當代公共圖書館提升視聽服務的策略探討

張濤

關鍵詞：公共圖書館;視聽服務;策略

摘?要：文章介紹了國內外圖書館視聽服務的發展現狀，并從圖書館試聽服務與科技發展的緊密聯系和文化休閑兩方面指出提升公共圖書館視聽服務是大勢所趨，并在此基礎上提出了提升當代公共圖書館多媒體視聽服務的策略，以期使公共圖書館視聽服務的內容和方式得到全面提升，更好地適應新時期公共圖書館發展的要求。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）02-0015-03

1?視聽服務的發展現狀

以文字、圖像、聲音、視頻等為載體的視聽資源極大地豐富了圖書館的館藏資源，使圖書館館藏內容更加多樣化、立體化。視聽資源可以進一步開闊讀者的視野，更大范圍地滿足讀者需求。圖書館為讀者提供視聽服務，能夠使讀者完全沉浸其中，享受視聽視覺的美妙體驗，感知圖書館新型服務的魅力。

感官上的投入是書本文字上的描繪難以超越的，這也是讀者最感興趣的地方，受到越來越多讀者的歡迎。國外圖書館很早就開展了視聽服務，如：加拿大麥吉爾大學圖書館始建于1821年，并開辟專門的音樂視聽分館，收藏的圖書、縮微品、視聽資料等極為豐富;加拿大魁北克省公共圖書館新館配有800臺計算機，用于播放DVD和CD，該館館舍共有6層，第4層設有音樂和有聲檔案室及視聽圖書館。目前，杭州市圖書館和遼寧省圖書館更是以專業的視聽設備為依托，建成了國內一流的視聽室，這在我國圖書館界是比較少見的[1]。目前盡管視聽服務在圖書館越來越受到重視，讀者的需求也更加強烈，但就公共圖書館而言，視聽服務基本上處于被動的陣地服務，也就是圖書館將館內的電子閱覽室及非書資料庫等硬件設施建成后，坐等讀者到館。這種視聽服務方式過于被動，館藏的視聽文獻沒有被充分展示，服務效果大打折扣，不能滿足現階段讀者的多樣化需求，進而導致公共圖書館視聽資源的嚴重浪費及讀者的嚴重流失。

2?視聽服務應符合新時期公共圖書館發展的要求

2.1?視聽服務與新媒體技術發展聯系緊密

近年來，我國科技發展日新月異，公共圖書館開展的視聽服務不能僅僅停留在傳統的影視光盤的借閱與閱覽，以及電子閱覽室為讀者提供的局域網和廣域網音視頻資源的閱覽上。數字化技術的發展和應用解決了信息獲取、加工、保存、共享以及格式轉換等問題;多媒體技術和網絡傳輸技術的發展使網絡、電視、報紙、廣播等融合為新媒體已成為現實;電視屏、電腦屏、手機屏“三屏統一”指日可待，尤其是智能終端的發展為多媒體創新服務起到了推波助瀾的作用[2]。信息技術的快速發展為多媒體視聽服務提供了更多的可能，公共圖書館視聽服務必須抓住這一契機，打破常規，不斷提升視聽服務能力和水平，為廣大讀者提供多元化的視覺、聽覺體驗和更加豐富的視聽內容。

2.2?新時期公共圖書館文化休閑功能得到更大的重視

隨著公共圖書館開放程度的不斷提高和服務功能的不斷拓展，文化休閑娛樂功能成為廣大讀者對公共圖書館的新需求，正因如此，文化休閑功能也越來越受到公共圖書館的重視。視聽服務在發揮公共圖書館文化休閑功能上有其自身的優勢，視聽服務雖然屬于公共圖書館傳統的服務范疇，但隨著科技的發展及公共圖書館數字資源的不斷擴容，使得公共圖書館視聽服務出現了新的特點，如何既能滿足學習型讀者，又能滿足單純的娛樂型讀者，是現階段公共圖書館亟待解決的問題。

3?多媒體視聽服務的提升策略

新媒體尤其是移動互聯網的高速發展，使讀者在獲取視聽資源的方式上有了更多的選擇。

3.1?著眼基礎，不斷完善軟硬件設施的建設

3.1.1?全面加強硬件設施建設。加強硬件設施建設就是要求圖書館購買先進的視聽設備以及給讀者提供舒適的視聽環境，這是公共圖書館開展多媒體視聽服務的基礎，只有這樣才能更好地開展視聽服務活動，吸引更多讀者參與。在功能的劃分上，可以根據各館的實際情況，設立傳統視聽閱覽區、VOD自助點播區、音樂吧及先進的高保真音樂欣賞室、3D影院和錄音棚等。

