桂林鄉村旅游產業智慧化發展研究

文仆

摘 要：旅游產業是我國國民經濟的支柱產業之一，不僅能夠促進我國國民經濟的發展，而且能夠帶動其他產業的發展。在信息化環境下，我國旅游形式也發生了較大的變化，人們對服務質量的要求越來越高，使得旅游向智能化、系統化方向發展。智慧旅游是未來發展的主要趨勢。桂林是我國首批優秀旅游城市，其旅游發展程度、發展規律和旅游基礎設施等基礎條件比較完善。所以，其智慧旅游的發展方向也要綜合其他方面積極改進，實現旅游業的綜合發展。以桂林為例，分析了鄉村旅游產業的發展對策。

關鍵詞：桂林；鄉村旅游產業；智慧化

文章編號：1004-7026（2019）01-0075-03 中國圖書分類號：F592.7；F327 文獻標志碼：A

鄉村旅游是城市居民生活需求和鄉村資源相互發展的產物，是改變農村經濟發展的主要形式。我國鄉村旅游發展得到了較大的提升，鄉村旅游成為國內旅游的主要方式之一，具有較大的發展潛力，能夠帶動鄉村經濟的進一步發展。

鄉村旅游能夠憑借淳樸的民風吸引大量游客，但是缺乏現代化旅游產業運營機制，市場競爭力比較小，不利于鄉村旅游的持續發展。智慧旅游利用云計算機和互聯網技術來改善鄉村旅游企業的服務水平，有效促進鄉村旅游服務水平的提高，促進鄉村旅游的可持續發展。

1 鄉村智慧旅游概括

1.1 鄉村旅游

隨著經濟和時代的發展，我國農村經濟水平也在不斷提高，特別是近幾年隨著鄉村旅游的普及，大大帶動了我國農業經濟的發展。鄉村旅游就是以鄉村獨特的風土人情、農耕文化、田園風光等吸引游客前來旅游。鄉村旅游的客源主要是城市居民，主要是提供特色的觀光休憩和休閑娛樂等服務。

綜合以上信息，鄉村旅游可以概括為以鄉村地域空間為活動場所，開展獨具特色的人文資源和自然資源的旅游，通過科學的規劃和開發滿足旅游觀光者的需求。

1.2 智慧旅游

智慧旅游是在智慧城市的基礎上提出的一種現代化旅游概念。國家旅游局顯示，要用10 a的時間來實現我國智慧旅游的建設，并在全國范圍內開展智慧旅游試點工作。智慧旅游提出后引起了學術界的廣泛關注，國內外旅游專業和學者也進行了廣泛的研究，發現智慧旅游有以下幾個方面的特點。

（1）智慧旅游是以計算機技術和云計算等現代化技術為支撐的技術形式。

（2）智慧旅游的目的是整合處理旅游信息，并為旅游相關部門服務。

（3）智慧旅游主要以電腦、平板和手機等移動設備為終端進行實施。

從以上的分析中發現，智慧旅游是集旅游產業與新一代電子信息技術為一體，共同衍生出來的一種高級形態。旅游信息是旅游系統的主要組成部分，智慧旅游的管理是實現旅游信息的智能化收集、處理和分發，各個旅游利益相關部門以旅游智慧化分析實現旅游業的可以持續發展。

1.3 鄉村智慧旅游

鄉村旅游近幾年發展速度比較快，但是在發展中仍然存在服務、設計、產品雷同等方面的問題，嚴重影響了鄉村旅游的進一步發展。智慧旅游在鄉村旅游中發揮著提升旅游結構的作用，鄉村智慧旅游的開展是促進鄉村旅游向綜合化方向發展的重要形式，在整個旅游業的發展中，鄉村智慧化旅游的發展必須要以旅游行業和旅游部門的協調發展才能實現。鄉村旅游和智慧旅游之間的關系見圖1。

鄉村智慧旅游是通過電子信息技術對鄉村旅游實施全面開發，對相關信息實施信息化處理和分析，實現鄉村旅游的可持續發展。

2 桂林市鄉村旅游發展現狀和存在的問題

2.1 桂林市鄉村旅游發展現狀

20世紀80年代，桂林鄉村旅游開始迅速發展，特別是一些具有豐富旅游資源和特色文化的地區，發展速度較快。鄉村旅游活動大部分是商家或民間組織開發，規模不大，活動內容單一，都是以民族特色文化和飲食為主。

