淺議旅游景區(qū)酒店的營銷策略

摘? 要：我國是一個旅游資源豐富的國家，從北國的林海雪原到江南的小橋流水，每一處景色都帶給人別樣的感受，讓游者忍不住停下腳步駐足欣賞一番，尤其是近些年來，每逢節(jié)假日，人們都會選擇出門旅游來放松心情，少則一兩天，多則三五天，這便促進了旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時使得景區(qū)酒店也迅速增多，而酒店的增多，則造成了同業(yè)間相互的惡性競爭，基于此情，文章將就景區(qū)酒店如何制定良好的營銷策略，推動景區(qū)酒店發(fā)展做出分析，以期促進景區(qū)酒店在復雜的環(huán)境中立于不敗之地。

關鍵詞：旅游;景區(qū)酒店;營銷策略

隨著國民經(jīng)濟水平的提升，旅游業(yè)也得到了很好的發(fā)展，并帶動了與之相關的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，景區(qū)酒店就是其中具有代表性的產(chǎn)業(yè)之一，但現(xiàn)階段景區(qū)酒店卻存在著盲目的低價競爭的現(xiàn)象，進而破壞了良好的市場秩序，因此，如何制定良好的市場營銷策略，抵制惡性低價競爭，將對推動我國旅游景區(qū)酒店發(fā)展具有重要的意義。

一、景區(qū)酒店發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

（一）景區(qū)酒店現(xiàn)狀

近幾年，我國的旅游產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展，這與國民經(jīng)濟水平和我國在世界的綜合影響力的提升有著重要的關系，國民經(jīng)濟水平的提升，使得人們能夠在閑暇之余，更好的享受生活，而綜合國力的提升，也是讓更多的國際人士，對這樣一個傳統(tǒng)大國產(chǎn)生濃厚的興趣，從而紛至沓來，這兩個因素使得我國的景區(qū)酒店前景也是十分廣闊，因此，國外一些大型知名酒店紛紛涌入，而本土酒店也大肆擴張，使得一些著名景區(qū)的酒店數(shù)量激增，市場競爭日益激烈。

（二）景區(qū)酒店發(fā)展趨勢

科技的進步，推動了景區(qū)酒店的發(fā)展，促使我國的景區(qū)酒店朝向多元化的方式發(fā)展，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的背景之下，酒店將線上服務與線下服務結合，形成一套完整的體系，為尋求住宿的旅者提供了便利，不少大型連鎖酒店甚至開發(fā)了各自專屬的APP，讓人們能夠用手機隨時隨地查看并預訂酒店房間，而酒店為了能夠更好的吸引顧客，也紛紛推出了不同形式的酒店居住環(huán)境，如歐式風格、韓式風格、中式風格等，另外為滿足部分人的心理需求，很多酒店都紛紛設計了多種主題房間，從而為消費者營造一個清新浪漫的氛圍。

二、旅游景區(qū)酒店存在的問題

（一）酒店資源開發(fā)不足

旅游酒店是依附在旅游興盛的基礎上發(fā)展得，而在旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展得前提下，卻依然有一些酒店因經(jīng)營不善而不得不停業(yè)整頓，究其原因，其主要在于酒店本身對于自身資源開發(fā)的不足所致，一些酒店在住宿環(huán)境上缺乏創(chuàng)新，只是一味的模仿其他成功酒店的房間樣式，從而造成了產(chǎn)品的趨同性，另外，酒店還缺乏特色的餐飲及其他附加服務，使得酒店發(fā)展不暢。