3.1.2?建立優質視聽資料庫。自媒體時代，讀者可以輕而易舉地獲取視聽資源。雖然電影及電視的發展，為人們留下了浩如煙海的影視作品，人們利用自媒體也可以欣賞到這些影視作品，但是，面對這些良莠不齊的作品，如何從中選取精華，購買優秀的視聽資源，這對采訪人員提出了新的要求。因此，采訪人員在采購過程中不但要妥善處理好經典性、文化性、教育性、時尚性及娛樂性之間的關系，而且還要兼顧專家意見和讀者反饋等諸多要素，如：中外文學名著改編的作品、世界各大電影節獲獎影片、弘揚愛國主義主旋律的作品、反映社會進步發展的紀錄片，以及為大眾普及歷史文化知識的影視資料等，均在可選范圍內。這不僅關系到公共圖書館的文化建設，還關系到公共圖書館視聽服務的長遠發展。

3.2?提高圖書館員的綜合素質

圖書館員綜合素質水平的高低在某種程度上決定著圖書館服務質量的高低，提升圖書館工作人員的綜合素質是提升服務的關鍵環節。

3.2.1?加強愛崗敬業和職業道德教育。“讀者第一，服務至上”是圖書館的服務理念，這就要求圖書館員在工作中嚴格遵守職業道德，要有愛崗敬業、無私奉獻的精神以及勇于開拓的創新意識。加強愛崗敬業教育要發揮黨員和青年的帶頭作用，如：圖書館要經常組織黨員和群眾參加黨的群眾路線教育實踐活動，從而使其樹立“館榮我榮，館衰我恥”的愛館精神[3]。

3.2.2?加強培訓，提高業務素質。圖書館除增強館員愛崗敬業的團隊意識外，還要加強圖書館員專業理論知識的學習，從而提高他們的業務水平。因此，圖書館要切實加強館員的在職培訓工作，如參加業界組織的各種學習培訓班、定期邀請相關領域學者、專家開展各類專題講座等。

3.2.3?掌握信息技術，拓寬館員的知識面。為了不斷適應時代的發展需要，圖書館員必須有強烈的信息意識，要不斷學習新知識、不斷更新知識結構，使工作更有主動性和創造性。

3.3?轉變服務方式，突出“主動性”

新媒體時代，公共圖書館多媒體視聽服務不能滿足于開展陣地服務、傳統服務，應充分利用各種設施和技術條件，為公眾提供多樣化、個性化服務，使多媒體視聽服務的廣度與深度得到延伸。公共圖書館要把視聽文獻的被動性轉變為對視聽文獻的主動提供和揭示，要把視聽服務從封閉性向開放性轉變，只有這樣才能更好地提高圖書館視聽資源的利用率，才能吸引更多的讀者走進圖書館。例如，遼寧省圖書館多媒體視聽服務推陳出新，利用先進的Hi-Fi音樂欣賞室、影音欣賞室及3D影院，科學設計陣地影音欣賞欄目，力求做到主題化、系列化和多樣化，“音樂賞析”欄目有圖書館員自創品牌“談談音樂——主題音樂賞析”等，有由音樂愛好者參與的“留聲歲月——黑膠音樂品鑒會”和“音響沙龍”等，每月一個主題，每周4～5個系列專輯，每月都會向讀者提供高水準的惠民影音視聽賞析服務。同時，該館還利用共享大廳和報告廳開展每月至少1次的系列音樂欣賞季活動，具體活動有“傳統藝術品樂會”活動及寒假青少年音樂欣賞系列活動——“音樂欣賞季”、莫扎特鋼琴三重奏主題音樂欣賞會等，都不同程度地受到公眾的熱捧，成為遼寧省圖書館讀者服務工作的一張新名片。