進入21世紀以后，鄉村旅游發展迎來黃金時期，逐漸由政府組織建立一些影響力和盈利能力比較強的農業旅游項目。桂林市山清水秀、風景秀麗，有著獨特的鄉村文化和風俗習慣，成為我國鄉村旅游主要地區之一。

近幾年，云南鄉村旅游不斷發展和演變，逐漸形成了“住農家屋、品農家菜、享受農田時光”的旅游形式，鄉村旅游逐漸成為城市居民的旅游方式，人們能夠實地感受鄉村樸實的生活，同時促進鄉村旅游的發展。在鄉村旅游中，以農家樂發展最好。隨著人們消費能力的提高，越來越多的城市居民進行鄉村旅游，逐漸拓展了鄉村旅游市場。

隨著鄉村旅游的發展，零散的農家樂開始大規模拓展，相互融合發展后形成當地有影響力的森林公園、休閑公園和山莊等。據有關數據統計，截至2015年，桂林市農家樂休閑旅游點有456家，經營農戶1.8萬戶，說明桂林市、縣古城內旅游市場發展潛力比較大，能有效促進農民經濟發展。同年，桂林被國家選入“中國鄉村旅游模范村”，榮獲多個榮譽稱號，有效促進我國鄉村旅游的發展。

但是有關數據顯示，游客獲取農家樂的信息渠道比較單一，如圖2所示，游客一般都是經過人們轉介紹得到農家樂的具體情況，有些是通過網絡查找的形式，有些是通過廣告、新聞的形式。

2.2 桂林鄉村旅游發展中存在的問題

進入21世紀以后，現代化信息技術不斷升級，現代化科技影響和改變著各行各業的發展，成為行業發展和創新的主要手段。

鄉村旅游發展同樣也需要現代化技術推動，不斷的創新，提高自身市場競爭力。但是目前桂林市鄉村旅游發展過程中，現代化信息技術發展比較滯后，主要表現在以下幾個方面。

（1）旅游部門對鄉村旅游產業管理效率比較低，鄉村旅游地比較分散，信息技術應用比較少，很難通過完善的形式實現鄉村旅游各個方面的發展，國家發布的一些鄉村旅游文件也很難第一時間傳達下來，通常是通過居委會傳達，降低了信息的接收速率。

（2）鄉村旅游產業服務設備比較滯后，根據農家樂現狀調查結果顯示，目前刷卡消費和網絡消費逐漸成為潮流，但是農家樂很少能夠提供無線服務，不利于服務質量的提高。

（3）桂林農家樂仍然以口口相傳為主要宣傳方式，只有少數農家樂是通過信息介紹、網頁、網站等宣傳，不善于利用網絡提高自身的知名度，而且對網絡的利用僅僅停留在初級階段。由此可見，桂林市鄉村旅游產業在宣傳方面做的并不好，對現代科技信息的應用不足。

2.3 市場覆蓋率比較低

在鄉村旅游發展過程中，擴大市場份額和旅游覆蓋率是發展的重要內容之一，桂林市鄉村旅游雖然在全國發展形勢比較好，但是由于營銷宣傳力度不夠，導致鄉村旅游在全國范圍內的市場覆蓋率比較低。從上述發展形式中可以看出，人們能夠通過兩種方式獲取農家樂信息，只有較少一部分游客是通過新聞和廣告等宣傳方式獲取信息，由此可見，目前桂林市旅游宣傳力度比較小。在網絡快速發展的形式下，僅僅依靠報刊和雜志的宣傳是遠遠不夠的。雖然有些鄉村旅游經營者也開始使用網絡進行宣傳，但沒有統一的網絡營銷平臺，而且網絡宣傳內容不全，更新速度比較慢，影響鄉村旅游市場覆蓋率的提高。

