基于4I理論的微博商家營(yíng)銷策略分析與優(yōu)化

律洪敏 劉文華

摘 要：“以4I理論”為理論支撐，分析以微博為代表的社交媒體的營(yíng)銷分析。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論已經(jīng)無(wú)法滿足社交媒體的發(fā)展，現(xiàn)在的微博僅是依靠原始的4P原理進(jìn)行微博營(yíng)銷，顯然對(duì)于當(dāng)今的時(shí)代來(lái)說(shuō)已經(jīng)無(wú)法滿足人們的需求，迫切需要新的理論來(lái)對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行指導(dǎo)。所以本文通過(guò)微博當(dāng)前的營(yíng)銷策略分析得出對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，并結(jié)合4I理論進(jìn)行分析，對(duì)微博的當(dāng)前營(yíng)銷進(jìn)行指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：4I理論;微博營(yíng)銷;策略優(yōu)化

一、發(fā)展現(xiàn)狀

隨著時(shí)代的快速發(fā)展，以微博為主的社交媒體營(yíng)銷越發(fā)的重要，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得微博的用戶群體發(fā)生了巨大的變化，這表示傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論已經(jīng)不再適合當(dāng)前的發(fā)展，這為傳統(tǒng)的理論帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和變革需求，微博不能在依靠原始的4P原理進(jìn)行微博營(yíng)銷，而是需要在時(shí)代發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，使其更加符合時(shí)代的發(fā)展，更能迎合人們的需求。

本文旨在發(fā)現(xiàn)和分析當(dāng)前微博營(yíng)銷存在的問(wèn)題，并結(jié)合4I理論以及相關(guān)理論實(shí)踐對(duì)微博當(dāng)前營(yíng)銷提出相關(guān)的改進(jìn)策略。首先文章通過(guò)對(duì)當(dāng)前的策略分析，得出微博目前存在的問(wèn)題，并通過(guò)當(dāng)前數(shù)據(jù)為微博營(yíng)銷策略改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐，最后通過(guò)4I營(yíng)銷策略理論對(duì)微博營(yíng)銷存在的問(wèn)題提出具體的應(yīng)用舉措，為商家提供完整和可行性的改進(jìn)策略。4I理論主要有以下四個(gè)方面：趣味性原則，如視頻化，突出商品的創(chuàng)意性，借助話題、相關(guān)活動(dòng)策劃等;利益性原則，主要為了引起買家的共鳴，創(chuàng)造商家和買家良好的關(guān)系;互動(dòng)性原則，如發(fā)起話題鼓勵(lì)網(wǎng)民的參與，引導(dǎo)網(wǎng)民的主動(dòng)性等;個(gè)性化原則，如塑造特色形象，傳遞個(gè)性理念、信息精細(xì)化發(fā)展等。

二、微博當(dāng)前營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

從當(dāng)前微博的營(yíng)銷發(fā)展我們可以看出，微博憑借時(shí)效性強(qiáng)，傳播地點(diǎn)隨意且互動(dòng)性強(qiáng)同時(shí)用戶基數(shù)大，這吸引了很多商家入駐微博進(jìn)行營(yíng)銷，商家借助微博的良好運(yùn)營(yíng)環(huán)境，在各自的細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品銷售。但隨著用戶的年齡層次向著低年齡階段發(fā)展，以前的營(yíng)銷模式已經(jīng)無(wú)法滿足人們的需求，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）粉絲黏度低且二次傳播受到限制

信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，信息不再稀奇，而當(dāng)今微博的商家宣傳的文案只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，沒(méi)有更多互動(dòng)，客戶需要自己在文章中找亮點(diǎn)和信息，這大大降低了粉絲的黏度，其次，微博的原創(chuàng)內(nèi)容少且枯燥，很難引起粉絲的共鳴，粉絲不愿轉(zhuǎn)發(fā)，產(chǎn)品的傳播力度就無(wú)法達(dá)到想要的要求。

（二）無(wú)法引起粉絲的共鳴

微博營(yíng)銷最重要的是創(chuàng)造自己的文化價(jià)值，并通過(guò)引起粉絲的共鳴進(jìn)行二次傳播，達(dá)到傳播的目的。當(dāng)從當(dāng)前的情況可見(jiàn)，微博上的粉絲對(duì)微博營(yíng)銷并不滿意，對(duì)商家的價(jià)值觀并不認(rèn)同，因?yàn)橛脩舨辉偈?0后，而是90后和00后，年輕一代更想要體驗(yàn)價(jià)值，而當(dāng)前的營(yíng)銷模式無(wú)法滿足這種需求。

