做到全面進行調查了解。

社會信息是多元的，呈現什么，不呈現什么，優先呈現什么，以怎樣的方式呈現，都暗含某種立場表達。事實、道理、邏輯都具有強大的力量，但更重要的是傳達這些內容的態度和方式。同樣的場景，拍攝新聞照片的角度不同，傳達的信息“失之毫厘謬以千里”。客觀、真實，是新聞報道的命脈所在，有事實支撐才能防止情感投入的偏差與扭曲。采訪不順利，被監督對象不配合，帶有抵觸情緒甚至敵意，使采訪期望值銳減，可能導致媒體人“情不自禁”夸張丑化被監督對象。事物總是錯綜復雜，很少有“非黑即白”的情況，如果媒體人自身過于情緒化，道聽途說，簡單粗暴推斷孰是孰非，很容易產生極端化、程式化、絕對化等弊端，使自己的新聞報道失去客觀性、公正性。

那么，媒體人在新聞采訪報道工作中，又該如何有效增強情緒控制力呢？一是基于價值標準基礎上的是非定位，依據國家的法律法規、民俗、文化等較為硬性的指標，約束情緒，理性判斷。二是基于道德判斷基礎上的善惡定位，不斷提高自身修養，比社會公眾站得高、看得遠，追根溯源，以理服人。三是在外界強烈刺激下，努力保持良好的情緒、平和的心態，冷靜但不冷酷，熱情而不狂熱，不因個人好惡而夸大或縮小事實，議論不帶偏見，不有意推波助瀾。四是必須恪守新聞界長期形成的道德規范、職業操守，任何人不得以“無冕之王”自居，盛氣凌人、指手畫腳、隨心所欲地開展批評報道。

強大的情緒控制力，和人的道德修養以及思想改造有著直接關系，通過思想改造以及道德修養，人心靈的容量能夠得到明顯的拓寬，人能夠更好的對自己的言行以及情緒來進行管理。新聞媒體，無信而不立。因為社會地位特殊，這也導致有些媒體人身上會存在一定特權意識，甚至有些會通過職能部門的行為方式來報道新聞，這也超出了自身的法律法規以及職業道德。新聞媒體本身便是社會公器其代表的是公眾的輿論監督，需要維護的則是人民群眾的利益。作為媒體人，職責是真實記錄新聞事件的全過程，在正反對立、相互沖突的道德價值觀念出現時，更應自律、自尊、自愛、自責，時刻不忘責任感和使命感，大力弘揚健康向上的思想和風尚。