大學生志愿服務(wù)中存在的問題及對策研究

李婧 景晶 宋瑤瑤 時瑜 劉雨恬

摘 要：目前，公益活動引起了社會的廣泛關(guān)注及高度重視，越來越多的人積極投入到志愿服務(wù)的建設(shè)工作中。近年來，志愿者人數(shù)大幅增長。但由于我國志愿服務(wù)活動起步晚、經(jīng)驗不足等因素的影響，高校志愿服務(wù)活動中出現(xiàn)了一些問題。基于此，本文通過對太原工業(yè)學院的志愿組織實地調(diào)研，提出有效的解決途徑，以改善現(xiàn)有狀況，完善其體系。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)，高校，問題及對策

一、志愿服務(wù)的內(nèi)涵與意義

（一）志愿服務(wù)的內(nèi)涵

志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會、促進社會進步而提供的服務(wù)。

（二）志愿服務(wù)的意義

1.豐富自己的課余生活

志愿服務(wù)活動可以提升青少年對生活的熱情，利用課外時間多做一些有意義的事情。在開展各項志愿服務(wù)活動的同時，可認識更多的來自不同的領(lǐng)域、不同年齡的志愿者，彼此可以成為志同道合的朋友，擴大了自己的社交生活圈子，亦可以讓自己接觸更多的新事物、新觀念。

2.加強對社會的了解

青少年從小就被父母和學校保護的很好，對社會缺乏自己的認知，志愿者更可通過服務(wù)活動，親身體驗和接觸社會的方方面面，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長必定有所幫助。

3.提升社會責任感

大學生作為祖國的接班人，大學生應(yīng)當發(fā)揮自己的群體優(yōu)勢，通過參加社會志愿活動，為社會更多的青年樹立一種奉獻，互助，友愛的志愿服務(wù)形象。

二、大學生參與志愿服務(wù)的動因

（一）助人為樂

助人為樂，提升個人服務(wù)觀念是大學生參與志愿服務(wù)的主要動機。調(diào)查顯示，40.37%的大學生參與志愿服務(wù)是為了使個人服務(wù)意識觀念得到提升。由此可見，大學生志愿者普遍具有服務(wù)意識和奉獻精神，希望通過志愿服務(wù)幫助他人，服務(wù)社會，實現(xiàn)自我價值。

（二）提高能力

調(diào)查中，有35.78%的學生提到，志愿服務(wù)可以使自己積累經(jīng)驗，使自己的專業(yè)知識技能得到實踐。大部分學生，例如醫(yī)學生、外語學生、計算機學生等都可以通過參與志愿服務(wù)而提高自己的能力，增加實踐機會。

（三）其他原因

參加志愿服務(wù)的原因多種多樣。6.88%的學生表示參加志愿服務(wù)是因為感興趣，還有8.72%的學生參加志愿服務(wù)是因為由于提升學歷或海外留學需要豐富的志愿經(jīng)歷、消遣空閑時間以及從眾心理等。

三、大學生志愿服務(wù)中存在的問題

（一）志愿服務(wù)機制不夠完善

完善相關(guān)的保障機制，激勵機制，反饋機制。現(xiàn)在很多志愿服務(wù)活動因為沒有及時得到定量撥款導致活動無法順利進行。并由于大學生權(quán)益等沒有得到很好的保證，使得原本想?yún)⒓又驹阜?wù)的同學望而卻步。志愿服務(wù)建立在資源的基礎(chǔ)上，激勵機制不完善也影響青年學生參與志愿服務(wù)的積極性。高校社團以及公益組織內(nèi)部反饋制度不健全，影響志愿服務(wù)活動的改善。同時，志愿組織在人力資源方面存在的問題，調(diào)查顯示：40%左右的社團和學生會組織的負責人沒有接受過系統(tǒng)的培訓，由于管理人員水平有限，不能完整的建立反饋機制。

（二）志愿服務(wù)形式和內(nèi)容不夠多樣化

經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)太原工業(yè)學院中學校的志愿服務(wù)活動多集中于社區(qū)環(huán)保活動、下鄉(xiāng)支教和敬老院服務(wù)等小型活動，缺乏一些可以和大學生專業(yè)知識結(jié)合起來、對大學生思想水平有影響力的志愿服務(wù)活動。同時，在對非志愿者進行調(diào)查的過程中，有將近29.07%的同學希望能參加一些大型的志愿服務(wù)活動，有25.55%的同學希望能參與到扶貧開發(fā)的行列中去。

