專業化互聯網社交產品路在何方

陳春春

專業化社交具有鮮明的特色和優勢，分為多種類型，隨著互聯網社交產品的豐富和發展，專業化社交未來是一個趨勢。

隨著互聯網的迅猛發展和智能化終端的全面普及，人與人之間的交流愈發緊密，社交對人們生活的影響不斷加深，利用互聯網社交產品進行溝通和交流，逐漸成為人們必不可少的生活內容。不過，近年來互聯網社交產品市場競爭激烈，用戶圈子交疊的現象開始顯現，用戶流失的問題日益嚴重。因此，專業化必將主導未來互聯網社交產品的發展方向。

什么是專業化互聯網社交產品？

專業化互聯網社交產品，是指依托互聯網及其智能化終端，在特定行業及特定領域，針對特定人群的特定需求，提供有價值的信息及配套服務，為特定人群實現各種聯系和互動交流的平臺。與目前流行的通用化互聯網社交產品如FaceBook等相比，專業化互聯網社交產品的覆蓋范圍更窄、針對性更強，且具有特殊的存在意義，主要表現在以下兩個方面

首先，用戶需求。當下，人們使用各類社交產品和社交軟件，往往不會局限于一般意義上的日常交流，而是希望在有機會的條件下能夠圍繞某一固定主題、或者某一相關領域展開有深度、專業性的交流。換句話說，除了一般性的、日常的交流外，人們也期待可以通過社交產品和社交軟件，就感興趣的話題與志同道合者交流，或者針對性地跟專業人士進行切磋。

其次，商業價值的轉化。在價值信息化的浪潮中，相比于通用化互聯網社交產品，專業化互聯網社交產品有更為針對性的受眾，因此也更容易實現其商業價值。原因在于，對于專業化互聯網社交產品，其受眾的群體性特征往往更加清晰，如果對其進行有針對性的營銷，則該專業化互聯網社交產品的傳播力度和價值轉化力度都會得到大幅提升。

專業化互聯網社交產品的主要類型

目前，專業化互聯網社交產品呈現出種類繁多、覆蓋面廣、功能重疊等特點;但是，學界對專業化互聯網社交產品的類型還沒有明確的規定，鑒于此，本文主要從目的和形式兩個方面入手，對專業化互聯網社交產品進行分類。

首先，從社交目的來看，現有的專業化互聯網社交產品主要可以分為：熟人社交產品、陌生人社交產品、興趣社交產品、婚戀社交產品以及其它社交產品等。其中，熟人社交產品是以加強朋友之間聯系為目的的一類社交產品，在該類社交產品中，常出現的功能主要有文字聊天、語音聊天、視頻聊天、朋友圈點贊點評等，比較有代表性的產品包括來往、易信、WhatsApp等。陌生人社交產品是以結識陌生人并將其發展成朋友為目的的一類社交產品，在該類產品中，常出現的功能主要有搖一搖、附近的人等，比較有代表性的產品包括遇見、陌陌等。興趣社交產品是以用戶的共同興趣為基礎，通過興趣的相關內容，將互不認識的人聯絡到一起，比較有代表性的產品包括“蝦米”、“蘑菇街”、“唱吧”、“美麗說”等，因為用戶都有著共同的興趣和相似的經歷，所以興趣社交產品的生命力也更為持久。婚戀社交產品是以交友、戀愛、結婚為目的的社交產品，其目的性比陌生人社交產品更為明確，比較有代表性的產品包括“百合網客戶端”、“珍愛網客戶端”、“領愛”、“心動婚戀”等。

其次，從社交形式來看，現有的專業化互聯網社交產品主要可以分為：社區論壇、社交網站客戶端、微博、LBS交友產品以及其它社交產品等。其中，社區論壇一直是用戶交流的重要方式之一，例如“天涯”、“知乎”、“豆瓣”等，近年來還出現了移動版，更加方便用戶的及時溝通和聯系。社交網站客戶端，是最早形式意義上的移動互聯網社交產品，實現了從PC端到終端的移植，例如“QQ移動端”、“人人網移動端”等。微博一直是大眾喜聞樂見的重要社交形式之一，其通過關注機制使用戶得以通過文字、圖片、視頻等多種媒體形式實現即時分享、傳播互動，常見產品有“新浪微博”、“搜狐微博”等。LBS是Location Based Service的簡稱，這一類產品通過記錄時間、地點和軌跡信息，在用戶與用戶之間搭建更加廣泛的聯系，增強了社交網絡與時間信息、地理信息的關聯。LBS社交產品在國外起步較早，比較有代表性的產品包括“Path”、“Foursquare”等，而國內則有“大眾點評”、“丁丁優惠”等。

