杜蕾斯官方微博營銷策略探析

摘 要：隨著時代的進步和互聯網的發展，社交媒體所蘊藏的巨大營銷價值被發掘，微博營銷成為了企業必須掌握和進行的營銷手段，以在微博營銷中取得成功的杜蕾斯官方微博為例，分析其運用的策略在營銷中的優勢，總結其微博營銷策略的特點及主要形式，同時指出其中存在的問題。

關鍵詞：微博;微博營銷;杜蕾斯;營銷策略

一、現有杜蕾斯官方微博營銷分析

杜蕾斯針對用戶反饋和數據分析，以及產品自身的定位和受眾特征，將企業官博的形象定位成“有一點紳士又有一點壞，懂生活還會玩的翩翩公子”形象。這一形象讓受眾好感度倍增，符合現在年輕人的口味。

杜蕾斯官方微博的成功，最重要的就是其營銷策略中對互動營銷環節的重視。杜蕾斯官方微博的粉絲數量龐大，通過良性的互動，可以鞏固和老粉絲的感情，升溫和新粉絲的關系，以及吸引新的粉絲，發展潛在用戶。

杜蕾斯的借勢營銷在業界已成現象級，其最強之處在于“快”。在突發事件到來時，短時間內就可做出反應，配合杜蕾斯招牌的優質的海報以及一針見血的文案完成借勢，提高品牌被關注度。

二、杜蕾斯光放微博營銷存在的問題

（一）微博內容形式單一

杜蕾斯官博的微博內容幾年下來已形成定式，多為文案加海報的套路，微博形式未免太過單一。雖然杜蕾斯官方微博的運營腦洞很大、充滿創意、文案走心、海報優質，“文案加海報”的模式簡潔明了。但是時代在進步，生活節奏的加快，人心浮躁，受眾的口味變化速度快，單調的微博形式很容易引起審美疲勞，難以長久。微博也在多年的版本更新和發展中，推出了音頻、視頻、直播等功能，杜蕾斯官博也應該與時俱進，調整微博營銷策略，豐富微博形式。這樣扼住時代發展的脈搏，滿足受眾不斷變化的口味和審美訴求，才可以使企業長久地發展，品牌更好的進行宣傳，擴大影響力。

（二）與受眾互動設計不出彩

主要原因是杜蕾斯沒有開發新的與受眾互動的欄目，主要依靠“杜絕胡說”、“最粉絲”兩個板塊來進行互動，但就近期觀察賴看這兩個板塊的評論數、轉發數多為三位數，可見互動效果已大不如前。杜蕾斯官博只有發布具有話題性的問題才會吸引大量粉絲參與，當代的受眾十分挑剔，有著自己的想法，他們會自主選擇喜歡的去參與。所以，杜蕾斯官博要想更進一步，必須破解難點，探尋受眾喜歡的，感興趣的話題，抓住受眾心理。杜蕾斯在企業微博的經營中，已經取得不錯效果，籠絡了大批忠實粉絲，但還是要設計新的互動欄目，這樣才會提高吸引力，為粉絲群補充新鮮血液，取得發展。

（三）發布效果不佳

杜蕾斯官方微博營銷的手法和創意都是值得借鑒的，但是翻看其主頁，會發現杜蕾斯陷入怪圈，其發布微博的影響力并沒有達到預期效果，和眾多企業的官方微博一樣，擁有大量粉絲，但收獲的點贊數、評論和轉發都不多。杜蕾斯官博坐擁300萬粉絲，但其很多條微博的評論數和轉發數都為三位數，可見其微博發布效果并不理想。

（四）存在“僵尸粉”現象

杜蕾斯官方微博的龐大粉絲群中必然存在“僵尸粉”現象，這也是現在微博的普遍現象和深陷的泥沼。“僵尸粉”是微博不活躍或虛假用戶的統稱。杜蕾斯官博300萬粉絲，但是觀察其微博多為三位數的轉發、評論和點贊，可見杜蕾斯官博所擁有的真實粉絲數絕對低于官方顯示的數量，大量的“假粉”、“僵尸粉”破壞了微博環境，也在一定程度上影響了企業的微博營銷。

三、杜蕾斯官方微博營銷發展策略

（一）加大短視頻比重，加入直播豐富微博形式

近些年，新媒體的發展，伴隨著短視頻APP的出現，短視頻開始走紅 ，備受大眾歡迎。短視頻在社交平臺上的傳播效果十分出色。微博也開啟了短視頻功能，據《2017年微博用戶發展報告》顯示：“與16年同期相比，2017年年度短視頻播放量增長了450%，90后95后成為了觀看短視頻的主力。”短視頻的主要觀眾與杜蕾斯產品的主要受眾相契合，杜蕾斯官博要豐富其微博形式，首當其沖地便是增加短視頻比重。所以杜蕾斯需要投入精力進行短視頻創作，短期即可在微博形式上給出新的創意。

（二）在營銷活動中體現個性化定制

隨著時代的發展，受眾也在口味也在不斷地發生變化。一成不變的營銷策略，無法滿足受眾的需求，這就需要企業去關注和探尋受眾的感興趣的點。現在是大數據的時代，通過微博，企業可以從受眾的瀏覽記錄，關注人群、發布微博的內容、評論轉發點贊的內容中分析得出，受眾喜歡什么，對什么感興趣，從而對受眾進行分類，并完善營銷策略，針對性的創作微博內容，從而吸引粉絲，對癥下藥，完成精準營銷。數據的作用，就是為了使企業官博可以抓準受眾的興趣取向，從而調整營銷方向，為其提供個性化定制，這樣“見人下菜碟”可以照顧到各類喜好不同的受眾，鞏固關系，提高粉絲對品牌的忠誠度，還可以多方向地網羅、吸引新的粉絲。

（三）充分運用微博工具進行靈活化營銷

微博營銷在當下，已經是眾多企業進行營銷的常規武器和首選平臺。微博也在不斷的發展和完善功能，為企業在微博營銷中提供幫助。微博和企業在某種方面，已經形成了相互合作，彼此關聯的關系。微博不斷的更新版本，推出了越來越多的功能和產品，企業要在眾多競爭對手中取得優勢，就要充分運用微博工具，最大限度地發掘微博中對營銷有著巨大幫助的功能。企業微博官方認證對受眾而言，關注官方賬號會接收權威，具有公信力的信息。并且微博平臺會給予企業官博一系列的相關服務和權限，比如廣告特權、數據上的支持。如開展微博活動;發放粉絲紅包、微博卡券;開放微博櫥窗等。

企業微博營銷中，如何“玩微博”是最為關鍵的，熟練地運用微博，最大程度上地使用微博功能，才可以更好的執行營銷策略，達成營銷目標。

參考文獻：

[1] 謝爾·以色列，以色列，任文科.微博力[M].中國人民大學出版社， 2010.

作者簡介：鄧富聰（1996.6-），男，蒙古族，吉林省白城市人，本科在讀，研究方向：微博與營銷研究。通訊作者：鄔曉瑩