基于未來課堂的物流管理專業信息化教學模式研究

馬舒嫻

【摘 要】本文從專業人才職業定位、明確培養目標分析用人單位對物流管理專業崗位的人才需求，提出基于未來課堂的物流管理專業信息化教學模式：以未來課堂為支撐，基于物流職業素養架構，打破傳統物流學科體系，以貫穿物流崗位序列之能力單元知識點和工作任務為學習內容，以物流數字化學習資源為展現形式，以多元化評價體系為質量保證，專注于以企業實際工作情境設計為任務，使師生通過教學云平臺交流討論，集思廣益，探討情境任務解決策略，理解知識，掌握技能，從而適應物流行業對物流崗位的人才要求。

【關鍵詞】未來課堂 物流管理專業 信息化教學模式

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）01B-0062-05

當前，我國物流經濟迅速發展，物流產業結構深度調整，物流專業人才已成為影響物流業持續發展的關鍵因素，被國家列入 12 類緊缺人才之一。現代物流是朝陽產業、跨行業的復合型產業、技術密集型與勞動密集型相結合的支柱產業，在每一個物流服務環節，都需要大量懂技術、能操作的人員。這就給物流管理專業教育帶來新機遇，提出新挑戰。

在社會信息化時代，一種新型的面向培養創新人才和新課改的未來課堂應勢而來，帶來全球信息資源的共享，讓物流管理專業教學不再受時間和空間限制，使學習者能盡情享受信息化教學模式帶來的新成果、新體驗，更好地適應物流行業對物流管理專業崗位的人才需求，成為能適應社會需要的現代物流業勞動者、應用型技能人才。

實踐表明，物流管理專業教育必須抓好能力培養，才能解決物流人才供需脫節的矛盾。而物流管理專業學生的能力培養與其教學模式密切相關。現有的物流管理專業教學模式與學生全面發展、物流行業人才需求的不相適應已成為物流管理專業教育發展的瓶頸，必須研究改革物流管理專業教學模式，構建基于未來課堂的物流管理專業信息化教學模式，使它具有自身的特點，有明確實施內容、實施策略，并落實保障機制。

一、未來課堂概述

未來課堂是智能學習空間，是在信息化推動下，滿足未來創新人才培養需求，適應新課程改革需要的新型課堂。其核心是互動，通過互動構建充分發揮學生主體能動性、主動性，促進學生主體和諧、自由發展的教學環境和活動。

未來教育的發展方向是未來課堂。未來高度發達的網絡將為未來課堂提供堅實的技術基礎;日趨緊密的人網關系必將促進未來課堂與網絡融為一體。在小范圍內，未來課堂可借助以太網，ATM 網等局域網得以實現;在大范圍，便可依托互聯網。它能夠很好地進行人機互動、生生互動、師生互動，從而實現共同進步，共同成長。比如，利用長風教學云平臺構建未來課堂，進行理實一體化課程的設計，開展教學實踐，就避免了以往理論與實踐相脫節的現象。

未來課堂必定是高效課堂，倡導雙主教學結構理論，即“教師為主導，學生為主體”，認為“學生是最主要的教學資源”，主張“自主、合作、探究”。其主要組織形式是學生開放式自主學習、小組討論、探究式學習以及生生之間、師生之間、師生和各種信息之間的及時溝通交流。

未來課堂改變教師角色，教師不再是傳統課堂的“圣人”，“以學生為主體，引導學生自主學習”。師生之間互動以及個性化接觸的時間增多，所傳授的“知識”不僅是教材上的靜態知識，更多是順應信息時代的動態“知識”。

二、物流管理專業人才的職業定位

中等職業教育中的物流管理專業，學習主體為普通中專、職業高中（中專）和技工教育的學生。中職教育人才培養的核心指標是能力培養，其權重不斷提升。物流管理專業要注重培養學生具備物流行業需要的就業能力，包括對待物流工作的信念、態度，承擔崗位責任，運用知識、技能完成物流一線應用型、技能型的職業活動所應具備的能力。

