內分泌疾病中6S管理模式的應用

鄭彩鳳

【摘 要】目的：探討內分泌疾病中6S管理模式的應用效果。方法：采用回顧性方法進行分析，選取本院2016年3月至2018年3月收治的68例內分泌疾病患者的臨床資料，將其作為觀察組，實施6S管理模式;同時選取本院2014年2月至2016年2月收治的68例內分泌疾病患者作為對照組，實施常規管理模式，比較分析兩組患者的護理質量。結果：觀察組護理質量評分為（94.34±2.34）分，對照組護理質量評分為（75.26±2.67）分，觀察組護理質量評分明顯高于對照組，差異有統計學意義（t=13.235，P=0.012<0.05）。結論：內分泌疾病患者中采用6S管理模式可提高護理質量，提高工作效率，值得在臨床上推廣應用。

【關鍵詞】 內分泌疾病;6S管理模式;臨床應用效果

6S管理模式最先是由日本人創建的，用于企業管理中。該管理模式是一種供現代企業及組織使用的現場管理理念及方法，通過科學合理布置現場，使得工作現場的人流、物流及信息順暢，從而為工作人員創造文明、安全及溫馨的工作環境[12]。本文作者為分析內分泌疾病中6S管理模式的應用效果，特選取本院收治的136例內分泌疾病患者作為研究對象，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2016年3月至2018年3月收治的68例內分泌疾病患者作為研究對象，將其作為觀察組，男性患者33例，女性患者35例;年齡45～67歲，平均年齡（55.34±4.05）歲。同時選取本院2014年2月至2016年2月收治的68例內分泌疾病患者作為對照組，男性患者30例，女性患者38例;年齡44～66歲，平均年齡（55.65±4.17）歲。選取的研究對象無精神病患者、惡性腫瘤者。患者家屬理解并簽署知情同意書，研究獲得醫學倫理研究會的批準。

1.2 方法

對照組實施常規管理模式，觀察組實施6S管理模式，具體管理方法：1）整理：分類整理住院內部各種物品，分別放置隨時要用的、長期不用的、暫時要用的，適量使用必需品。每日對科室內的人與事分類登記記載，制作出公式表格。2）整頓：對物品進行分類整理，建立財產庫房、設備庫房及用品庫房等，由專人進行管理。對庫房物品進行定期整理，并根據物品使用頻率來分類擺放。每日清理及統計藥品數量，自制分隔欄，記載患者總數、入院、出院、轉出及轉入等。3）清掃：重視內分泌病區的清潔衛生，嚴格區分醫療垃圾及生活垃圾，及時加以清掃處理[3]。定期清掃庫房、值班室及治療室衛生，消毒醫療器械，并由專人監管。4）清潔：制定清潔制度，并由科室質控人員現場檢查，做到制度化及標準化，保證醫療衛生。5）素養：素養主要體現在護理人員護理工作上，要求護理人員應著裝規范，保持微笑，積極處理患者問題，與患者溝通交流時，語速應適當，且耐心聽取患者意見，并遵守科室各項制度，秉持以患者為中心的服務理念，加強與患者的溝通交流，真正了解患者需求，從而幫助患者解決問題。定期檢查護理人員的工作情況，總結護理中所出現的問題，并及時提出解決對策。對表現優秀的護理人員給予獎勵，對在工作中出現錯誤的人員給予相應懲罰，實現獎懲結合。6）安全：內分泌疾病管理中的安全分為人員安全、環境安全及患者安全。患者入院時，由責任護士向患者宣傳住院制度、醫院安全知識，了解患者情況，及時補充宣教。自制專科健康教育知識宣傳單，包括防止墜床、管道護理、呼吸操等，將其統一設置在病房人文關懷欄中，從而讓患者及其家屬能夠隨時學習[4]。同時向所有內分泌患者強調安全的重要性，使護理人員及患者掌握防火、報警、摔床等突發事件的應對處理方法，排查潛在的護理安全事件，做到防范于未然。

1.3 觀察指標

觀察及比較兩組患者護理質量評分，護理質量評分包括護理人員儀表儀容、藥品管理、基礎護理、儀器設備、表格書寫、服務態度、護理安全等10項，每1項10分，總分100分。評分越高，護理質量越高。

1.4 統計學分析

臨床所有數據均采用SPSS 19.0軟件進行處理，年齡、護理質量評分采用（±s）表示，采用t進行檢驗，以P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

分析兩組患者的護理治療評分情況，觀察組護理質量評分為（94.34±2.34）分，對照組護理質量評分為（75.26±2.67）分，兩組比較，差異有統計學意義（t=13.235，P=0.012<0.05）。

3 討論

質量控制是提高護理質量、減少護理缺陷的根本保證，其管理模式的實施不僅使質量管理貫穿于護理工作的全過程以及各個環節，而且還確保每一活動都能夠做好，使服務質量達到臨床需求水平[3，5]。當前，6S管理模式被廣泛應用于臨床，該模式是以提高臨床護理效果，促進患者盡快康復為目的;其主要優勢表現為規范護理人員操作，提高院內消毒情況，從而預防感染的發生;對護理人員進行相應的培訓，提高護理的工作標準;對護理人員進行正確的評價，并制定相應的激勵措施使其積極完成工作。通過本次研究發現，內分泌疾病患者管理中采用6S管理模式，可在很大程度上調動人員工作積極性;從根本上轉變思想觀念，極大增強團隊凝聚力[67]。本研究結果顯示，觀察組護理質量評分為（94.34±2.34）分，對照組護理質量評分為（75.26±2.67）分，觀察組護理質量評分明顯高于對照組，差異有統計學意義（t=13.235，P=0.012<0.05）。由此可知，6S管理模式可提高內分泌疾病患者的護理質量。

綜上所述，內分泌疾病中6S管理模式的應用可改善護理質量，具有臨床推廣應用價值。

參考文獻

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