3.4?明確目標定位

公共圖書館服務群體的廣泛性、分散性和不固定性，使圖書館視聽服務的定位和發展面臨很多問題。有學者認為，圖書館視聽服務可以為讀者提供閱讀輔助，拓展他們的知識面和創新思維能力，豐富他們的文化生活，從而提高他們的綜合素養。而魏雪苑認為，圖書館視聽服務只能滿足讀者娛樂的需要，不能作為圖書館服務的主要職能[4]。筆者認為，無論是過分認可還是過度輕視圖書館視聽服務的功能都是不合適的。公共圖書館應該從自身實際出發，找準目標定位，更好地開展視聽服務工作。開展立體的多媒體視聽服務助力圖書館閱讀推廣，提高視聽資源利用率應該是公共圖書館視聽服務最基本也最具可行性的目標。立體的多媒體視聽閱讀活動完全可以打破臺上臺下的限制，以藝術表演的形式進行現場演示、專家即時講解及讀者體驗互動，打造多維立體閱讀模式。多維立體閱讀模式將作品閱讀與動態表演結合在一起，拓展了讀者的閱讀視野，提高了閱讀效果。

3.5?“自媒體+讀者”宣傳推廣

自媒體是由普通大眾主導的信息傳播活動，是為個體提供信息的生產、積累、共享，傳播內容兼具私密性和公開性的信息傳播方式，具有平民化、隨意化、門檻低等特點。自媒體時代的到來打破了信息傳播的限制，信息傳播的渠道更加豐富、便捷，信息共享的程度有了大幅度的提升。公共圖書館可以利用自媒體并結合自身特點，最大限度地發揮圖書館信息傳遞的優勢。自媒體時代，圖書館人要充分認識到讀者也是一種資源，也是一個個傳播者，讀者可以通過自媒體宣傳和推廣圖書館開展的視聽活動。例如，遼寧省圖書館多媒體服務部建立了讀者活動群，讀者和圖書館工作人員之間及讀者和讀者之間可以在此進行有效的交流與互動，便于活動信息的發布，并能借助自媒體平臺對視聽活動進行直播，提升了視聽活動的影響力，擴大了圖書館的服務范圍。

3.6?重視質量，打造視聽服務品牌

公共圖書館為廣大讀者提供公益性、基本性、均衡性、便利性的公共文化服務，其意義不僅是吸引較多的讀者進入圖書館，更重要的是圖書館要通過各種優質的文化服務，形成良好的閱讀氛圍和尊重知識的良好風氣，從而提高全民的整體素質[5]。

公共圖書館打造服務品牌，不僅是創新公共文化服務的形式和手段，也是圖書館自我營銷的手段。圖書館打造視聽服務品牌不僅能夠拓展公共圖書館文化服務的受眾范圍，還能夠豐富公共文化服務的內容。筆者認為，公共圖書館開展視聽服務，不能只注重形式，不注重內容，而是要努力打造視聽服務品牌，擴大圖書館視聽服務的影響力，讓視聽服務真正發揮其應有的作用。例如，“樂·讀”是遼寧省圖書館傾力打造的立體式音樂閱讀品牌欄目，該欄目以“主題音樂賞析”“音樂文學沙龍”“音樂分享會”等形式為載體，依托豐富的館藏文獻資源和文獻類型，借助先進的多媒體信息技術，為讀者構建“書式音樂”。“樂·讀”開啟了聽、讀、評、享縱深式音樂閱讀模式，由欣賞音樂引導讀者延伸至經典書目、精彩樂評，探訪音樂背后的故事，以此推廣多媒體閱讀。

4?結語

“閱讀推廣是圖書館的生命力”這一論斷，是對閱讀推廣工作及對閱讀推廣人的高度肯定，同時也是一種鞭策，對公共圖書館閱讀推廣人提出了更高的要求。公共圖書館要發揮自身優勢，與時俱進，廣大圖書館人也要群策群力，不斷提升視聽服務水平，相信公共圖書館視聽服務在大家的共同努力下會有更好的明天。

參考文獻：

[1] 林平.高校圖書館視聽服務的發展態勢與規劃設計探討[J].大學圖書情報學刊，2013（6）：74-75.

[2] 李伶.深化高校圖書館多媒體服務的思考[J].大學圖書館學報，2013（1）：87-90.

[3] 翟偉紅.論圖書館員綜合素質提升之道[J].科技視界，2015（25）：182.

[4] 魏雪苑.自媒體時代高校圖書館影視服務探討[J].河南圖書館學刊，2016（4）：32-33.

[5] 李紀英.民族地區圖書館如何在“務虛”與“務實”中打造品牌文化服務：以黔南州圖書館打造品牌文化服務實踐活動為例[J].圖書館理論與實踐，2012（6）：105-106.

（編校：馬懷云）