2.4 鄉村旅游服務質量比較低

服務質量是影響鄉村旅游發展的主要因素，雖然桂林鄉村旅游發展形式比較好，但是缺乏經驗，存在服務質量低的問題。

目前桂林市鄉村旅游產業服務設備的質量普遍偏低，但是游客對鄉村旅游服務的滿意度在不斷提高。特別是隨著人們生活水平的提高，城市居民外出旅游時習慣刷卡消費，但是農家樂提供的消費服務方式不能滿足游客需求。很多鄉村旅游企業還沒有開通網上支付平臺，導致游客消費后只能使用現金結賬，給游客帶來諸多不便。同時，如果農家樂沒有給游客提供無線網絡服務，有些游客可能會覺得與外界失去了聯系。

服務是現代經濟發展的重要內容，在鄉村旅游發展中，要想取得更大的成績，必須要注重服務的提升。利用現代化信息技術為游客提供全面的服務，促進鄉村旅游的可持續發展。

3 桂林市鄉村旅游智慧化發展的措施

3.1 積極構建智慧型鄉村旅游公共信息服務平臺

（1）鄉村旅游景區必須要加強公共信息服務平臺的建設。智慧旅游公共信息服務平臺的構建充分展示了鄉村旅游的形象，能夠促進旅游科技和旅游文化的發展，打造新型旅游文化創意產品，提高旅游資源效益。基于此，鄉村旅游景區應該建立公共旅游信息平臺，提高景區內各個機構的協同服務能力。

（2）鄉村旅游景區應該加強鄉村旅游公共信息服務平臺建設，提高公眾互動性。公共旅游信息平臺的服務對象是社會公眾，而社會公眾是公共旅游信息平臺的監督者。所以，要加強鄉村旅游公共信息服務平臺建設的互動性，并積極引入云計算技術，搭建公共旅游信息平臺，以便能全面地整合景區內各個機構發布的旅游信息網絡資源，使其形成一個虛擬、安全性高的旅游信息服務平臺，游客也能根據其個性化需求提高用戶體驗度。

3.2 提高鄉村旅游管理能力

鄉村智慧旅游作為旅游信息化的一種延伸，其建設目的在于使旅游管理服務和公共服務能夠實現無縫鏈接。通過云計算平臺和鄉村智慧旅游服務平臺，實現旅游資源和社會資源的共享。同時利用計算機技術構建跨越鄉村旅游區域的聯合營銷和信息服務平臺。在鄉村旅游資源和游客動態信息分類的基礎上構建數據中心，相關部門和企業實時把握景區動態，明確鄉村旅游發展方向，建立適合鄉村旅游發展的智慧型系統，提出相應的發展戰略，推進鄉村產業的進一步發展。

3.3 建立旅游智慧服務體系

智慧鄉村旅游服務的主旨是為游客提供個性化和多樣化的服務，促進鄉村旅游事業的發展。同時，向游客提供智能化和信息化的服務，從而構建一個完整的智慧服務系統。該系統能使鄉村旅游社區和產業相互融合發展，利用先進的科學技術和信息資源技術，為鄉村旅游開發數據平臺，提高鄉村旅游智慧服務水平。通過服務平臺連接公共信息咨詢，同時設立網上支付平臺、智能服務子系統、醫療保障系統等等，建立鄉村旅游智慧服務系統，為游客提供多樣化的服務。

鄉村旅游公共信息咨詢平臺主要是通過完善鄉村旅游公共咨詢服務的方式，來實現網絡服務水平的進一步提高。在發展的過程中，必須以鄉村旅游發展為核心，將鄉村旅游社區游客服務中心和鄉村酒店產業咨詢服務聯網，為游客提供一條龍的鄉村旅游信息咨詢服務。

同時，還要完成旅游中心呼叫系統，建立智能服務子系統，利用射頻識別和網絡技術等通過網上支付平臺為游客提供網上預訂服務，還可以利用GPS技術建立鄉村旅游智能導游系統，為游客提供更加全面的智能服務。

4 結束語

要想讓桂林市鄉村旅游產業實現智慧化發展，首先必須要了解桂林市鄉村旅游的實際發展情況，然后根據鄉村旅游發展中存在的問題進行分析，同時提出解決措施。經過分析發現，桂林市需要積極構建智慧型鄉村旅游公共信息服務平臺、提高鄉村旅游管理能力、建立旅游智慧服務體系，實現桂林鄉村旅游產業的轉型升級，從而促進鄉村智慧旅游的可持續發展。

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