九寨溝旅游經濟發展現狀及優化策略研究

王國蘭

引言

旅游經濟主要是指通過發展旅游業，來擴大區域經濟發展的效應，在特定市場環境下所產生的各種經濟活動。隨著我國社會經濟的快速發展，九寨溝旅游事業也迅速發展，這也進一步推動了九寨溝旅游經濟向前發展。但是在發展過程中，九寨溝旅游在服務質量、保障措施等方面依舊存在著問題，這對旅游經濟產業的發展造成不利影響，所以急需改善，以便更好地促進旅游業可持續成長。

一、九寨溝旅游經濟的發展現狀

第一，服務質量有待進一步提升。隨著九寨溝旅游產業的快速發展，各大旅游公司在九寨溝旅游方面的競爭也變得越來越激烈，要想不斷提高公司在九寨溝旅游方面的競爭力，最關鍵的因素就是不斷提高旅游服務質量，通過良好的旅游服務，帶給人們愉快的旅行感受，同時這也可以使公司樹立起良好的社會形象。筆者在九寨溝調查發現，當前很多九寨溝旅游公司的服務水平都相對較低，尤其是一些小型私營民營企業，服務水平更是有限，他們目光非常短淺，并沒有考慮到公司的可持續發展，在經營過程中更加看重經濟回報，嚴重忽視了對自身服務質量的提升，這就導致了旅游公司服務水平整體下降，嚴重阻礙了九寨溝旅游經濟的快速發展。出現這種狀況的原因，主要還是由于市場經濟的急速增長，人們生活品質不斷提升，而旅游業出現了供求不平衡的發展現象。每當節假日，九寨溝景點都人山人海，很多旅游企業的工作量直線上升，這些企業可能無暇顧及顧客的感受，也無暇顧及旅游服務的質量。與此同時，當前九寨溝旅游產業也缺乏大量的專業管理人才，很多旅游企業人才缺口非常大，根本無法滿足旅游市場的需求，且現有工作人員的綜合素質并不高，并不能適應當前快速發展的旅游形式。

第二，保障手段嚴重不足。當前，九寨溝旅游產業發展存在著管理體系不完善的現象，即使一些企業進行了改革，效果也并不理想，管理體系缺乏綜合服務意識，這就導致了九寨溝旅游產業的發展始終低迷。與此同時，當前九寨溝旅游經濟的智能化水平非常低，相關人員并沒有充分發揮互聯網優勢，更沒有建立起完善的旅游信息系統、及時發布信息。除此之外，旅游產業公共體系保障缺失，對九寨溝旅游景點公共設施的投資力度依舊非常小，很多基礎公共設施并不完善，不能為游客提供優質的服務，影響了游客在旅游中的感受。

第三，缺乏促進經濟發展的措施。當前，九寨溝地方政府已經認識到全面加快旅游經濟發展的重要性，并對其給予了一定關注，但是卻沒有采取科學有效的措施。首先，九寨溝旅游市場的主體地位并不突出，政府在對旅游產業進行監管時，并沒有明確最終的目的和職能，因此，政府常常干預過多，而旅游企業又不能自由發揮自身實力，這就限制了旅游企業的發展，導致了很多旅游企業產品單調、核心競爭力不強。其次，當前九寨溝旅游市場整體結構相對混亂，缺乏有效的競爭體系。九寨溝地方政府對旅游產業的保護力度相對較大，卻沒有完善的投資機制和獎勵機制，這就嚴重阻礙了九寨溝旅游企業的發展，無法完全調動企業發展的積極性，久而久之，會讓旅游企業失去發展的動力。

二、促進旅游經濟發展的優化策略

第一，不斷加強市場管理，提高服務水平。要想進一步促進九寨溝旅游經濟發展，根本任務在于不斷提升旅游服務質量，必須意識到服務質量對整個旅游產業的重要意義。為此，九寨溝旅游企業不僅需要不斷提高工作人員素質，加強專業化素養建設，為廣大游客提供優質服務，而且也需要定期對員工進行培訓，不斷夯實他們的理論基礎、提升他們的工作專業性，從而不斷提高服務質量。

第二，堅持以人為本，不斷完善基礎設施建設。完善的保障措施是推動旅游經濟發展的重要因素，在服務中常常可以達到事半功倍的效果。首先，旅游企業需要轉變九寨溝旅游產業傳統的管理模式，并加強監管，從根本上提升服務水平。其次，旅游企業需要全面完善基礎設施建設，投入更多資金到基礎設施建設中，且在建設中，應當更加體現人性化特點，為游客提供更多的便利。

第三，不斷創新產業結構，發展特色旅游項目。旅游企業需要不斷加快旅游產業發展，尤其是增強市場競爭意識。九寨溝旅游市場在全國具有良好的聲譽，因此，九寨溝旅游應當以九寨溝豐富的自然資源為基礎，走可持續發展之路。與此同時，九寨溝旅游還可以走國際化特色旅游道路，打造全球化開放旅游景區，這對九寨溝旅游景區的發展至關重要。

第四，保護自然環境，走可持續發展之路。人們之所以愿意旅游、享受旅游，主要是因為被秀麗的景色所吸引，因此，九寨溝旅游景區需要不斷加大對自然環境的保護力度，只有這樣，才能真正促進旅游產業的可持續發展。此外，在景區內部，可以增設各種人性化的溫馨提示，同時也應當不斷加大對景區內部的環保宣傳力度，及時制止各種破壞環境的不良行為，定期對景區進行全面維護。

三、結語

為了可以進一步優化九寨溝旅游經濟發展環境，景區需要不斷加強市場管理，堅持以人為本，推動產業結構創新，做到對自然環境的保護，只有這樣，才能更好地使九寨溝旅游經濟蓬勃發展。

（作者單位：九寨溝管理局）