互聯(lián)網(wǎng)視角下大學(xué)生情緒表達(dá)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

蔡后界

（溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 溫州 325000）

一、引言

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的一支重要的生力軍，現(xiàn)代大學(xué)生們自奉為網(wǎng)絡(luò)原居民，“無(wú)網(wǎng)不在” “無(wú)網(wǎng)不歡” “無(wú)網(wǎng)不活”[1]，他們握著鼠標(biāo)長(zhǎng)大，高度依賴網(wǎng)絡(luò)，能夠熟練運(yùn)用各種新媒體技術(shù)以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生了前所未有的影響，各類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息能夠迅速抓住大學(xué)生的眼球，大學(xué)生也愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)參與討論與分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的形成與演變起到了重要的推手作用。然而，網(wǎng)絡(luò)具有不完全準(zhǔn)確和透明的特征，某些熱點(diǎn)事件會(huì)誘發(fā)大學(xué)生積極關(guān)注討論，集聚大學(xué)生情緒，困擾高校秩序。因此，互聯(lián)網(wǎng)視角下有效把握大學(xué)生情緒的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)并進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避有著有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義[2]。

二、互聯(lián)網(wǎng)視角下大學(xué)生情緒表達(dá)的特征

從網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的角度出發(fā)，其情緒傾向包括網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、互動(dòng)行為以及對(duì)熱點(diǎn)事件的篩選行為等，如表1所示。

表1 網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的情緒傾向類目表

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)集群行為是虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中的自發(fā)的、相對(duì)無(wú)組織的集聚行為，并有可能向現(xiàn)實(shí)集群行為轉(zhuǎn)化。根據(jù)國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為往往有共同的關(guān)注點(diǎn)、共同的行動(dòng)，是自發(fā)地在網(wǎng)絡(luò)空間中積累輿論的群體性舉動(dòng)，呈現(xiàn)出以下特征：

（一）無(wú)目標(biāo)指向性

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的反映。大學(xué)生情緒的網(wǎng)絡(luò)集群往往是由某一社會(huì)熱點(diǎn)觸發(fā)，但是他們的網(wǎng)絡(luò)參與，不同于一般性的溝通與交流，其話語(yǔ)表達(dá)、情緒宣泄都是內(nèi)心情感、訴求的強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)，是非理性集聚，具有偶然性和不可預(yù)測(cè)性。互聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)事件、一個(gè)熱點(diǎn)，很多時(shí)候不是事先計(jì)劃好，而是偶然發(fā)生的，大學(xué)生情緒表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)行為，也往往缺乏目標(biāo)和方向，沒(méi)有有序組織和統(tǒng)一行動(dòng)。

（二）表達(dá)高集聚性

受到互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋的影響，大學(xué)生可以足不出戶，廣泛深度地參與網(wǎng)上熱點(diǎn)事件的討論，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)匿名的保護(hù)也使得各種觀點(diǎn)得以大范圍傳達(dá)。然而大學(xué)生自身的世界觀、人生觀和價(jià)值觀正待形成，在情緒表達(dá)上動(dòng)機(jī)相對(duì)簡(jiǎn)單，因此更容易在從眾模仿心理的作用下，集聚情緒表達(dá)，助推大量網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)升溫，使網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)事件并匯聚形成網(wǎng)絡(luò)輿論。

（三）非理性可引導(dǎo)性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的大學(xué)生時(shí)刻離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)心公共事務(wù)、發(fā)表自己的觀點(diǎn)，由于大學(xué)生一般都是自發(fā)參與網(wǎng)絡(luò)發(fā)表觀點(diǎn)和宣泄情緒，容易讓大學(xué)生感情用事，缺乏約束力，其情緒的網(wǎng)絡(luò)集群就很容易呈現(xiàn)非理性。但由于網(wǎng)絡(luò)更新速度之快，使得大學(xué)生的注意力也很容易被轉(zhuǎn)移到其他焦點(diǎn)上，加之大學(xué)生是接受高等教育的一個(gè)群體，可以通過(guò)高校有干預(yù)和控制，及時(shí)掌控能使大學(xué)生情緒表達(dá)的局勢(shì)，在管理上呈現(xiàn)出可控性。

三、大學(xué)生情緒表達(dá)存在的風(fēng)險(xiǎn)

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)情緒的最大創(chuàng)造者，但也是群體情緒的最易受影響者，當(dāng)大學(xué)生情緒遭受群體感染或者裹挾時(shí)，這些情緒往往會(huì)被無(wú)限放大，理性訴求會(huì)不自覺(jué)地被感性情緒逐漸掩蓋甚至取代[3]。特別在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，新媒體社交平臺(tái)成為大學(xué)生們信息聯(lián)通的重要渠道，更是情緒放大擴(kuò)散的載體，導(dǎo)致大學(xué)生情緒的網(wǎng)絡(luò)集群存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

