探討柔性管理在結(jié)直腸癌手術(shù)患者護(hù)理中的效果

潘紅 邢艷 宋文卿 李茜楠 張旭

【摘?要】 目的：探究柔性管理在結(jié)直腸癌手術(shù)患者護(hù)理中的臨床效果。方法：對(duì)98例結(jié)直腸癌手術(shù)患者進(jìn)行分析，隨機(jī)分為對(duì)照組49例（采用常規(guī)護(hù)理）與觀察組49例（采用柔性管理護(hù)理），對(duì)比兩組護(hù)理效果。結(jié)果：在護(hù)理滿意度對(duì)比中，觀察組患者（95.9%）明顯高于對(duì)照組（77.6%），差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。對(duì)照組患者平均住院時(shí)間為（16.3±1.7）d，觀察組患者平均住院時(shí)間為（9.4±0.6）d，對(duì)比差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論：在結(jié)直腸癌手術(shù)患者中采用柔性管理，能夠顯著縮短患者住院時(shí)間，促使護(hù)理滿意度的提高，對(duì)患者生活質(zhì)量具有較大的改善，其護(hù)理效果較好，在臨床上的應(yīng)用價(jià)值較高。

【關(guān)鍵詞】 柔性管理;結(jié)直腸癌手術(shù)患者;護(hù)理

近年來，醫(yī)療水平與生活水平在不斷上升，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的要求越來越高。傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)無法滿足患者的需求。在醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作中，還需要不斷引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)方法，促使護(hù)理質(zhì)量水平不斷提高[1]。而柔性管理是一種新型護(hù)理管理模式，在臨床上的應(yīng)用效果比較滿意。將其應(yīng)用在結(jié)直腸癌手術(shù)患者中，可以提高護(hù)理效果與護(hù)理滿意度，縮短住院時(shí)間，護(hù)理效果比較顯著。在本次研究中，對(duì)98例結(jié)直腸癌手術(shù)患者進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1?資料與方法

1.1?一般資料

對(duì)98例結(jié)直腸癌手術(shù)患者進(jìn)行分析，入選時(shí)間為2017年4月至2018年4月。隨機(jī)分為對(duì)照組49例（采用常規(guī)護(hù)理）與觀察組49例（采用柔性管理護(hù)理），對(duì)照組患者中男性27例，女性22例，平均年齡為（46.2±3.2）歲。觀察組患者中男性26例，女性23例，平均年齡為（47.1±3.4）歲。兩組患者一般資料對(duì)比中，差異不顯著，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2?方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，根據(jù)常規(guī)流程來完成。觀察組患者采用柔性管理，具體如下：1）建立柔性管理小組：需要根據(jù)患者的實(shí)際情況建立柔性管理小組，由主治醫(yī)生、護(hù)理人員等組成，堅(jiān)持以人為本的理念，加強(qiáng)對(duì)小組成員的培訓(xùn)，并制定柔性管理方案。

2）加強(qiáng)培訓(xùn)：針對(duì)柔性管理小組的成員，需要對(duì)其進(jìn)行考核，需要告知小組成員常見病與多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、診斷方法、治療方案、護(hù)理措施等，對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，讓小組成員能夠熟練掌握這些專業(yè)技能與知識(shí)。并定期對(duì)其進(jìn)行考核，確保合格后開展柔性管理。

3）建立激勵(lì)制度：對(duì)小組成員的工作情況進(jìn)行評(píng)估，給予激勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)小組成員的工作積極性，并提高小組成員的職業(yè)道德水平與專業(yè)技能，能夠主動(dòng)積極工作。關(guān)注細(xì)節(jié)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

