旅游企業(yè)財務(wù)管理存在的問題與應(yīng)對措施

摘 要：在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景之下，我國的旅游業(yè)也得到了很大程度的提升，這也使得旅游企業(yè)在財務(wù)管理的過程當(dāng)中，暴露了很多問題，再加上旅游行業(yè)競爭較為激烈，財務(wù)風(fēng)險問題也十分嚴(yán)峻。本文針對這種情況對旅游企業(yè)財務(wù)管理存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；財務(wù)管理；存在問題；應(yīng)對措施

隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，在為社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)的同時，也推動了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，由于我國旅游企業(yè)起步相對較晚，因此各方面機(jī)制還不夠完善，這也導(dǎo)致旅游企業(yè)勢必會面臨一些經(jīng)濟(jì)管理、內(nèi)部控制等問題，需要我們不斷地進(jìn)行完善。

一、旅游企業(yè)財務(wù)管理存在的問題

（1）缺乏健全的財務(wù)管理體系。通過調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn)，影響企業(yè)財務(wù)管理效率的原因之一是由于企業(yè)內(nèi)部缺乏健全的管理體系。一些企業(yè)所建立的管理制度缺乏一定的系統(tǒng)性或是直接照搬其他企業(yè)，因此與企業(yè)內(nèi)部實(shí)際運(yùn)行情況嚴(yán)重不符，不具備操作性，這樣會加劇企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行難度，影響了最終的財務(wù)管理效果。

（2）企業(yè)內(nèi)控體系不完善。在旅游公司客戶服務(wù)的過程當(dāng)中，存在著大量的個人客戶，因此最常見的結(jié)算方式是現(xiàn)金結(jié)算，這也直接導(dǎo)致在資金監(jiān)管的過程當(dāng)中，存在著一定的困難。由于一些往來賬戶對賬不清晰或者記錄不明確使得沒有辦法按照預(yù)期的時間進(jìn)行資金回收，或是由于價格結(jié)算的方式復(fù)雜以及企業(yè)內(nèi)部沒有建立合理的財務(wù)管理制度進(jìn)行管理，很容易使得一些管理人員出現(xiàn)侵占公司利益的情況出現(xiàn)。

（3）企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險有待加強(qiáng)。旅游企業(yè)有其特性，它所提供的商品主要包括旅游項(xiàng)目，與其他企業(yè)相比，它所推出的商品要更加的靈活，包括了旅游、吃飯、住宿、交通、購物等多個方面，因此也十分容易受到人文、天氣、政治、經(jīng)濟(jì)等很多方面的影響，具有極大的不確定性，這也大大的增強(qiáng)了旅游企業(yè)財務(wù)管理的風(fēng)險性。例如去年受到中韓兩國關(guān)系緊急的因素，也使得在韓旅游業(yè)市場萎縮，這對于一些專注于韓國旅游公司來說，具有很大的影響。如果不能夠通過財務(wù)風(fēng)險防范識別這些風(fēng)險并及時的調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，將會使得企業(yè)利益受到很大程度的影響。

（4）財務(wù)管理人員綜合素質(zhì)較低。很多旅游企業(yè)是采用承包經(jīng)營的方式，因此組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)十分松散，對于員工的管理也不夠重視，各項(xiàng)財務(wù)制度不健全，出現(xiàn)了一人多職、職務(wù)混崗等情況，財務(wù)管理人員的專業(yè)知識匱乏，這也使得對企業(yè)在進(jìn)行財務(wù)管理的過程當(dāng)中，出現(xiàn)很多的違規(guī)行為，直接導(dǎo)致企業(yè)利益受損。

二、旅游企業(yè)財務(wù)管理的應(yīng)對措施

（1）完善財務(wù)管理體系。對于旅游企業(yè)來說，想要確保相關(guān)財務(wù)管理工作能夠順利的開展，就應(yīng)當(dāng)通過完善財務(wù)管理體制來給予管理方面的支持，通過不斷的規(guī)范企業(yè)財務(wù)管理的相關(guān)流程最終實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。在完善財務(wù)管理體制的過程當(dāng)中，我們應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)內(nèi)部的情況以及外部市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并在此基礎(chǔ)之上不斷地完善財務(wù)管理體制，這樣一來，能夠使得旅游企業(yè)財務(wù)管理變得更加的制度化、透明化。一是及時掌握市場動態(tài)：通過完善旅游信息的調(diào)查制度，可以對旅游成本實(shí)行動態(tài)化的管理，對旅游成本的核算也應(yīng)當(dāng)更加的準(zhǔn)確和全面，以此來提高旅游企業(yè)財務(wù)管理的總體監(jiān)控能力，規(guī)范內(nèi)部流程的合理化。二是加強(qiáng)合同管理：如果僅是直接針對出行的游客在需要在合同中明確行程、價格及服務(wù)規(guī)范；如果是專線旅行社就要載明與之合作的單位需要提供的銷售量，相應(yīng)的獎勵政策，價格底限等。其中價格制定時派專項(xiàng)人員對旅游線路進(jìn)行踩線，除了對行程進(jìn)行全面了解外，還要考察相應(yīng)的餐飲、住宿、大交通等情況，根據(jù)具體情況制定不同需求的價位。三是加強(qiáng)內(nèi)部控制：明確員工的崗位職責(zé)，通過崗位之間相互制約來達(dá)到監(jiān)督的目的，。四是注重財務(wù)的過程管控，一是利用賬期結(jié)余資金進(jìn)行理財，旅游行業(yè)現(xiàn)金流充沛，存在一定的賬期，因此為公司積淀了一定數(shù)額的閑置資金，可以將閑置資金進(jìn)行理財，獲取收益，二是根據(jù)預(yù)算嚴(yán)格控制成本費(fèi)用開支，做到降本增效。五是提取一定數(shù)額的風(fēng)險管理金，用以應(yīng)對突發(fā)事件。五是完善企業(yè)文化：除了在制度上進(jìn)行規(guī)范和管理外，應(yīng)當(dāng)對員工加強(qiáng)企業(yè)文化的植入管理，將公司的理念貫穿于管理之中，滲透到日常工作的各個角度，從而實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部的全方位管理。