（一）物流行業崗位群分析。我國下足功夫發展現代物流業，把物流人才列歸 12 類緊缺人才，千方百計促進物流教育和物流行業快速發展。目前，物流管理專業畢業生無法滿足物流行業一線崗位對應用型技能人才的需求，用人單位無法招聘到急需、適用、滿意的物流人才。為了滿足社會對物流專業人才的需求，我們需要弄清物流行業崗位群情況，了解各類崗位需要什么樣的人才，應如何培養適合企業需求的物流管理專業人才。

從崗位層次看，物流人才可以分為一般物流操作人員以及初級、中級、高級物流人才共 4 個層次。一般操作人員負責具體操作，偏重于體力勞動;初級人才通常是基層管理人員，要求他們熟練使用管理軟件，具有良好的團隊合作精神和溝通能力。初級物流人才和一般操作人員屬于執行層，兩者約占 44% 的物流崗位，用人單位一般要求具有 0～3 年的工作經驗。中級物流人才任職物流經理、營運主管等，主要負責具體物流業務的計劃及指揮，約占 47% 的物流崗位，一般要求具有 5 年左右的工作經驗。高級物流人才屬于企業高層，主要負責企業物流方案的策劃等運籌管理工作，是物流總指揮，起到主持大局的關鍵作用，約占招聘崗位的 9%，招聘單位對他們的要求嚴而高。

從工作內容看，物流行業對物流類人才的需求可歸結為三類：一是企業物流人才，主要有技能操作、管理等物流人才，包括在物流各服務環節的操作人員、管理人員，如配送人員、運輸管理人員等。他們必須熟悉物流行業，掌握物流倉儲、運輸、包裝、裝卸等知識技能，實際操作熟練。二是物流企業人才，具備物流知識技能，成功地營銷企業的物流服務，常見的是第三方物流營銷人才。三是物流研究人才、物流規劃咨詢人才，他們必須有淵博的知識及扎實的理論基礎，具備物流技術創新能力，是復合型人才。

物流管理專業畢業生的職業崗位，不會是單個職業層次，實際上是一個職業崗位群。通過對用人單位、畢業生進行調研，了解到物流管理專業畢業生大多數從事采購、倉儲、運輸、配送、國際物流等業務工作，與這些工作相對應的崗位如表 1 所示。

（二）物流管理專業人才的職業定位。在上述物流行業崗位四個層次中，物流管理專業畢業生剛開始工作時，往往是在第一層次當一般操作人員，從事派件、搬運、裝卸等體力勞動。這些體力活只需要經過簡單的崗前培訓，能吃苦耐勞就行。顯然，物流管理專業不能把人才培養目標定位在這個層次，而第三、四層次要求過高，中職畢業生的基礎與素質難以達到要求。最合適是定位在第二層次基層管理人員，經過第一層次的工作鍛煉，在基層管理人員崗位上充分運用自己的知識、技能服務企業，勝任崗位工作。

因此，物流管理專業以培養具有現代物流各服務環節的專業知識、掌握實踐操作技能、綜合素質較高、具有從事物流各服務環節崗位工作的職業能力的應用型技能人才為目標。畢業生主要服務于交通運輸企業、商貿流通企業、第三方物流企業和制造企業等，其就業崗位主要有兩類：物流操作類和物流管理類崗位。畢業生進入物流行業后主要從事物流操作類工作，一般需要 5～7 年的基層崗位工作積累后才能勝任物流管理類崗位，這類崗位一般是物流企業基層管理人員，如運輸主管、倉儲主管等業務主管。他們通過努力，還有可能爭取進入更高崗位層次。