專業化互聯網社交產品的發展現狀

得社交者，得天下;得網絡者，得未來。社交和網絡的結合，已經成為社會發展和科技進步不可逆轉的趨勢。在經歷了萌芽階段、成長階段和流行階段之后，當前，專業化互聯網社交產品的發展趨勢呈現出以下幾個突出特點：

首先，規模持續擴大。

從最早出現在JAVA操作系統上的“QQ”到后來的“飛信”，再到現在的“微博”、“微信”、“米聊”、“LINE”等，越來越多的專業化互聯網社交產品滿足了大眾對社交的種種需求，這既拓寬了人們的社交渠道，又增添了人們的生活樂趣。

2010年，小米科技研發了其首款專業化互聯網社交產品“米聊”，其最大的特點就是，用戶只需使用非常少的流量，就可以在跨平臺、跨運營商的條件下，跟“米聊”聯系人進行信息交流，并且具有圖片傳輸、語音溝通以及視頻通話功能。毫無疑問，這是一種全新的交流方式和全新的產品體驗方式，其極低的資訊費用讓“米聊”在短時間內迅速贏得了數百萬用戶。

“米聊”的成功，讓大量的網絡運營商、互聯網社交產品研發商以及各類創業公司們看到了希望。他們相互合作，陸續推出了許多功能相似的社交產品?，F如今，專業化互聯網社交產品與智能化終端充分結合，通過添加地理信息、私密信息和娛樂信息，使社交產品不斷朝著服務平臺化、類型多維化和功能立體化的方向發展。于此背景下，專業化互聯網社交產品的數量和種類也得到了大幅提升。

這里，不妨以安卓系統的APP為例來進行分析。2018年，在安卓系統的APP排名中，社交和通訊產品在所有類別中排名最高，用戶增長率高達104%;其次是搜索類產品，用戶增長率約為86%;第三和第四名，分別是娛樂工具產品和瀏覽器產品，用戶增長率分別為71%和69%;生活服務類產品和云存儲產品最低，用戶增長率分別為15%和12%。由此可見，社交和通訊產品是互聯網產品的重中之重，其具有用戶基數大、使用頻率高、增長速度快等特點，在未來互聯網產品的發展中，必將扮演著越來越重要的角色。

其次，競爭不斷加劇。

專業化互聯網社交產品的市場前景光明，各類網絡運營商、互聯網社交產品研發商以及創業公司紛至沓來，這無疑加劇了市場的競爭環境。當然，他們在積極推出新型互聯網社交產品、充分挖掘商機的同時，也在努力搶奪互聯網社交產品市場的下一個入口。

為了擴大用戶規模，互聯網社交產品的相關企業運用各種手段來吸引用戶下載客戶端并安裝其產品。例如，網易和電信合作推出的互聯網社交產品“易信”，其主要針對電信用戶進行優惠活動，下載并安裝易信客戶端，然后與10個易信好友聊天，便可獲得至少300M的流量包。無獨有偶，阿里巴巴緊隨其后推出了互聯網社交產品“來往”，“來往”吸引用戶的方式為：邀請好友、心情簽到，即可獲贈一定金額的淘寶紅包。

日益加劇的競爭，還使專業化互聯網社交產品（不僅僅局限于社交領域）一步步向平臺化方向邁進。比如，“微信”除了熟人社交功能和陌生人社交功能外，還增加了公眾號平臺、移動支付平臺以及游戲娛樂平臺等。

隨著大量互聯網運營商以及各類創業公司的加入，一大批專業化互聯網社交產品如雨后春筍般涌現，“比鄰、”“探探”、“閃聚”、“兜兜友”等層出不窮，可以想見，專業化互聯網社交產品的激烈競爭將會持續下去。

再次，同質化問題突出。

由于專業化互聯網社交產品的規模不斷擴大、市場競爭日益加劇，社交產品之間的同質化問題也開始變得突出。

同質化，是指不同的專業化互聯網社交產品存在相同或相似的功能，或者提供相同或相似的服務。這種同質化不僅表現為專業化互聯網社交產品在滿足用戶需求的設置上，而且還表現在產品的交互界面的設計上。比如，“微信”有“朋友圈”功能，而“來往”也有“朋友圈”功能;同時，“微信”有“附近的人”功能，而“來往”則有“好友雷達”功能。特別地，兩款產品在界面設置、視覺風格等方面也是大同小異。

當下，專業化互聯網社交產品的同質化問題突出，這成為了影響互聯網社交產品發展的重要阻力。從根本上說，同質化的出現是因為肆無忌憚的仿襲，而仿襲的原因，則是創新的匱乏以及監管的缺失。一方面，在專業化互聯網社交產品的研發和設計過程中，缺乏創新必然導致產品的功能和提供的服務趨同，而趨同（即差異化減?。┯直厝皇沟卯a品的競爭力下降;另一方面，監管缺失降低了肆意仿襲的成本，而仿襲成本的下降又催生了更多、更廣泛的仿襲。相反，國外的專業化互聯網社交產品如“Secret”、“Snapchat”等無論在功能設置、界面設計、交互方式等都存在較大差異且持續創新。