（2）引入信息化管理手段。在旅游企業(yè)日常財務(wù)管理的過程當(dāng)中，通過引入信息化的手段，強(qiáng)化對于財務(wù)風(fēng)險的防范，提高旅游企業(yè)管理的整體效率。通過利用互聯(lián)網(wǎng)科技來建立企業(yè)的財務(wù)管理平臺，從資金安全性，業(yè)務(wù)的透明性進(jìn)行管控。這樣一來，有利于財務(wù)管理者能夠?qū)崟r的、系統(tǒng)的對決策信息進(jìn)行監(jiān)督和管理，一旦發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，能夠及時地提出解決方案。由于旅游企業(yè)有其特殊性，受宏觀環(huán)境的影響十分嚴(yán)重，因此抗風(fēng)險能力較差，這也在很大程度上加劇了企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，因此我們可以運(yùn)用信息技術(shù)做好相應(yīng)的防范體系，通過應(yīng)用信息檢測系統(tǒng)對旅游企業(yè)的各項(xiàng)活動進(jìn)行全面的監(jiān)督和審查，以此來收集完整的信息資料。另外，我們可以利用計算機(jī)系統(tǒng)對這些信息進(jìn)行整理和分析，從而對風(fēng)險進(jìn)行一定的預(yù)測。作為財務(wù)管理人員，我們應(yīng)當(dāng)將財務(wù)風(fēng)險防范意識貫穿于項(xiàng)目開始到結(jié)束的各個環(huán)節(jié)，以此來提高工作人員對風(fēng)險的識別能力，推動旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）建立財務(wù)共享服務(wù)中心，提升財務(wù)人員素質(zhì)。在旅游企業(yè)財務(wù)管理的過程當(dāng)中，財務(wù)管理人員有著十分重要的地位，因此財務(wù)管理人員的工作能力以及理論知識決定了企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理效果，這也說明了培養(yǎng)高素質(zhì)高專業(yè)性的會計管理隊(duì)伍迫在眉睫，傳統(tǒng)財務(wù)會計職能記賬、算賬、報賬，都是被迫接受最后的財務(wù)數(shù)據(jù)信息，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。這樣的數(shù)據(jù)信息可靠性、可用價值有限，無法真正發(fā)揮財務(wù)能力和價值。對此，旅游企業(yè)可以建立一個只屬于企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)信息共享平臺，讓傳統(tǒng)財務(wù)會計和管理會計之間的信息可以達(dá)到共享的效果，促進(jìn)兩部門之間的溝通交流。而且在推行財務(wù)共享模式后，財務(wù)會計人員能夠促進(jìn)財務(wù)部門專業(yè)化的分工，主動參與到業(yè)務(wù)開展的全過程，動態(tài)監(jiān)督旅游公司的各個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，充分了解行業(yè)業(yè)務(wù)，提供有效的財務(wù)信息，也可以參與到領(lǐng)導(dǎo)者的重要決策制定當(dāng)中。有了財務(wù)人員的數(shù)據(jù)支持、預(yù)算保障和可行性建議，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這全方位的信息服務(wù)系統(tǒng)中，財務(wù)會計人員不能僅限于簡單的數(shù)據(jù)處理與分析，而要充分使用平臺上的數(shù)據(jù)信息，強(qiáng)化內(nèi)部集中化管理，提高管理效率。做出前瞻性的數(shù)據(jù)報告，加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險管控，并提供可靠的決策數(shù)據(jù)支持。

綜上所述，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在提高人們生活水平的同時，也推動了旅游行業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)是人們生活水平提高的一大重要標(biāo)志。由于旅游企業(yè)有其特殊性，因此會面臨著很多特殊的問題，在企業(yè)進(jìn)行財務(wù)管理工作過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)正視存在的不足，并提出具有針對性的解決措施，不斷地加大財務(wù)管理的力度，提高企業(yè)抵抗風(fēng)險的能力，從而使得旅游企業(yè)在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時取得一定的社會效益。

參考文獻(xiàn)

[1]蔡軍泉.“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下旅游企業(yè)財務(wù)管理策略的探索[J]現(xiàn)代國企研究，2018（12）：32-33.

[2]沈永平.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展探討——基于旅游服務(wù)業(yè)的角度[J]中國國際財經(jīng)（中英文），2017（19）：201-202.

[3]潘志嫻.四川省旅游公司管理會計工作開展存在的問題及改進(jìn)建議[J]商場現(xiàn)代化，2016（28）：208-209.

[4]劉崗.旅游企業(yè)財務(wù)管理工作存在的不足及應(yīng)對措施[J]時代金融，2016（20）：194+199.

[5]李怡霖，王迪.中俄合作背景下黑龍江省旅游企業(yè)財務(wù)管理問題研究[J]商場現(xiàn)代化，2016（07）：212-213.

[6]鄒世軍.淺談旅游企業(yè)增強(qiáng)財務(wù)管理的重要性以及有效對策[J]財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2014（22）：159+161.

作者簡介：鄔麗華（1971—），女，四川巴中人，大專學(xué)歷，主要負(fù)責(zé)渝之旅公司特色旅游，文旅傳媒和通和公司的財務(wù)管理。