（三）物流管理專業人才的培養目標。物流管理專業人才培養目標必須立足行業崗位需求進行調查研究再確定，使畢業生與就業崗位實現“零距離對接”。目前，一些畢業生到企業后眼高手低、過于浮躁，難以溝通，缺乏適應性，企業不得不花費時間成本、經濟成本對其進行職業培訓。而掌握一些職業技能后，這些畢業生又會改換工作崗位，給企業造成經濟上的損失，也造成自身心理上的傷害，致使一些物流企業寧愿多花薪水招聘有經驗的員工也不愿招收應屆畢業生。因此，物流管理專業人才培養目標必須針對物流企業對物流人才的要求適時修正完善，加強應用型技能人才的培養，提升職業能力，以達到順利就業、穩定就業的目標。

物流管理專業人才培養的基本任務是為物流行業培養、輸送合格的初、中級一線勞動者和應用型技能人才，大部分學生畢業后直接就業，進入工作崗位;另一部分學生則通過對口招生等渠道進入高職等高等院校繼續深造。因此，本文確定物流管理專業人才的培養目標為：培養適應經濟發展、滿足物流行業需求，有理想、有道德、有文化、有紀律、有良好的職業道德，懂得行業規范，掌握必需的知識技能，了解物流營運流程，勝任運輸業務、倉儲與配送、物流營銷、信息處理等物流崗位工作，具有物流從業資格，具備較強的業務操作能力等職業能力的初、中級物流專業應用型技能人才。

三、構建基于未來課堂的信息化教學模式

物流管理專業教學要貫徹“育人為本，德育為先，全面發展”的育人理念，根據物流行業和職業崗位群的人才需求，加強建設專業優質核心課程，構建基于未來課堂的信息化教學模式，培養面向物流生產和服務第一線、綜合素質高的應用型技能人才。

物流管理專業人才培養要主動順應物流產業結構調整與優化升級新形勢，適應加快經濟發展方式轉變，以就業為導向，走產學研結合的發展道路。物流管理專業教學模式改革必須以社會需求為基礎，加快培養生產、服務第一線急需的應用型技能人才。這種人才必須具備物流職業崗位群所需要的理論知識和操作技能，還要全面發展，具有較高的綜合素質，使用人單位的需求得到滿足，學生個性化發展的需要獲得支持，實現個人與企業共同發展。因此，構建基于未來課堂的信息化教學模式，必須根據工作崗位對學生知識、技能和態度的要求整合教學要素，理清教學諸要素和職業能力的關系，給它們有效銜接創設適宜的環境條件。

基于未來課堂的物流管理專業信息化教學模式是以未來課堂為支撐，基于物流職業素養架構，打破傳統物流學科體系，以貫穿物流崗位序列之能力單元知識點和工作任務為學習內容，以物流數字化學習資源為展現形式，以多元化評價體系為質量保證，專注于以企業實際工作情境設計為任務，學生的大部分時間沉浸在情境案例中，師生通過教學云平臺交流討論，集思廣益，探討情境任務解決策略，知識更容易理解，技能更牢固的掌握，學生更能適應物流行業對于物流崗位的人才需求。

（一）體現未來課堂的特點。信息技術的不斷發展，加速了物流管理專業課堂教學信息化進程。未來課堂的教學內容、教學形式，給構建物流管理專業信息化教學模式提供了保障。這種教學模式體現未來課堂的五大特點：

1.現代化的教學設備。未來課堂上，多媒體視聽設備、平板電腦等現代化的各種終端教學設備、配套的實訓設備，涵蓋智能教學環境、一體化實訓環境等兩部分。智能教學環境主要包括硬件和軟件兩部分，硬件包含教師及學生智能終端、交互智能平板、視頻展臺等，軟件配套移動授課系統、多媒體交互白板軟件、個性化課堂互動系統、教學管理云平臺和相關數字化教學資源等。一體化實訓環境支撐實際操作訓練，包括物流倉儲、包裝、運輸、國際貨代等各種實訓環境。未來課堂為師生提供以互動為核心的教學活動環境，充分發揮師生主觀能動性，促進師生自由、和諧發展。