第四，淘汰率居高不下。

近年來，專業化互聯網社交產品的市場規模在不斷擴大、用戶人數持續增加，但是競爭加劇、創新匱乏、同質化嚴重等問題也隨之而來，導致專業化互聯網社交產品的生命周期較短、淘汰率居高不下。

應該說，專業化互聯網社交產品在種類和數量方面雖多，但實際上真正被用戶長期使用、與用戶保持一定粘度的產品并不多。相關調查顯示，國內目前從事專業化互聯網社交產品開發的創業人員超過百萬，但成功率不到1%，而99%以上的專業化互聯網社交產品最終都會被淘汰掉。成功率低、淘汰率居高不下是專業化互聯網社交產品發展過程中的現狀和主要問題之一，也成為專業化互聯網社交產品在發展中必須面對的現實。

熱門專業化互聯網社交產品分析

專業化互聯網社交產品的種類繁多、功能各異。這里，我們對近期應用市場中使用群體較廣、排名比較靠近的幾個熱門專業化互聯網社交產品的內容選擇進行分析，并從國內和國外兩個方面分別舉例闡述。

第一，“唱吧”——唱歌和PK唱歌的社交產品。

“唱吧”是一款比較火爆的K歌社交產品，自帶混響、降噪、回聲等能力，還可將聲音進行調整、修飾和美化。

從內容選擇來看，“唱吧”滿足了一部分年輕人用戶熱愛唱歌卻缺乏平臺展示的需求。他們中的一部分群體，既熱愛唱歌，又愿意跟朋友一起分享，并且還期待在此過程中結交有相同愛好的小伙伴;他們中的另一部分群體，在聽歌的時候，喜歡傾聽不同的歌聲，特別地，他們還喜歡傾聽身邊不同朋友的歌聲。此外，“唱吧”軟件還讓用戶在體驗和展示的過程中增強了自信心，讓她們更加喜歡使用“唱吧”。

第二，“媽媽網”——育兒類和家庭生活類話題的社交產品。

“媽媽網”是相對專業的以育兒和家庭生活為話題的門戶網站，也是準媽媽們和懷孕媽媽們相互交流的平臺，其以分享育兒知識、育兒心得、育兒經驗以及家庭生活為主要目的。

從內容選擇來看，當母親有了孩子（或者即將有孩子），她們會期望擁有一個相對方便而又較為專業的平臺，從而可以習得育兒知識，或者與其他的媽媽們一起交流育兒心得，更或是向其他的媽媽們傳遞自己的育兒經驗。而“媽媽網”這樣一個網絡的虛擬社區，恰好滿足了準媽媽們和懷孕媽媽的需求。在過去將近15年的運營經歷中，“媽媽網”搭建了較為完善的運營體系，也因此積累了較為龐大的社群基礎。

第三，“Snapchat”——“讀后即刪”的照片視頻分享社交產品。

“Snapchat”是一種“讀后即刪”的照片視頻分享社交產品。利用該社交產品，用戶可以拍照片、錄視頻，并在他們滿意的照片和視頻上添加文字、動畫等，最后將處理好的照片和視頻發送給其他好友。但與其它社交產品不同的是，圖片或視頻會在信息被打開后的數分鐘內甚至數秒內自動刪除。

“Snapchat”能夠在短時間內快速走紅，一個很重要的原因在于，其內容選擇上利用了“讀后即刪”的特色功能，毫無疑問，這是用戶大都比較感興趣的產品特點。不論是圖片還是視頻，其都會在固定時間后自動消失，這深度符合當下年輕人“唯恐落后”的時代主題。

第四，“Airbnb”——為旅游或商務人士提供民宿的社交產品。

“Airbnb”是一個以連接旅游或商務人士和空房房主為主的服務型網站，用戶可以通過該互聯網社交產品發布空房信息，搜索房屋信息，并完成在線房屋預定。該互聯網社交產品的用戶來自全球180余個國家，發布的房屋信息高達到8萬余條，因此也被業界稱為住房中的“eBay”。

“Airbnb”的成功，從根本上說，是因為其在內容上選擇了“衣食住行”里價格最高的“住”。同時，鑒于市場上既有許多空閑的房間，又有許多需要短期租住的游客或商務人士，所以用戶可以通過“Airbnb”將空房信息和租房需求進行精確匹配和對接，順利解決雙方用戶的矛盾焦點。這符合共享經濟的發展趨勢，也有望為當地房主與房客進行有效社交提供平臺。