新時代高校團屬微信公眾平臺運營狀況調研報告

馬亮　晏德維　王道靜　張冬梅　馬鵬

微信公眾平臺作為新時代高校思想政治教育的主陣地，在凝聚青年和引領青年方面發揮著越來越重要的作用。在微信公眾平臺的吸引力和影響力逐年下降的時期，為深入了解高校微信公眾平臺的運營狀況，課題組選擇了蘭州城市學院進行調研，該校18個二級學院均已開通團屬微信公眾平臺，且均正常運營，具有一定的代表性。

一、基本情況

本次調研主要針對蘭州城市學院18個二級學院團屬微信公眾平臺展開，運用問卷調查和訪談的形式進行。其中共發放調查問卷18份，回收調查問卷18份，有效回收率100%。共訪談10個學院團屬微信公眾平臺負責人，收集了大量一手信息。

二、數據分析

1.運營時長。數據表明，蘭州城市學院現有團屬微信公眾平臺18個，其中運營時間超過4年的平臺共有4個；運營時間超過3年的平臺共有11個；運營時間超過2年的平臺共有17個；運營時間不足1年的平臺只有1個，所有平臺平均運營時長為2.75年。

2.關注人數。數據表明，蘭州城市學院18個團屬微信公眾平臺合計擁有訂閱人數25826人；其中訂閱人數超過2000的平臺2個，訂閱人數在1000-2000之間的平臺12個，訂閱人數1000以下的平臺4個；18個平臺的平均訂閱人數為1435人，訂閱人數1000以下的4個平臺平均運營時長不超過兩年。

3.推送信息量。數據表明，蘭州城市學院18個團屬微信公眾平臺自運營以來累計推送信息7550條，各平臺平均推送信息419.5條；各平臺推送信息總量差距較大，推送信息最多的平臺自運營以來，累計推送信息983條，推送信息最少的平臺自運營以來，累計推送信息117條，信息推送量與運營時長成正比關系。

4.工作人員數量。數據表明，蘭州城市學院18個團屬微信公眾平臺共有相關工作人員151人，平均每個平臺有工作人員8.3人，平臺之間工作人員數量差距較大，最多的達到了26人，最少的僅1人；其中欄目策劃采編人數共計63人，占工作人員總數的41.2%，后期編輯及平臺維護人數共計88人，占工作人員總數的58.8%，后期編輯及平臺維護人數超出欄目策劃采編人數17.6個百分點。

5.推送時間。蘭州城市學院18個團屬微信公眾平臺自運營以來，全部選擇在晚間20點至22點集中推送信息，這一結果與其他調研成果中關于推送信息的所謂“黃金時間”相吻合。

6.原創與非原創推送。蘭州城市學院18個團屬微信公眾平臺自運營以來，累計推送原創信息7026條，占所有推送總量的93%；累計推送非原創類信息524條，占所有推送總量的7%。且原創類推送信息閱讀量平均高于非原創類推送信息閱讀量36個百分點。

7.含有思想政治教育內容的推送與其他內容推送。蘭州城市學院18個團屬微信公眾平臺自運營以來，累計推送含有思想政治教育內容的信息1457條，占所有推送總量的19.2%；其他各類內容推送累計6093條，占所有推送總量的80.8%。含有思想政治教育內容推送的信息閱讀量低于其他各類內容推送信息閱讀量17個百分點。

8.文字、圖片、視頻、音頻、其他混雜類推送。蘭州城市學院18個團屬微信公眾平臺自運營以來，累計推送純文字類信息1429條，占總推送量的19%；累計推送純圖片類信息369條，占總推送量的5%；累計推送視頻類信息268條，占總推送量的4%；累計推送音頻類信息324條，占總推送量的4%；其他混雜類推送5160條，占推送總量的68%。從推送信息分類來看，混合有文字、圖片、視頻、音頻等各類形式的推送占比最高，且平均點擊量也略高于其他形式的推送近10個百分點。所有類別中，視頻類推送平均點擊量最高，后依次為圖片類、音頻類、文字類。

9.點擊量最高的一些推送。綜合考量蘭州城市學院18個團屬信公眾平臺中點擊量前三名的推送后我們發現，偏娛樂化的推送占比最高，為47%，且點擊量也明顯高于其他點擊量較高的推送。另外與學生學習、生活聯系較為緊密的推送其點擊量也明顯高于其他點擊量較高的推送。含有思想政治宣教內容的推送，僅占點擊量前三總量的14.3%，且點擊量明顯低于偏娛樂化推送信息14個百分點。另外值得一提的是，投票類推送的點擊量遠遠高于其他各類推送信息60個百分點以上。

三、突出問題和今后工作思路

1.微信公眾平臺依舊是今后一段時間網絡宣教主陣地。通過調研我們發現，微信公眾平臺的吸引力和影響力雖然呈逐年下降趨勢，但在沒有新的、更適合的載體出現之前，其依舊是今后一段時間網絡宣教的主陣地。這就要求我們在積極嘗試利用新載體開展宣教的同時，緊抓微信公眾平臺建設不放松，最大限度的確保宣教覆蓋面。

2.不斷加強思想政治宣教類欄目的開發和推送力度。通過調研我們發現，含有思想政治宣教內容的推送占比明顯偏低。這就要求我們在今后的工作中，要努力開創一些原創類思想政治宣教欄目，要嘗試將視頻、圖片和音頻有機融合在一起，創辦有特色、有品牌效應的原創類思想政治教育欄目。

3.進一步規范微信公眾平臺運營的相關規章制度。做好頂層設計，不斷規范管理，做好推送信息的審核備案和痕跡留存，降低微信公眾平臺前后臺工作人員的流失率，明確誰運營、誰負責這一基本原則。還要在充分尊重各平臺自主性的基礎上，實行統一管理、統一要求、統一評價，確保微信公眾平臺的政治性、方向性不出現偏差。

4.進一步加強相關從業人員專業技能培訓。微信公眾平臺的運營涉及各方面專業技能。這就要求我們在今后的工作中，一定要分批次、分內容、精準化的對學生進行專業培訓，只有打造一支政治素養過硬，業務水平突出，創新思維優越的學生隊伍，才能保證工作的可持續發展。

5.努力打造矩陣式宣教全覆蓋。經過調查，我們發現各微信公眾平臺之間的聯動以及與網站、微博、貼吧、QQ群等網絡媒體平臺之間的互動并不頻繁，往往是各說各話，各言其事，這就導致宣教信息的重復式灌輸很難進行。這就要求我們在今后的工作中，要努力形成矩陣式工作思維模式，統一籌劃，集中發力，爭取做到以點帶面、重復灌輸，確保將思想政治教育工作落到實處。