大數(shù)據(jù)時代博物館的服務創(chuàng)新與發(fā)展分析

【摘要】大數(shù)據(jù)是當今人們關注和研究的熱點話題，隨著社會發(fā)展和經(jīng)濟技術水平的提升，大數(shù)據(jù)可能帶來的價值也是受到了人們的肯定和認可。在大數(shù)據(jù)時代的影響下，給各個領域的發(fā)展都帶來了顯著的變化。博物館在這種背景下同樣也面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。本文針對大數(shù)據(jù)時代背景下博物館的服務創(chuàng)新及發(fā)展的策略進行分析，充分且合理的運用大數(shù)據(jù)時代的技術建立以觀眾為核心的服務系統(tǒng)，從而有效服務與廣大的人民群眾和社會。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù)時代 ?博物館 ?服務創(chuàng)新

【中圖分類號】C28 ?【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）17-0041-02

前言

近些年，隨著我國社會的進步和發(fā)展，人們的思想和生活水平隨之也都得到了提高。與此同時，人們的文化水平也相應得到了很大的提升，而大數(shù)據(jù)時代的到來，也是給人們提供全新的方式來看待世界。而對于博物館來說，其主要是服務于社會和人民群眾的，因此對博物館的服務工作要求也就更加的嚴格，如何利用大數(shù)據(jù)的技術，來提高當下博物館的服務系統(tǒng)以及事業(yè)的發(fā)展，這也是作為博物館的工作人員應當高度重視和要解決的問題。

一、大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)也被叫作巨量資料，其涉及范圍比較廣，即是指不論在規(guī)模上還是資料量上都是一個龐大的范圍，這些數(shù)據(jù)通過挖掘和云計算等方式可以形成有價值的數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)在經(jīng)營決策中獲得更有用、更積極的目的信息。其大數(shù)據(jù)的主要特點就是數(shù)據(jù)體量巨大、數(shù)據(jù)類型繁多以及處理速度極快。

二、大數(shù)據(jù)下博物館的服務發(fā)展

大數(shù)據(jù)時代，博物館的工作和管理都需要與時俱進。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、利用與儲存的方式上有了很大程度上的改變，也是為了提升博物館的公眾服務能力，加強對博物館的運行管理。在2008年國家文物局啟動了博物館評估，其主要包含藏品管理、科學研究、陳列展覽和社會教育、公共關系于服務以及博物館管理和發(fā)展建設的五個方面。因此博物館的評估管理不僅僅是促進對博物館體制機制的革新，更是對博物館的日常管理工作的督促和指導。

三、大數(shù)據(jù)時代下博物館服務創(chuàng)新的發(fā)展策略

（一）創(chuàng)新博物館的服務理念

在人民群眾對文化知識的需求角度以及時代的特點上來看，博物館的創(chuàng)新服務理念，應當主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

第一，要體現(xiàn)出時代的精神。時代一向都不是一個一成不變的概念，它是具有可發(fā)展、可更新的一個與時俱進的觀念。為確保博物館擁有顯著的時代特色的前提下，可以在博物館的服務理念中合理貫徹大數(shù)據(jù)的信文化精神到其中，這樣在之后的服務理念可以靈活運用多種的信息時代元素，不僅體現(xiàn)了大時代的先進精神，還可以增強博物館的文化涵養(yǎng)。

第二，要體現(xiàn)以人為本的服務理念。博物館的發(fā)展和追去的最終目標就是為了滿足人們各方面的需求，而博物館的服務理念的創(chuàng)新，也就是為了實現(xiàn)群眾對文化知識和文化內(nèi)涵需求的滿足。因此在博物館的創(chuàng)新服務理念當中還應當體現(xiàn)出以人為本的服務理念，應當合理的、靈活的設置博物館的服務方式，以便可以將更好的服務傳遞給廣大群眾，進而使得人們對博物館的魅力可以深刻的感受到，以及在大數(shù)據(jù)背景下的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）創(chuàng)新博物館的服務內(nèi)容

在對博物館的服務理念工作的創(chuàng)新之外，博物館服務內(nèi)容的創(chuàng)新也是一項重要的工作。本文根據(jù)參考的相關文獻資料，通過研究分析總結出：如果想要創(chuàng)新博物館的服務內(nèi)容，應當做好選題和建立合理的主題工作。

首先要做好選題，可以充分利用大數(shù)據(jù)收集的與文物相關資源和資料，取之精華，從中挖掘文物的亮點或者是跟文物有關的歷史故事，采取巧妙的結合到群眾的實際需求中，以此來設置服務內(nèi)容。

然后是建立合理的主題。所謂的主題，更多的還是要以文物所體現(xiàn)出來的民族精神或者英雄事跡為中心，來展開合理的、符合服務內(nèi)容的、以及圍繞博物的主題而設置。建立合理的主體服務內(nèi)容，可以有效的助于廣大群眾對歷史情景的回顧，使其感受身臨其境。

（三）建立以觀眾為核心的智慧服務系統(tǒng)

近些年來，“智慧博物館”的概念逐漸被越來越多人們和國家所接受。“智慧博物館”是以數(shù)字化為基礎，合理的充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新科技的技術，以全面的感知為核心，分析和整合博物館運行的核心系統(tǒng)的每項關鍵信息，使其更加智能化。

在博物館建立以觀眾服務為核心的觀眾智慧服務系統(tǒng)，是建立“智慧博物館”的首要階段，觀眾智慧服務系統(tǒng)通過對觀眾的行為分析、消費數(shù)據(jù)分析、地理位置分析以及觀眾的社交數(shù)據(jù)、互動體驗、知識分享和用戶的評論等方面，同時其包括為觀眾提供參觀前的指導服務;為觀眾提供全方位、交互式的觀戰(zhàn)體驗和收藏與共享的功能。可以為觀眾提供具有預見性的智慧觀眾服務系統(tǒng)，使其更好的享受服務。

總結

在大數(shù)據(jù)時代下的博物館，利用大數(shù)據(jù)的先進數(shù)據(jù)收集、分析技術，可以更好的創(chuàng)新自身的服務和觀眾的服務系統(tǒng)，為人民群眾提供更加人性化的服務。

參考文獻：

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[2]沈紅軍.大數(shù)據(jù)在博物館中的應用[J].信息技術與信息化，2015，（07）：23-11

作者簡介：

何濤（1985.9-），女，滿族，河北承德人，本科，初職，助理館員，研究方向：文博。