（一）加劇負(fù)面效應(yīng)，帶來(lái)思政教育危機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)背景下，每個(gè)參與者都是一個(gè)源頭，導(dǎo)致無(wú)中心、無(wú)主導(dǎo)，不論是前期還是后續(xù)，都存在不能預(yù)判、較難控制的情況。大學(xué)生在傳播信息的過(guò)程中容易摻雜著自己的主觀情緒，而且相比較于正面或中性情緒，非理性的情緒表達(dá)或是負(fù)面情緒更容易集聚，并在群體中蔓延與集聚。在這樣情緒表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)集群行為下，信息資源會(huì)失去原來(lái)的面目，導(dǎo)致事件真實(shí)性的失效，間接地加劇社會(huì)負(fù)面效應(yīng)，也給高校思想政治教育工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。

（二）歪曲價(jià)值判斷，帶來(lái)道德行為失范

大學(xué)生處于情感豐富期、個(gè)體發(fā)展的上升期、人生沖擊的多發(fā)期，世界觀、價(jià)值觀和人生觀不穩(wěn)定，在一些復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)事件中，特別容易受其他社會(huì)思潮及主客觀因素的影響，其價(jià)值判斷也在網(wǎng)絡(luò)傳播中不斷變動(dòng)，不斷建構(gòu)。加之大學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境、知識(shí)結(jié)構(gòu)體系相似，對(duì)社會(huì)關(guān)注的事件和熱點(diǎn)也很接近，使得大學(xué)生情緒表達(dá)很容易被群體化、同質(zhì)化，在從眾心理的驅(qū)使下放棄自己的社會(huì)道德準(zhǔn)則，放松自我約束，在網(wǎng)絡(luò)情緒互動(dòng)的過(guò)程中，出現(xiàn)了偏離社會(huì)道德原則的行為。

（三）集聚非理性情緒，帶來(lái)潛在暴力行為

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，情緒的集聚容易伴隨大量暴力行動(dòng)的“泄憤”事件，進(jìn)而釀成風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也同樣存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)[4]。大學(xué)生是一個(gè)很易被群體情緒所影響的群體，且在情緒表達(dá)集聚的過(guò)程中非理性成分就會(huì)占主導(dǎo)地位。非理性情緒的宣泄造成對(duì)一些問(wèn)題的態(tài)度和行為出現(xiàn)較大偏差，讓網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)幾乎一邊倒的態(tài)勢(shì)，使得正常的網(wǎng)絡(luò)參與不自覺(jué)地偏離軌道，加劇了事態(tài)的演進(jìn)升級(jí)，觸發(fā)潛在的暴力行動(dòng)發(fā)生，出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象。

四、互聯(lián)網(wǎng)視角下大學(xué)生情緒表達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

如何規(guī)避大學(xué)生情緒表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)集群存在的風(fēng)險(xiǎn)，是使大學(xué)生的心理更加健康、社會(huì)更加穩(wěn)定和諧的重要考量。

（一）重輿情，強(qiáng)教育

大學(xué)生情緒表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)集群行為，給當(dāng)下大學(xué)生思想政治教育提出了更高的要求。消解大學(xué)生的情緒，一是離不開(kāi)對(duì)大學(xué)生外在輿情的關(guān)注，構(gòu)建完善、健全的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、引導(dǎo)和聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，消除大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活和社交方式突破性變革所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情隱患；二是離不開(kāi)高校思想政治教育，高校應(yīng)該緊抓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，避免大而全的建設(shè)取向，選擇要符合大學(xué)生實(shí)際需求的教育內(nèi)容，兼顧大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要理念與效果[5]。

（二）樹(shù)示范，重引導(dǎo)

大學(xué)生情緒表達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，要結(jié)合其群體特征與情緒表達(dá)的特點(diǎn)，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)榜樣的示范作用，培養(yǎng)大學(xué)生從內(nèi)心層面對(duì)榜樣的認(rèn)可度，使網(wǎng)絡(luò)榜樣對(duì)價(jià)值觀具有正面導(dǎo)向作用，傳遞正能量。面對(duì)大學(xué)生情緒表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)集聚，榜樣要發(fā)揮好自身作用，以正確的價(jià)值觀去溝通和引導(dǎo)情緒不穩(wěn)定的大學(xué)生，安排個(gè)性化引導(dǎo)方式，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)輿論普遍反映的問(wèn)題，化解大學(xué)生情緒，于無(wú)形中規(guī)避大學(xué)生情緒表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)集群可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）搭平臺(tái)，濃文化

大學(xué)生具有易激發(fā)、易激動(dòng)的心理特征和多思辨、多質(zhì)疑、好表達(dá)的行為特征，了解大學(xué)生情緒表達(dá)背后的大學(xué)生所思、所想與所求，搭建符合大學(xué)生特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠讓大學(xué)生以自己的語(yǔ)言、符號(hào)、表情予以表達(dá)與傳播，突出形式上的接近性與內(nèi)容上的包容性，同時(shí)又能將情緒風(fēng)險(xiǎn)縮小在可管可控的范圍內(nèi)，構(gòu)建和諧、積極的網(wǎng)絡(luò)文化。

五、結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)生情緒的表達(dá)與集聚是網(wǎng)絡(luò)輿情中一個(gè)重要的風(fēng)向標(biāo)。引導(dǎo)大學(xué)生情緒積極、正面表達(dá)是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑，對(duì)高校而言，也是加強(qiáng)其處理突發(fā)事件應(yīng)急管理能力的重要內(nèi)容。