4）監(jiān)督落實(shí)柔性管理：在小組成員熟練掌握柔性管理內(nèi)容后，需要對(duì)患者的實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)分析，并制定出個(gè)性化的護(hù)理干預(yù)。可以通過發(fā)放健康宣教手冊(cè)，定期開展講座等方式，向患者講解結(jié)直腸癌的發(fā)生原因、治療方法、預(yù)后效果、護(hù)理措施等情況，讓患者對(duì)自身的情況具有詳細(xì)的了解。并且需要建立出院后便捷的聯(lián)系方式，能夠在患者出院之后取得聯(lián)系，定期對(duì)患者電訪，了解患者康復(fù)情況，并給予患者用藥與生活指導(dǎo)，促使患者盡早康復(fù)。并告知患者定期復(fù)查，對(duì)自身身體情況進(jìn)行了解，避免出現(xiàn)復(fù)發(fā)等情況。另外，醫(yī)院的醫(yī)療活動(dòng)需要圍繞患者需求來開展，需要對(duì)患者住院情況進(jìn)行詳細(xì)了解，并對(duì)其進(jìn)行彈性排班，護(hù)理人員需要交接好自己的工作，以便確保護(hù)理質(zhì)量。并對(duì)護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行了解，及時(shí)表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)護(hù)理人員，充分發(fā)揮出護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，積極投入到工作中來。

1.3?觀察指標(biāo)

需要對(duì)患者住院時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，并采用自擬護(hù)理滿意度量表對(duì)患者護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)分，總分為100分，分為不滿意、比較滿意與非常滿意三個(gè)等級(jí)。

1.4?統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用（±s）表示，用t進(jìn)行檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率進(jìn)行描述，行χ2檢驗(yàn)。當(dāng)P<0.05時(shí)表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2?結(jié)果

2.1?兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

在護(hù)理滿意度對(duì)比中，觀察組患者（95.9%）明顯高于對(duì)照組（77.6%），差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

2.2?兩組患者住院時(shí)間對(duì)比

對(duì)照組患者平均住院時(shí)間為（16.3±1.7）d，觀察組患者平均住院時(shí)間為（9.4±0.6）d，對(duì)比差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

3?討論

在人們生活水平與醫(yī)療技術(shù)不斷上升的環(huán)境下，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理的要求越來越高。結(jié)直腸癌在臨床上比較常見，具有較高的發(fā)生率與病死率，近年來其發(fā)生率在不斷上升，對(duì)患者的身心健康會(huì)造成較大影響[2]。在新形勢(shì)下需要對(duì)護(hù)理模式進(jìn)行創(chuàng)新與完善，而柔性管理是一種新型的護(hù)理模式，其主要是堅(jiān)持激勵(lì)重于控制的理念，鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許失敗，在良好的氛圍中能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[3]。并且在柔性管理中，需要為護(hù)理人員提供創(chuàng)新管理、教學(xué)、科研與專業(yè)等方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，能夠不斷提升護(hù)理人員的專業(yè)技能，熟練掌握結(jié)直腸癌的臨床表現(xiàn)，對(duì)其治療與護(hù)理措施進(jìn)行全面掌握，從而在彈性的排班制度中開展護(hù)理工作[4]。可以充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，能夠不斷鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)護(hù)理人員，并給予獎(jiǎng)勵(lì)政策，加強(qiáng)護(hù)理人員與患者的交流，告知患者注意事項(xiàng)、治療流程與護(hù)理等方面的內(nèi)容，消除患者緊張心理，確保患者積極配合治療[5]。

在本次研究中，98例結(jié)直腸癌手術(shù)患者中，觀察組住院時(shí)間與護(hù)理滿意度均明顯優(yōu)于對(duì)照組，表明在結(jié)直腸癌手術(shù)患者中采用柔性管理護(hù)理，可以取得滿意的護(hù)理效果，促使患者盡早康復(fù)。

綜上所述，在結(jié)直腸癌手術(shù)患者中采用柔性管理，能夠顯著縮短患者的住院時(shí)間，促使護(hù)理滿意度的提高，對(duì)患者生活質(zhì)量具有較大的改善，其護(hù)理效果較好，在臨床上的應(yīng)用價(jià)值較高。

參考文獻(xiàn)

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