（三）用戶互動(dòng)性低

商家微博文案過(guò)于單調(diào)，內(nèi)容缺乏新意和趣味性，沒(méi)有了解顧客所需，粉絲沒(méi)有興趣點(diǎn)擊，互動(dòng)性低。大部分作為旁觀者觀望不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，導(dǎo)致微博的熱度低，無(wú)法打開和拓展市場(chǎng)，商品的營(yíng)銷也就會(huì)越發(fā)的困難。

（四）個(gè)性化營(yíng)銷力度低

當(dāng)今微博的主要使用者是年輕群體，同時(shí)也是當(dāng)今的消費(fèi)主力軍，這為微博營(yíng)銷提供良好的環(huán)境的同時(shí)也帶來(lái)了一定的問(wèn)題。

微博的商戶主要是為了營(yíng)銷產(chǎn)品，只從自己的角度分析問(wèn)題，并沒(méi)有考慮到用戶群體追求的是個(gè)性，微博的商戶沒(méi)有的特色或者說(shuō)沒(méi)有把自己的特色展示給用戶，顧客記不住產(chǎn)品，更不會(huì)有興趣把產(chǎn)品推薦給別人。

三、基于4I理論的微博商家營(yíng)銷模式改進(jìn)

（一）微博的趣味性營(yíng)銷策略

趣味性是用戶追求的第一需求，所以在微博的營(yíng)銷時(shí)要把趣味性作為第一個(gè)核心因素進(jìn)行思考，主要包括內(nèi)容的創(chuàng)意性，功能創(chuàng)意性和參與體驗(yàn)等。趣味營(yíng)銷的主要策略就是要投其所好。可以通過(guò)加強(qiáng)視頻化呈現(xiàn)，來(lái)引起顧客的興趣，內(nèi)容要即貼近產(chǎn)品本身還要有所創(chuàng)新和當(dāng)今發(fā)展的潮流相結(jié)合，以此來(lái)激發(fā)顧客的購(gòu)買欲。

同時(shí)也可以借助熱點(diǎn)來(lái)提升傳播力。如果商家發(fā)布的內(nèi)容能與當(dāng)今的發(fā)生的熱點(diǎn)相結(jié)合，就更能引起客戶的共鳴，增加轉(zhuǎn)發(fā)的力度。借助熱點(diǎn)事件的最重要的是既要貼合還要有趣，不能生硬無(wú)趣，這樣反而會(huì)引起相反的效果。

（二）微博的利益性營(yíng)銷策略

如果商家無(wú)法為顧客提供一定的利益上的滿足，那么顧客可能認(rèn)為這個(gè)商家對(duì)于自己是沒(méi)有價(jià)值的，可能會(huì)造成客戶流失。

提供一定的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，滿足客戶需求。客戶的層次和職業(yè)不同，對(duì)于所需的產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)了解不夠，在這種情況下，商家如果能為顧客提供一些簡(jiǎn)單的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，可以牢固客戶群體。

參與公益活動(dòng)，體現(xiàn)客戶消費(fèi)價(jià)值。公益做法主要是圍繞大眾普遍認(rèn)可的扶貧、環(huán)保、節(jié)約等主題進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)一定的策略激起粉絲的情感意識(shí)和消費(fèi)想法。如微博商家可以設(shè)定特定的產(chǎn)品的銷售額一定的比例資金作為公益活動(dòng)的基金，這樣即提升了產(chǎn)品的購(gòu)買率也達(dá)到了公益的效果。

（三）微博的互動(dòng)性營(yíng)銷

通過(guò)營(yíng)造氛圍拉近商與客的距離。互動(dòng)的基礎(chǔ)是相互信任，在互動(dòng)營(yíng)銷中最重要的是要保持真誠(chéng)，要積極回復(fù)客戶的留言，讓客戶覺(jué)得自己受到重視，拉近距離，可以在第一時(shí)間得到客戶最真實(shí)的反饋，有利于進(jìn)一步的銷售活動(dòng)。

（四）微博的個(gè)性化營(yíng)銷策略

隨著消費(fèi)者觀念由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)向精神性消費(fèi)，消費(fèi)者不僅僅只是關(guān)注商品本身，更多的是關(guān)注商品背后所體現(xiàn)的品位和個(gè)性，希望產(chǎn)品可以和自己的個(gè)性更加契合。

因此，微博營(yíng)銷必須與用戶的個(gè)性化需求相對(duì)接，利用好大數(shù)據(jù)、云數(shù)據(jù)等技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真分析用戶的興趣、購(gòu)買能力、以及真正的需求，以此進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。

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作者簡(jiǎn)介：律洪敏（1996-），女，漢族，吉林省吉林市人，學(xué)生，工商管理學(xué)士，電子商務(wù)專業(yè)。通訊作者：劉文華