微信夢想

□ 蘇 文

從1月9日19點45分到23點35分，除了兩次10分鐘的短暫休息，騰訊微信事業群總裁、有“微信之父”之稱的張小龍在2019微信公開課Pro“微信之夜”上狂講了210分鐘。張小龍有備而來，他半開玩笑地表示：“在晚上講，超時的空間很大。”

微信公開課是一年一度微信生態集體亮相的“大日子”。今年微信公開課上最新披露的數據非常驚人，2018年每天有10.1億用戶登錄微信，其中55歲以上的月活躍用戶約有6300萬；日發送微信消息450億條，較2017年增長18%；每天音視頻通話次數達4.1億次，較2017年增長100%。

不過，真正讓張小龍發表“史上最長公開演講”的原因卻不在于此。真正的理由在于兩點。

其一，8歲的微信剛剛發布了7.0版本。從“啟動頁像中老年表情包”到“UI太刺眼”，從“好看”到“強提醒”……“5億人吐槽，1億人想教我怎么做產品。”張小龍說。

其二，2018年8月份，微信日登錄量超過10億用戶。張小龍說：“這是一個特別大的里程碑。10億用戶通過同一個手機APP社交、支付、閱讀……這在以前是不可想象的。”

210分鐘，“微信之父”似乎想解答用戶、開發者和商家對于微信的一切疑問，這也是他首次在公開場合系統闡釋微信的底線、動力、邏輯乃至夢想。他真正想回答的問題是，每天被打開10億次的微信，為什么會長成現在這個樣子?

好產品的“底線”

張小龍用了很大篇幅來講述他心目中好產品的標準以及微信如何向這樣的標準靠攏。在他看來，好產品來自兩方面的堅持，一是原則，二是動力。

“很多手機應用喜歡在春節這種喜慶的日子里把圖標和界面變成紅的、黃的，好像番茄炒蛋一樣。微信不會這么做。”張小龍用這個例子來說明為什么微信被很多人看作手機應用里的一個“異類”。

“微信只是守住了一個好產品的底線，居然就與眾不同了。很多產品不把自己當產品看待，也不把用戶當用戶看待，微信做到了這兩點。”

什么是好產品?張小龍認同迪特·拉姆斯提出的好產品十大原則：創新、有用、優美、易用、含蓄、誠實、經久不衰、不會放過任何一個細節、不浪費太多資源、少即是多。

基于同樣原則，微信也拒絕開屏廣告。“PC時代瀏覽量最大的頁面是什么?答案是IE瀏覽器的404頁面。微軟為什么不在這個頁面放廣告呢?同樣道理，為什么微信的啟動頁總是一個人看著地球，而不是一個開屏廣告?”張小龍解釋說，“微信8年了，如果微信是一個人，它一定是你最好的朋友，所以你才愿意花那么多時間在他身上。如果你每次和好朋友說話，他臉上都貼著一張廣告，一定要撕下來才行，誰會樂意呢?這是我們不希望做的事情。”

微信是一個10人小團隊做出來的產品。張小龍認為，微信在一開始做對了兩件事。一是沒有通過手機通訊錄或者手機QQ批量導入好友，而是讓用戶手工一個個挑選；二是沒有在產品自然增長前就“強推”它。“微信面世前5個月，我們一直在觀察用戶愿不愿意自發推廣它。如果一個產品不能獲得自然增長曲線，再怎么推廣也沒有意義。”

這就是張小龍心目中微信的原動力。

“一是堅持做一個好的、與時俱進的工具。”張小龍坦言，自己很清楚在當前的商業環境下，用戶對強迫式體驗容忍度很高，“人們會認為開屏廣告、系統推送、誘導點擊這些都是正常的，但微信的底線是，要當一個可以陪伴人很多年的好工具，其他內容放棄才好”。

“微信的第二個原動力是讓創造者體現價值。”微信上線第二年就推出了微信公眾平臺。張小龍說：“當時我們的邏輯是，短信時代有眾多廠商的服務是通過短信來觸達用戶的，如果微信取代了短信，那么也得提供相應的能力覆蓋這個需求。”但和SP時代滿天飛的垃圾短信不同，公眾平臺的模式基于訂閱，也就是只有用戶許可，廠商才能發送信息。“通過公眾平臺，信息觸達替換了信息不對稱，好的服務更容易連接客戶，通過口碑獲得生意。再小的個體，也有自己的品牌。我們希望讓創造價值的人體現價值，小游戲、公眾號、小程序，都是基于這樣的邏輯。”

“一個好的產品有自己的使命，我很慶幸，這么多年過去了，微信的原動力從來沒有變過。”

連接的效率

3年前，你每天花多長時間刷朋友圈，現在呢?