（三）宣傳途徑單一、宣傳力度不夠

大學生了解志愿服務(wù)活動的途徑主要是社團以及其他校內(nèi)公益組織，而其他途徑涉及甚少，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達61.23%的同學是通過學校組織而參加志愿活動的，有12.33%的同學是通過網(wǎng)絡(luò)途徑主動了解，16.74%的同學是通過朋友、同學及其他志愿者介紹。得出的結(jié)論是大學生主要通過學校渠道獲取志愿服務(wù)活動信息。

（四）高校志愿者參與志愿服務(wù)工作綜合素質(zhì)有待提高

大學生因為對志愿服務(wù)活動本身缺乏認識，從而影響志愿服務(wù)活動的質(zhì)量和效率。其次，大學生志愿者對專業(yè)知識技能的掌握有所欠缺，導致志愿者在服務(wù)過程中困難重重，使其熱情及行為效率下降。同時，可能由于志愿者對志愿服務(wù)的內(nèi)涵和精神理解不夠透徹，從而導致認知和行為的矛盾性，不能很好的平衡兩者的關(guān)系。

四、合理有效的建議

（一）學生方面

積極主動的了解參與志愿服務(wù)系統(tǒng)，學習志愿服務(wù)的專業(yè)知識，把知識與技能進行有機的結(jié)合。而志愿服務(wù)就是一個提高自己道德修養(yǎng)的途徑。我們可以通過以下途徑來參加志愿服務(wù)：參與社團、網(wǎng)站注冊、聯(lián)系政府、自行組織公益活動。

（二）高校方面

1.著重培養(yǎng)學生的思想道德修養(yǎng)與志愿服務(wù)精神

高校應(yīng)定期開展以志愿服務(wù)為主題的講座，開展培養(yǎng)學生相關(guān)技能的課程，同時還應(yīng)定期組織各種志愿服務(wù)活動，使理論與實踐結(jié)合，讓學生在志愿服務(wù)中感受助人的樂趣，真正從社會實踐中有所收獲。

2.完善相應(yīng)的機制

良好的制度保證能夠使志愿者更安心的參與志愿服務(wù)，無后顧之憂。主要包括：激勵機制、保障機制、反饋機制。

在激勵方法方面，可引進全面機制，按需激勵，將物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。將任務(wù)激勵，目標激勵，責任感教育等時刻貫穿于志愿服務(wù)始終。學校應(yīng)建立完善內(nèi)部保障制度，確保組織志愿服務(wù)制度透明化。在安全方面，與學生志愿服務(wù)組織建立良好溝通渠道，確保學生每次志愿服務(wù)活動的安全。在資金方面，學校應(yīng)大力支持，建立相關(guān)基金，確保學生志愿服務(wù)活動資金充足。

（三）社會方面

豐富宣傳手段，完善社會的志愿服務(wù)工作機制。

積極利用“志愿海南”網(wǎng)站、微博、微信等平臺，強化戶外公益廣告、廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)宣傳手段，大力推動全省志愿服務(wù)工作宣傳體系建設(shè)，廣泛傳播志愿服務(wù)精神。同時，要健全志愿者星級評定、志愿服務(wù)評估、回饋和以保險為重點的志愿者權(quán)益等保障制度;要建立志愿服務(wù)理論研究工作機制，深入基層一線廣泛開展志愿服務(wù)工作調(diào)研，為建立志愿服務(wù)工作長效機制提供決策參考。

五、結(jié)語

隨著時代的發(fā)展，大學生志愿服務(wù)的隊伍更加壯大，繼承了中華民族的傳統(tǒng)美德，營造了無私奉獻的氛圍，具有無償性、時代性、實踐性等特點。與此同時，也出現(xiàn)了一些問題，志愿者服務(wù)隊伍缺乏穩(wěn)定，志愿服務(wù)機制還未完善，大學生個人存在一些功利思想，基于此，我們提出了相對應(yīng)的解決辦法，推動大學生志愿服務(wù)的進步，有助于促進大學生成才、推進高校精神文明建設(shè)，和諧社會的穩(wěn)定。

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