在未來課堂，教師可以在交互式智能平板指示學生進行各知識點的學習。學生使用平板電腦按教師指令進行學習，也可以利用碎片化的時間進行自主學習。同時，實訓內容可以按教師教學安排及時進行，保證學生更熟練地掌握操作過程，提高動手能力和專業技能水平。現代化信息技術的應用，使教學突破了時間和空間的限制，為差異化教學提供了極大便利。

2.完備的數字化資源庫。未來課堂的支持系統包括物流教學云平臺、物流資源云平臺。未來課堂的數字化資源庫是依據物流職業崗位需求開展調研，組織職業研究專家反復研討、大量論證而設計研發的數字化教學資源體系。通過信息化教學，學習過程更加生動活潑，課堂教學充滿活力，學生學習興趣濃，教學效率高。物流數字化資源系統有三大功能數據庫：學習知識點庫、案例庫和任務庫。

3.新穎的互動環節。未來課堂實現了教學資源共享，能交互授課、移動授課，具有即時測評、師生實時互動等功能，利于實施互動式教學、個性化教學、一體化教學及體驗式教學。教師可以通過手機等移動終端，即時指導教學活動，更好地發揮教學的引領作用，激趣、導學，及時答疑解惑。學生可以隨時、隨地跟老師、同單元同學交流，并利用一些碎片化時間學習;現代化通信的便利性，支持學生與物流管理專業導師團隊進行在線交流，得到即時學習指導。設計新穎的、高效的互動環節使教師的課堂教學變得更加自如，教學手段更為豐富，更有利于實現教學相長。

4.豐富的實訓內容。實訓是理論聯系實際、鞏固專業知識和保證教學質量的重要措施。通過實訓，學生增強了對物流設施設備、活動的流程和行業發展現狀的感性認識，能自覺、主動意識到理論聯系實踐的重要性，在具體的工作情境中找差距，培養獨立思考、分析問題、解決問題的能力，為今后工作奠定良好的基礎。教師在實訓內容中安排的團隊合作項目，有助于增強學生團隊意識，提高學生團隊合作能力。

物流管理專業信息化教學模式通過現場測評系統與實訓室對接，提供了理實一體化實訓環境，包含物流倉儲、包裝、運輸、貨代、國際物流以及供應鏈等多個物流環節業務，實現功能型的物流實訓，讓學生深入理解物流服務的綜合性。

5.全面的考核評估體系。物流管理專業信息化教學模式采用學習結果評價和學習過程評價相結合的方法，構建課程考核評價體系，更全面地評價學生的學習，把學生從被動接受評價轉變為評價主體，積極參與其中。

采取這種教學模式，通過后臺這種強大的分析功能，教師在教學過程中可以對學生做學習考核記錄，包括學習內容訪問記錄、考核記錄、實訓記錄、互動記錄等;通過對學習考核記錄進行統計分析，多元化評價學生，并及時互動反饋。學生可以即時提交課堂小練習、課堂課后考核、測評或任務完成報告等。

通過多元化評價，實現學習情境、學習任務的真實性和情景性，實現量化與質性評定的整合，實現學生在原有基礎上的發展和提高，實現學生主體學習過程的多元化體驗。多元化評價體系更有利于學生全面發展，促進學生充分發展。

教學實踐證明，物流管理專業信息化教學模式能夠更好地融合各種教學資源，讓學生在課堂上實現高效、愉悅地學習，符合物流行業信息化、智能化、自動化的發展趨勢，有利于物流管理專業學生的實踐能力、職業素質的培養。

（二）物流管理專業信息化教學模式的結構。基于未來課堂的物流管理專業信息化教學的結構要素包括學生、教師、教學媒介和認知。其中，學生和教師位于教學結構的核心，是教學的主體。教學活動圍繞人與認知的互動、人與教學媒介的互動展開。它的核心教學理念是“學”為中心，在信息技術支持下的現代物理空間、智能教學空間，各結構要素之間多種層級的互動而形成新型教學活動。一是各結構要素間具有多維性（具體見圖 1）;二是各結構要素相互聯系、相互耦合，具有一定的層級關系（具體見圖 2）。

