青少年社會工作實務的倫理困境及對策

張守娟

[摘要]社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法幫助別人的服務活動。在進行社會活動時會遇到許多倫理困境，還需羅做出倫理選擇。在青少年社會工作中，也是存在一些倫理問題。

[關鍵詞]社會工作;倫理困境;解決方案;青少年案主

引言

青少年社會工作的開展主要是為了維護青少年在應對家庭貧困、教育失當以及家庭暴力方面影響下的合法權益。現階段國內對青少年社會工作倫理問題方面，不同的學者有不同的思考方式，所持觀點也就有所不同。這也充分表現了國內對這方面的研究也存在一點不足。本文主要刊青少年社會工作中遇到的倫理問題進行分析，并提出解決方案促進青少年社會工作的進行。

一、社會工作及倫理困境的概念

社會工作是一種助人自助的活動，美國社會工作者協會（National Association of Social Workers）對利;會工作的定義為：社會活動是一種專業活動，用以協助個人、群體、社區去強化或恢復能力，發揮社會功能，并創作有助于達成其目標的社會條件;臺灣學者廖榮利認為社會工作是一種專業助人的方法;威特默爾認為社會工作是一種制度。綜合性定義社會工作是一種藝術、一種科學也是一種專業，其主要目的就是在于協助人們解決其個人問題，促使個人、群體和社區之間關系達到滿意的狀態。

根據美國社會工作協會倫理守則指出倫理困境的定義為“所謂倫理的困境是當專業核心價值中對專業人員要求的責任與義務發生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要優先考慮”。簡單來說就是在人們遇到利益價值沖突時，倫理困境就會隨之出現。

二、青少年社會工作遇到的倫理困境

（一）家長與案主之間的矛盾

所謂“家長主義”指的是家長對孩子進行善意的指導，但會干預了孩子的意愿。處于青少年時期的孩子們都有生理上的叛逆行為，所以在做決定選擇的時候會考慮的不周全。隨之就會產生休學、早戀、沉迷網吧等問題。在面對這種問題青少年家長對孩子的教育不起作用而青少年自己有自己的想法時，社會工作者在處理家長與案主之間矛盾的時候，倫理困境也就隨之產生。這個階段的青少年在心理和生理方面都不是太成熟，對社會的認知比較片面，社會工作者在服務這類特殊人群的時候在倫理抉擇時需要謹慎。怎么實現案主的利益最大化是社會工作者面臨的一種倫理抉擇。

（二）集體利益和個人利益的平衡

社會工作者在工作的時候會遇到服務誰的問題，社會工作者在維護組織集體利益的時候會影響到案主自身的一些利益，反之就會影響集體組織利益。如何去平衡協調二者之間的關系，這就涉及組織、服務對象和社會工作者三者之間的關系。不同的情境下選擇哪方的利益這方面會面臨抉擇上的倫理困境。

三、倫理困境的原因分析

（一）社會工作者角度

社會工作者在接到求助者問題時首先要想到的是為案主解決困難，盡可能地幫助案主，這一般都是錯誤的想法。社會工作者能夠做到的也就是讓自身價值中立通過為案主提供服務讓案主認識到問題所在并去尋找解決方案。社會工作者在產生錯誤想法的時候就會出現案主自決和家長主義的倫理抉擇。

（二）受助者角度分析

由于青少年這個時期的“反叛”和“心理斷乳”使青少年出現唯我獨尊、渴望自由的行為，還有一些存在自卑、沉默寡言的性格特點。由于這些問題少年的存在，社會工作者的倫理困境問題也隨之出現。在面對社會工作者服務時青少年持無所謂的態度，看社會工作者為說客進而產生排斥心理。還有就是社會工作者在服務時服務欠妥引起案L誤解。

四、解決倫理困境的策略

（一）在社會工作者方面

第一，提升社會工作者專業素質以及專業知識。防止社會工作者由于自身專業素質達不到職業標準做不到價值中立進而陷人倫理困境。另外專業價值觀也是社會工作者能力的表現，提升工作者專業價值觀對解決倫理困境也有很大的幫助。在倫理抉擇方面遵守規則提升自身專業素養。第二，從各個方面增強自己的能力，才能夠在實踐中去解決有關倫理抉擇方面出現的問題，更好地維護案主的利益提供服務。

（二）受助者方面

第一，大部分的青少年都處于上學的階段，可以在學校開展相應的課程，正確引導處于叛逆期的青少年，幫助他們樹立正確的三觀，能夠理性的處理身邊出現的問題。使青少年充分地了解自己現階段將會遇到的問題，認識到自己的不足應多聽長輩的經驗和建議。青少年正是長知識的時期，掌握知識才能夠加強對處理問題的能力。第二，除了學校之外，社區也可以提供學習和娛樂資源來使青少年增長知識。社會工作者自身資源鏈比較窄，作為基層的社區就能夠充分發揮社區功能區幫助需要幫助的家庭和個人。

結語

通過了解社會工作的概念以及倫理困境產生的原因，分析了倫理困困境主要由家長主義和案主之間矛盾、組織利益和個人利益方面的問題，并從工作者和受助者方面進行分析，解決倫理困境問題。工作者需提升自身專業素養，學習相關知識，更好地為青少年服務，幫助青少年樹立正確的三觀，為青少年發展做出最大幫助。

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