張小龍的回答是：“雖然大家的好友變多了，但用在看朋友圈上的時間基本沒變化，都是每天半個小時。大多數人發現朋友圈刷不完，都會粗略看，快點刷。我們當然有辦法讓用戶停留更長時間，但這只會讓用戶不舒服，因為他的社交效率降低了。一旦發現有社交效率更高的地方，他就會走。”

張小龍在演講中用了大量篇幅講述他對微信改版的思考。其核心是兩大關鍵詞，“連接的效率”和“社交的壓力”。一切新功能的出現都基于這兩大邏輯。張小龍說：“互聯網不應該讓人們把除了吃喝拉撒以外所有時間都花在手機上。微信曾在啟動頁上寫過，放下手機，多和朋友見見面，這個想法現在也沒有變。”這就意味著，微信要提供包括線上和線下在內的盡可能高的效率。

小程序就是微信提高效率的選擇。2016年12月份，張小龍在微信公開課上預告微信小程序將上線。他坦言自己心里沒底，“發布的當天晚上，我們甚至在討論小程序有幾種死法”。如今，小程序已經覆蓋超過200個細分行業，服務超過1000億人次用戶，年交易增長超過600%。

張小龍表示，小程序呈現的效率還可以更高。“比如搜索一個航班號，應該直接彈出小程序的搜索結果，而不是彈出一個小程序。我希望搜索能夠深入小程序內部，比如資訊網站可通過小程序提供新聞，用戶可以直接搜索到某篇新聞。小程序也需要一個完善的評價體系，比如一個人通過搜索小程序購買家鄉的土特產，如果發現朋友買過并給了好評，就會很放心。”

“強提醒”的出現同樣是為了效率。在張小龍看來，強提醒的功能不應僅僅體現在日程提醒上，其更重要的作用是提供比關注公眾號或者調出小程序更加輕量而有效率的連接。

“我們做強提醒的目的是更多地覆蓋線下場景。比如，在一個餐廳排隊，不用關注它的公眾號或者掃它的小程序，只要掃一個二維碼就可以獲得一個關于排隊的強提醒。在線上包括小程序里同樣可以設置強提醒，用戶可以告訴手機，‘如果發生什么事就授權你提醒我一下’。”

社交的“壓力”

張小龍將朋友圈形容為一個“廣場”。“它開創了一個新的社交場所。打個比方說，你每天從一個廣場走過，看到人們三五成群地聚在不同地方，你可以停一下和他們聊幾句，或者只是聽聽。當你走過整個廣場，幾乎可以知道所有朋友在做什么、說什么。當你花了半個小時刷朋友圈，實際上就完成了一個高效率的線上社交。”

正是因為有這樣的效率，如今有7.5億用戶每天進入朋友圈十幾次，朋友圈的瀏覽次數也突破了100億次/天。但社交也會給人們帶來壓力。張小龍甚至頗為“冷酷”地表示，“在社交中，人必須體現出對群體的價值，所以表達時帶有一些夸張的色彩是必須的。這個習慣持續到現在，就是大家會在朋友圈里發一些很夸張的關于旅游的照片”。聽眾一片大笑。

“你在朋友圈里說的每一句話，都是希望別人接受你對自己人設的設定。朋友圈為什么不能只發文字?因為拍照是容易的，如果你想讓人們以最方便的方式推廣自己的人設，就要提供最簡單的工具。”張小龍坦言，“人們在朋友圈里發的都是好的狀態，但不是真實的狀態，因此我們正在思考如何提供一個更放松的自我表達方式。”

基于這一考慮，“視頻動態”和“好看”應運而生。

“視頻動態”被微信定義為“一個新的更輕松的社交模式”。張小龍表示，“拍攝視頻本身并不是需求，分享才是。我們可以通過社交化的設計，讓用戶通過視頻獲得社交的回報和好處。為了讓大家有勇氣發視頻，視頻發布按鈕上甚至寫的是‘就這樣’3個字，也就是說，隨便拍拍或者胡亂瞎拍都可以。如果說朋友圈是讓大家通過最美好的一面得到朋友認可，那么視頻動態就是希望大家通過展現最真實的一面同樣得到朋友認可”。