（二）營銷模式單一

營銷手段是酒店發(fā)展得關鍵所在，但是現(xiàn)階段，我國的一些景區(qū)酒店卻很少意識到這一點，部分酒店甚至只是一味的模仿國外知名酒店的營銷模式，從而造成了營銷模式的雷同，無法吸引住消費者的目光。在此之中，有一些酒店采取了先進的網(wǎng)絡銷售方式，但卻也只是疏于形式，沒有過深的研究，網(wǎng)站或者APP只能提供酒店房間樣式查看及預訂，不能進行退房結算，另外，在旅游線路這種附加資源的開發(fā)上，也是操作性不強，線路少、資源介紹籠統(tǒng)，信息更新也不及時，使得網(wǎng)絡營銷的便捷性特點無法展現(xiàn)。

（三）專業(yè)人才缺乏

人才一直都是企業(yè)發(fā)展得核心，在酒店行業(yè)亦是如此。雖然歷經(jīng)20多年的發(fā)展，但是目前我國在酒店專業(yè)人才方面依然存在一些問題，如在管理層次，高層管理人才缺乏，中層管理人才專業(yè)度不足，基層員工素質較低，種種問題的不斷出現(xiàn)，最終造成了我國景區(qū)酒店人才不足的窘境。

三、旅游景區(qū)酒店的營銷策略

（一）加大自身資源的開發(fā)

酒店的投資者充分明確，現(xiàn)在的酒店已與以往的酒店有著截然的不同，以往的酒店只提供住宿、餐飲，但現(xiàn)在的酒店，住宿、餐飲是基本服務內容，而娛樂項目或其他特色服務才是酒店吸金的關鍵，因此，首先要從住宿、餐飲入手，打造別樣的住宿風格，并在餐飲上引入地域性美食，留住顧客的胃，才能留住顧客的心。其次，可引入地方性特色節(jié)目，引導顧客在晚間閑暇之余，可以前去觀看，讓顧客在住宿之余，收獲更多的旅游內容。只有這樣，才能確保酒店在銷售方面有獨特之處，吸引游客前來訂房。

（二）構建信息化營銷網(wǎng)絡

新世紀之后，人們進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，出行購物，都能夠通過網(wǎng)絡來完成，因此，酒店行業(yè)也應該從中尋求發(fā)展得契機，以網(wǎng)絡為擴大營銷的手段。其一，可建立自己的網(wǎng)站和APP，在頁面中，除了要有本酒店所提供的住宿、餐飲信息外，還要有特色娛樂信息介紹，另外，必須對酒店就近景點做介紹，包括路線規(guī)劃等，其二，可利用各大旅游網(wǎng)站進行酒店的宣傳，包括途牛、攜程等，以此擴充自己的客源。

（三）引進、培養(yǎng)專業(yè)人才

在人才培養(yǎng)方面，可效仿一些知名的大型企業(yè)所制定的校企人才培養(yǎng)策略，若自身所需人才不多，可以聯(lián)合其他相關酒店共同合作，再與校方進行會談，這樣，便會有源源不斷的人才資源涌入到本酒店，從而保證酒店人才的不斷更新，為消費者能夠提供最為優(yōu)質的服務，進而提升酒店的業(yè)界口碑，以口碑拓寬銷售道路。

結束語：

綜上，旅游景區(qū)酒店的競爭固然激烈，但筆者認為，只要酒店管理者能跟緊時代的步伐，不以無底線降價作為競爭手段，而以制定良好的營銷策略為其發(fā)展得方式，在營銷過程中以網(wǎng)絡為宣傳手段、以特色服務為競爭優(yōu)勢，我國的景區(qū)酒店，一定會在未來的景區(qū)酒店市場中站穩(wěn)腳跟，成為推動國家經(jīng)濟發(fā)展得重要力量。

參考文獻：

[1]尚靖人.關于旅游景區(qū)酒店經(jīng)營管理的思考[J].旅游縱覽（下半月），2018（1）

[2]張宗有.論旅游景區(qū)酒店經(jīng)營狀態(tài)及發(fā)展策略[J].中國西部科技，2018（4）

作者簡介：

曹慧格（1996.10-），性別：女，民族：滿族，籍貫：遼寧撫順 ，學歷：本科，研究方向：酒店管理。