圖 1 太極圖形標明了學生、教師的雙主體地位，以“人”為教學活動的中心，物流管理專業信息化教學結構包含學生和教師、教學媒介、認知三個維度。

教學媒介是教學活動順利推進的基礎條件與保障，包括顯性教學媒介、隱性教學媒介。其中，顯性教學媒介是教學的物化技術，包括信息化教學技術裝備資源，比如多屏顯示終端/交互式白板、平板電腦、即時反饋系統、智能課堂實錄系統、視頻會議系統、教學資源等。隱性教學媒介是在信息化學習環境中的學習方法和手段、學習策略等。信息化教學的物理構造實現顯性、隱性教學媒介的重新整合。物流管理專業信息化教學模式的設計布局具備適應性、擴展性、靈活多變性以及促進教學活動有效性等特點，使得教學活動可觀察和監控，方便診斷，更適應不同類型、用途的教學（活動桌椅、多屏顯示、師生的位置可以靈活多變）。如圖 3 所示。

（三）物流管理專業信息化教學模式的實施。物流行業用人單位比較看重物流基礎理論和實踐技能等的掌握。從企業對中職畢業生的聘用反饋信息當中反映出中職畢業生操作技能水平較低，不符合物流企業對畢業生職業能力的需求。物流管理專業教育承擔著為物流產業提供基礎性的應用型技能人才的重任。然而，現有的物流專業教學模式致使物流人才培養之“供給”與物流人才的社會“需求”間存在較大矛盾，物流企業面臨人才短缺的困境，物流專業畢業生存在“難就業”的困惑。

因此，物流管理專業教學要充分考慮用人單位的人才需求，主動聯系物流企業，加強校企合作，邀請物流企業參與專業課程設置、開發，使物流管理專業課程設置更加職業化。同時，針對生源差異較大的實際情況，提供個性化的培養方案，開展分層次分模塊教學活動。構建由公共課、專業課、技能實訓課、選修課等模塊組成的課程體系，依據生源基礎和個性特點，組合各模塊課程，真正做到因材施教，人人成才。

在物流技能訓練上，改進教學方式方法，靈活運用教學策略，充分發揮教學諸要素的整體作用，加強物流職業基本技能和基本操作規范的訓練、培養。

物流管理專業信息化教學模式在教學理念、課程內容、教學目標、教學程序、教學方法、教學手段和實訓方式等內涵建設上更具職業指向性，使培養的人才更能適應物流行業的需求。這樣的教學模式促使學生心存問題、主動參與課堂教學活動，動腦、動口、動手實踐，將主要精力用在發現、分析和解決問題上，在解決問題的實踐過程中領會和應用知識，掌握操作技能。首先，以教學和學生為主體設計課堂教學環節、選擇教學內容、運用教學方法等。同時，提高學生在課堂教學中的主體地位，強化他們的參與意識，把啟發式教學、交互式講學、任務導向教學、模擬教學、案例教學、角色扮演等教學方法，有效、靈活地運用到教學實踐中。利用網絡技術、通信視頻技術、多媒體技術等現代信息技術教學手段，增大物流知識信息量，加快傳播速度，使物流管理專業教學突破傳統，形成信息化的課堂教學模式，給學生提供一個更有效、更廣闊的學習空間。

比如，運用任務教學法以任務為核心組織教學過程。教師在課前設定任務，進行微課程的設計，將學習內容制作成為 7～12 分鐘的視頻，把學習任務和學習資源放到“云空間”，供學生下載、觀看教師的內容講解，學生將觀看后的感想和問題發布至“云教育”平臺，為課堂學習打下基礎。學生在課堂上以團隊合作方式解決具體問題，完成任務。這種教學方法應用性和實踐性強，有利于培養學生的人際交往和溝通協作能力，分析綜合能力以及解決問題能力等職業能力，還有利于激發學生個體和群體的創造力，加深學生對專業知識理解，加快掌握技能。