“好看”又為什么會“好看”?張小龍坦言，這幾年，公眾號閱讀量越來越大，可來自朋友圈的分享越來越少。“這很正常。因為朋友圈推薦文章，更多是通過轉發來代表自己的意見，強化自己的人設。但朋友圈每天只有半小時，朋友發的照片優先級遠遠高于閱讀，你的朋友越多，你就越要優先處理社交需求。”

不過，基于社交推薦的內容閱讀仍有意義。張小龍認為，通過社交推薦來獲取信息“符合人性”。“在現實生活中，我們接納的新信息多半來自朋友推薦。而且如果周圍的人都說好看，你沒去看，你也會覺得自己落伍了。”另一個原因在于，社交系統本身的糾錯能力對人們的信息獲取具有本質性意義。“如果只是通過機器推薦閱讀，就會不斷強化對某個單一方面的認知。比如，如果你一直買一個品牌的保健品，程序就只會一直推薦給你這個保健品的信息。不過，你的社交關系可能會告訴你其他的選擇，這就是社交關系強大的地方。”

微信的明天什么樣?張小龍沒有給出定義式的答案，不過他講述了一些細節。比如，他對人工智能的審慎態度；即將優化卡包；在未來加了美發師或者4S店小哥的微信，對話框底下會出現類似公眾號的服務選項；甚至在今年春節，企業可以申請專屬紅包皮在節日期間使用。

這還不是全部。更多關于微信明天的暢想似乎更有“情懷”。張小龍說，“互聯網的出現加速了時代更迭。找到和面對未來的需求，才是微信在擁有10億用戶時該做的事情”。

張小龍重復了“微信的夢想”，這與微信的原動力別無二致。“從個人用戶角度來說，微信希望成為每個人最好的朋友；從平臺角度上來說，我們希望成為一個讓創造價值者實現價值的市場。”

“能夠帶領團隊做出一個10億級別的產品當然很有成就感，但更難得的是大家把我對這個世界的認知帶入了產品，并且成為這個產品的價值觀。”張小龍最后引用了電影《肖申克的救贖》中的臺詞：“萬物之中，希望至美。”

他沒有說出的下半句是：“至美之物，永不凋零。”

（摘自《經濟日報》）

都 是 贏

□ 方恨少

你輸，因為你不知道什么叫贏。當你很怕輸，很不想輸，心理上，氣勢上，你已沒機會贏了。

在工作上輸了，多數是輸了面子，實際是贏了經驗；輸了權力，實際是省了氣力——都是贏。

在比賽中輸了，其實是常理，有人贏就有人輸。今天你可以輸，明天你也可以贏。問題是：你是否真的有贏的實力?你有沒有本事反敗為勝?

在愛情中輸了，該分手就分手，天下有情人，不是合就是離，沒有什么大不了。你認為自己輸，因為只看到付出的時間、金錢、忠貞、感情以及盼望，卻看不到戀愛帶來的喜悅、經驗、自我認識，以及在一段愛情中學會的關懷、忍耐、投入和珍惜。

所以，無論結果如何，我們都可以是生活上的贏家。

以前我也看不清輸贏的意義，只是被勝利的感覺沖昏了頭腦，迷信事事如意才算是成功。但誰又可以事事如意呢?我們的境況總是時好時壞，我們的情緒總是有起有落，如果看不清這樣的規律，很易自亂陣腳，更易自憐自傷，終日都有失敗的感覺。

有些人視失敗為鼓勵，善于吸收經驗，勇于改善自己，樂于奮起再戰，有這樣的心態，很難不贏，輸得再慘，都是贏。有些人把失敗視為世界末日，完全無法跳出傷痛，發掘生活中美好的一面。

你想贏，就要有贏的決心，有贏的準備，更要有贏的氣勢。如果你想贏，那么，無論處于什么環境，你的心態都不能變，理念不能變，行動要迅速，反應要敏捷。

(摘自《廣州日報》)

無 題

勸酒是中國人的一種社交方式。若多一些克制，多一些收斂，倒也不失為人際交往的柔性文化。但如果刻意放大勸酒的強制性，乃至從倫理層面溢出，要么成為一種庸俗污濁的風氣，要么成為一種政治強制力，則無疑走到了反面。